Últimas reclamaciones

Estando al corriente en el pago de los recibos me han cortado la luz. Para poder tener otra vez luz, me hacen pagar de nuevo gastos varios, tanto desde la comercializadora HolaLuz como la distribuidora Endesa He estado tres días sin luz y he perdido clientes en mi negocioHe hablado sobre este tema con Hola Luz y con Endesa y se pasan la pelota entre ellos. Aunque es cierto que la comercializadora es Hola Luz y mi contrato es con ellos, la orden de corte ha venido de la distribuidora, del departamento comercial de Endesa.

Motiu de la reclamació/Motivo de la reclamaciónEl pasado 24/02/2017 compré un iPhone 6 dorado Reacondicionado a través de la pàgina web de Privalia por 381,94€.El iPhone lo recibí entre el 02/03/2017 y el 07/03/2017, según lo previsto. El 02/08/2017 por la mañana me doy cuenta de que el iPhone no se encendía, dado que al dia anterior funcionaba perfectamente. Como primer recurso, contacto con la tienda Apple Store para que me lo reparen. Me notifican que el iPhone no tiene garantía con Apple, que el dispositivo no tiene arreglo y que debería contactar con Privalia para reclamar una reparación. Me hacen un informe sobre el estado del dispositivo. El dia 03/08/2017 me dispongo a contactar con Privalia para explicarles lo sucedido y pidiendo una solución. Después de mucho insistir y de muchos correos no contestados, el día 10/10/2017 me recogen el iPhone en casa para repararlo. El 17/11/2017 me notifican que el iPhone ya está reparado, y el 18/11/2017 les reclamo un informe de lo que le han hecho al dispositivo, ya que según Apple no tenía arreglo. El 20/11/2017 recibo el informe sobre la reparación del iPhone y el 27/11/2017 aproximadamente recibo el iPhone en casa, SIN funcionar. Al día siguiente de recibirlo, 28/11/2017 contacto otra vez con el servicio técnico de Privalia para volver a reclamar una solución por la NO reparación del iPhone. Hasta el 14/12/2017 (después de muchos correos sin contestar) recibo una respuesta conforme volverán a avisar al servicio técnico para recoger de nuevo el iPhone y volver a repararlo.Hoy31/01/2018, sigo con el iPhone sin reparar, nadie ha venido a recogerlo para arreglarlo de nuevo.

El dia 3 de Diciembre cogí un avión de Iberia con mi bebé de 8meses de Roma a Madrid, dejé el carrito con sus etiquetas del check in en ambas partes plegado a la entrada al avión. A la vuelta me devolvieron el carrito completamente destrozado por la cinta de equipajes, teniendo que ir con el bebé en braxzos y ambas partes del carrito encima. Puse el parte de reclamación en el mostrador de Iberia. Indiqué la marca y modelo del carrito, así como su valor y pedí poder ver el parte que había escrito la trabajadora de Iberia, que se negó a enseñármelo y me dijo que podía consultarlo online. Cual es mi sorpresa cuando lo revisé en casa, no había escrito en el parte ni la marca ni el modelo del carro y había escrito un valor aproximado de 300 euros, cuando yo especifique que el valor del carro son 1159 euros. Llameé y modifique los datos incorrectos. Envié toda la información que me solicitaron, incluyendo también el parte de irreparabilidad que me emitieron en el taller de la marca del carrito Bugaboo, y la factura de un nuevo carrito del mismo modelo. Tras innumerables emails y llamadas constantes a Iberia, y los costes que eso conlleva pues es un 901 y tardan muchísimo en atender, me indemnizan con 200 euros. No sólo considero irrisorio la indemnización puesto que el carro del mismo modelo y marca me ha costado 1159 euros, sino que además hasta que conseguí el reemplazo del mismo estuve varios dias sin carrito y por tanto llevando en brazos a mi hijo. Dado que via email Iberia mantiene que no me va a indemnizar como es mi derecho, y que via telefónica se limitan a decirme que el departamento de atención al cliente no me puede solucionar nada más, puesto que ese no es su trabajo, me veo obligada a solicitar una indemnización por esta vía.

