ATWISTBOX VIP CLUB

Reclamación a la compañía TWISTBOX VIP CLUB.Problemas con la consecución de cobros indebidos y no autorizados y reclamación de las cantidades cobradas.Primero. En la factura de junio 2021 y sucesivas hasta la última por ahora de diciembre 2021 se me vienen a cobrar el servicio de pagos a terceros, reflejados en mis facturas de la compañía Vodafone.Segundo. En ningún momento he sido consciente de la contratación de este servicio.En dicha factura, me cobran un total de cinco veces la cantidad de 4,50€ cada una, siendo un total esta de 18 €. En las siguientes facturas de julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre de 2021, me cargan de nuevo cuatro veces la cantidad de 4,50€ cada una, total de 18€ mes nuevamente.Por un importe total de 125 €. He hecho ya varias reclamaciones a Vodafone y siguen insistiendo en cobrarme dichas cantidades mes tras mes, a pesar de que esa opción la tengo desactivada en mi página de cliente de dicha empresa.La primera reclamación el 02/09/2021 al servicio de atención al cliente de Vodafone, y una o dos más cada uno de los meses mencionados hasta el día de hoy. También presentaré reclamación ante la oficina de servicios de atención al cliente del ayuntamiento de mi ciudad para dirigir mi queja ante la dirección General de Comercio y consumo.Por favor exijo la devolución de las cantidades correspondientes que hacen un total de 125 € y que no sigan cobrándome dichos ‘pagos a terceros’. Reembolso: € 125,00 Revisión de la factura Compensación por daños y perjuicios

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 9 de enero de 2022 19H33' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AlmodovarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que el cobro adicional viene dado por una suscripción a terceros .Desde Mi Vodafone puede revisar cuándo se ha efectuado dicha suscripción, cuáles hay activas y puede darse de baja así como restringir la misma. Le ayudamos desde aquí a cancelarlo e incluir restricciones para evitar que se activen por error, ya que hay determinadas web que dificultan el no pulsar el botón de estos servicios camuflados en anuncios. Por lo que son ajenos a Vodafone y se realizan mediante autogestión, le recordamos que debido a la legislación vigente Orden ITC/308/2008 Como empresa de telecomunicaciones que somos no podemos negarnos a prestar este tipo de servicios así como ser intermediarios del cobro. Por lo anterior generaremos el seguimiento correspondiente para confirma que en la próxima factura no se generó algún cobro, sobre el ajuste solicitado será confirmado para emisión de la próxima factura según proceda.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 2 19:33ón: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)[Case: 00129aGVTYC2CVGR- 00]

Sres. De Vodafone Gracias por su rápida respuesta, por ello les invito desde estas líneas a que me asesoren para poderme cancelar los servicios externos de Suscripciones Online esos, que según sus indicaciones se pueden hacer desde la App de Vodafone, pero que yo por mi parte he llegado a la página de suscripciones online y la casilla de restricciones no permite ninguna acción, Si bien es cierto que te muestra las suscripciones a las que hacemos mención, objeto de la reclamación, no permite en ningún caso dar de baja, cancelar, eliminar o cancelar ningún servicio de los que figuran en ese apartado.Por todo ello, lo que dicen en su contestación y que transcribo a continuación: “Desde Mi Vodafone puede revisar cuándo se ha efectuado dicha suscripción, cuáles hay activas y puede darse de baja así como restringir la misma. Le ayudamos desde aquí a cancelarlo e incluir restricciones para evitar que se activen por error, ya que hay determinadas web que dificultan el no pulsar el botón de estos servicios camuflados en anuncios”.No es viable desde Mi Vodafone, a menos que haya algo que por ignorancia yo desconozca. Lo cierto es que no he podido realizar los trámites de dar de baja o restringir esas suscripciones, que parecen aguantar hasta las gestiones de los operarios de Vodafone a los que he llamado muchas veces, y mes tras mes sigue apareciendo el problema. Les insto de nuevo a que me asesoren de cómo dar de baja o cancelar dichos servicios.Reciban un cordial saludoJ.M. Almodóvar

