Un MES sin línea de teléfono fija.

Buenos días, tenemos contratada una linea de teléfono fijo con ustedes y desde hace un mes estamos sin servicio. Hemos contactado varias veces con el teléfono de averías 1002 y nos han comunicado que se estaban realizando cambios en la línea, hemos puesto reclamaciones varias ( 7521409042) pero seguimos sin solución alguna. Vivimos en una zona rural donde la cobertura móvil es escasa y con gente mayor en casa, es VERGONZOSO que nos tengan en esta situación un MES y sin solucionar el problema. Solicitamos que por favor se resuelva la situación lo antes posible.

Seguimos igual, sin solución y ni tan siquiera una respuesta por parte de Movistar .

@@REF_ID@7858268afc50197fea@REF_ID@@ Hola Ángel: En primer lugar, agradecerte que te pongas en contacto con nosotros y nos ayudes a mejorar. En relación con la reclamación que nos has enviado comentarte que tras realizar las consultas pertinentes con los departamentos correspondientes nos confirman la correcta instalación de la línea fija a través de tecnología RADIO el día 19/11. No obstante lo anterior, procedemos al reintegro correspondiente por interrupción del servicio. Importe que verás reflejado en próximas facturas. Lamentamos la demora en la instalación, hay veces que nos encontramos con situaciones que no se pueden resolver con la celeridad que querríamos. Finalmente, recordarte que cualquier avería o incidencia en la red nos las puedes comunicar a través del 1002 o APP y no dudes en contactar con nosotros a través de nuestra Línea de Atención Personal si tienes alguna consulta o quieres modificar tu contrato. Atentamente Equipo Movistar CAR200332130