Solicité un cambio de sudadera el mismo día que la recibí (23/01/18) por haber cometido un error al marcar la referencia:REF. EQUIVOCADA: SCREAYP1N/SREF. CORRECTA: SCREAYP2N/SPor parte del servicio de atención al cliente me ofrecieron realizar un intercambio (los gastos correrían a mi cargo): me mandarían el artículo correcto contra la entrega del equivocado. Acepté la opción. Transcurrió una semana, y al no tener más noticias, les solicité situación del envío. Me respondieron de que la empresa distribuidora les había indicado que en estos momentos no realizaba este tipo de servicio y además estaban saturados, y que lo sentían.Ante tal perplejidad e impotencia, les insté a que me dieran una solución, ya que yo estaba en la confianza de que se estaba tramitando el envío para el intercambio propuesto. Les insté que deberían responsabilizarse de la situación y verificar la información que transmiten a sus clientes, y al menos permitirme que pudiera devolver el artículo, para que una vez comprobado me abonaran el dinero.Me confirmaron que no podía ser, propusiéndome incluso que pusiera a la venta de forma particular el artículo. Insistí en el compromiso que le deben al cliente por su mala información y gestión.... su respuesta: daban por cerrado el caso y que no se podía hacer.

Tal y como ya le señalamos a Kananga, los motivos por los que estamos muy descontentos con el viaje que realizamos son:1) El guía, David Recio, al preguntarle sobre los destinos, duración del trayecto, itinerario etc de los primeros días del viaje respondía literalmente nunca he estado, es la primera vez que vengoo no tengo ni p*** idea lo que dista mucho de la descripción que nos entregasteis de Equipo humano donde entre otras cosas se indica que los guías conocen de primera mano la ruta por no hablar de falta de trato hacia un cliente con reiteradas contestaciones con mal tono y malas formas.2) El guía, no viajó en todo momento con nosotros físicamente durante todos los trayectos, haciéndolo en ocasiones en la cabina y sin tener comunicación directa con él.3) En el programa y contrato firmados, se indica que contamos con guía de habla hispana durante todo el viaje y en varios excursiones (barca en lago Naivasha, 4x4 en Masai Mara, Ngorongoro etc) el grupo se dividía en tres y los otros guías o bien no hablaban español o su inglés era más que limitado lo que hacía muy complicada o imposible la comunicación y por tanto la pérdida de información es más que evidente.4) El guía, no explicaba recorrido durante el día, ni comentaba planificacion para el dia siguiente, ni gestionaba el trayecto para que parásemos a hacer nuestras necesidades. En varias ocasiones, después de tres horas de trayecto, varias personas del grupo tenían que pedir por favor que parásemos.5) El camión tenía unas condiciones manifiestamente mejorables. Los timbres de llamada ubicados en el espacio destinado al grupo para comunicarse con la cabina no funcionaba correctamente lo que impidió bastantes paradas una vez idenfiticada fauna de interés. El chill out tenía unos cojines en su base mal cosidos que no hacían posible estar tumbados correcta y cómodamente sobre ellos. Tornillos del techo cayendo sobre los clientes.6) Incumplimiento de programa/contrato. En Ol Pejeta se indica que se hará lion tracking que para nosotros fue totalmente inexistente. Día 3, sin inconvenientes en el trayecto de camión, el safari en barca por el lago Naivasha fue inferior a una hora por que comenzaba a anochecer y quedaba aún más de una hora de camino hacia el hotel. La salida de Masai Mara (día 6) el programa indica que se indicará un safari y lo que hicimos fue dirigirnos a la salida a velocidad elevada teniendo en cuenta el ritmo del día anterior y sin apenas realizar paradas para observar fauna que teníamos alrededor.7) El hotel Azao Resort de Zanzíbar nos pareció un pésimo final de viaje: una playa de dimensiones tremendamente reducidas Un servicio y atención muy mejorable: problemas en la habitación con el mobiliario / instalaciones no resueltos. Un régimen que no se corresponde con el firmado y contratado en el que literalmente se indica que incluye cervezas y vinos locales y en el alojamiento nos indican que no incluyen ningún tipo de bebida alcóholica. (Adjunto documentación).8) Pagamos un suplemento por volar con Qatar Airways y tanto el vuelo Madrid-Doha del 14/8 como el Doha-Madrid del 29/8 fueron realizados en aviones de la compañía Latam.9) Con respecto al pago en metálico de 900€ + 900$ por cada uno de los viajeros, solicitamos recibir una factura más allá de la fotocopia que nos entregó el guía antes de acabar el viaje.

