Últimas reclamaciones

Hola, hice una reserva de dos billetes de bus en marzo de 2020 antes de que decretaran el Estado de Alarma y no pude realizar mi viaje debido a la pandemia Covid19. Seguidamente la unica opcion e informacion que me dieron fue la realizacion de un cupon. Necesito y exijo el reembolso del importe que realice debido a que no se dan las condiciones para la realizacion de ningun viaje en estos momentos. La respuesta de la empresa es que deberia haber hecho dicha peticion durante los 3 meses despues de la compra de los billetes. Repito que no se me dio esa opcion ni la informacion en su momento, solo la posibilidad de la realizacion de un cupon. ¿Tengo derecho al reembolso del importe del cupon?Gracias.

Realicé 2 pedidos, #15751 y #15822, eran pestanas con un rimel imantado, se suponía que el rimel hacía que las pestañas se pegasen a él y no se cayesen. El primer pedido traía un rimel y las pestañas, y el segundo solo un rimel (lo compré en oferta y como repuesto) En total pagué 30,46$. Desde que llegó el primer pedido informé a la compañía que no funcionaba, que ese rimel no estaba imantado por lo que no servía para nada, me dijeron que no devolvían el dinero de acuerdo con su política de devoluciones, pero que me lo podían cambiar por otro producto, dije que no quería otro producto, que quería el reembolso pero se negaron, entonces dije ok, pues mándame otro producto (sigo esperando). Llegó el segundo pedido y más de lo mismo, ni funciona ni funcionará en la vida, es una completa estafa, así que me puse de nuevo en contacto con la compañía, a lo que volvieron a responder que NO, que no me harían reembolso. Me he leído su política de devolución de arriba a abajo, y según esta, salgo ganando, y deberían devolverme mi dinero porque el producto está defectuoso, pero no les da la gana, contestan siempre lo mismo, como si fuese un robot el que contesta, y no se les puede llamar porque no responden al teléfono, todo tiene que ser por mail. El último mail que les envié fue el 01/11/2020, y no ha respondido nadie, directamente me ignoran y así a ver si el problema desaparece, pero a mi me deben 30€ que no les voy a regalar. Los datos de la compañía son los siguientes: NailsnLashesH-104541, Postbus7040, 3109 AASchiedam The NetherlandsEsto es lo que viene en los paquetes porque en su web solo pone el nombre: https://nailsnlashes.co/Y no hay manera de conseguir una factura, porque no las hacen! Quiero que me devuelvan inmediatamente mi dinero, yo les devuelvo su producto y pueden hacer con él lo que quieran, no lo quiero! pero mi dinero si. Ambos productos están en su embalaje original y sin tocar, pues no los he podido usar. Adjunto fotos de los pedidos con sus números de orden.

Hola, realicé un pedido el 3 de septiembre y todavía no lo he recibido. Me enviásteis un aviso que ya estaba en Correos Express pero he ido allí y no tienen constancia de nada.Os he escrito varios mails a: pedidos@sklum.com, llamo por teléfono pero nadie me lo coge. Por favor, yo aboné el importe del producto, ahora vosotros tenéis que facilitarme las cosas para que me llegue. Os pedí que me enviárais el número de seguimiento para que en Correos Express encuentren mi paquete.El número de envío es el 8097054. El PIN de entrega es 895602. En lo que me enviásteis no hay más información.

