Últimas reclamaciones

Buenos días! El día 4 de agosto realice una contratacion con vodafone con un comercial. Deade el primer día nada de lo acordado se ha cumplido, por mi parte he llamado y insistido al comercial y he enviado todas las conversaciones con dicha persona, he mandado las capturas que me han solicitado y la unica respuesta que me dan es que no es valido porque no contiene el logo de vodafone, hasta ahi todo perfecto pero entonces me pregunto, mi contrato también queda cancelado ya que yo contrate con un comercial de vodafone?

Hola, siendo las 10 de la noche de un viernes recibí una llamada, supuestamente, de mi compañía telefónica Finetwork, que luego descubrí que es falsa, diciéndome que me iba a quedar sin línea de teléfono y número de teléfono privado, que me tendía que cambiar antes de las 12 de la noche o me anularían mi teléfono a continuación me hacen una encuesta con preguntas y respuestas pactadas. Al día siguiente descubro que todo es mentira, llamo a los responsables de Vodafone y me dicen que efectivamente usan esos métodos, me anulan la permanencia, no hice ningún gasto de teléfono de la nueva compañía Vodafone y me ahora me reclaman 314€ por la conexión del router. Considerando que es todo muy irregular, sin haber hecho ningún gasto router se debería anular está supuesta deuda Atentamente Eugenio Gil ya

Reclamación formal por contratación obtenida mediante información engañosa y solicitud de anulación A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone: Por medio del presente escrito presento una reclamación formal respecto a la contratación y posterior cambio de compañía realizado tras una llamada comercial en la que, según pude comprobar posteriormente, intervino Syenergy Telecom (ES00350), llamada realizadas 21 agosto donde el operador admite que me estafaron. Durante la llamada comercial, el agente se presentó haciéndose pasar por un representante de mi compañía anterior, MásMóvil, y me informó de que se iba a producir una supuesta subida del precio de mi factura(más del doble ). A raíz de esta información, que posteriormente he comprobado que no era cierta, se me indicó que debía cambiar de compañía y se me ofrecieron tres opciones, entre las cuales se encontraba Vodafone. Finalmente acepté el cambio confiando en la información que se me había proporcionado durante la llamada. Considero que mi decisión de contratar con Vodafone estuvo condicionada directamente por una información que se me presentó como cierta y que resultó ser falsa,también cabe mencionar que era la que tenía mejores condiciones que las otrascon diferencia aún así las condiciones eran peoresque con másmovil. En ningún momento habría realizado el cambio de compañía de haber conocido la situación real. Además, actualmente estoy pagando más con Vodafone y dispongo de peores condiciones que las que tenía anteriormente con MásMóvil, por lo que el cambio me ha ocasionado un perjuicio económico y contractual. Por todo ello, solicito formalmente: Que Vodafone investigue inmediatamente cómo y por quién se realizó esta contratación. Que se me informe por escrito de la relación contractual, comercial o de colaboración existente entre Vodafone y Syenergy Telecom (ES00350), indicando si dicha empresa estaba autorizada para comercializar servicios de Vodafone. Que se me facilite la identificación de la empresa y del agente que realizó la llamada. Que se me facilite una copia íntegra de la grabación de la llamada en la que se produjo la contratación, así como de toda la documentación contractual asociada. Que se compruebe si durante la llamada se produjo una suplantación de identidad de MásMóvil o cualquier otra práctica comercial engañosa. Que se proceda a la anulación de la contratación y, en su caso, de la portabilidad realizada como consecuencia de dicha llamada, sin penalización ni coste alguno para mí. Que se me restituyan, en la medida que corresponda, las condiciones y situación contractual que tenía antes del cambio. Que se proceda a la devolución de cualquier importe cobrado como consecuencia de esta contratación si finalmente se determina que fue obtenida mediante información engañosa. Solicito asimismo que se conserve cualquier grabación, registro de llamada, documentación comercial, registro de contratación y demás evidencias relacionadas con esta operación, ya que pueden resultar necesarias para una posterior reclamación ante los organismos competentes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo y Telecomunicaciones, aportando la documentación disponible y solicitando que se investiguen las circunstancias en las que se produjo la contratación. Solicito confirmación por escrito de la recepción de esta reclamación y un número de referencia o expediente para poder realizar su seguimiento. Atentamente, Ethan Linares

Ayer me llamaron supuestamente de Digi Mobile diciendo que desde las 12 de la noche ya no tendré internet y que me van a llamar dos compañías que tengo que escuchar según las normas de la OCU, que a sido Movistar y Vodafone y me ofrecieron dos contratos nuevos. Caí en la trampa y elegí a Vodafone, pasándole todos mis datos. Esta mañana como he visto que tengo internet he llamado a Digi Mobile y me han dicho que ellos nunca llaman al móvil y que no tienen ningún problema de fibra, que tengo que volver a llamar a Vodafone a cambiar la portabilidad. Llamare después de las 9h que es su horario de atención a cliente, espero que me lo solucionen. De todas formas quiero avisar, que ayer estuve todo el día al teléfono y pase todos mis datos a Vodafone. Esto no debería pasar. Muchas gracias!

Estimados/as señores/as: Tengo un caso complejo con ustedes, se lo he explicado a 4 o 5 operadores distintos por lo que les empiezo a hacer esta cronología, a ver si alguien me hace caso, escalan la reclamación o hacen lo que sea pertinente. El 8 de Junio realizo una portabilidad de número telf. Fijo y 2 líneas móviles de Orange - a Vodafone además contrato un extensor de wifi porque si no donde me ponen el router que es donde llega la fibra óptica no sale la señal de allí.      Hago la portabilidad sabiendo que tenia una penalización de orange por 200 euros, pero la rebaja de la factura merecía la pena con la oferta de vodafone y encima tuve buena experiencia la anterior vez que estuve con ustedes pero me fui porque subieron mucho las tarifas.          15 de junio viene el técnico (que se conocía mi casa de una instalación de 2023 -2024) y sabía perfectamente que sin el extensor wifi que solicité y que no traía consigo, porque no le aparecia en el parte de instalación, sin eso no tengo wifi en ningún punto de la casa. El instalador viene sin el extensor porque supuestamente no se había contratado (1º fallo de Vodafone) Después de reclamarlo mientras el instalador esta en mi casa, me dice la telefonista de Vodafone que hasta que no esté la portabilidad hecha al día siguiente no puedo reclamar nada y que no aparecía por ningún sitio mi contratación del repetidor. Todo esto desde el trabajo porque no estoy en casa, le abre la puerta mi mujer.          16-17 de junio les llamo para reclamar y exigir el repetidor, porque tengo una casa domótica, placas solares, cámaras de vigilancia y alarma y sin eso no puedo funcionar....... y me dan cita para que el técnico vuelva y me dan cita a 15 días vista aproximadamente, les insisto que eso no es lo que yo había contratado y que necesitaba el extensor con urgencia, me dicen que no pueden hacer nada.....          A los pocos días de haber hecho la portabilidad de todo me llama orange, que como sigo manteniendo mi telefono fijo con Orange que eso me lo seguirán cobrando....  mi cara de sorpresa cuando me fijo en el contrato y os reclamo.... no habían portado mi telefono fijo y me habían asignado uno nuevo..... por lo que pagaba 2 fijos el nuevo y el viejo con orange….     Reclamo a Vodafone otra vez y dicen que es un proceso normal!!! He hecho numerosas portabilidades en mi vida, incluso con ellos en unos años anteriores y nunca me habían hecho eso... y menos generar doble gasto fijo en orange y fijo en vodafone....      Les reclamo otra vez el repetidor wifi y me dicen que el plazo sigue siendo dos semanas hasta tener cita disponible…. en ese caso y como tenia el plazo legal para desistir de 14 días... ejerzo mi derecho.... a lo cual me amenazan con que eso generara una penalización de 300 euros por instalación... les respondo que eso sería así si hubieran hecho correctamente la instalación, si hubieran portado bien los numeros de telefono.... y no me hubieran dejado sin wifi, no habéis completado la instalación correctamente.     Como me ven que voy de la compañía en serio.... de repente aparece una cita disponible con el tecnico en 3 o 4 días.... a lo que respondo que desisto, y que si me reclaman factura de la instalación no iba a hacerme cargo     Me hice cargo de la factura de los pocos días que tuve "ese mal servicio" vuestro y también de orange (porque orange no había tenido culpa de esto) y volví a orange.          Me llamaron por lo menos 10 veces para que vuelva y para preguntar que por qué me iba, en cada una les conté todo esto y estuve contando la misma historia más de 15 minutos con cada uno de ellos    Para sorpresa mía a los días me hacen por cuenta un giro de 300 euros que no debíais y lo devolví.    El 28 de septiembre empiezan las llamadas y colgaban desde el mismo número    El día 1 de Octubre me llaman de una agencia de recobros de Vodafone, les digo que voy a grabar las llamadas y un chico muy educado me escuchó y me dijo que iba a elevar la reclamación a Vodafone.... en uno de esos momentos me acuerdo que había reclamado por teléfono a Vodafone la factura y no me la habían mandado, a lo que el operador me la manda por correo en 10 segundos. Colgamos...    El dia 6 de Octubre me llama otra operadora de otra agencia de recobros a la que le aviso que voy a grabar la llamada, y educadamente me pregunta porque, se lo cuento todo otra vez y ya me empieza a cortar diciendo que me van a meter en asnef y en los ficheros de morosos que ya pare de contarle que me estoy repitiendo y que si me doy por notificado.... le digo que si que soy consciente y que si me meten en el fichero me reservaré las acciones legales pertinentes. Del cuarto donde llega la fibra no sale la señal del router y que es necesario el repetidor wifi, de todo esto es testigo y se acordaba de la anterior instalación, el instalador de vodafone que creo que trabaja en la empresa Zener y su telefono tambien lo tengo por si quieren preguntarle. SOLICITO, la cancelación de los gastos indebidamente facturados, que ascienden a 319,91€ y de la deuda que esta pendiente. De todo esto tienen que tener ustedes las grabaciones telefónicas de contrato y de reclamación del repetidor/extensor.... Aparte ni mi mujer, ni yo, que no estaba en la casa firmamos el parte como que se habia terminado la instalacion, pudiendo ustedes comprobar nuestra firma porque la tienen de otros contratos. Sin otro particular, atentamente el reclamante.