Me han cobrado todo el dinero de una obra que no han finalizado por valor de más de 70.000 € y que está firmada en presupuesto por 53.000 €Está mal realizada. Entra agua por todas partes, no hay puertas, han dejado abierto tengo que dormir sin puertas al raso desde hace meses.Han dicho que terminarían en mayo y estamos en febrero del año siguiente y la han dejado sin terminar.Han actuado de mala fe y engañándomeHe puesto queja en la Junta Arbitral de Catalunya y he puesto el caso en manos de los abogados

Con fecha 31 de enero recibo sms de Iberdrola informándome de que debo 140€ en concepto de baja anticipada, cuando he desistido del contrato de gas y de luz en plazo (por conversación telefónica con IBERDROLA) y el comercial que me lo vendió inicialmente no me dijo que hubiera ninguna permanencia.

Escribo con motivo de realizar una reclamación formal acerca del pedido no recibido y negación del reembolso de su importe. Hago constar el número de su factura para su identificación: #CU040257El pedido fue realizado y cobrado el miércoles 17 de enero. La recepción del pedido fue confirmada por Wetaca en nombre de Alcasal Soluciones de alimentación S.L. para el domingo 21 de enero entre las 18:10 y las 19:10. El pedido no fue recibido durante ese plazo de entrega ni durante el resto del día indicado.El lunes 22 de enero se recibió una llamada del servicio de atención de la empresa indicando que por problemas en su reparto no pudo ser entregado y proponiendo una nueva fecha de entrega. En estos momentos yo estaba en el extranjero y propuse contactar con mi compañero de piso para que les facilitara la entrega, quien no tuvo disponibilidad para atenderles.Hablamos nuevamente el miércoles 24 de enero y me propusieron una fecha de entrega del pedido para el viernes 26 de enero. Teniendo en cuenta que es un producto de alimentación que estaba cocinado una semana antes, me negué a recibir el pedido y solicité el reembolso, ya que considero que el problema de entrega del pedido es de completa responsabilidad de la empresa Alcasal Soluciones de alimentación S.L. y no mío, ya que no puedo responsabilizarme de la falta de disponibilidad por mi parte para recibirlo fuera del plazo facilitado por la empresa emisora. La sociedad emisora del pedido rechaza la devolución del importe justificando que ellos tenían intención de entregarlo los días siguientes pero que mi compañero de piso no les atendió.Por ello, reclamo la devolución del pago realizado por valor de 16.79€ relativo a la factura #CU040257 pagado a la sociedad Alcasal Soluciones de alimentación S.L. y solicito, adicionalmente una compensación por la pérdida, a su vez, de un vale de descuento de 10 euros aplicado en el pedido, facilitado por la misma empresa como herramienta de marketing para captación de nuevos clientes.