Hola. Realicé un pedido de un teléfono móvil el 11 del 11 del 2019. Este empezó a apagarse de manera aleatoria en marzo de 2020, durante periodos de inactividad, por lo que, tras observarlo, decidimos ponernos en contacto con el vendedor a mediados de mayo de 2020. El vendedor lleva sin responder desde entonces a nuestros mensajes, un bot nos indica que la tienda está de vacaciones.A principios de septiembre, contactamos con el servicio de atención al cliente, quien nos señaló que es necesario hacer un vídeo del problema -harto complicado, pues el teléfono se apaga cuando no se está utilizando, y sin hacer ningún tipo de advertencia de que está en proceso de apagado. Debido a esto, la tramitación de la reclamación se nos denegó dos veces.El 10 de noviembre contactamos de nuevo con Aliexpress, presentando la evidencia demandada (dos vídeos) para poder reclamar la garantía. Aliexpress nos afirma que la evidencia es sólida y el problema será solucionado. No obstante, el 11 de noviembre recibimos un mail diciendo que la empresa no puede hacer nada, puesto que ya se le entregó el dinero al vendedor.De este modo, tenemos dos problemas abiertos con Aliexpress. En primer lugar, no se ha resuelto el problema de la garantía el teléfono presenta un defecto de fábrica que, ni vendedor ni Aliexpress, han resuelto de modo alguno. En segundo lugar, el vendedor es un estafador, puesto que la problemática que presenta el teléfono no es fácil de evidenciar y el vendedor ha hecho bomba de humo. Ante esta situación, Aliexpress no ha compensado al cliente de ningún modo, al contrario, ha acrecentado su malestar al insistirle en que debe contactar con alguien que sabe que no contestará a sus mensajes.Ante esta situación, exigimos a Aliexpress que nos reembolse el importe del teléfono defectuoso, así como que nos compense por el tiempo invertido y todo el malestar generado a partir de esta problemática. Muchas gracias.

Buenos días, pido revisión de la última factura, ya que el consumo no se acerca ni de lejos a mi consumo habitual. Ha venido una factura de 289€ cuando mi media de consumo es de entre 40 y 60€. Después de comprobar a través de un lampista que no hay fuga y de comprobar nosotros que evidentemente al cerrar todos los grifos de casa el contador queda parado, no comprendo éste exceso de factura, ya que seguimos manteniendo los mismos hábitos y viviendo el mismo número de personas (4). Me he puesto en contacto con la compañía a través de WhatsApp y correo electrónico y no asumen ninguna culpa ni ponen el mínimo interés de solucionar nada. Cero empatía. Únicamente que es consumo reflejado y es el que tengo que pagar.A la espera de respuestaGracias

Buenos días:Con fecha 22-10-2020 Toyota Kreditbank cargó un recibo en mi cuenta sin previo aviso por un importe de 1.747.80 euros.El importe era por el doble de lo que correspondía pues penalizaron los km realizados en exceso a 0.10 euros en lugar de a 0.05 euros como figura en contrato firmado por ambas partes,Al solicitar una factura o recibo me indicaron que no tenían porque hacerlo.Cuando les indiqué que estaban cobrando el doble alegaron una “incidencia informática”.La negativa a enviarme una factura o recibo se produjo en 2 ocasiones más pero Toyota siguió cargando recibos en mi cuenta.Considero una práctica abusiva como se comportaron además de que si no me doy cuenta me habrían cobrado 873 euros de más.Toyota Kreditbank GmbhAv. Bruselas, nº 22, 2ª planta28.108 Alcobendas, MADRID.CIF: W0043045D

Por mediación de la oficina de la Caixa se contrato hace tiempo un seguro de hogar . La renovación de ese contrato , con pago trimestral , se realizo en Julio pasado . En octubre decidimos devolver el segundo recibo , debido a la situación económica , y desde la oficina de la CAIXA nos lo impiden manifestando que e trata de un contrato anual. Hemos contactado también con Adeslas y nos indican que es el banco quien tiene que proceder a la devolución. Entendemos como consumidores que podemos devolver el recibo y luego la entidad nos puede reclamar el pago pero nunca no permitirnos la devolución del dinero.

