Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación contra Ryanair por cargo de equipaje no justificado Presento reclamación contra Ryanair en relación con el vuelo FR297 entre Berlín (BER) y Málaga (AGP) del día 04/06/2026, reserva T4KMJA. Los hechos son los siguientes: * Contraté una reserva que incluía una maleta facturada de 10 kg y una maleta facturada de 23 kg. * En el aeropuerto entregué la maleta de 23 kg en facturación. * No fui informada de que la maleta de 10 kg incluida en la reserva también debía ser entregada en ese momento. * Al llegar a la puerta de embarque, Ryanair me exigió el pago de 60 € para poder embarcar con dicha maleta. * Tras abonar el importe, la maleta no fue transportada en la bodega del avión, sino que permaneció conmigo durante todo el vuelo y fue transportada en cabina. Posteriormente presenté una reclamación ante Ryanair solicitando una explicación detallada del cargo y el reembolso del importe abonado. Sin embargo, la compañía se limitó a indicar que el cobro se ajustaba a sus términos y condiciones, sin identificar la cláusula concreta que justificaba el cargo aplicado en mi caso, sin explicar la naturaleza exacta del mismo y sin responder a la circunstancia de que el equipaje finalmente viajó en cabina. Solicito que se analice la actuación de la compañía, se determine si el cargo aplicado fue conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y, en su caso, se inste a Ryanair a devolver el importe de 60 € abonado. Adjunto copia de la reserva, tarjeta de embarque, documentación del equipaje contratado, justificante del cargo y comunicaciones mantenidas con la compañía.

The 13 Mar 2026 I booked and paid a fly from Milan Bergamo to Madrid on June 1, but the system stopped the transactaction for time, and I didn't receive the email of confirmation., of the Priority Reserve,for two passengers. For this reason I reserve through Kiwi.com agent,that you accepted, another Priority reservation K2B8YG, for the same flight and day, duplicating the payment too. . Talking to your Chat Support they said to me that you can't cancel the reserve WQ7QHB, an I had to cancel K2B8YG. KIWI.COM said that they can't cancelled it because you don't sent the money to them. Finally I flight with WQ7QHB reserve, and K2B8YG get free for other passenges. I am waiting the refund of the reserve not used to my credit card. Yours sincerely. salcua@yahoo.es +34679113934 Salvador Cuadrado María Antonia Tarodo

Hola, Buenos días. el pasado 14/05/2026 a las 06:35, mi hijo tenia que viajar a Memminger (Alemania) por motivo de una competición con unos compañeros desde Oporto con la compañía Ryaner. Al pasar el equipaje de cabina le dicen que no da las medidas, cuando comprobamos estas están perfectamente certificadas con el vendedor de la maleta. El caso es que a otra compañera de equipo le dijeron lo mismo, ella fue a comunicárselo a su madre que la acompañaba, y al querer pasar con la misma maleta de su hija le dieron paso sin problema. Mi hijo intento reclamar y le dijeron que eran las ruedas y no cabría en la cabina. Por no perder el vuelo hizo el pago. La maleta se la hicieron llevar en cabina e hizo fotos de que cabía perfectamente. Quisiera reclamar ese importe y lo que considero una porque a la compañera intentaron hacerle lo mismo, y al pasar la madre ni una queja al respecto. Adjunto fotos

Asunto: Solicitud de reembolso – Reserva D8EFSR (transfer no entregado) Estimados/as, Me pongo en contacto para solicitar el reembolso de un servicio de transfer no entregado asociado a la reserva D8EFSR. Datos relevantes del caso: Nombre: Albert Baixench Martin Reserva: D8EFSR Concepto: Transfer contratado y pagado a través de Ryanair Evidencia de pago: Adjunta Problema: El servicio nunca fue gestionado correctamente La empresa proveedora (Looking4Transfers) ha confirmado por escrito que: No recibieron la reserva ni el pago por parte de Ryanair Indican que el pago se realizó directamente a Ryanair Solicitan que el reembolso sea gestionado por la aerolínea Adjunto: Justificante de pago Comunicación oficial de Looking4Transfers confirmando la incidencia. Ya he contactado previamente con atención al cliente (ID de consulta 76512711), donde se informó que el caso está en revisión. Han pasado las 48h que me indicó la persona de atención al cliente pero aún no veo el importe reembolsado. Solicito, por favor: El reembolso completo del importe abonado, ya que el servicio no fue prestado Quedo a la espera de su respuesta y solución a la mayor brevedad posible. Gracias por su atención. Un saludo, Albert Baixench Martin

