Últimas reclamaciones

El día 24/7 recibí a las 9 de la mañana un SMS diciendo que se había iniciado una portabilidad a otra compañía que llamara si lo había sido yo. Llame al minuto siguiente para decirles que no había iniciado ninguna portabilidad y que la cancelaran y así me dijeron que harían abriendo una incidencia. El día 28/7 me desperté y me documenta que no tenía cobertura de la línea . Intente entrar a la cuenta bancaria y vi que había echo diferentes operaciones de extracciones en cajero compras con tarjeta y demás dejándome la cuenta con -300€. Llame enseguida a Ibercaja y pidieron recuperar parte de las transferencias normales no así las comprar con tarjetas y transferencias inmediatas así como las extracciones en cajeros. Habian hecho una portabilidad a Vodafone haciéndose pasar por mi, pese a yo llamar en el momento que se me avisó del inicio y decir que no había incisos ninguna portabilidad. Es por eso que quiero reclamar a DIGI su negligencia como responsable de las pérdidas que me han ocasionado ya que sin su portabilidad y falta de seguridad y profesionalidad no habría perdido el dinero. Adjunto denuncia que realize el mismo día así como la cantidad que me queda por recuperar que es la que quiero reclamar.

Hechos Intenté 2 veces pagar mis facturas de Digi con una tarjeta bancaria VISA, emitida por un banco extranjero situado en la UE y en la zona euro. Por ejemplo lo probé hoy sobre las 18:00. Las dos veces me dio error "transacción denegada" o algo parecido. Ya lo probé algunas veces en el pasado, nunca me funcionó con esta misma tarjeta extranjera. Tras preguntar a Digi a través de email, me respondieron que debería "comprobar lo que ocurre con la entidad bancaria". Esta respuesta no es aceptable - es posible que perderé tiempo preguntando a mi banco, cuándo el problema es realmente causado por Digi. Se podría crear un bucle infinito, dónde Digi me dice que hable con el banco, y el banco me dice que hable con Digi. Solitico que Digi me proporcione los datos que obren en su poder, sobre la causa de la denegación de mi pago. Sospecho que realmente se trata de discriminación geográfica, prohibida por el art 5(1) del Reglamento UE 2018/302: "el comerciante no podrá aplicar distintas condiciones de pago a una operación de pago por motivos relacionados con ... el lugar de emisión del instrumento de pago en la Unión." Este artículo tiene algunos condiciones para poder aplicarse, pero creo que se cumplen en mi caso. Si Digi cree que no es así, que indique la excepción o justificación concreta. Pues solicito que Digi aclare si acepta tarjetas bancarias emitidas en otros miembros de la UE, y si no, que lo justifique, teniendo en cuenta el citado art. 5(1) del Reglamento. Ya he visto la discriminación geográfica en otro comerciante, así que no es un problema teórico. Hago esta reclamación pública para dar visibilidad a la prohibición de discriminación geográfica, y a la inaceptable respuesta de Digi. Salvo este caso, estoy muy contento con los servicios de Digi. Pero no me dejo acosar, no dejo que Digi me haga perder tiempo cuándo Digi probablemente sabe muy bien la causa de denegación de mi tarjeta.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de agosto de 2026 contraté con ustedes un servicio de fibra y TV. A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los días que me dijeron al contratarlo. La única excusa es un problema en la instalación de la fibra por la cual no pueden terminar de instalarlo. Solicito la activación de los servicios contratados y compensación por la espera. Mañana lunes debo volver al trabajo y no voy a poder incorporarme ya que mi principal herramienta es la conexion a Internet para trabajar en remoto. No he recibido ni una llamada para poner solución ni una visita tras la del técnico para supervisar el problema. Llevo puestas 2 reclamaciones más la que puso el propio técnico de DIGI. Esto causa la obligación de pedir unos días de vacaciones debido a la incidencia y su consiguiente pérdida de sueldo. Adjunto estado actual del pedido desde hace 3 días, sin actualización. Sin otro particular, y esperando una solución de urgencia, atentamente.

