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Hola Patricia:
En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.
Respecto a tu reclamación, hemos comprobado que el 17-3-2024 contrataste el dispositivo principal Apple iPad 10.2 (nivel ND) en arrendamiento durante 48 meses por una cuota mensual de 0€/m asociada al servicio “miMovistar” contratado en la línea fija 93XXXXX04 y que fue entregado a través de una empresa de logística el 19-3-2024.
Asimismo, hemos verificado que la línea fija causó baja en Movistar por portabilidad a otro Operador el 16-8-2024, motivo por el cual la cuota del renting pasa a ser desde dicha fecha de 9€/mes, tal como consta en el Contrato de Arrendamiento en la columna “Cuota mensual sin Fusión/miMovistar” incluido en el paquete entregado por mensajería el 19-3-2024.
Por lo expuesto, consideramos correcto el importe facturado al haberse aplicado la tarifa asociada al tipo de contrato seleccionado en su momento.
Atentamente,
Equipo Movistar.
ESB200328734