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 11 de enero de 2022 21H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Sres. De Vodafone Gracias por su rápida respuesta, por ello les invito desde estas líneas a que me asesoren para poderme cancelar los servicios externos de Suscripciones Online esos, que según sus indicaciones se pueden hacer desde la App de Vodafone, pero que yo por mi parte he llegado a la página de suscripciones online y la casilla de restricciones no permite ninguna acción, Si bien es cierto que te muestra las suscripciones a las que hacemos mención, objeto de la reclamación, no permite en ningún caso dar de baja, cancelar, eliminar o cancelar ningún servicio de los que figuran en ese apartado.Por todo ello, lo que dicen en su contestación y que transcribo a continuación: “Desde Mi Vodafone puede revisar cuándo se ha efectuado dicha suscripción, cuáles hay activas y puede darse de baja así como restringir la misma. Le ayudamos desde aquí a cancelarlo e incluir restricciones para evitar que se activen por error, ya que hay determinadas web que dificultan el no pulsar el botón de estos servicios camuflados en anuncios”.No es viable desde Mi Vodafone, a menos que haya algo que por ignorancia yo desconozca. Lo cierto es que no he podido realizar los trámites de dar de baja o restringir esas suscripciones, que parecen aguantar hasta las gestiones de los operarios de Vodafone a los que he llamado muchas veces, y mes tras mes sigue apareciendo el problema. Les insto de nuevo a que me asesoren de cómo dar de baja o cancelar dichos servicios.Reciban un cordial saludoJ.M. Almodóvar

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 11 de enero de 2022 22H11' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AlmoldovarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar nos disculpamos por las molestias presentadas, entendemos su posición, pero como le hemos informado anteriormente, nosotros hemos tramitado la baja del servicio, debemos esperar la emisión de la próxima factura para comprobar que no se le vuelva a generar el cobro.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 22 21:53: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)[Case: 00129aGVTYC2JC7Y- 00]

Sres. del Departamento de Atención al Cliente de VodafoneLes agradezco nuevamente su pronta respuesta a mi último comentario, y les agradezco que hayan tramitado la baja del servicio TWISTBOX en 625044046.Pero he de informarles que no me vale de mucho el que ustedes tramiten la baja, no por desconfianza pero llevan haciéndolo según sus operadores desde finales de agosto de 2021, mes a mes se han ido repitiendo los mismos cargos, así como la promesa de descontarlo en factura. Hecho este último que solo se ha cumplido en los meses de septiembre y noviembre.Las conversaciones con sus operarios al igual que ustedes las graban, yo también lo hago por mi parte, y bueno es para llorar el ver los resultados posteriores. Quisiera acompañar a este escrito la última conversación con uno de sus operadores, que servirá de ejemplo las otras muchas pero las páginas de la OCU no lo permiten. Así que si quieren recibirla, indiquenmé a donde se la envío.El pasado mes de diciembre también volvieron a aparecer los cargos a pesar de lo que indica la persona del otro lado de la línea.No quisiera verme en la necesidad de darme de baja en VodafoneLlevo casi ocho meses con irregularidades en mi factura, como ya saben, y por mi parte soportando que ni una sola vez hayan respetado el contrato que tengo con ustedes, que era por una mensualidad de 44,22€ durante un año con todos los servicios incluidos, incluso el IVA. Palabras del Comercial, también gravadas por cierto.Esta situación no la aguanto ni un mes más.Les devuelvo la última factura de 61,50€ por incumplimiento reiterado de contrato por parte de Vodafone. Solo quiero que me dejen la factura de acuerdo a lo contratado reembolsándome el dinero que han cobrado demás.Saludos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 14 de enero de 2022 20H14' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

'ŒRemitente: 22 20:14: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)[Case: 00129aGVTYC2T437- 00]Estimado Sr. AlmodovarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su solicitud con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la respuesta de la reclamación a su correo electrónico personal, por lo que es necesario que pueda indicarlo.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.

Gracias nuevamente por su pronta contestación. Todos los mensajes mantenidos con ustedes a través de la OCU hubieran sido innecesarios si hubiesen tenido la voluntad en ese departamento de Vodafone de solucionar el problema. Gestionándolo directamente ustedes o haciéndome llegar la forma de solucionarlo a través de la App Mi Vodafone, pero entiendo que a través de su App no es posible a pesar de las buenas formas que expresan en su primer escrito contestando a esta reclamación, lo cual me hace pensar que esa solución por ustedes expresada es una forma de querer salir quedando bien aun a sabiendas de que lo están diciendo no es cierto.Yo con mucho gusto les facilito mi correo personal, pero si se hubieran molestado mínimamente en ver mi expediente de cliente de Vodafone, les aparecería al igual que el resto de mis datos telefónicos personales.Mi correo: < almodovar.jose@yahoo.com >No obstante les hago saber por este medio, que cualquier respuesta que me hagan llegar a mi correo personal aparecerá en la reclamación interpuesta a través de la OCU, al igual que mis posibles respuestas.Reciban un cordial saludo

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 15 de enero de 2022 19H54' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AlmodovarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su solicitud con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la respuesta de la reclamación a su correo electrónico personal, por lo que es necesario que pueda indicarlo. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 022 19:54: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)[Case: 00129aGVTYC2TRVJ- 00]

Sres. de Vodafone el pasado domingo 16 enero 2022 a las 04:34 horas he recibido de parte de ustedes el SMS que a continuación transcribo: "Su suscripción al servicio VIP Club te Twistbox ha sido cancelada. mas info: 900820121".Creo que es la tan solicitada cancelación motivo de esta reclamación y que durante estos meses he venido pidiendo, Quedo a la espera de sus noticias y a la espera de las siguientes mensualidades.La reclamación aún no se cierra.Por cierto, no he recibido la más mínima nota en mi correo electrónico sobre el tema.Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 17 de enero de 2022 14H09' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AlmodovarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Hemos recibido su solicitud con éxito, lo más pronto posible estaremos enviado la respuesta de la reclamación a su correo electrónico personal, por lo que es necesario que pueda indicarlo.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 22 14:09: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)[Case: 00129aGVTYC2VXGW- 00]

Sres de Vodafone. este es mi correo electrónico: ALMODOVAR.JOSE@YAHOO.COM, Sres de Vodafone, este es mi correo electrónico: almodovar.jose@yahoo.com almodovar.jose@yahoo.com Se lo envié su departamento por este medio el pasado día 15 de enero 2021, pero quizás no se quieren dar por enterados y de forma automática y sin leer lo que dice el cliente, vuelven a emitir el mismo mensaje una y otra vez. Les recuerdo una vez más que como cliente de Vodafone que soy, ustedes disponen de todos mis dtaos personales, incluid mi correo electrónico, pero para ello hay que perder un tiempo en mirarlo y parece que ustedes no pueden o no quieren hacerlo.Menos mensajes y manden de una vez por toda esos mensajes que tanto aluden a mi correo electrónico, a ver si son capaces de terminar esto de una vez. Saludos

Sres de Vodafone. este es mi correo electrónico: ALMODOVAR.JOSE@YAHOO.COM, Sres de Vodafone, este es mi correo electrónico: almodovar.jose@yahoo.comSres de Vodafone, este es mi correo electrónico: almodovar.jose@yahoo.com Se lo envié a su departamento por este medio el pasado día 15 de enero 2021, pero quizás no se quieren dar por enterados y de forma automática y sin leer lo que dice el cliente, vuelven a emitir el mismo mensaje una y otra vez. Les recuerdo una vez más que como cliente de Vodafone que soy, ustedes disponen de todos mis dtaos personales, incluid mi correo electrónico, pero para ello hay que perder un tiempo en mirarlo y parece que ustedes no pueden o no quieren hacerlo.Menos mensajes y manden de una vez por toda esos mensajes que tanto aluden a mi correo electrónico, a ver si son capaces de terminar esto de una vez. Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 19 de enero de 2022 22H27' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 19 de enero de 2022 22H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. AlmodovarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que se han generado las restricciones y el ajuste correspondiente por el cobro de pagos a terceros por lo que actualmente se esta generando el seguimiento a la factura de Febrero para confirmar el no cobro, lo cual será informado en su correo electrónico personal el cual ya tenemos registrado en el sistema.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 022 22:31: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)[Case: 00129aGXDMSQ3G5S- 00]

