Últimas reclamaciones

hice un pedido el dia 25/11, al mes mande un mensaje porque no me habia llegado y era raro. me dijero que habia sido entregado,no era en mi domicilio, despues de mandarle no se cuantos mensajes pidiendole explicaciones me dicen que el paquete ha sido devuelto a sus instalaciones y que me hacen el reembolso, se ha cumplido el plazo maximo que me han dado para que se efectuara el reembolso, es una mentira tras otra. Ni el pedido fue entregado ni el reembolso hecho y despues de dos meses una esta muy cansada.

Hola buenas tardes, Mi problema es el siguiente, el jueves dia 18 estando en mi casa por la mañana se fue la luz como a las 11:30Pensando qe seria un corte de luz normal no le di importancia, pero al cabo de una hora y media sali a preguntar a mis vecinos si tenian luz, y todos tenian menos yo.Baje al cuarto de contadores y me encuentro con que me habian quitado el contador y habia una pegatina que ponia precinto inviolable de iberdrola.Llamo a iberdrola durante unas dos o tres horas pasandome de unos a otros y nadie me decia nada.. Ya despues de muchas llamadas me dicen qe llame al dia siguiente de 10 a 14 por que ese es el horario de los inspectores...Bueno pues despues de estar todo un dia el dia 19 vuelvo a llamar y me dicen que mi contador estaba manipulado, variacion antes del contador. Eso es exactamente lo que me dicen.Y que no se solucionara hasta finales de la siguiente semana.. Estamos a dia 24 y yo sigo sin luz.Sigo sin que me den una explicacion.Hoy e vuelto a llamar varias veces primero me dicen que el inspectoe que lleva mi caso esta ocupado y qe me llamara mas tarde, como no me llamaba e vuelto a llamar yo y me vuelven a decir que esta ocupado y que antes de las 3 me llamara, son las 16:15 y no me ha llamado nadie, y ya estoy desesperada, me dijeron qe me mandariam un correo explicandome todo y diciendome que tenia qe hacer para que me volvieran a dar la luz.. Tendria qe pagar una multa y la diferencia del gasto que supuestamente dicen que les hemos estafad o Y yo pregunto que si es legal que me puedan cortar la luz sin avisar y sin por lo menos darme la opcion a pagar lo que se supone qe debo antes de qe me qiten el contador.. He leido casos en los que avisan con una carta de que si no pagas te cortan la luzpero esqe a mi no me han dado ninguna opcion, directamente me qitaron el contador sin avisar.Espero que me podais ayudar o decirme qe tengo que hacer.Muchisimas gracias

Mi contrato de gas incluye un Seguro de Protección de Pagos en caso de desempleo. El 26 de Octubre solicité por escrito a su Aseguradora Metlife el siniestro de haber quedado desempleado y la solicitud de que el seguro contratado se hiciese cargo de mis facturas de gas desde el día del siniestro (7 de Abril de 2017).Metlife me dice, tan solo telefónicamente, ya que me indican que por escrito solamente se lo remiten a Iberdrola, que el 12 de diciembre han hecho los abonos correspondientes a Iberdrola para pagar estas facturas de gas.Iberdrola a día de hoy no me comunica nada al respecto, y el 27 de diciembre he tenido que pagar mi última factura generada de gas por un importe de 200€, cuando según su aseguradora ya tenían el dinero para haberla cobrado de ahí.El 19 de diciembre pongo una reclamación en una de sus oficinas. Me quedan de contestar en un plazo máximo de 1 mes.A día de hoy no sé nada al respecto.Necesito una comunicación por escrito de cómo van a proceder con mi reclamación, a la mayor brevedad posible antes de proceder a mediados de Febrero a denunciar el caso según me ha indicado la Asesoría Jurídica de la OCU.

Compré un bolso enlas rebajas de verano a través de su web que resultó defectuoso. En una de sus tiendas me indicaron que melo repararían o sustituirían por uno nuevo. Pasado un mes, y después de tener que ir dos veces a la tienda yque ellos no supiesen nada del producto, recibo un email de Bimba y Lola diciendo que la reclamación se hatramitado. Sin aviso, hicieron la devolución del importe del bolso (60 euros) en la tarjeta de débito con la quehice el pago. En esa fecha (un mes y medio después de haber realizado la compra e, insisto, sin previo aviso)tanto la tarjeta como la cuenta asociada a la misma estaban canceladas. Al reclamarlo a Bimba y Lola, suservicio de atención al cliente se limitó a enviarme un justificante de la operación de su banco. Como hedicho, ese dinero está ahora mismo en un limbo financiero y del que yo no puedo disponer. Obviamente,para ustedes es más barato devolver el importe de un bolso en rebajas que sustituirlo o arreglarlo cuando esun problema de que el bolso está defectuoso.Por mi parte, he contactado con ustedes a través de Facebook donde me solicitaron mi e-mail para ponerse en contacto conmigo (el día 11 de enero) y absolutamente nadie me ha contactado al respecto, ni por e-mail ni por Facebook. Veo que su campaña de marketing se limita a aparentar y no a ofrecer un buen servicio ni un producto decalidad. Ni qué decir tiene que han perdido unos cuantos clientes por mi parte y mi círculo cercano, puestoque se trataba de un regalo y pueden imaginarse la imagen que ha dado Bimba y Lola.Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su establecimiento, le comento que ya les hedesaconsejado a mis familiares y amigos.

