Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. S.
25/08/2024

SUSCRIPCIÓN ENGAÑOSA

El 16 de Agosto 2024 contrate una oferta de Dazn , el Dazn Pro, ahora me doy cuenta que es una suscrición por un año, y no me deja darme de baja hasta que termine de pagar todo el año, solo han pasado nueve días y no me dejan darme de baja.

Resuelto
R. L.
25/08/2024

Tuve que volver a pagar una maleta

Hola, compré un vuelo en booking.com de Madrid a Nuremberg con escala en Mallorca. En la compra venia incluido una pieza de equipaje de 20 kilos y otra de cabina. Cuando llego al aeropuerto de Madrid a facturar las maletas me dice la aerolínea air europa que no me la reconoce la pieza de equipaje grande. Su explicación de ellos fué que no trabajan con pieza de equipaje si no con maletas y comentan que no era la primera vez que pasaba esto. Tuve que pagar 100 euros para poder llevar mi maleta conmigo. Envié muchos correos a booking y le mostré el recibo de la maleta que me vi obligada a pagar si no mi maleta se quedaba en tierra y solo recibo respuestas automáticas y no me dan solución.

Resuelto
B. S.
24/08/2024

NO ME SELLAN LA GARANTIA DE UNA BATERIA NUEVA

Estimados/as señores/as: El día 19/08/2024 y siendo las 18:37:58 adquirí en su establecimiento de San Fernando de Henares, Parque Comercial Camino Real, una batería para mi vehículo . pagué la correspondiente factura. Me dijeron Vds. que para sellarme la garantía era necesario que llevase el vehículo con la batería montada . Al día siguiente me persone en sus instalaciones, donde tras comprobar que la batería había sido montada, me hicieron una especie de prueba con un medidor de voltaje argumentando "que mi alternador esta roto, que la batería no carga y que no me podían sellar la garantía" hasta que no arreglase el Alternador ofreciéndose Vds. a presupuestármelo y montármelo, cuestión a la que no accedí por lo que procedieron Vds. a sellarme la garantía con la observación "alternador defectuoso". Como es evidente y dado que mi vehiculó no presentaba luz de aviso alguna en el tablero de instrumentos tratándose de un simple caso de agotamiento de mi anterior batería tras 5 años de uso ininterrumpido, y tras comprobar por mi mismo, en mi taller de confianza, que el alternador funciona perfectamente, cargando a 14,6 voltios, con aire acondicionado en marcha, radio y luces encendidas. considero que esto ha sido una maniobra artera para cambiar un elemento no averiado con objeto de incrementar el coste de la facturación Ante esta situación SOLICITO: El sellado INMEDIATO de una garantía de mi batería tal y como marca la Ley sin limitación alguna, y mucho menos , en base a una avería incierta "detectada" por Vds.

Resuelto
J. S.
24/08/2024

Darme de baja

Estimados/as señores/as:  Soy Dionisio Maeso Romero con correo electrónico de Coman75@hotmail.com Me pongo en contacto con ustedes porque llevo dese noviembre de 2023 queriendo darme de baja con ustedes, contacte en noviembre con vosotros vía telefónica y vuestra asistente me recomendó que llamara en agosto del 2024 para dame de baja del servicio, que igualmente mandaría un mail recordándome las fechas el cual nunca he recibido. El 17 de agosto llame para darme de baja y mi sorpresa es que el plazo ya había finalizando y no se como ahora mi suscripción finalizara en agosto del 2025 lo cual no estoy dispuesto ha aceptar ya que en ningún momento se me comento que tenia permanencia. SOLICITO que se me de de baja del servicio lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. S.
24/08/2024

Reclamación sesión estética

Buenos días, Nos ponemos en contacto con vosotros ya que al intentar coger cita con el centro de estética Hedonai, nos encontramos que está permanentemente cerrado. Y nos encontramos que al intentar realizar las 2 sesiones que nos quedan, tanto a María Sánchez Márquez, como a mí, Aroa Silla Puertas, en otros centros de estética Hedonai, nos indican que no es posible y que tenemos que contactar con vosotros vía email. Exigimos la devolución correspondiente a 1 sesión de brazos que teniendo en cuenta el bono adjuntado equivale a 20€ o bien, poder realizar la sesión en otro centro de Hedonai. Y por otro lado, 1 sesión de ingles que te adjuntamos a continuación. En el caso de poder realizar la sesión en otro de vuestros centros Hedonai, necesitamos un justificante para poder acreditarlo. De no recibir respuesta alguna, nos veremos obligados a tomar acciones legales a través de la OCU. Quedamos a la espera de vuestra respuesta. Saludos cordiales. María Sánchez y Aroa Silla.

Resuelto
A. S.
24/08/2024

Reclamación sesión estética

Buenos días, Nos ponemos en contacto con vosotros ya que al intentar coger cita con el centro de estética Hedonai, nos encontramos que está permanentemente cerrado. Y nos encontramos que al intentar realizar las 2 sesiones que nos quedan, tanto a María Sánchez Márquez, como a mí, Aroa Silla Puertas, en otros centros de estética Hedonai, nos indican que no es posible y que tenemos que contactar con vosotros vía email. Exigimos la devolución correspondiente a 1 sesión de brazos que teniendo en cuenta el bono adjuntado equivale a 20€ o bien, poder realizar la sesión en otro centro de Hedonai. Y por otro lado, 1 sesión de ingles que te adjuntamos a continuación. En el caso de poder realizar la sesión en otro de vuestros centros Hedonai, necesitamos un justificante para poder acreditarlo. De no recibir respuesta alguna, nos veremos obligados a tomar acciones legales a través de la OCU. Quedamos a la espera de vuestra respuesta. Saludos cordiales. María Sánchez y Aroa Silla.