Estimado Sr. AlmodovarGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que se han generado las restricciones y el ajuste correspondiente por el cobro de pagos a terceros por lo que actualmente se esta generando el seguimiento a la factura de Febrero para confirmar el no cobro, lo cual será informado en su correo electrónico personal el cual ya tenemos registrado en el sistema.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: 022 22:27: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)[Case: 00129aGXDMSQ3G4E- 00]

Gracias por su contestación. Quedo a la espera de sus noticias y de las proximas facturas que emitan. Tambien espero sepan DEVOLVER EL DINERO cobrado de más en las pasadas facturas, tal y como les pedía al abrir esta reclamación.Poner punto y final a esta reclamación dependerá de como se lleven a cabo sus acciones.Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 23 de enero de 2022 13H30' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Almodovar.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que se han generado las restricciones y el ajuste correspondiente por el cobro de pagos a terceros por lo que actualmente se está generando el seguimiento a la factura de Febrero para confirmar el no cobro, lo cual será informado en su correo electrónico personal el cual ya tenemos registrado en el sistema.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 22 13:31: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)[Case: 00129aGXDMSQ95XA- 00]Respuesta: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)

Gracias. Quedó a la espera de sus actuaciones. Saludos.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 26 de enero de 2022 00H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Sres. de Vodafone, no les he querido escribir antes a la espera de tener la factura del mes de enero, que me la emiten por el importe de 33,86 €, lo cual está en principio muy bien, abonándome en la misma 21,78 € del mes anterior. Les agradezco que hayan quitado de una vez por todas el inmerecido cargo de ATWISTBOX VIP CLUB, que ha sido una pesadilla durante todos estos meses y que no debiera haber se producido jamás, extrañandome que no lo hicieran desde el primer mes de mi contrato como era mi deseo. Ahora bien que pasa con el dinero cobrado en los meses anteriores, lo van a regularizar mes a mes o van a hacer borrón y cuenta nueva desde ahora.Les recuerdo para regularizar mis mensualidades que mi contrato con ustedes es por 44,22 € IVA incluido, con todos los servicios contratados también incluidos en ese precio durante 1 año. (Asi figura en gravación)Quedo a la espera de sus noticias, y también les estoy muy agradecido de que se haya resuelto definitivamente, el problema de la suscripción indebida.Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 8 de febrero de 2022 13H48' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Almodovar.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y el tiempo de respuesta, le informamos que hemos realizado las verificaciones correspondientes en nuestro sistema y comprobamos que en este momento ya tiene activadas correctamente las restricciones de servicios a Pagos a Terceros, es de aclarar que a usted se le generaron varios abonos en 2021 y en 2022 por este concepto ya que no se le había activado la restricción de manera correcta, pero debe tener en cuenta que por este motivo se abona por única vez y ahora ya no se generará nuevo abono por este concepto. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.Agradecemos su amabilidad y tiempo de espera.Lamentamos las molestias ocasionadas, le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 2 13:48: ATWISTBOX VIP CLUB - (CPTES01435806-12)[Case: 0012BaGYGQ74FBCD- 00]

Sres de Vodafone.Les agradezco su afirmación. espero y deseo que así sea y que nunca más tenga que volver a pasar por una situación semejante.Gracias nuevamente y espero que el importe de la facturación mensual sea conforme a lo contratado.Saludos J. Mª Almodovar

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 10 de febrero de 2022 22H59' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.