Hola! Desde finales de septiembre la fibra y fijo, desde el 5 de octubre una línea y desde el 7 de octubre otra línea, Vodafone me sigue pasando facturas. Intento hablar con ellos y me cuentan el teléfono o no me cogen... Les he devuelto una factura de 73,50 y ahora me llega otra de 61,81 y me quitan del banco 111,45€He hablado con ellos y les he dicho que yo quiero pagarles lo que me corresponde, que no le voy a pagar el mes de octubre entero ya que se paga por adelantado y que rectifiquen. Según su asesoría jurídica que no para de acosarme, ya lo han hecho y ahora me reclaman 23,83 y yo les he dicho que si que lo voy a pagar pero que antes de pagar quiero tener esa rectificación de factura en mi correo (una semana esperando que me la manden) y me quieren cobrar el recargo.Ayer conseguí hablar con un agente de esa compañía y me dicen que yo tenía permanencia hasta el 7 de octubre y yo le digo que en la aplicación de Vodafone las permanencias me terminaban el día 26 de septiembre que fue cuando firme el contrato y solicito la grabación. le explico que por un problema interno de ellos el 2 de enero del 2020 hay otra grabación dónde me reactivan los descuentos porque supuestamente habían tenido un error y se desactivaron. Le comento que en la grabación del 26 de septiembre del 2018 hay un contrato firmado por 2 años de permanencia con un descuento de fidelización del 50% en todos los servicios y como se había desactivado lo tuve que reactivar y que por tanto quería las grabaciones ya que fueron ellos los primeros en romper el contrato firmado. No bastando con decirme que yo me había ido con la permanencia sin finalizar, que era el 7 de octubre y no había más me dicen que les debo una factura de 23,83 a lo que yo respondo que a mí nadie me notifica que me han rectificado esa factura de 75,50 y que por lo tanto la pagaré cuando disponga de ella en mi correo electrónico. La chica refiere presentar una reclamación por la factura de este mes por el cargo por compromiso la penalización de 97,96 que suman un total en la factura de 61,81 porque supuestamente me han aplicado unos descuentos otra reclamación por la facturación del mes pasado con la rectificación quedando un total a pagar de 23,83 otra reclamación solicitando las grabaciones del contrato para poder poner las reclamaciones pertinentes puesto que fueron ellos los primeros en incumplir con el contrato firmado el 26 de septiembre del 2018 y solicito la grabación en el 2 de enero del 2020 cuándo tengo que llamar para reactivar esos descuentos. además también reclamó la primera facturación que se me cobró el mes entero por adelantado cuando no llevaba ni dos días con ellos diciendo que siempre se paga la factura por adelantado a lo que yo le respondo que más a mi favor que si yo el 7 de octubre ya no tenía líneas con ellos que la factura que me llegó supuestamente en octubre la principios era de ese mes y que por tanto a mí no me correspondía pagarles 75 €. hace ya 24 horas que he puesto la reclamación y no he tenido ningún tipo de respuesta, no me han adjuntado ninguna grabación y y hoy me llega un cargo en el banco de 111 € que no sé a que se corresponde dado que la suma de ninguna de las facturas es ese importe y yo ayer a la chica que me ha atendido le dije que no iba a asumir ningún recargo a mayores por tardar en pagar las facturas puesto que a mí nadie me notificó la rectificación de la factura. solicito que se me quiten las penalizaciones puesto que ellos fueron los primeros en incumplir con su contrato que se me haga la factura correspondiente a los 7 días que estuvo una línea de móvil con ellos a los 5 días que estuvo la otra línea y que se me descuente de la factura anterior los días de septiembre de los que la fibra y el teléfono fijo se fueron antes. El número de incidencia que me dio ayer la chica fue el 10544 7567 dónde me ha dicho que ya estaban ahí las 4 reclamaciones que ponía solicitando las grabaciones el envío de la rectificación de la factura y la rectificación de la última factura puesto que fueron ellos los que habían incumplido con el contrato antes de la fecha fin, y la devolución de la primera factura que se ha pagado por adelantado sin tener servicios en Vodafone.Quiero dejar constancia que la chica también me dijo que en Vodafone la permanencia es ascendente y que por tanto, cuando más nos acercamos a la fecha de vencimiento más dinero les tienes que pagar.solicito que se arregle cuanto antes toda esta situación ya que yo llevo más de un mes sin estar en Vodafone que no me cogen el teléfono para solucionarlo y que su asesoría jurídica me llama mínimo mínimo una vez al día aunque yo les diga que a mí no me ha llegado ninguna rectificación y que hasta no tener la rectificación no voy a pagar.

