Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono movil en VodafoneEn las dos últimas facturas se aplican unas cláusulas y cobros abusivos al consumidor por impago. No es posible que te cobren 20€ por devolver un recibo y 15€ por reconexión, cuando el servicio está costando 15€. Se me ha cobrado estos dos últimos meses un total de 80€ teninendo una tarifa de 15€. Aunque este por contrato, son clasulas abusivas y quiero denunciarlo delante de la OCU ya que atenta directamente al consumidor.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de estas cláusulas abusivas.Sin otro particular, atentamente.

El motivo de esta petición reside fundamentalmente en mi voluntad de poner una denuncia para aclarar unos hechos ocurridos recientemente y relacionados con la compra por mi parte y posterior devolución de un dispositivo movil iPhone 14, a través de la plataforma de mi Vodafone y que posteriormente solicite su devolución. Hasta ahi todo parece normal, lo que ocurrió es que Vodafone me envío una orden de recogida a domicilio del dispositivo movil que se acababa de comprar para proceder a su devolución con un código, una persona supuestamente de correos llego a mi domicilio el día 29 de Septiembre provista de un orden de recogida y con el mismo numero de código y recogió el dispositivo y le solicitamos en ese momento un albarán de recogida a lo cual nos respondió que la propia empresa de Vodafone nos enviaría por correo electrónico dicha confirmacion de recogida, pues bien hasta la fecha el dispositivo se encuentra desaparecido, Vodafone no parece que sepa donde esta y yo no lo tengo en mi poder pero sin embargo lo sigo pagando en mi factura mensual, una semana después de ocurrir esto me doy cuenta que han cambiado de nombre todas mis lineas de teléfono, internet etc a nombre de un tal Agustin Gallardo pues al no consiguir entrar a la aplicación con mis datos y password llamo a atención al cliente y descubro esta supuesta suplantación de datos, lo cual denuncio a la propia compañía a través del teléfono de atención al cliente y estos se comprometen a averiguar y corregir dicho percance, es en esa llamada cuando yo pregunto si han recibido ya el dispositivo que les devolvió y me comentan que no se ha recibido aun y que no saben de momento donde puede estar.Tras varias llamadas a la linea de atención al cliente para ver si se había averiguado algo sobre el paradero del dispositivo y su devolución, y reclamar la devolución de los importes cobrados en las ultimas facturas por la adquisidor de dispositivo desaparecido, a día de hoy no consigo que me den una respuesta y no veo que nadie se preocupe por ello , hasta me acerque a una tienda Vodafone cercana a mi domicilio donde iniciaron una reclamación y la enviaron al departamento correspondiente y a día de hoy no le han contestado ni a la propia tienda Vodafone. En fin un autentico desastre.Llegados a este punto y ante a pasividad por parte de la compañía, me he puesto en contacto con mi abogada la cual me aconseja poner inmediatamente un denuncia ante las autoridades pertinentes por fraude y suplantación, la cual ha sido ya interpuesta en la policía nacional ya que mis lineas de teléfono han estado una tiempo a nombre de una tercera persona coincidiendo ademas con ese periodo en que se solicita la devolución y recogida del dispositivo.A fecha de hoy no he conseguido respuesta alguna por parte de su compañía a pesar de haber llamado múltiples veces al servicio de atención al cliente donde constan innumerables llamadas y reclamaciones interpuestas por mi parte . Ante esta situación me he visto obligada a devolver los cargos que ustedes pretenden realizar en mi Cta bancaria por la compra de dicho dispositivo. Esperando su pronta respuesta, les saludo atentamente

Estimados/as señores/as:He sido cliente de Vodafone hasta finales de Abril, dado que me avisaron de una subida de precio de mi factura. Me dieron la opción de entrar en un fichero de disconformidad (tengo el código: E4589F7836D) y me aseguraron que si aceptaba alguna oferrta de las empresas que me llamasen no tendría ninguna permanencia.Lo pregunté mas veces, en las sucesivas llamadas que me hicieron al iniciar la portabilidad, y siempre me decian lo mismo, pero que la permanencia seguiría apareciendo en la app.En la factura final, aparecen cargos por permanencia de 23.99€ que no estoy dispuesto a pagar.Además querría decir que en las llamadas que he hecho a att al cliente me han dicho siempre que no consta en las grabaciones que tienen conmigo ni el cambio de facturación, ni mi inclusión en el fichero de disconformidad, ... es decir ninguna grabación que no les sea favorable a ellos.Por otro lado en l app no me permite entrar a mis pagos para regularizar mi deuda, querría haberlo hecho pero no he sido capaz desde que me di de baja. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me emitan la actura correcta y me habiliten a realiar el cobro en la app.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una portabilidad con vodafone y me ofrecieron internet ilimitado en el movil para mis 4 lineas, la fibra de 1 gb y la tv, luego me cobraban mas de lo pactado y el internet del telefono mo me funcionaba, por eso reclame, luego contrate un servicio de llamadas internacionales en.las cuales me dijeron que eran 60 min por 8 euros creo, el rema es que me.cobraron 200 euros y me dijeron que no se habia aplicado el bono completo porque era un periodo ya iniciado, cosa que no me explicaron nadie en las 3 veces que llame a atencion al cliente previo a la contratacion, por eso me fui de vodafone al mes y medio siguiente y me cobraron una penalidad de 210 euros cuando ellos inclumplieron en todo, en el precio de la contratación y la falta de cobertura, hice varios reclamos y ninguno me dio solucion, por eso me fui se vodafone y espero una compensación por lo mal que me trataron.

Estimados/as señores/as:Soy titular de cinco lineas moviles, un servicio de internet, television y telefonia fija.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos en concepto de penalizacion por baja de servicios que yo no solicite, recargos por reconexion que fueron a causa del mal cobro que realizo la empresa ya que no me estaban cobrando lo que correspondia a lo que me dijeron que me cobrarian mes a mes.Esto se dio a un cambio de domicilio que realizamos el dia 06/05/2023.Adjunto además foto de mi DNI para mi identificacion.Por este motivo, le ruego que corrijan las facturas, me reintegren el monto correspondiente y las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero una respuesta lo antes posible para poder obtener la devolucion de mi dinero mal cobrado.Sin otro particular, atentamente.

Tenemos un contrato de fibra, TV y telefonía fija y móvil con Vodafone, por el cual nos estaban cobrando alrededor de 69 euros al mes desde este mes de enero, en el que se nos aplicaron unos descuentos que deberían haber durado 12 meses. En el mes de abril contratamos una nueva línea de telefonía móvil a través de la aplicación, por la que nos deberían cobrar alrededor de 10 euros al mes. Sin embargo, al hacer la contratación de dicha línea, nos han pasado a cobrar 87 euros al mes, cancelando los descuentos que teníamos y aplicando otros sin previo aviso. Vodafone argumenta que al contratar la línea móvil nos informaron de dicho cambio, cosa que no es cierta. Si a nosotros nos informan de que vamos a pagar 17 euros mas por una línea que tiene 10 euros de precio obviamente no la hubiéramos contratado.Ya en la factura de abril se nos cobró de mas, la parte proporcional mal aplicada, y a partir de la de junio nos viene el importe inflado en unos siete euros al mes.He hablado en muchas ocasiones con los servicios de atención al cliente de Vodafone, en ocasiones me decían que no había nada que reclamar pues yo había aceptado las nuevas condiciones, en otras ocasiones que era un error de la aplicación, incluso nos dijeron que nos iban a reembolsar el importe cobrado de mas, pero finalmente llegamos a este punto en el que se nos está cobrando una cantidad por encima de la que debería ser.

Buenos días, en los últimos 2 meses el precio de mi factura de teléfono se ha duplicad y cuando llamo me dicen que el periodo de contratación había finalizado y me aplicaban un nuevo contrato (mucho más caro claro) todo ello SIN PREVIO AVISO.Es más, un par de meses antes llamé para ver cómo iba la permanencia y me dijeron que había finalizado y me confirmaron QUE NO SUBIRIAN EL PRECIO.Quiero que me apliquen el precio que contraté y que me permitan darme de baja sin penalización (permanencia aún en móviles) ya que con Vodafone siempre estoy expuesta a ser TIMADA

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…HOLA, EL 17 DE FEBRERO DE 2022 CONTRATE CON VODAFONE UNOS SERVICIOS DE TELEFONIA POR LA CANTIDAD DE 30,49 EUROS AL MES DURANTE UN AÑO.LOS TRES PRIMEROS MESES RESPETARON LA CANTIDAD CONTRATADA (30,49 EUROS ) PERO EL CUARTO MES ME LLEGA UNA FACTURA DE 64 EUROS, Y HAGO LA PRIMERA RECLAMACION EL 7 DE JULIO (Nº RECLAMACION 89115897 ) EN LA CUAL EL OPERADOR DE VODAFONE ME DA LA RAZON ,ME DICE QUE NO ME PREOCUPE QUE EN LA SIGUIENTE FACTURA ME DESCONTARAN LO QUE ME COBRARON DE MAS. LLEGA LA SIGUIENTE FACTURA Y ME COBRAN 65 EUROS Y HAGO LA SIGUIENTE RECLAMACION CON FECHA 1 DE SEPTIEMBRE ( Nº RECLAMACION 130857477 ) PERO ME RESPONDEN CON EVASIVAS Y SOLICITO LA GRABACION DE MI CONTRATO ,ME RESPONDEN QUE ME LA MANDARAN PERO QUE TARDARIA UNA SEMANA .PASA LA SEMANA Y COMO NO RECIVO RESPUESTA VUELVO A LLAMAR Y ME DICEN QUE TARDARIAN VEINTE DIAS CON LO QUE LLEGA LA TERCERA FACTURA DE 65 EUROS . VUELVO A LLAMAR Y YA ME DICEN QUE LA GRABACION DE MI CONTRATO NO ME LA DAN QUE SI QUIERO ME PUEDO IR A OTRA COMPAÑIA SI CARGO ALGUNO ,PUES TENGO TRES RECLAMACIONES Y NO HAN DADO UNA RESPUESTA A MIS PETICIONES, Y ES LO QUE HAGO CONTRATANDO CON O2 .A PARTIR DE HAY LLEVO RECIBIENDO AMENAZAS Y RECLAMACIONES TELEFONICAS DE LA CANTIDAD DE 233,63 EUROS DE GASTOS DE CANCELACION DE CONTRATO. EL DIA 22 DE MAYO RECIBO UNA CARTA DE VODAFONE RECLAMANDO LA CANTIDAD CON LA AMENAZA DE SI EN 30 DIAS NATURALES NO PROCEDO AL PAGO ME INCLUIRAN EN EL FICHERO DE BADEXCUG .

Buen día:Amablemente, solicito reembolso de la totalidad de mensualidades pagadas por un servicio Kiddies Club no contratado por ninguno de los titulares de las dos líneas que tengo contratadas, cuyo total asciende a 83,93 €, de acuerdo a la siguiente relación de facturas con sus correspondientes números y fechas:ZA23-000026977, ene/23: 11,99€ZA23-000050388, feb/23: 11,99€ZA23-000075917, mar/23: 11,99€ZA23-000101089, abr/23: 23,98€ZA23-000123148, may/23: 23,98€El reembolso debe realizarse a la cuenta bancaria de cualquiera de los titulares, cuyo número facilitaremos en su momento, y en un solo pago, sin prorratear en siguientes facturas, debido que a partir del 22 de junio del presente finaliza mi permanencia con su compañia y no vamos a renovar.Espero su respuesta en la menor brevedad.Un cordial saludo,

Hola,Inclusión en fichero Asnef sin existencia de deuda. He solicitado un préstamo para la compra de un vehículo y me ha sido denegado por aparecer mis datos en ficheros de morosidad. Durante casi un mes, he solicitado reiteradamente a Vodafone que notifique a dicho fichero la inexistencia de dicha deuda para que elimine mis datos de este fichero, he intentado solicitar un documento donde acrediten que no existe dicha deuda y me indican que no me lo pueden realizar. Me resulta desesperante seguir en esta situación y no me dan ninguna solución ante el problema que me está suponiendo. En cada llamada que realizo solo me dan largas sin darme una respuesta clara ni ninguna solución.