Últimas reclamaciones

Pongo mi reclamación , ya que han sido 4 meses o más en los que me cobran más de 30 € fuera de lo que pago normalmente de mi tarifa acordada con la empresa Yoigo , llame para hacer preguntas sobre el tema y su respuesta es que por suscripciónes me cobran eso , a lo que me parece muy mal que yo no hice ninguna suscripción y como es posible que se puedan hacen falsas suscripciónes con un número móvil ? Y se cobren sin yo haberlo suscrito ni uso ninguna aplicación, me parece ya un abuso el cobrarme 97 € De lo que normalmente pago cerca de 35€ + 27 de un equipo móvil Eso fue lo que contraté yo en la oficina de Yoigo , no contraté ninguna suscripción ni nada más Para pagar más de 30 € adicionales en cosas que no uso …….. quisiera una devolución de estos cobros demás de varios meses ….

Recientemente, suscribimos un contrato con la empresa Yoigo, a nombre de mi marido AQUILINO GONZALEZ HERNANDO, DNI 51603055W. Debido al comportamiento fraudulento de dicha compañía, desistimos del contrato dentro del plazo legal de 14 días . Tras dicho desistimiento devolvimos, como nos dijeron, el router y el decodificador, con los códigos que nos mandaron, pero no devolvimos un terminal que nos dieron de regalo porque telefónicamente nos dijeron que no teníamos que devolverlo y prueba de ello es que no nos enviaron el correspondiente código para la devolución. Ahora nos reclaman el precio del terminal y no nos admiten que lo devolvamos a pesar de que hemos ofrecido hacerlo y que dicho terminal está sin utilizar y tal y como lo recibimos. Solicitamos la mediación de la OCU para que Yoigo admita la devolución del terminal sin cobrarnos su importe, y nos comunique cómo y dónde debemos devolverlo.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación buenos dias, me llamaron para preguntarme como me iva el servicio de yoigo y le dije que me fallaba a veces el internet,entonces me comento el agente que mi router ya era viejo que me mandaba uno gratuitamente y que que llevo varios años me mandaba tambien una tablet samsung de regalo por las molestias ocasionadas....mi sorpresa fue que tuve que ir a correos a recoger el paquete y me hicieron firmar para la retirada del mismo.mi sorpresa fue que cuando lei me habian hecho 2 contratos de dos telefonos iphene 15 pro max,,,el operador me llamo al instante diciendome que se habian equivocado que habia sido un error que no habriera el paquete y lo metiera en una bolsa precintada que esa misma tarde mandaria a un mensajero a recoger,y que al dia siguiente me llegaria lo que el me prometio...hasta fecha de hoy estoy pagando una deuda de 2400 euros mensuales y sin solucionar nada llevo realizado desde febreros unos cobros mensuales de 106 euros y la gracia de todo es que a yoigo no le consta de que recibieron los terminales,tengo denuncia puesta albaran de la recogida y hasta la fecha nadie me da una solucion

En mi casa vivimos 3 adultos (dos mayores de 70 años) por lo que SIEMPRE que adquiero un servicio de linea telefonica ya indico ciertos parámetros de cómo quiero que esten gestionadas mis lineas. Uno de ellos es: LLAMADAS PREMIUM Y MENSAJES DESACTIVADOS. Otro de ellos es, en el caso de las lineas de megas limitados, que cuando se agoten, no vaya el internet movil a la misma velocidad (cobrandote por mega consumido), sino que vaya mas lento, cobrandote lo mismo. Como usuaria de toda la vida de internet que soy, ya me se todos los treje-maneje de las empresas, así que hay cosas que siempre las activo y/o desactivo desde un principio. En este caso las llamadas y mensajes premium siempre lo indico, que las quiero desactivadas. ¿por qué? PORQUE VIVO CON PERSONAS MAYORES. Para mi sorpresa, me encuentro que en mi proxima factura hay un incremento de alrededor de 19€, debido a eso, lo cual significa que el servicio de bloqueo de llamadas y mensajes premium, ESTA DESACTIVADO. Llamo para pedir info y me indican que no se qué día de agosto se desactivo. NADIE, ABSOLUTAMENTE NADIE LO HA DESACTIVADO. LA UNICA PERSONA QUE TIENE LAS CLAVES PARA HACERLO EN MI CASA SOY YO. Bien, el cobro ya está hecho y es una falla de yoigo, NO MIA. Con lo cual, pido que se hagan responsables ellos. 1º porque nadie en mi hogar se suscribe a juegos infantiles premium (SON PERSONAS MAYORES), 2º NO HAY NIETOS. 3º NADIE LO DESACTIVO, ELLOS NO SABEN NI TIENEN CLAVES. 4º, SI SE DESACTIVÓ, NO LO SOLICITAMOS TAMPOCO NI LO PEDIMOS. FUERON ELLOS EN YOIGO. ES SU RESPONSABILIDAD. Exigimos la devolución de esa cantidad. La reclamacion con ellos es la: ATC-4044645, pero no tienen ningun interes en acordar nada. Por eso lo hago por aqui. ¿qué raro, no?

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] No estoy conforme con los importes que me están reclamando ya que ni siquiera me han enviado la factura ya ni me funciona el área de clientes . En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tuve un contrato con Yoigo por solo 21/02/2024 hasta el 10/06/2024 y despues de un servicio penoso, ya No Soy titular de la línea de teléfono, ni contrato de internet. Mi contrato no tenia permanencia ni penalizaciones. Y en el mes de agosto 19/08/2024 me pasan una factura a mi cuenta bancaria de 317,35 por una instalación la cual no he tenido y con además habiendo devuelto los dispositivos de yoigo. Reclamo esta cantidad que ha sido cobrada sin tener ni su servicio ni el contrato en vigor de dicho servicio. Adjunto además: D.N.I, factura con numero de contrato de uno de los meses que estaba activo l contrato y factura sobre las que se reclama, que ni siquiera me la envian digitalmente como las demas facturas emitidas durante mi contrato. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de euros correspondientes a 317,35 € Sin otro particular, atentamente. CARMEN NUEVO GOMARIZ

Buenas tardes, he recibido una factura este mes muy elevada debido a un virus que ha entrado en mi teléfono y desde el que se han enviado unos mensajes premium al extranjero desde una de mis líneas, en concreto la 615175607. Ese envío de mensajes de hicieron de madrugada en cuestión de dos minutos y el coste de los mismos asciende a más de 90 euros. Os solicito la devolución de este importe ya que no deberían haber autorizado el envío de esta mensajería ya que es bastante sospechoso y, puesto que soy una buena clienta con muchas líneas y fibras con vosotros, os ruego me ayudéis ya que me es imposible afrontar el pago de esta factura que, entre todas mis líneas, ha ascendido a 240 euros. Espero su respuesta. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…] En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada] Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama] Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de abril de 2024 compré un dispositivo Apple TV 4K a través de asistencia telefónica con la condición de tener una permanencia de 24 meses en su compañía con un descuento de 125 euros en el dispositivo mencionado o una penalización de la misma cantidad si rescindía contrato con ustedes antes de 21 de abril de 2023. Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar la baja del servicio Agile TV que me habéis venido cobrando de nuevo, me solicitáis la devolución del dispositivo Apple TV que ya adquirí por contrato de renovación en vuestra compañía y por cumplir la permanencia que me solicitabais Adjunto copia del correo donde figura el contrato anteriormente citado SOLICITO, que no se me pida mas el dispositivo y que se cumplan las condiciones acordadas en su contrato Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me están cobrando un importe por qué e rechazado una potabilidad pero ellos ya habían instalado la fibra en casa . Pero la creía ue en cualquier producto ay uno dias de plazo para desistir.