Anulación de cuenta sin poder cobrar

Hola, tenía una cuenta en Wallapop con muchos artículos en venta. Tenía una venta en curso (pendiente de envío) y 35 euros en el monedero cuando alguien hackeó mi cuenta y estafó a gente (fuera de wallapop, vía sms) y estos denunciaron mi cuenta. Cuando conseguí volver a entrar, la persona había cambiado el correo y no podía cobrar los 35 euros (la estafadora no los había robado) porque ya estaba intervenida la cuenta.He intentado contactar con Wallappp vía ticket de la app, vía twiter y vía mail. No he recibido respuesta y el ticket de la app lo han cerrado sin solucionarme nada ni darme una respuesta.El comprador que esperaba su paquete, ha recibido el reembolso (pues no envié el paquete por si acaso) pero mis 35 euros que tenía previamente en el monedero se han esfumado, y no me los robó quien hackeó mi cuenta, sino que estaban ahí y Wallapop ha decidido quedarselos

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