Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Esta es la carta que escribí a Ryanair para hacer la reclamación: ood morning, I would like to make a formal complaint. On Sunday 27th October I was travelling from London Stansted Airport to Riga. Booking No: DT1QVX. I/ we arrived at the airport and I asked where to check-in my luggage the quickest way as I can't be standing for long, as I have a disability. A lady told me to go to the machines. At the machine the first problem occurred, the labels for the 2 small 10kg luggage did NOT print out. I asked again a member of your stuff, and the young guy happened to be next to a colleague. They looked at each other smiling/laughing, and they told me to take my luggage to the gate and hand it over to the stuff, so that's what I/we did. At the time I thought that they were just having fun among themselves. But after what I am about to explain below, obviously the two guys were having fun at people, in this case, at me! I was scammed!!!! I passed security with a lot of effort and straggled, and finally arrived at the gate. At the gate, I went to speak to a member of your stuff and she was rude as hell. I explained the whole situation. I asked her to go first, and I tried to show her my disability card to which she specifically asked me NOT to. (Why not? I still do not understand it!) Do I need to have a sunflower lanyard for the blonde stewardess to help me, to be nice and helpful? I had my disability card with me. I went through priority but she made me wait the whole queue, and for my body was a lot, as I was in real pain. And also, I was charged £120 (£60 x 2) for my two pieces of 10 kg luggage that I was supposed to check in, and I had already paid. I have not ever felt more disabled and smaller in my entire life. Not only I would like to complaint about the blode stewardess who was working at Gate 50 on the flight 2642, but also I would like to claim my £120 back. Which I shouldn't have pay it at the time, as I was lied to, and mistreated. I am sending you a copy of the receipt and also a copy of my disable card.

Me han cobrado 115 euros por un cambio de un apellido de mi hija, ya que por error le puse el apellido de mi esposa.

buenos dias, Hace casi un año la compañía aerea Ryanair me obligo a pagar un suplemento de 42€ por llevar mi maleta de mano, la cual cumple con las medidas de maleta de cabina de la compañía aérea. Les reclame la devolución, y a pesar de ser un hecho respaldado por varias sentencias, por el Gobierno Español y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, la compañía sigue realizando esta practica abusiva y se niega a devolver el importe del mismo. Por ello, me dirijo a ustedes para solicitar ayuda de como puedo proseguir esta reclamación. Un cordial saludo. Julia Soult.

El vuelo FR 1304 PMI-SVQ sufrió un retraso superior a 3 horas. Puse la reclamación a Ryanair y a AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea). AESA resuelve que la compañía Ryanair debe indemnizarme con 500 € sin embargo no se han puesto en contacto conmigo ni contestan a mis correos. Adjunto la resolución de AESA y los correos electrónicos solicitando a Ryanair el reembolso,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vuelo con el descuento de residente de las islas canarias. Al intentar hacer el checkin online, como siempre he hecho anteriormente, el sistema me lo impedía, poniendo que necesitaba presentar la acreditación de mi empadronamiento en el mostrador de facturación para poder hacer el check-in, de hecho me llega un email diciéndome que debo presentar el documento para que me puedan dar la tarjeta de embarque. Cuando llego al mostrador me llevo la sorpresa de que me cobran la tasa por hacer el check-in en el mostrador, cuando en ningún momento se me había dado la oportunidad de hacerlo online. Me han cobrado 30€, me hubiera salido el doble de barato el vuelo si no hubiera aplicado el descuento de residente. SOLICITO que se me haga una devolución de las tasas cobradas indebida e injustamente. Sin otro particular, atentamente.