Perdió el móvil mi hijo, la empresa de seguros me solicita el IMEI en la factura del nuevo móvil, para pagarme 232 euros. Amazón LE ESTOY RECLAMANDO QUE MODIFIQUE LA FACTURA, e incluya el IMEI y no la hace

Acabo de instalar una caldera Vaillant Ecotec Exclusive VMW ES 436/5-7 con el instalador autorizado Hidalgas de la que tengo factura nº 180176 por importe de 2.430,87.Me llama Vaillant para hacer la puesta en Marcha y para venderme Servicio Técnico ya que según ellos la Garantía de la Caldera comprende a partir del sexto mes exclusivamente las piezas, no la mano de obra ni el desplazamiento.Adjunto link con las condiciones de garantía que tienen publicadahttp://www.serviciotecnicooficial.vaillant.es/index.php/servicio-tecnico-oficial/active-su-garantia/condiciones-garantíasCreo que esto va contra la ley y además te fuerzan a contratar su servicio técnico para el periodo de garantía de dos años

Devolví el recibo de una factura de Yoigo porque abusaron en el importe. Por 10 días de factura me han cobrado 36€. La cuestión viene de tiempo, yo ya les hice una reclamación vía la OMIC, porque me hicieron una instalación en la puerta de la entrada de casa y durante 2 meses estuve reclamando que la instalación ahí no podía estar con todos los cables colgando. Como no tenía respuesta lo reclamé a la OMIC, y me contestaron diciéndome que como ellos no lo podían solucionar, que me dejaban libre para irme a otra compañía sin penalización y que me abonaban 60€ por las molestias de tener la instalación en un sitio donde no correspondía. Luego me pasan un cargo de la factura de octubre de todo el mes cuando yo solo llegué a estar con ellos, según los detalles de su factura (que ya no sé si es correcta o no) solo estuve con ellos hasta el día 10 de octubre. Yo no me niego a pagar la parte proporcional, pero no los 36€ que me piden, por ello devolví el recibo y ahora me llaman que me van a meter en una lista de morosos y no se que historia.

El 26 de diciembre ING hizo una transferencia express via Banco de España a CAIXABANK CONSUMER FINANCE por valor de 10.972,91€ para cancelar un crédito que yo tengo con dicha entidad.El crédito no ha sido cancelado con la consecuencia de pagar una nueva cuota con sus intereses y seguro el 10 de enero de 2018. Ademas de pagar la cuota correspondiente al mes de enero de ING.A dia de hoy, debo el doble del crédito que debía y ninguna de las entidades dice saber donde esta el dinero.Desde el 3 de enero estoy contactando tanto con (ya habían transcurrido los 5 días hábiles que CAIXABANK CONSUMER FINANCE me indico para haber cancelado dicho credito) ING como con CAIXABANK CONSUMER FINANCE informando de la situación, indicando que el crédito debía ser cancelado para no verme en la situación de tener que pagar 2 cuotas. Han sido innumerables las llamadas, y las respuestas han sido:- ING: que el dinero esta enviado- CAIXABANK CONSUMER FINANCE: que no han recibido dicho dinero.A dia de hoy, tras casi 1 mes de la gestion todo esta sin solucionar, y la consecuencia mas inmediata será hacer los pagos de 2 cuotas de nuevo.Ademas he puesto:Reclamación via telemática al Servicio de defensa del cliente de ING a los que también he enviado una carta certificada.Correo a CAIXABANK CONSUMER FINANCE con el justificante del traspaso de dinero para ver si localizan el dinero.

Tengo un seguro de decesos y asistencia familiar, con mi hija como asegurado 2, con cobertura en el extranjero, único motivo por el que me la hice.Al tener ésta un accidente en Tailandia, lugar en el que se encuentra, el día 15 de enero de este año, llamé al teléfono de asistencia en viaje en el extranjero, y me dijeron que no existe esa cobertura más que para los primeros 90 días. Me piden llamar a la persona con la que realice el seguro, ella me dice que también pensaba que esa asistencia era para el periodo de cobertura de la póliza, y que llame a la asistencia jurídica de Generali. Allí me dicen que esa asistencia jurídica no es para las pólizas y que llame a atención al cliente. Desde allí intentan pasarme con el mediador, Eje Atlántico 3000 SL, y después de varios intentos los localizo yo a través de un teléfono que aparece en la póliza.Me comenta que mi póliza solo tiene cobertura para los primeros 90 días de estancia en el extranjero y ante mi insistencia de que el contrato de mi póliza fue por la cobertura durante un año de Asistencia en Viaje de la Cobertura de Asistencia Familiar Plus. Me plantea que va a revisar las grabaciones del contrato de la póliza y que hablará con la persona y su encargada y se pondrá en contacto conmigo.Tras pasar una semana a la espera, vuelvo a llamar yo y, tras pedir disculpas por no haberme llamado, me dice que ha revisado la grabación y que no consta nada de la asistencia en viaje en el extranjero ni sobre el tiempo. Comenta que solo hablamos de la cobertura de traslado por fallecimiento.Niego ese contenido y además le comento que el día 15 cuando hablé con la persona con la que hice la póliza, me dijo que ella no sabía nada de los 90 días y por eso me planteó la reclamación. La persona con la que hablo me dice que eso nos es así ya que sus trabajadores saben los contenidos y condiciones.Mi hija está a 10.000 km, ha tenido un accidente por el que ha tenido que ser operada y la espera otra intervención para quitarle un clavo y una rehabilitación, y yo estoy peleando por un seguro que hice solo para esto, aunque esperaba no tener que utilizar.

Devolución colchón comprado hace dos meses por estar hundido. La primera cuota se pasará el 31-03-17.Mail a ECI y al fabricante del colchón