Hola. Era cliente de DIGI y tenía contratados con la compañía dos líneas móviles y un servicio de fibra. A mediados de marzo de 2026 decidí cambiar todos mis servicios a otra compañía. La nueva operadora gestionó la portabilidad de las líneas móviles y realizó también la instalación de su propio servicio de fibra. Durante dicho cambio se sustituyó el router y se retiró la instalación que estaba utilizando con DIGI. Desde ese momento dejé completamente de utilizar el servicio de fibra de DIGI y pasé a utilizar exclusivamente la conexión de mi nuevo operador. Yo entendí que el cambio de compañía suponía la finalización de los servicios que mantenía con DIGI. En ningún momento fui consciente de que la portabilidad de las líneas móviles no implicaba también la baja de la fibra ni de que debía realizar personalmente una gestión independiente para cancelar este servicio. Posteriormente intenté contactar por correo electrónico para comunicar mi disconformidad con los cobros, aunque más adelante comprobé que dicho correo había sido enviado por error a una dirección incorrecta y, por tanto, no llegó a DIGI. No pretendo atribuir a la compañía la recepción de dicha comunicación, pero este hecho demuestra que desde el principio mi intención era dar por finalizada completamente mi relación contractual con DIGI. A pesar de haber cambiado de operador en abril y de no utilizar desde entonces su servicio de fibra, DIGI ha continuado facturándome mensualmente. Hasta este momento he abonado 84 euros, a los que todavía deberá añadirse la parte proporcional correspondiente al último periodo, por lo que el importe total se aproximará a los 100 euros. He abonado dichas cantidades para evitar posibles consecuencias derivadas del impago, aunque no estoy conforme con estos cargos. Al contactar finalmente con DIGI, se me ha indicado que era responsabilidad mía haber solicitado expresamente la baja del servicio de fibra. Entiendo que pueda existir un procedimiento específico para solicitar dicha baja, pero considero que una circunstancia tan relevante debería haber sido comunicada de manera clara y comprensible al consumidor. Desde mi perspectiva estaba realizando un cambio completo de operador: se portaron mis dos líneas móviles, se instaló una nueva fibra, se cambió el router y dejó de utilizarse la instalación de DIGI. No tenía ningún interés en mantener dos servicios de fibra simultáneamente ni recibí información que me hiciera entender que el contrato de fibra con DIGI seguiría generando cuotas de forma indefinida si no realizaba una gestión adicional. Además, el equipo correspondiente al servicio de DIGI ha sido ya devuelto, quedando definitivamente finalizada cualquier relación con dicho servicio. Por todo ello, solicito a DIGI la devolución de los importes cobrados por el servicio de fibra desde mi cambio efectivo de operador en abril de 2026, actualmente 84 euros más la parte proporcional correspondiente al último periodo facturado, hasta alcanzar el importe total finalmente cobrado. Solicito que DIGI valore las circunstancias expuestas y aplique una devolución o compensación económica proporcional. Considero que la situación se ha producido por una falta de información suficientemente clara acerca de la necesidad de tramitar separadamente la baja de la fibra, pese a estar realizando un cambio completo de operador. Solicito que se revise mi caso y se proceda al reembolso de las cantidades abonadas por un servicio que desde abril de 2026 no estaba utilizando.

Esta empresa ha superado todos los límites del abuso y el desprecio hacia el cliente. Además de unos precios bajos que ocultan servicios de una calidad mediocre, su sistema es una trampa burocrática diseñada para pisotear los derechos del consumidor. ​Es indignante e inadmisible que, en plena era en la que el efectivo sigue siendo medio legal de pago reconocido por ley, esta empresa obligue abusivamente a todos los clientes a aceptar exclusivamente el pago con tarjeta o domiciliación bancaria. Prácticamente te imponen atar tus cuentas bancarias a su sistema y pagarles la factura a través de canales digitales, arrebatándote cualquier libertad de elección. Para ellos, la ley es opcional cuando se trata de su comodidad financiera, trasladando todos los costes y riesgos sobre los hombros del consumidor. ​Llevo dos semanas haciendo llamadas desesperadas e insistiendo para que me den una modalidad o un código con el fin de pagar mi factura en efectivo. ¿Su respuesta? Una barrera total y una arrogancia repugnante por parte de los operadores del centro de llamadas, que repiten como loros las mismas mentiras y se niegan a aceptar el dinero en efectivo, vulnerando mi derecho legal a elegir el medio de pago reconocido por ley. ¿Y cuando intentas hablar con ellos? Una odisea de humillación. En el centro de atención telefónica te encuentras con personas arrogantes, llenas de una superioridad nauseabunda, que te hablan desde la altura de un cargo inexistente y repiten como loros los mismos textos mentirosos y prefabricados, aprendidos de memoria. Unos empleados que olvidan un aspecto fundamental: que sus salarios se pagan exactamente con el dinero de los clientes a los que se permiten tratar con tanta desfachatez. ​Y el colmo de la desfachatez y del abuso extremo: ¡ahora recibo amenazas oficiales (por SMS o correo electrónico) de que si no pago la factura pendiente antes del 15 de septiembre, me cortarán el servicio de internet, fibra y telefonía! ​Así que atención, gente: la situación es indignante. Yo quiero pagar, llamo e insisto desde hace dos semanas, pero ellos me bloquean constantemente a través de su política miserable que impone exclusivamente el pago con tarjeta. ¡Y luego, son ellos mismos los que me penalizan y me amenazan con cortarme los servicios por impago, a pesar de que el bloqueo es culpa y abuso exclusivo de la compañía! Para los demás clientes que aceptan ciegamente este sistema solo porque es «más fácil» con tarjeta: ¡abran los ojos! Hoy os parece cómodo, pero mañana, cuando os topéis con el primer abuso, un bloqueo o una factura inflada injustamente, os daréis cuenta de que habéis aceptado una cadena invisible. ​Para los futuros clientes: ¡huid lo más lejos posible de un proveedor así, que os chantajea con cortar los servicios mientras rechaza de mala fe el dinero en efectivo que vosotros queréis entregar legalmente! Es una burla sin límites y un modelo de negocio basado en el abuso y la intimidación ¡Evitadlos si respetáis vuestro dinero y vuestra dignidad! ¡Un modelo de negocio basado en la arrogancia, mentiras por teléfono y la eliminación abusiva de los pagos en efectivo no merece ni un solo céntimo de nuestro trabajo!

