Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , en primer lugar en julio del 2025 se me llamó en nombre de mi compañía para ofrecerme unos servicios y un descuento en mi factura, durante la llamada pregunté en varias ocasiones que si erais de mi compañía de teléfono y me dijisteis que si y varias veces,cosa que era mentira la conversación empezó diciendo que habíais detectado que tenía un router antiguo y que me ibais a hacer un descuento en la factura cosa que en la misma llamada descubro después de que era mentira que no era mi compañía era Vodafone la que me estaba llamando os dije varias veces " esto no sera un engaño y me pongáis por ejemplo con una compañía que no quiera estar por ejemplo Vodafone?" cual fue mi sorpresa que así fue al final de la llamada me dicen bienvenido a Vodafone en ese mismo momento quise anular todo lo que se había hecho toda la contratación se me dijo que ya no se podía que tenía una permanencia de un año y que me tenía que aguantar básicamente,no ha llegado al año y en junio de este año del 2026 me habéis llamado para decirme que ya no tenía permanencia porque la OCU había denunciado por engaño en el cual se me pide perdón y tal y me vuelvo a cambiar de compañía y me voy a otra compañía la última factura no la tengo ,he devuelto la factura en el banco porque no voy a pagar una factura que no tengo,no tengo manera de acceder a ella ni a través del teléfono ni a través de correos ni a través de la aplicación puesto que ya no me deja entrar al no ser ya cliente así que solicito que me mandéis esa factura esa última factura para poder ver yo lo que tengo que pagar y por qué tengo que pagar eso. Que por cierto de el precio que me dijisteis habéis ido cada mes subiendo subiendo subiendo Además de todo esto habéis contratado a una empresa de deudas para que pague esa factura y están todo el día llamándome y no estoy dispuesta a que estén todo el día llamándome a mí, a mi marido ,a mi hija y varias veces con amenazas. Con lo cual con todo esto que os he dicho solicito que me manden la factura,la última factura y solicito también que me enviéis la grabación de aquel día de julio del 2025 Un saludo SOLICITO […].  la última factura y la grabación del día que se hizo el contrato Sin otro particular, atentamente. Araceli Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as Vodafone Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el cobro de 328€ por penalización, ya que el servicio desde que se instaló presentó problemas. La imagen se me pixelaba tenia problemas de conectividad con algunos dispositivos el internet me iba muy lento, además no instalaron ni un centímetro de cable ya que usaron la instalación de la otra empresa. Me puse en contacto con ustedes en varias ocasiones y no pudieron darle solución a los problemas. Es por estas razones que me vi obligado a cambiar de compañía . Además yo realice la cancelación del servicio dentro del periodo al que yo tenía derecho. SOLICITO que no cobren dicha cantidad de dinero por lo expresado anteriormente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi anterior número 666354253 se lo dieron a otra persona. Estoy en un caso de investigación por víctima. Y hay que eliminas ese numero

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono móvil 662001007 En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro indebido de un importe en concepto de un equipo (router), el cual no se pudo proceder a la devolución porque Vodafone no envió el número para efectuar la devolución en correos. El agente que me atendió en el momento de la realización del trámite, me comunicó que, tras la recepción de dicho código, el plazo de devolución sería de 2 meses, si no, se procedería al cobro del equipo. Dicho mensaje fue recibido el día miércoles 1 de julio de 2026, tras haberme puesto en contacto con atención al cliente por la repercusión en la factura de un importe de 66,12 €. Les adjunto la factura y el comprobante de la devolución efectuada en correos. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Dado que quiero abonar el importe de mi tarifa y el pago aplazado que tengo de un dispositivo. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que rectifiquen la facturación puesto que el error e incumplimiento viene por parte de Vodafone y no se proceda a la suspensión del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Solicito la revisión íntegra de mi facturación al detectar diversas irregularidades que me han ocasionado un grave perjuicio económico. En primer lugar, he observado que Vodafone ha emitido facturas con periodos de facturación anómalos y de duración muy inferior al ciclo habitual. Tras una factura correspondiente al periodo del 15/03/2026 al 14/04/2026 (30 días), posteriormente se emitieron facturas correspondientes únicamente a los periodos del 15/05/2026 al 21/05/2026 (7 días) y del 15/06/2026 al 30/06/2026 (16 días), sin haber recibido una explicación clara del motivo de estos cambios ni de cómo se han calculado los importes facturados. Estos cambios en los ciclos de facturación han provocado que se me carguen varias facturas en un corto espacio de tiempo, generándome un importante perjuicio económico y dificultando el control de mis pagos. Asimismo, continúan apareciendo cargos correspondientes a dispositivos financiados, entre ellos una aspiradora Xiaomi Vacuum Cleaner G10 Plus, cuya situación ya he manifestado anteriormente y cuya facturación solicito que sea revisada. A todo ello se suman los problemas de cobertura que he venido sufriendo, pese a estar abonando íntegramente los servicios contratados, sin recibir una prestación acorde con lo pactado. Por todo lo anterior, solicito: - La revisión completa de todas las facturas emitidas durante los últimos meses. - Una explicación detallada y documentada del motivo por el que se modificaron los periodos de facturación. - La devolución de cualquier importe que haya sido cobrado de forma incorrecta o indebida. - La revisión de los cargos correspondientes a la aspiradora financiada. - La compensación que corresponda por las incidencias de cobertura y por los perjuicios ocasionados. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación a los organismos competentes de consumo y telecomunicaciones para la defensa de mis derechos como consumidora.

Hola mi madre se fue de viaje a Japon y le han cobrado SIN ELLA ACTIVAR NADA UNA TARIFA DE 15 EU POR DIA .DE VIAJE MUNDO ..ASI QUE ESTUVO 10 DIAS ,HA PAGADO UNA FACTURA DE 194 EU . La hemos devuelto evidentemente ya que la persona que nos atendió al telefono no nos lo ha solucionado y nos ha dicho que es una tarifa que se activa de inmediato cuando te vas al extrangero . No es así ya que lo he mirado en internet y lo tienes que activar . Ella alli recibia sms pero no los abria . Tenia todo el tiempo el movil en modo avion y solo lo conectaba cuando entraba en el hotel con la wifi . Podemos justificar que no ha hecho uso de las 2 GB DE DATOS,NI LLAMADAS , NI SMS ILIMITADOS . QUEREMOS QUE QUEDE CONSTANCIA NUESTRA QUEJA . ES UNA PENA QUE UNA COMPAÑIA QUE TIENE MILES DE QUEJAS COMO ESTA SOBRE ESTE TEMA Y NO TOMEN MEDIDAS . NO HAY DERECHO !!

Me reclaman un importe pendiente de pago de 66,30€, que estoy dispuesto a asumir una vez que regularicen los errores en la facturación que vengo reclamando desde marzo. Me refiero a un terminal, el cual no me han entregado y sin embargo me vienen facturando. No he cejado en reclamar por correo electrónico, en el teléfono 22123, con el asistente Tobi, reclamaciones online, presencial en tienda, etc. A modo de ejemplo se puede consultar la reclamación 163561218. Es por ello que solicito formalmente a través de la mediación de la OCU, que aporten justificante de entrega de dicho terminal, por el cual me están facturando, o bien me devuelvan todos los importes cobrados a tal efecto. Emitiendo, por tanto, nuevas facturas con los conceptos originales a la supuesta venta del terminal. Atentamente.

Aquí tienes el texto completo con la corrección: Estimados señores: Me dirijo a ustedes para reclamar la anulación del cargo de 314€ en concepto de instalación, derivado de una baja de Vodafone obtenida mediante prácticas comerciales engañosas. Los hechos son los siguientes: recibimos una primera llamada de alguien que se identificó como representante de Yoigo, informando de una supuesta subida de precio. Aproximadamente media hora después recibimos una segunda llamada de alguien que se identificó como representante de Vodafone, quien gestionó la contratación incluyendo el traspaso de contratos a plazos de un móvil y una televisión. Esta persona nos indicó expresamente qué responder en las llamadas de verificación posteriores y que le ayudaramos negando que nos dijo las respuestas, lo que constituye una manipulación deliberada del proceso de confirmación. Al preguntar con qué empresa trabajaba, se negó a identificarla y solo dijo de recommendar a gente y pasar su numero en especifico. Su número de teléfono es +34 617 24 61 44. Posteriormente fuimos avisados por Yoigo de que habíamos sido víctimas de las prácticas comerciales engañosas conocida como doble llamada, y volvimos a contratar con dicho operador. Ya que era impossible transpasar los contratos del movil y la tele como la persona nos prometio. SOLICITO: la anulación íntegra del cargo de 314€ y confirmación escrita de que no se reclamará dicho importe ni se trasladará a ningún procedimiento de cobro.

Desde que hice la portabilidad a Vodafone, hace casi un año todo son problemas. Cerraron conmigo un pago durante 12 meses de 49 euros. 2 líneas Móviles+ Fibra+Televisión. Luego vino la actualización de tarifas de Vodafone, y el precio subía, unilateralmente. Luego viene la actualización de tarifas de Netflix y el paquete subía, se queda en 55 euros, en el mes de Mayo comunico que se ha actualizado el precio a lo que ellos quieren 76 euros. Llamo a la compañía, tardan 30 minutos en abrirme dos reclamaciones, la del abono y la de aplicación de mi tarifa. Desde entonces llamadas cada dos días, de que si están con mi caso y de que ya me llamaran, ninguno indicando soluciones. Al mes siguiente (Junio) vuelven a cobrar lo que quieren. Vuelta a empezar, reclamación, un día me llama una comercial y me dice que no me preocupe que a la siguiente factura se me abona lo cobrado de más y se actualiza al precio de permanencia. Al día siguiente me llama otra y me dice que están con mi caso. Con mi caso? o está solucionado o están con ello. Es incongruente y desesperan. A que juega esta compañía? no he conocido cosa igual,, incompetente y con incumplimiento reiterado del contrato. Además durante todo el tiempo que he estado con ellos he recibido llamadas "supuestamente de Vodafone", haciéndose llamar como comerciales de la compañía en la que me indicaban que debía pagar por mi línea móvil o me cambiaban de teléfono. Creo que esto viene de la misma empresa que subcontratan, que tienen una doble función, la comercial y la de falsificación!! Jamás, en todos estos años en compañías, me había encontrado con situación similar. Para no repetir

Hola Soy cliente vuestra desde hace mas de diez años y cada vez que poneis alguna suscripción de regalo en vuestra aplicacion de movil acabais cobrando el servicio y haciendo todo mal. Si lo haceis a propósito ya no lo se. Un trabajador vuestro me activo un servicio por su cuenta en vez de decirme como hacerlo yo por la aplicación y me cobraron youtube premium en vez de ponerme los dos meses gratis. Y ahora teneis la caradura de desestimar el caso y decir que no me devolveis el dinero. Y teneis la llamada del 7 de junio grabada!!! En la que vuestro trabajador me dice que me lo va activar y lo hace!!! Esto es una vergüenza de compañia.!!!!