Recientemente hemos realizado una reserva en ryanair para mi pareja, mi hijo y yo. Al ser menor, nos están obligando a realizar el check-in previamente a la asignación aleatoria para que siempre vaya acompañado. Es algo que vemos lógico. Sin embargo, la asignación de butacas del menor y uno de los adultos está ya fijada, no la podemos mover, ni tampoco podemos lograr que el tercer adulto se siente en la misma fila. Adjunto foto de cómo sitúan los asientos, en la parte de atrás siempre (aunque te marees más). He intentado revertir la situación hasta en 3 ocasiones con ellos y nos ha sido imposible, nos remiten constantemente a sus preguntas frecuentes, la guía de facturación, etc. Finalmente hemos hecho el check-in para poder ir relativamente juntos.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una formal reclamación debido a los hechos ocurridos el 28 de Noviembre, en el Aeropuerto de Charleroi, Bruselas, mientras me disponía a embarcar en el vuelo FR6057 con destino a Santander, junto a mis acompañantes, la Sra. Valentina Rodríguez Arenas y Belen Canduela Rodriguez Detalle de los hechos: Al pasar por el arco de seguridad, este emitió una señal sonora, y el personal encargado procedió a realizarme un cacheo personal que considero altamente invasivo y grosero, ya que el empleado introdujo su mano por el interior de mi pantalón, en la zona de la cintura. Ante mi solicitud de que dicho procedimiento no se realizara en público, el personal reaccionó de manera desproporcionada, llamando a la policía y argumentando falsamente que mi actitud era agresiva. Como consecuencia, se me negó el derecho a embarcar en el vuelo, lo que me causó una pérdida económica al no poder utilizar los billetes adquiridos para mí y mis acompañantes. Además, poseo un billete con código WCHS que me garantiza asistencia especial como persona con discapacidad. Sin embargo, no se me proporcionó la asistencia requerida, ni silla de ruedas ni otro tipo de apoyo, lo cual constituye una grave falta al reglamento europeo CE 1107/2006 sobre los derechos de las personas con discapacidad. A pesar de la gravedad de la situación, no se me entregó ningún documento explicativo sobre la decisión de impedirme volar ni se me ofrecieron alternativas o soluciones. Reclamaciones solicitadas: Dada la naturaleza de lo ocurrido, solicito a Ryanair: El reembolso íntegro del importe de los billetes correspondientes a mi persona y mi acompañante. Una explicación detallada de los motivos que llevaron a la denegación de mi embarque, acompañada de los informes pertinentes. Una disculpa formal por el trato recibido por parte del personal de seguridad. Compensación económica por los daños y perjuicios causados como fue contratar otro vuelo disponible pero hacia Madrid y un coche de alquiler de Madrid a Santander, incluyendo el incumplimiento del servicio de asistencia especial, de acuerdo con la normativa vigente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes, incluyendo la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y el Defensor del Pueblo, así como de presentar una denuncia formal por discriminación y maltrato. Adjunto a la presente copia de los billetes y cualquier documento que pueda acreditar mi situación. Quedo a la espera de una respuesta por su parte a la mayor brevedad posible.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la aerolínea Ryanair debido a su negativa a indemnizar los gastos derivados de una incidencia con un vuelo. A continuación, expongo los detalles del caso: 1. Detalles del vuelo: Número de vuelo: FR6058 Fecha del vuelo 12/09/2024 Ruta: Santander - Bruselas Charleroi 2. Incidencia: El vuelo en cuestión fue cancelado sin previo aviso, lo que me ocasionó la pérdida de una reserva de hotel y un billete de autobús que ya habían sido abonados previamente. 3. Gastos derivados: Reserva de hotel: Résidence Midi 33 - Bruxelles Midi, 384,00€, 12/09/2024-17/09/2024 Billete de autobús: Flibco, 80€ , 12/09/2024 y 17/09/2023 Total de gastos: 464€ Estos gastos son consecuencia directa de la incidencia con el vuelo, y considero que la compañía debe asumirlos según el Reglamento (CE) Nº 261/2004, que protege a los pasajeros frente a este tipo de situaciones. 4. Intento de resolución con la compañía: Me puse en contacto con Ryanair presentando una reclamación formal para solicitar la indemnización correspondiente. Sin embargo, en su respuesta, la compañía se ha negado a indemnizar estos gastos, argumentando que no consideran gastos prepagados. Esto me parece un incumplimiento claro de la normativa. 5. Pruebas adjuntas: Confirmación de la reserva del vuelo. Factura del hotel. Factura del billete de autobús. Comunicación mantenida con Ryanair. Solicitud: Por medio de la presente, solicito a la OCU su mediación en este asunto para que Ryanair cumpla con sus obligaciones legales y proceda a indemnizarme por los gastos derivados de esta incidencia, que ascienden a un total de 464€ Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano su atención y apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Javier Pérez Llorente 78995733W C/ Orixe 52 6F, bilbao ( vizcaya ) 653518797 Javierperezllorente@gmail.com

Hola buenos dias, el dia 20 de octubre en el vuelo numero FR8365 y localizador JUK94E habido un problema tecnico y nos hemos bajado del avion 14 voluntarios para poder seguir el viaje, un overbooking nos han prometido 400€ de compensacion, hace mas de un mes, no se me ha pagado ni compensacion, no me contestan los correos electornicos, tampoco me dan solucion. Es una estafa total. He gastado dinero en hoteles y he perdido mi vuelo, adjuntare captira de pantalla de mensaje de ryanair que me enviaron estando yo en el avion pero despues nada, no pagan compensacion ni contestan los correos electronicos

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación bla bla bla