Resuelto
Y. F.
23/08/2024

Problema con el reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hemos realizado un pedido de 83,79 euros al restairante The Fitzgerald Company de Puerto de Sagunto, Valencia, a través de la empresa Uber Eats. El pedido consistía en varios menús de hamburguesas, y cuando llegó la repartidora nos entregó solamentd 4 bebidas y un postre. Llamamos al restaurante y ellos dijeron que no se hacían cargo y que debíamos comunicarnos con Uber Eats. Logramos conseguir el teléfono de la repartidora y nos enteramos de que nos estafó, e incluso estafó a otras personas la misma noche. En el restaurante dicen que pasa a menudo que estafan en Uber Eats (no entiendo por qué siguen trabajando con ellos entonces). En fin, Uber Eats respondió por correo que solo nos devolvería 30 euros y reclamamos que fuimos estafados, que nunca nos llegó la cena y nos arruinó la noche y que las 4 bebidas y el postre que nos llegó no superaban ni 20 euros, y que pagamos 83,73. Lo correcto era devolvernos el importe total o restar como mucho lo poco que nos llegó, que incluso podían llevarse las bebidas de nuevo porque no fue lo que pedimos y de nada sirvieron para cenar. Lo importante es parar esta situación, ya que entramos en página de opiniones de Uber Eats y hay muchísimas denuncias de estafa que quedan en nada. Gracias.

Resuelto
F. O.
23/08/2024

Reparación chapa y pintura coche eco

Estimados/as señores/as: El día 22/02/24 deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones de chapa y pintura según lo que indica el presupuesto enviado por uno de sus talleres concertados (Northgate Coslada) Se fijó como fecha de entrega del coche reparado para una semana después es decir para el día 31/07/24. Adicional a ello me entregaron un coche de cortesía pegatina C para movilizarme, lo cual acepté ya que como solo era cuestión de una semana pues no perjudicaba ya que el coche lo uso para el trabajo en el centro de la ciudad por lo que es ECO. Llegada la fecha de entrega, nadie me comunica nada, teniendo yo que llamar al taller donde me indican que no saben en qué estado de reparación se encuentra mi coche, y a tanto insistir en días posteriores me informan que el coche ha sido llevado a otro taller ya que allí no ven las reparaciones de coches híbridos y que se retrasa la entrega hasta el día de hoy 23/08/24 que supuestamente me lo debían entregar. Lo cual no fue así ya que por vía whatsapp y por tanta insistencia de la hora de entrega el encargado de la reparación me informa lo siguiente: Buenos días, están repitiendo el coche , no me gusta como lo han dejado, como esto se está alargando mucho más de lo deseado voy a pedir que lo tenga aquí el martes este como este, para devolvértelo , si esta ok bien, si no esta ok te buscamos un vehículo con pegatina eco y cuando tengamos seguimos con la reparación, lo siento mucho , no puede salir peor. Por lo que se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado ya que como vuelvo a repetir según lo indicado en el presupuesto es solo chapa y pintura y lo que me informa este encargado no tiene sentido alguno, ya que además mi coche está en perfecto estado para ello tengo de prueba que hace menos de un mes se hizo su revisión en la misma casa de la marca. No me dan ninguna solución que me parezca válida y menos aún una fecha de entrega de mi vehículo. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos ( parking, combustible ) y molestias toda vez que necesito el vehículo para trabajar. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Aporto: presupuesto

Resuelto
L. R.
23/08/2024

Suscripción engañosa

Ofrecen una plantilla para tu currículum y cuando la confeccionas la pagina te indica que que si quieren descargarla te cuesta 0'50€. Fue en eles de febrero y pagué dicha cantidad con mi tarjeta. Acabo de ver en mi banco un cobro con fecha de 19 de agosto una cantidad de 38'95€ por la suscripción a dicha página. He solicitado la BAJA a esa suscripción que jamás he consentido porque obviamente no he usado mas que dicha plantilla por la que ya pagué así que espero que me hagan devolución de los 38.95 euros.

Resuelto
S. L.
23/08/2024

RETRASO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque des del día 14/08/2024 estamos pendientes que realizáis una entrega. En el seguimiento pone que habéis encontrado la dirección de entrega cerrada. Nos hemos puesto en contacto con dicha empresa y esta abierta. Hemos llamado varias veces a DHL diciendo que lo entregarían el día 22/08/2024 no se entrego, volvimos a llamar y nos dijeron que se entregaría hoy y hoy no se ha entregado y cuando hemos llamado otra vez a DHL nos dicen que aún no ha salido de la base. Han pasado 9 días y nuestro cliente aún no ha recibido el paquete. La cual cosa nos causa perdida de tiempo al tener que estar constantemente llamado para reclamar la entrega. Y últimamente nos pasa a menudo que los envíos no se entregan a tiempo y tenemos que estar reclamando. Solicito por favor que revisen sus entregas y que se entreguen a termino para no causar problemas a los clientes. Agradeceria que antes del Lunes el envio llegue a destino. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma