Últimas reclamaciones

Buenos días: Desde Asesoria Juridica Konecta Legal&Collection me reclaman un importe de más de 400 euros por una baja en vodafone. Resulta que cuando me di de baja de vodafone tenía que devolver los equipos, supuestamente iba a pasar un mensajero, hasta en numerosas ocasiones, por mi casa, cosa que no fue así ( en ocasiones estaba yo en mi casa esperando, ponían que estaba ausente y yo sentada en el sofá). Por lo que los aparatos no se devolvieron. Años después me siguen reclamando ese importe y no me parece normal. Yo pago la factura que tengo impagada pero la devolucion de los equipos no es logico cuando fue error o del transportista o de vodafone ( no se quien tiene la culpa ) Mando correos en numerosas ocasiones a esta asesoría sin respuesta alguna. Ruego busquen una solucion. Gracias.

Estimados/as señores/as: Vodafone Con fecha 23/12/2024 contraté por [teléfono] el servicio de [telefonía fija e internet …] Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea fija y dos líneas móviles de mi propiedad a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una facturación en la que se me reclama una penalización por importe de [122.600€] en concepto de permanencia. Y en la factura camuflan la penalización por retirarme antes de los 14 días como "cobro por instalación de servicio" lo cual en la grabaciones de llamada que poseo al momento de adquirir el servicio los asesores me indicaron 1) Que el servicio tenía permanencia de 12 meses y la instalación era gratis y que tenía 14 días para retirarme si no estaba conforme con el servicio 2) el asesor me indico que sería fibra no un servicio de coaxial híbrido algo muy diferente a lo solicitado 3) el asesor notifica que el servicio era de 600MB no de 345MB de subida y 100MB de descarga 4) nunca indicaron que estaba en la obligación de pagar un servicio de instalación cuando hubo un incumplimiento de contrato y no me instalaron fibra realmente como lo detalla la factura 5) el técnico que realizó la instalación nos engaño diciendo que el instalaría el cable coaxial híbrido y que levantará un servicio técnico para que me vinieran a cambiar el servicio por fibra realmente lo cual es totalmente mentira 6) se levantó el servicio técnico y nos indicaron que debíamos esperar un máximo de 7 días para que viniera el técnico para cambiar el coaxial híbrido por fibra real antes de cumplir los 14 días nos comunicamos y el asesor en grabación de llamada nos indico que nuestra zona no tenía cobertura para fibra que Vodafone siempre ofrece es coaxial híbrido y que no podían instalar fibra.... Por esos motivos realicé el cambio de servicio a otra operador que si me ofreció el servicio como lo deseaba y por un pago mucho menor tengo dos líneas móviles y una fibra de 1000MB que si van en subida y descarga simétricamente El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.... Yhoss

VODAFONE ME SANCIONA POR ACEPTAR UNA OFERTA DE OTRA COMPAÑÍA CUANDO NO EXISTE NINGUNA PERMANENCIA..ME INCLUYE EN EL SISTEMA DE MOROSOS 2 .VODAFONE haciendose pasar por mi compañía por 2 veces dice que la compañía va a subir el precio por unas antenas ....indicando que debo cambiar de compañía en muy pocas horas.. de los 3 presupuestos de compañía la más asequible es la suya ..me aseguran que solucionan la penalización anterior.,.. TENGO QUE PONER OTRO TITULAR Y LUEGO LO SOLUCIÓNABA LA COMERCIAL..PONGO A MI HERMANA.. DESCUBRO DESPUÉS DE HABLAR CON ORANGE QUE NO ES CIERTO Y QUE ES UN ENGAÑO EN EL QUE ELLOS SE HACEN PASAR POR ORANGE.. SE CANCELA LA PORTABILIDAD QUE BAJO ENGAÑO SE IBA A HACER EN EL PLAZO CORRESPONDIENTE CON LA AYUDA DE MI COMPAÑÍA SE DEVUELVEN LOS EQUIPOS QUE HABÍAN TRAÍDO Y CON LAS MISMAS NOS INCLUYEN EN LOS FICHEROS A MI HERMANA Y A MI ...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de diciembre contraté con ustedes Internet Hogar 5G. Desde el 02/01/2025 he estado abriendo averías ya que, aunque se me aseguró que la cobertura de Vodafone en mi domicilio es 4G/5G, tengo muchos problemas con internet Hogar 5G. Por momentos la velocidad ha cumplido mis expectativas (he visto velocidades de 300-400 Mbps, pero lo más habitual CUANDO FUNCIONA BIEN es de unos 20-80 Mbps). Pero TODOS LOS DIAS, y principalmente a las noches, la velocidad cae a menos de 5 Mbps, muchas veces por debajo de 1 Mbps, lo que hace desesperante querer ver la tele en streaming, y, cuando me pasa teletrabajando, me perjudica enormemente una velocidad tan baja. Esta mañana, a pesar de tener las tres luces correctamente en el router, internet no funcionaba o iba tan extremadamente lento que no podia acceder a ninguna web y he tenido que desconectar y volver a conectar el router, y no es la primera vez que tengo que hacer eso. Claramente el servicio está muy lejano a lo que se me ofreció, ya que, termino teniendo que compartir me red Pepephone para ver la tele o teletrabajar, que en 4G me da SIEMPRE que pruebo velocidades de 50 Mbps, y en 5G me da velocidades de 250-400 Mbps. Viendo la reclamación de otro usuario (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/hogar-5g-enga-C3-B1oso/CPTES01908364-83) me temo estar en la misma situación, ya que coincido en velocidades (superior la de subida a la de bajada), y teniendo yo una averia abierta desde el 20/01 sin recibir solución (avería Nº 152946301), temo que mis problemas de conexión no tengan solución a corto plazo. SOLICITO que se me diga claramente si se está trabajando en las averías que he abierto, si se estima una solución a corto plazo, o si, por el contrario, a mi entender se está incumpliendo con lo que se me ofreció y voy a estar atado a una permanencia de 12 meses con un servicio que deja muchisimo que desear. Sin otro particular, atentamente. Rodrigo Mora

