No me efectúan en reembolso.

Buenos días, desde mayo hasta la actualidad, me están cobrando unos dispositivos que no tengo, desde el día 0 se reclama la factura para la devolución pero ustedes se niegan al pago , se requiere una solución inmediata, o se procederá a la reclamación judicial, con daños .

@@REF_ID@59258e28ace1c483c0@REF_ID@@ Hola Javier, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos que, hemos verificado que consta una reclamación abierta por el mismo tema que está siendo analizada y está pendiente de respuesta por parte del área responsable. Una vez que tengamos toda la información, daremos respuesta a tu reclamación vía email o SMS. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar IEL200328828

Se solicita la baja de los servicios dado que se lleva con el mismo asunto desde julio, pero la facturación sigue subiendo mes a mes y no se devuelve nada.

@@REF_ID@59258e28ace1c483c0@REF_ID@@ Hola Javier, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. En relación con tu reclamación, queremos informarte que ya existe una reclamación CPXXXXXXXX8CS1 abierta sobre el mismo asunto. Indicarte que está siendo revisada y está a la espera de una respuesta por parte del departamento correspondiente. Tan pronto como tengamos toda la información necesaria, te responderemos a través de correo electrónico o SMS. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto pueda haberte causado. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar MVA200331024

Buenas tardes, a día de hoy desde el 1 de julio, se sigue esperando el ingreso por un importe total de 600€.

@@REF_ID@59258e28ace1c483c0@REF_ID@@ Hola Javier, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. En relación con tu reclamación, queremos informarte de que no nos consta ninguna petición de devolución sobre el importe que nos indicas en tu escrito. Para poder continuar con el proceso de reclamación, es imprescindible que nos facilites algún dato mas para poder atender tu reclamación. Asimismo, debemos informarte de que, con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la Ley de protección de datos, y debido a que este canal de reclamación es un servicio público, no podemos enviarte ningún tipo de fichero adjunto por este medio. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto pueda haberte causado. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar MVA200332210

Se adjunta las reclamaciones no devueltas.