Posible suplantación de identidad

Estimada Sra. Casales,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, queremos informarle que tras realizar las comprobaciones oportunas, y verificar los hechos que nos describe su reclamación en relación a que una tercera persona ha dado de alta el servicio Vodafone Fibra 600Mb el 16 junio de 2016.En este sentido, le indicamos que ninguna persona puede contratar a nombre de otro sin estar por éste autorizado, por ello, el contrato se ha perfeccionado por el mero consentimiento por usted, y desde entonces le obligan, no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso del servicio.Le informamos que la contratación se hace de a través de la grabación de voz y los datos aportados por el/la contratante, serán auténticos y veraces, ya que al solicitar la línea al operador donante y no coincidiesen con los facilitados por el operador origen, en el siguiente día hábil a la recepción de la solicitud por parte del operador donante éste resolverá dicha solicitud, pudiéndose denegar por las causas escidas en los procedimientos administrativos de la portabilidad de números móviles publicados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.Las causas que provocan la denegación de la portabilidad son las siguientes:•En el caso de abonados pospago, falta de correspondencia entre numeración y abonado•identificado por su NIF/NIE/Pasaporte y nacionalidad/CIF.•En el caso de abonados prepago, falta de correspondencia entre numeración e ICC-ID o•Número(s) de serie de la(s) SIM.•Numeración inactiva.•Causa justificada de fuerza mayor.•Comprobación de que la tarjeta SIM ha sido denunciada al operador donante por robo o pérdidaPor último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 86 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las facturas emitidas en agosto y septiembre de 2024.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:•A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.•Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:•En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669•Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 237013238Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma‌Remitente: reclamar@ocu.orgEnviado: jue., 19 de sep. de 2024 12:48Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Posible suplantación de identidad[Case: 0015HaKDCARSPXV2- 00]Posible suplantación de identidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