Buenas tardes, Hace unos días me di de baja en el servicio fijo más fibra de Vodafone, supuestamente antes de el día de ayer me iba a llegar una confirmación de la baja y el código para realizar la devolución del router de fibra y ONT y sacar el código de barras o la indicación de que no hace falta devolver el equipo. A día de hoy nada de eso me ha llegado y me es imposible contactarles por teléfono puesto que todo el rato me dice su teléfono que es para clientes y no me quieren pasar ni atender. Por favor revisen su documentación y envíenme los datos para hacer la devolución del equipo si fuera pertinente o bien indiquen si no fuera necesaria dicha devolución. Gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 678529746 En la factura que me pasan en enero de 2025 me pretendían cargar un abono por una activación de un roming en el el extranjero ( en concreto el México ) que yo no activé. Por tanto estoy en total desacuerdo con el cargo. Les ruego me extiendan la factura solo relativa a mi ciclo de facturación. Adjunto además mis datos personales: Fernando Elías Díez Fernández 72041880S Plaza del Conde de Toreno 2 4-G 28015 Madrid Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y procedan a subsanar el error a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He observado que tengo una RENOVACIÓN de mi contrato en vodafonE con fecha de firma el día 07/11/2024. ES ABSOLUTAMENTE IMPOSIBLE que YO HAYA AUTORIZADO esa renovación. EXIJO mi grabación de voz en la que YO ACEPTO ESA RENOVACIÓN, porque NO EXISTE. NUNCA acepto que se usen mis datos para ser cedidos a otras empresas para publicidad (Y aquí también me lo habéis puesto) Es tremendamente grave la suplantación de identidad, con mis datos fiscales y os prometo que esto no acabará aquí, al infligirse la LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL. Exijo la cancelación de este contrato FALSO La penalización y expulsión de la empresa a esa persona que me ha suplantado. La devolución INTEGRA de los costes ocasionados de este CONTRATO ILEGAL

Hola, Vodafone nos reclama una deuda a través de una asesoría jurídica, sin sentido alguno, la baja se gestionó correctamente, puesto que dejaron de pasar facturas, pero al cabo de los cuatro meses posteriores, intentaron hacer cobros indebidos sin justificación. Exigimos que se solucione cuando antes este tema y que no nos vuelvan a reclamar importes asesorías jurídicas externas. Podemos aportar la documentación que sea necesaria. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 620447117 Silvia Juliana García 73485210A En la factura de la que adjunto copia, aparecen un importe de penalización cuando yo no he dado de baja ningún servicio lo único fue el día 09de enero compré una nueva línea de teléfono a la cual ustedes nunca me han mencionado una penalización por esa nueva línea Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 208 euros correspondientes a dicha penalización Sin otro particular, atentamente. Silvia Juliana García jaimes Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido cobrada Netflix a través de Vodafone sin yo haberlo contratado. Solicito el reembolso del dinero cobrado injustificadamente y la no reiteración del problema. Sin otro particular, atentamente.