Últimas reclamaciones

Estimados señores, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de propietario de la vivienda ubicada en Calle Pozuelo 3, Motril, código postal 18600, para solicitar la retirada urgente de la caja de fibra óptica y el cableado instalado por su compañía en la mencionada propiedad. Hace más de una semana presentamos la misma solicitud a través de la plataforma indicada en su página web para este tipo de reclamaciones, sin haber recibido respuesta alguna hasta el momento. Es importante que tomen en cuenta que hemos obtenido la licencia de demolición correspondiente, la cual adjunto a este escrito, y que se requiere realizar la demolición de manera inminente debido al estado estructural de la vivienda. La presencia de los equipos de su compañía en el lugar impide que las labores de demolición puedan llevarse a cabo de forma segura, además de representar un riesgo debido a la posibilidad de que la vivienda se derrumbe. Por lo tanto, solicito nuevamente que la retirada del equipo y el cableado se realice con carácter prioritario y a la mayor brevedad posible, para evitar cualquier perjuicio o daño derivado de dicha situación. Agradezco su pronta atención a esta solicitud y quedo a la espera de su respuesta, confiando en que se tomen las medidas necesarias para la retirada inmediata de los equipos mencionados. Sin otro particular, les envío un cordial saludo. Atentamente, Javier Martín

Buenos días, tenemos contratada una linea de teléfono fijo con ustedes y desde hace un mes estamos sin servicio. Hemos contactado varias veces con el teléfono de averías 1002 y nos han comunicado que se estaban realizando cambios en la línea, hemos puesto reclamaciones varias ( 7521409042) pero seguimos sin solución alguna. Vivimos en una zona rural donde la cobertura móvil es escasa y con gente mayor en casa, es VERGONZOSO que nos tengan en esta situación un MES y sin solucionar el problema. Solicitamos que por favor se resuelva la situación lo antes posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos visto que nos han cobrado por unas suscripciones, con nombre de Slow Life y Makers Club, que no hemos hecho ni teníamos ningún conocimiento que estaban activas. SOLICITO que se nos reembolse el costo de 18,06€ de estas suscripciones no hechas por nosotros.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicitud de traslado de fibra del paquete Movistar por cambio de domicilio. Se solicitó el 16/08/2024 y, a día de hoy, no han realizado el trabajo. Estoy incomunicada en mi nueva casa, con poco cobertura, sin datos, internet ni tv. Reclamo de forma diaria y no dan solución. Todas las citas son canceladas directamente por los técnicos sin motivo

Éramos clientes de Movistar, llamamos para añadir el fútbol a nuestro paquete, nos ofrecieron un ipad a coste "0" supuestamente. Le preguntamos en 5 ocasiones si había gato encerrado, nos afirmó 5 veces que no, que era totalmente gratis. La sorpresa viene cuando nos quitamos el fútbol del paquete y al cambiar de tarifa nos viene en la factura el coste del ipad de 5€ hasta 2028. Decidimos irnos a O2 y nos siguen llegando facturas de movistar por el ipad pero con incremento de 7.4380€.

Buenos días, desde mayo hasta la actualidad, me están cobrando unos dispositivos que no tengo, desde el día 0 se reclama la factura para la devolución pero ustedes se niegan al pago , se requiere una solución inmediata, o se procederá a la reclamación judicial, con daños .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes nuevamente porque después de dos meses de intentos por mi parte de que Movistar me informe de los motivos y solucione su error al emitir una factura 11 veces superior a la factura media, estamos en una situación en la que: - hay una reclamación interna de Movistar en la que reconoce que no procede cobrar la cantidad excesiva de 1139 € + IVA. - no se ha explicado claramente el motivo de intentar cobrar la cantidad excesiva. Se ha dicho que se trata de mensajes sms enviados por no se sabe quién. - tengo los servicios de datos y realización de llamadas cortados desde el día 24 de septiembre (6 días), por no haber pagado una cantidad que no me corresponde. Y Movistar es incapaz de corregir en un tiempo razonable la factura y cobrar sólo la cantidad correcta. SOLICITO 1. La reposición inmediata del servicio contratado 2. Una propuesta de compensación por la falta de prestación de servicio por motivos ajenos al cliente. 3. Información detallada del origen del problema, para emprender las acciones legales que considere necesarias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 20/09/2024, hice unas modificacions de mi contrato ( nº pedido CO24097L5SJ7V, que hacia referencia a varias cosas, y una de ellas que mantenia los 2 moviles sin coste alguno. En la locucion con la venderora( he pedido la grabacion a escritos.gp@telefonica.com), en ningun momento se me notifico que la seguna linea de movil tenia un coste de establecimiento de 0'50€ , a más que en el contrato que modifique y firmé, tampoco dice nada del coste de establecimiento, y tampoco en mi aplicacion mimovistar en el apartado gestiones. Se me estan cobrando 0'50€ por cada llamada. Imaginen 2 llamadas al dia, serian 30€ más al mes... Hice una reclamacion en el 1004 el dia 23/09/2024 con el numero CP240927GXINZJ/0 y solo ponde en la contestacion que "estan analizando en detalla tu caso para evitar que vuelva a suceder". Pero el 1004 me dice que esta reclamacion esta finalizada. SOLICITO que segun contrato modificado el dia 20/09/2024 y la grabacion de voz, dejen de cobrar los 0'50€ por coste de establecimiento, porque no se me notifico en ningun momento. No hago referencia a ninguna factura de momento, porque sera a mediados octubre. Si es un error suyo, yo no soy culpable. Es un FRAUDE al contrato firmado. El resto de condiciones son correctas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo contratado el servicio de movistar para móvil. El pasado julio ya me cobraron un exceso de factura por importe de 60 euros al viajar a Grecia y conectarse el roaming a Albania, la cual fue reclamada y devuelta pero en el mes de agosto, este exceso de factura se ha vuelto a producir y tras realizar DOS reclamaciones no me ha sido devuelto ese mismo exceso y a día de la fecha sigo sin tener la devolución que fue acordada hace más de 10 días y que reclame nuevamente hace una semana y sigue sin producirse dicha devolución.

Tengo adquirido con Movistar un smartwach Oppo. El dia 10 de este mes,sin ningun aviso,deja de funcionar la pantalla tactil. Llamo a 1004 y me indican que me dirija a una tienda Movistar para entregarlo ,y de alli que se lleve al servicio tecnico. Hago esto el dia 11 y el reloj es llevado a OPPO. El dia 25 me avisan que vaya a la tienda a reogerlo . La sorpresa es que la marca reconoce el fallo,pero no lo arreglan,y no dan ningun tipo de explicacion del porque.Desde aquel entonces llevo varias llamadas a 1004,ya que el reloj esta comprado de ellos,sigue aun en garantia. La primera persona ni se ha molestado en registrar la incidencia,la segunda me da un numero de referencia para supuestamente ir a la tienda a recoger un reloj nuevo(llegada ahi resulta que me habia mandado el albaran ?????? del reloj que rengo comprado). La tercera persona me dice que verificara los datos y se pondra en contacto conmigo,aun estoy esperando su llamada .Y la cuarta,y la mas ridicula de todas,me aconseja que me compre otro reloj!!!!! La atencion al cliente de los operadores de Movistar,como ven,es pesima y lamentable Menciono que mi smartwatch tiene garantia hasta noviembre del 2025 Pido por esta via,que se me cambie el reloj averiado por uno que funciona,la misma marca y modelo,ya que aun no lo he terminado de pagar ni tan siquiers Adjunto la copia de la respusta de OPPO En boligrafo en la imagen viene la referencia que me dieron para ir a regoger supuestamente el reloj