Se hizo un cambio de portabilidad de Orange a Digi sin mi consentimiento siendo yo el titular

Buenas tardes: Me pongo en contacto con vosotros para presentar una reclamación en relación con una incidencia que afecta a mis servicios de fibra y telefonía móvil con DIGI y que, según la información que he recibido, supondrá una interrupción del servicio durante varias semanas. La situación me ocasiona un perjuicio especialmente importante, ya que soy teletrabajadora a tiempo completo. Por este motivo, disponer de una conexión a Internet estable resulta imprescindible para poder desempeñar mi trabajo con normalidad. Las alternativas disponibles de Movistar y Vodafone suponen un coste considerablemente superior al del servicio que tengo contratado actualmente, por lo que la incidencia de DIGI me obliga a asumir un gasto extraordinario que no habría tenido que afrontar de no haberse producido la interrupción. Entiendo que, de acuerdo con la normativa y las condiciones aplicables, DIGI debe efectuar la compensación correspondiente por el período durante el cual permanezca interrumpido el servicio. No obstante, considero que dicha compensación no debería excluir la posibilidad de reclamar los perjuicios económicos adicionales que se deriven directamente de la necesidad de contratar temporalmente una conexión alternativa. Por ello, solicito: Que DIGI aplique la compensación que corresponda por todo el período durante el cual permanezcan interrumpidos los servicios contratados. Que se realice la compensación de los costes adicionales y razonables que tenga que asumir como consecuencia directa de la contratación temporal de una conexión alternativa mientras DIGI no pueda prestar el servicio contratado. Considero especialmente relevante que se tenga en cuenta que no se trata simplemente de una molestia o de una interrupción puntual, sino de una incidencia cuya duración prevista es de varias semanas y que afecta directamente a mi capacidad para trabajar. Muchas gracias por vuestra atención. Un saludo,

Buenas, me metí en la página oficial de DIGI para ver si podía contratar sus servicios de fibra óptica rellenando los campos que te piden, DIRECCION, NUMERO Y CODIGO POSTAL, una vez rellenado todos los campos sale la notificación que si te pueden instalar la fibra. La contrato y cuando vienen a hacermea instalación me dicen que no pueden y se van. Como yo soy más listos que ellos y sabía que retirarían mi dirección como factible de hacerme la instalación (cosa que a sucedido),me adelanté e hice un pantallazo de donde ponían que sí se podía. Reclamo la instalación sin costes adicionales.

Contrate Digi, la fibra smart y demás cosas, desde el momento de la instalación, tuve muchísimos cortes de la señal, llame y abrí una incidencia con numero 33808647, la cual me tardaron en atender 4 días. Me di de baja de todo, en lo cual me dijeron que me iban a cobrar la instalación, cuando a mi en ningún momento me funciono bien nada. Al día siguiente los llamo para volver a darles una oportunidad y para volver a contratarlo todo, pero en vez de fidelizar un cliente me comentan que aunque vuelva a contratar todo, la instalación debería de pagarla, y me parece algo ilógico cuando en ningún momento funciono, y tardaron 4 días en llamarme para ver si reparaban la instalación. Por eso mismo y por el pésimo servicio y atención recibida, me niego a pagar algo en lo que ellos tuvieron la culpa desde el momento uno. Y di de baja todo antes de los 14 días de su contratación por que el servicio no funcionaba adecuadamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio contrate con ustedes un servicio de FIBRA SMART 500 MB por 10€ mensuales. Hice la contratación con el programa de referidos, ya que mi hija es cliente (3 € mensuales de descuento para ambos durante 10 meses. Es decir, 7€ mensuales de tarifa). A fecha de hoy y después de muchas llamadas y reclamaciones aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los 10 días que me dijeron que tardaría el técnico en ponerse en contacto para la instalación al contratarlo. En el link de seguimiento que facilitaron al firmar el contrato, en el área de activación de la fibra, pone "activación pendiente". En el edificio hay más vecinos con fibra con ustedes, no entiendo por qué no me llaman. Solicito la activación de los servicios contratados y una compensación económica por la demora en la activación del servicio. Sin otro particular, atentamente.