Mi nombre es Mar Díaz Serrano, y soy socia del gimnasio BROOKLYN FITZONE CAMPO DE LAS NACIONES desde el día 6 de noviembre. Cuando me di de alta tuve que hacerlo en horario de mediodía (martes y jueves a las 14:30 horas) porque no había disponibilidad para apuntarme en las sesiones que me interesaban (19:30 horas). En el gimnasio me dijeron que no me preocupase, porque siempre habría disponibilidad para ese horario de tarde. Si bien no podían inscribirme en dicho horario y tenía que configurarlo así, siempre podría cancelar mi sesión de las 14:30 y darme de alta en la de las 19:30. Sin embargo, a día de hoy – después de tres meses – únicamente he logrado ir a clases 2 días… Nunca hay huecos libres en la hora que podría ir, y por motivos laborales me resulta imposible acudir a mediodía… Quizá se deba a que el número de socios habrá crecido en estos meses o quizá simplemente me engañaron con la información facilitada con tal de captar otro socio, pero la realidad es que estoy pagando por un servicio que no estoy disfrutando, y no se han cumplido las expectativas indicadas el día que solicité el alta. Por este motivo, en el día de hoy he solicitado mi baja del gimnasio, y que no me pasen más cobros.Al hablar por teléfono para solicitar la baja me indican que debo pagar 70 euros de cancelación, correspondientes a:- 10 euros por cada mes disfrutado, en compensación por el descuento en las tarifas aplicadas durante estos tres meses (según indican, me apunté a un plan con un plazo de permanencia de 6 meses y con un coste más bajo que la tarifa sin permanencia). - 40 euros de la matrícula que tampoco se me cobraron en su momento por ese mismo plan de permanencia de 6 meses.El motivo de mi queja es que me siento totalmente engañada por la empresa, y lo que se me está cobrando (ya se me ha cobrado) es totalmente abusivo e injusto: - Me captaron para apuntarme al gimnasio diciéndome que siempre tendría hueco en el horario que me interesaba, cuando la realidad es que no ha sido así- No he firmado en ningún momento ningún contrato físico ni virtual donde se me indiquen estas condiciones (ellos me indican que sí, pero no lo hice ni tengo manera de buscar en ningún sitio dichas condiciones de penalización/cancelación)- Además, el gimnasio funciona con una especie de créditos (fitcoins): si no puedes asistir a una clase, la puedes anular con 2 horas de antelación y se te guardan los fitcoins para poder utilizar (apuntándote a otras clases) durante ese mes y el siguiente. A día de hoy tengo 10.000 fitcoins (10 clases) aún sin caducar, puesto que iba anulando las clases y luego nunca podía apuntarme a otro horario... He tratado de explicar por teléfono la situación (ayer fui en persona pero no había nadie que pudiera atenderme, y me indicaron que debía hacerlo por teléfono), pero la persona que me ha atendido (muy amable, por cierto) me ha indicado que no puede hacer nada al respecto... Que si le hubiera llamado antes podría haber tratado de buscar una solución de encaje en los horarios, o que si quería trataba de buscarme ahora hueco en otro horario, pero que si mi decisión era darme de baja la política de cancelación era esta y no podía hacer nada...Teniendo en cuenta que tengo 10.000 fitcoins sin caducar a día de hoy (equivalentes a 100 euros no disfrutados), me parece increíble que tenga que pagar adicionalmente 70 euros.De hecho, ya no tengo esos 10.000 fitcoins disponibles por haberme dado de baja hoy, cosa que tampoco entiendo muy justa puesto que no estaban caducados (pero al entrar a la página, la información de los fitcoins disponibles que adjunto a la presente reclamación ya no aparece). No obstante, ya claramente no quiero disfrutar de esos fitcoins, lo único que quiero es que encima no se me cobre más dinero porque me siento absolutamente engañada.

El pasado año le contrate un curso de higiene dental a mi hija, en el que se me decía que mi hija no podía hacer el curso en el que directamente daban la titulación oficial por no tener los requisitos mínimos que son ( fp media o bachiller) encontrándome con la sorpresa de que si se puede........engañándome la comercial o directamente no teniendo ni idea ni siquiera de lo que venden. Por otro lado tras contratar un curso preparatorio para unos exámenes a obtención de titulo se me dieron las siguientes condiciones que cito a continuación y que fueron mentira:- tutorias con skype , telefónicas, vídeos , apoyo individual, modelos de exámenes.......Me encuentro con que a mi hija solo le resuelven las dudas por correo electrónico un copia y pega de Internet sin mayor implicación y a parte una profesora se quejaba de que mi hija le mandaba demasiadas dudas¿perdonaaa? te he pagado casi 2000 euros. Y como queréis que no surjan dudas con vuestro servicio PÉSIMO AL ALUMNO ¿Modelos de exámenes? unos tipos test sencillos que no preparan absolutamente nada, igual que comprase un libro de oposiciones que te venga con test( y mas barato)- Por otro lado a mi hija se le aseguraba la convocatoria de exámenes en mi comunidad y ENGAÑÁNDONOS porque resulta que nunca se ha convocado en Andalucía ni se hará, si esto la comercial lo dice desde el primer momento busco otra alternativa, que ya es de tener poca vergüenza lo que hacen aquí engañando a la gente, que eso otra no cubren ni gastos de exámenes ni desplazamientos NADA gastándome casa 200 euros.Y por ultimo la falta de material, al segundo año ya me mandan el resto de libros y por insistencia, venga hombre señores......