Hola, el pasado 19/10/2021 realicé una portabilidad de Vodafone a otra compañía. Como no es la primera vez que hacia una portabilidad, yo guarde el router y decodificador a la espera de que me llamara la empresa para realizar la recogida, como me ha pasado otras veces. Para mi sorpresa, nadie me llama para reclamar dichos objetos y se me realiza un cobro de 200€ como penalización por no devolverlo. Devuelvo el recibo y me pongo en contacto con la empresa para explicarles la situación e intentar buscar una solución a lo que me dicen que yo tendría que haber enviado el router o decodificador por correos sin coste o, en el caso de que vinieran a recogerlo a mi domicilio, debería haber avisado para solicitar la recogida ABONANDO yo mismo el importe de dicha recogida. Por mi experiencia anterior yo no tengo porque abonar dicha recogida y debería ser la empresa la que realizara la recogida por cuenta propia.Después de hablar con la empresa y solicitar una solución, me dicen que el plazo ha pasado puesto que ya se ha puesto la penalización y que la única opción es realizar el pago de dicha penalización y que ante mi negativa de abonar la penalización, VODAFONE me amenaza con incluirme en una lista de morosos.