He cambiado de comercializadora de gas y recibo penalización por baja anticipada.Por el artículo 44/2006 del BOE no se puede aplicar ningún tipo de permanencia ni penalización para contratos de consumo que se paguen de forma periódica (como es el caso que se paga de forma mensual o bimensual). Se debe permitir al cliente dar de baja o cambiar el contrato de la misma forma que se le permitió dar el alta.

Buenos días, Mi nombre es Adolfo Obregon, el pasado mes de mayo compre en Namura Bikes una Peougeot Metropolis 400 i sport que pague al contado, matricula 0370 – LGL. Nada más sacarla del concesionario me empezaron a fallar los testigos de las ruedas, decidí ir hinchándolas hasta llegar a la revisión de los 1.000 km. A los 1.000 km llame para pedir cita para revisión, la cual no me daban hasta dos semanas después, me dijeron que cuando la llevara tendría más de 1.200 y que todos lo supiéramos de cara a la garantía. Me hicieron la revisión y me corrigieron los testigos de las ruedas. A los 1.600 km., empiezo a tener problemas con el arranque de la moto. La vuelvo a llevar al taller y me dicen que se van de vacaciones 3 semanas y que lo que me recomiendan es que deje la moto en mi garaje hasta que vengan de vacaciones y que cuando vuelvan ya me la cogerán y miraran que le pasa. Que ellos no tienen la culpa, que ellos no hacen motos, solo las venden y las arreglan, que han visto Harleys que a los 60 km. ya no andaban. Me llevo la moto y la primera vez que la paro ya no arranca. Voy andando al taller y me dicen que ellos se van de vacaciones y que no pueden hacer nada. Consigo hablar con el gerente de Namura y todo lo que me ofrece es mandar a recoger la moto y llevarla a otro taller suyo para que vayan adelantando lo de la garantía. Total más de tres semanas sin moto. Por lo que me dicen falla el testigo de la temperatura. Después de llamar varias veces me llaman y me dicen que ya está preparada. Después de casi 4 semanas saco la moto y al poco ya tengo otra vez parpadeando los testigos de las ruedas, una vez incluso las tres al mismo tiempo (tengo video). Pues bien, la moto tiene tres mil y pico km. Hoy es día 4 de noviembre. El fin de semana empieza a sonar rara la moto, ayer martes llamo a Namura y me dicen que la lleve porque seguramente será el tubo de escape. Me voy a desayunar y me llaman para decirme que no es el tubo de escape, que es el motor. Que deje la moto que no saben si hoy o mañana tienen transporte para su otro taller. Me dicen que escriba para quejarme en la página de Peougeot, que ellos no pueden hacer nada. Peougeot en ningún momento me da ninguna solución y Namura tampoco, son meros tramitadores de incidencias y tienen un taller. En el concesionario me hablan de post-venta y todavía me parece más indignante dada la indolencia y falta de empatía con un producto que me han vendido ellos y para lo que no me dan más solución. Para ellos es mi problema y se limpian absolutamente las manos. ¿Dónde esta la post-venta?. Por todo lo contado me siento absolutamente indignado y desasistido. Hace 5 meses que me compre la moto, me he pasado un mes sin ella y ahora no sé cuánto tiempo más pasare sin ella. No hago más que pagar taxis, uber y transporte publico. De las tres partes implicadas en todo esto el único que ha cumplido soy yo. Y soy yo el único que sigue pagando por un producto defectuoso de Peougeot y por un servicio lamentable de Namura. Y lo que es peor, vista la indolencia de todas las partes, me temo que seguiré pagando sin recibir ningún tipo de ayuda ni satisfacción. Ni tan siquiera una fecha de solución del problema. Por todo esto y a quien le interese, quiero la devolución mi dinero y una solución inmediata a mi problema. Un saludo