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Cobro indebido, exigencia de importes ficticios, contradicciones graves entre canales y negativa a conciliar múltiples pagos adelantados y debidamente justificados por el usuario (207,68 €, 89 € en abonos por SMS y 45,12 € con tarjeta). JPG + 4 EXPONE: Primero. Que mantengo contrato de servicios con la compañía Vodafone (referencia de cuenta nº 144827650). PDF + 1 Segundo. Que tras sufrir un grave descontrol en la facturación, he acudido presencialmente a una tienda física oficial de Vodafone, donde se me ha confirmado de forma verbal que mi deuda real y única es de tan solo 3 euros. JPG Tercero. Que a pesar de este diagnóstico de tienda, los sistemas online ignoran por completo todo el dinero que he ido adelantando de buena fe, el cual está 100% documentado: Un pago de 207,68 € realizado el 30 de septiembre de 2026 (reconocido oficialmente por la propia compañía para amortizar los auriculares). JPG Varios pagos fraccionados independientes que suman exactamente 89 euros, notificados oficialmente por la propia Vodafone mediante SMS (abonos de 40 €, 30 €, 10 €, 10 € y 9 €). JPG + 1 Un pago adicional con tarjeta por importe de 45,12 € realizado para saldar avisos de la aplicación que el sistema sigue reclamando de forma errónea y duplicada. JPG Cuarto. Que la compañía se niega a unificar estos saldos a favor, pretendiendo cobrar facturas mensuales por duplicado (como los cargos recurrentes superiores a 90 €) y quedándose con importes muy superiores a los debidos, a pesar de constatar en tienda oficial que no existe tal deuda. JPG + 2 SOLICITA: La devolución inmediata de los importes cobrados de más tras auditar de forma unificada el pago de 207,68 €, los SMS de los 89 € y el abono con tarjeta de 45,12 €. JPG + 3 La actualización definitiva de los sistemas online para que coincidan con la realidad constatada en tienda oficial (deuda de 3 euros). JPG El cese absoluto de reclamaciones de cobro abusivas y la compensación económica de los saldos duplicados. En Badalona, a 19 de octubre de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Después de haber hecho una reclamación sobre el trato de un operador llamándome "malcriada". Y después de llamarme 4 veces seguidas colgandoles las llamadas a la 4° contesto y me dicen que si no quiero contraoferta que cuelgue,cosas que hago y me siguen llamando. Todo esto con soberbia,prepotencia y altivez. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Quiero denunciar un engaño . Anuncian una promoción auriculares a coste 0. Yo los pido estos nunca llegan. Después de 3 o 4 solicitudes fallidas finalmente hablo con una agente que me lo soluciona pidiéndome que yo vaya a recogerlos a correos. Los recojo y todo bien hasta que me empiezan a cobrar los auriculares. Al verlo en la factura la devuelvo en el banco. A los días me cortan la línea y me veo obligada a pagarla con el cargo de los ariculares. Me dicen que en la próxima factura me abonarán lo que me cobraron. Ayer reviso próxima factura y mi sorpresa cuando veo que lo vuelven a cargar y además 20€ por devolución de factura. Solicito las grabaciones que se mantuvieron con Vodafone porque me dijo que eran gratis y me engañaron. Por ello me dirijo a ustedes para solicitar ayuda. Quedo a la espera Gracias de antemano y un saludo Soledad Carracedo

Sr de Vodafon España se realizo una operacion en mi cuenta de 334,36 euros por su cuenta, que he devuelto, que no corresponde a NINGUN concepto en relacion con ustedes En su dia ya reclame la mala praxis por su parte y mal servicio por lo que me vi obligada a prescindir de sus servicios ruego me envien factura y si pudiera ser en papel, ya que no me permiten conectar con su APP, en concepto del tiempo de haber estado relacionados con ustedes , del 9 de Septiembre 2026 al 30 de Septiembre que tuve que prescindir de sus servicios , como ya he indicado por su MAL servicio ,sin tener que pagar penalizacion por una MALA INSTALACION . Un saludo

En el mes de octubre me han enviado dos facturas y en una de ellas hay un importe que no me corresponde, ya que el día 30 de septiembre ya había hecho el pago total de un dispositivo. El problema es que ahora me quieren cobrar un importe que no me corresponde. También hice varios pagos anticipados. Necesito que solucionen este problema, porque hablar con atención al cliente es imposible ya que intentan convencerte de que el error es tuyo. El importe de los galaxy galaxy buds 4 pro fueran abonados el 30 de septiembre por tarjeta.