Hola Buenas tardes, acabo de hablar por telefono con Ryanair por el tema de un reembolso con los vuelos por emfermedad grave de cancer, y me dicen que no es reembolsable , solicito porfa la devulcion del vuelo , tengo el informe de los estudios, mi cuñada es la que tiene cancer, la reserva es de 4 personas (inclusive yo y mi cuñada, su marido y mi mujer) Julian Coppola Z7UK7R Maricel bagdo Z7UK7R Mariano Krzaczek Z7UK7R Betiana Lorena Bagdo Z7UK7R ( es la chica que tiene cancer) me parece muy fuerte que no devuelvan el dinero por una enfermedad grave , que es externo a nosotros , ibamos a viajar pero se nos hace imposible. Gracias

Buenos dias: Me dirijo a ustedes para denunciar unos hechos sucedidos ayer dia 21 de mayo en FARO (Portugal) en la puerta de embarque del vuelo FR 6421 (Salida FAO con destino BCN). Viajaba con mi familia (mi mujer y mi bebe de 3 meses) y en los tiempos adecuados para llegar a tiempo y con tranquilidad ya que viajamos con una bebe de 3 meses. Al llegar a la puerta de embarque, la señorita me pide la documentacion y me exige que baje el carro de la bebe a la bodega. Le explico que es un carro especial para cabina y que prefiero bajar una maleta. La señorita (Carolina Costa) no me lo permite a lo que le pido que se assesore respecto a la possibilidad de subir el carrito. La señora me empieza a decir que le cuestiono su professionalidad y me empieza a medir els resto de equipaje. Me exalto y protesto pero manteniendo el respeto en todo momento (cosa que el personal que habia en la puerta de embarque de ryanair dice lo contrario) pero el resto de pasajeros asi como la policia que vino posteriormente sabe que no es asi, a la vez que las camaras pueden comprobar la realidad. La decision drástica de negar el embarque según la AESA Reglamento (CE) nº 261/2004 esta muy acotado a: - Razónes de salud - Presentacion de documentacion de viaje inadecuador - Representar un peligro en el vuelo (embriaguez o intoxicación OH). No nos dejo embarcar quedandonos tirados en el aeropuerto con un bebe con la ropa sucia,etc..., despues de pedirle porfavor que nos dejara coger el avión. Al dia siguiente trabajaba en un hospital. La responsable de ryanair no me quiso escuchar, no me dio ningún tipo de opción. Al no haber vuelo directo a barcelona, tuvimos que viajar a Nantes para posteriormente volar a barcelona, con els estrés y las consecuencias personales y economicas. Recibimos un trato que vulnera los derechos como consumidor y de la propia normativa AESA. En ningún momento me dieron por escrito el motivo de negarme el embarque. Si se presencio la policia del aeropuerto a la puerta de embarque.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año realicé el regalo de una Tarjeta Regalo de Ryanair por valor de 100 euros, y en ningún momento he podido aplicar el código. Siempre me indica que "La persona cuyo nombre aparece en la tarjeta regalo, en el vale de viaje o en el reembolso debe estar incluida como pasajero en esta reserva". Estoy seguro de que el nombre coincide ya que lo he probado yo y la persona a la que le he regalado la tarjeta, tanto por la APP como por la Web. He intentado ponerme en contacto con la compañía, explicando el problema por chat, por teléfono a robots, incluso personándome en el aeropuerto. Por ninguna vía me ofrecen soluciones. En el Centro de Ayuda de la Web hay varios apartados, incluido uno que indica "¿Puedo cambiar el nombre de una tarjeta regalo de Ryanair?", pero incluso este apartado te deriva al chat. SOLICITO que se me haga el reembolso de la tarjeta regalo o que se aplace la fecha de caducidad, siempre y cuando se haga responsable un agente de verificar el nombre del viajero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con la reserva de vuelos MT4FKV, realizada a través de la intermediaria eDreams, y los vuelos efectuados el día 22-04-2026 con la compañía Ryanair. Como consecuencia de la gestión de la reserva mediante dicha intermediaria, no pude realizar el check-in online en condiciones normales, viéndome obligada a abonar un total de 66 € en concepto de facturación en aeropuerto para ambos vuelos. Asimismo, fui informada de que la comercialización y gestión de determinados vuelos por parte de eDreams presenta limitaciones respecto a Ryanair, circunstancia completamente ajena a mi voluntad como consumidora y que derivó directamente en la imposibilidad de ejercer correctamente mis derechos como pasajera. Considero que estos costes adicionales no deberían haber recaído sobre mí, ya que el perjuicio económico sufrido deriva de problemas asociados a la intermediación utilizada durante la compra y de una falta de información clara y transparente sobre las posibles limitaciones existentes para la gestión del check-in. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico y una clara vulneración de mis derechos como consumidora, al haber tenido que asumir gastos adicionales para poder embarcar en vuelos ya abonados. SOLICITO el reembolso íntegro de los 66 € abonados en concepto de facturación aeroportuaria, así como la revisión de las prácticas de intermediación empleadas en la comercialización de estos vuelos. Atentamente, I.A.P

Presento esta reclamación formal contra Ryanair por la cancelación de un vuelo reservado a través de Booking.com/GoToGate. Tras la cancelación del vuelo por parte de Ryanair, Booking.com únicamente realizó el reembolso parcial correspondiente a las tarifas base: * Tarifa adulto: 29.962 HUF * Tarifa infantil: 10.075 HUF Sin embargo, Ryanair continúa reteniendo el importe de los servicios adicionales contratados directamente desde su aplicación oficial y que nunca pudieron utilizarse debido a la cancelación del vuelo: * Asientos reservados: 12.809 HUF * Equipaje facturado: 38.236 HUF Importe pendiente de reembolso: 51.045 HUF Adjunto además comunicación escrita de GoToGate/Booking.com donde confirman expresamente que no pueden tramitar ese reembolso y que debe ser Ryanair quien lo gestione directamente. La situación ha generado un perjuicio importante, ya que hemos dedicado aproximadamente 7 horas en llamadas telefónicas, chats y gestiones entre Ryanair, Booking.com y GoToGate, siendo derivados continuamente entre ambas empresas sin recibir solución alguna. Consideramos que esta actuación vulnera los derechos básicos de los consumidores y pasajeros, ya que: * El vuelo fue cancelado por Ryanair. * Los servicios contratados no fueron disfrutados. * Ryanair mantiene retenido el dinero pese a ser responsable directo de dichos servicios. * Existe una clara falta de información y coordinación entre las empresas colaboradoras. Por todo ello, solicitamos: 1. El reembolso inmediato de los 51.045 HUF pendientes. 2. Una compensación adicional de 200 € por el tiempo perdido, las molestias ocasionadas, la falta de atención adecuada y el perjuicio causado. 3. Una respuesta formal y resolución inmediata del caso. En caso de no recibir solución, solicitamos la intervención de las autoridades de consumo competentes y nos reservamos el derecho de emprender acciones legales adicionales. Atentamente, Rocío González Molina

Reserva vuelo ISFPQI Clienta Beatriz Sánchez Loureiro a través de mi cuenta personal en Ryanair con el correo beasanchez-lou@hotmail.com El vuelo operado por Raynair FR6049 con Salida de Oporto hacia Funchal ha sido cancelado debido a que vuelve a su punto de partida. La única solución ofrecida ha sido despegar el dia 8 de mayo del 2026 para llegar a Funchal 3 días más tarde de lo establecido y solo una noche de estancia en Oporto.Tras llegar a Oporto a las 21:15 aprox, no somos atendidos hasta las 00:15. En todo este tiempo nadie nos informa ni aclara cuál es nuestra situación ni los derechos que tenemos. No se nos ofreció comida ni agua. Trato evasivo y sin capacidad de solucionar o ayudar y solo 2 personas en el mostrador. A todo esto el vuelo salió de Oporto a las 17:10 y tendría que haber llegado a Funchal a las 19:15. Tras evaluar la situación pasajero 1, Beatriz Sánchez Loureiro y pasajero 2, Zeus Añón Rodríguez decidimos comprar unos pasajes de vuelo para salir a 5:45 am del dia 6 de mayo para poder llegar a nuestro destino lo antes posible y no perder más dinero de las reservas pagadas anteriormente y sin derecho a cancelación. Los gastos que asumí de mi bolsillo son: Vuelos 2 pasajeros: 709'8 euros Barco 2 billetes 06/05/2026 salida 8:00 am: 88'04 euros Hotel Funchal 05/05/2026- 06/05/2026: 77'76 euros. Recibí un correo de Ryanair en el que una parte del correo, cito literalmente: "Queremos aclarar que el desvío se debió a condiciones meteorológicas adversas, ajenas al control de Ryanair. Según la normativa UE261, no se aplica ninguna compensación en caso de retraso de un vuelo debido a circunstancias extraordinarias, como fenómenos meteorológicos, que afecten a la seguridad del vuelo. Sin embargo, dadas sus circunstancias, puede solicitar el reembolso de los gastos ocasionados por el retraso a través de su portal MyRyanair. Inicie sesión en MyRyanair, vaya a My Support Cases, seleccione Make a Claim y elija Flight Disruption – EU261 Expenses." Entonces no entiendo como ahora no atienden mi solicitud. Solo reclamo gastos ocasionados no una indemnización. "El concepto de «cancelación» establecido en el artículo 2, letra l), del Reglamento (CE) n.o 261/2004 abarca asimismo el caso de una aeronave que despega pero que, por la razón que sea, se ve posteriormente obligada a volver al aeropuerto de partida, donde los pasajeros de la aeronave en cuestión son transferidos a otros vuelos. En efecto, el hecho de que haya tenido lugar el despegue, pero que la aeronave haya vuelto al aeropuerto de partida sin haber alcanzado el destino previsto en su itinerario significa que el vuelo inicialmente programado no puede considerarse efectuado (60)."