Últimas reclamaciones

Hola, he recibido un mail de una empresa que se llama LEXER, indicando que su cliente MCFIT les ha contratado y comunicado una supuesta deuda por mi parte de unos impagos de mensualidad no abonados.Seguidamente me he intentado poner en contacto con esa empresa LEXER (911822702) y con el gimnasio MCFIT (911829000) durante varios dÍas realizando diversas llamadas a ambos NO consiguiendo contactar, a fin de que me informaran de lo que ha podido ocurrir ya que sigo sin encontrar explicación a la demanda de impagos habiéndome dado de baja hace mas de un año, si que pude contactar con el gimnasio de Málaga pero ellos me remitieron al teléfono indicado de atención al cliente para este tipo de consultas.Mi incomprensión se debe a que el pasado mes de marzo de 2020 y con motivo del estado de alarma decretado a nivel nacional por el Gobierno español en el que se confinó en sus domicilios a todos los ciudadanos excepto a actos esenciales, y por consiguiente cierre de gimnasios, solicité mi baja definitiva telefónicamente al gimnasio MCFIT de Málaga ya que no iba a acceder a sus instalaciones por causa mayor (estado de alarma).Por lo que no comprendo como se me puede estar reclamando una deuda por un contrato que ha sido cancelado, así como que se puede comprobar que tampoco he hecho uso de sus servicios e instalaciones ya que cada socio tenemos una tarjeta personal para acceso a las mismas. Así como que el país entero se encontraba paralizado con motivo de un estado de alarma.Espero que esto se aclare, ya que veo que somos muchos los socios afectados por este error o gestión de la empresa MCFIT.Gracias.Un saludo.

HolaHe intentado poner esta solicitud o reclamación, de la que ya tienen una incidencia o reclamación efectuada telefónicamente y con número 64568002, a través de la web de edistribución ( en la que estoy registrado) pero no me ha sido posible hacerlo pues no encuentro la manera indicada claramente en esa web. También he dado parte por teléfono y por escrito de tal reclamación a mi comercializadora, ENDESA. Paso, pues, a pasar a Edistribución el contenido de la reclamación que ayer dirigí también a ENDESA: HolaAunque he dejado la incidencia por conversaciones telefónicas tanto a la distribuidora ( Edistribución) como a la comercializadora, opto por enviarla también por escrito, solicitando lo antes posible que se solucione el problema de incidencia en la red que indica mi contador de luz desde el mes de julio. Para ello paso a describir los hechos que ya he contado por teléfono.Recientemente he recibido una carta fechada el 20 de julio del presente en que se me informaba de que en los próximos días un operario autorizado por EDISTRIBUCIÓN iba a pasar para cambiar el contador debido a una posible anomalía. Me daba un número de teléfono, 900925900, al que llamé yo y mi hermana en distintos momentos. La persona que se puso en las dos ocasiones no identificaba correctamente a la empresa de distribución, es más, cuando mi hermana le preguntó por el CIF no lo daba.Eso nos hace pensar que puede ser de una subcontrata y, por la índole de la conversación, conjeturar que las intenciones no eran claras ni congruentes con las que mantuvimos acto seguido a través de tfnos. oficiales.Por ello llamamos a ENDESA y también EDISTRIBUCIÓN, informándosenos que tal teléfono no figuraba en sus listados. En el teléfono (EDISTRIBUCIÓN) 900878119 hemos dejado una reclamación o incidencia que pido no se anule sin haber hecho lo que se pide y es mandar a un técnico de EDISTRIBUCIÓN que trabaje para ENDESA y no otras como NATURGY. Tengo suministro eléctrico, pero posteriormente al 12 de julio ( fecha de mi vuelta a casa tras pasar una semana fuera en familia) he observado que en la pantalla de mi contador aparece: INCIDENCIA N RED ( y a continuación) DESCONECTADO. Es por ello que, aunque como consta en facturas y certificados de consumo, ha funcionado y tarificado hasta junio, en el mes de julio la comercializadora no ha recibido aún los datos de consumo y no me factura. En el tfno 900878119 se nos dijo que, al crear la incidencia 64568002, se generaría una orden de trabajo para un técnico de EDISTRIBUCIÓN. Yo tenía que llamar el viernes 30 de julio para preguntar por ella, pero ese día me han dicho que aún no se ha generado. También se me dijo que no dejara pasar a mi casa a nadie que no me diese a conocer ( como contraseña) el número de incidencia y el número de orden de trabajo, para mi tranquilidad. Y que yo tenía derecho a conocer si era de una subcontrata y cuál. Yo he insistido en las conversaciones telefónicas en que no deseo que trabajase también para NATURGY.Mi contador ha funcionado sin problema hasta final de junio pero en julio, como he dicho, la pantalla señaliza el problema de que ha habido una incidencia en la red . No sé con exactitud la causa, pero, por lógica del texto de la pantalla, parece que la causa es externa y no interna. Doy por supuesto que ENDESA está actuando correctamente pues hasta el momento no tengo queja. Me dió un mes y medio gratis de consumo en julio y mitad de agosto de 2020 y he de reconocer que, por primera vez en mi vida, pude disfrutar más del aire acondicionado ( durante julio lo he puesto menos de diez días, unas cuatro horas al día me sirvo de ventiladores de pie). Las facturas posteriores han sido las de un consumo bastante normal y ahorrativo. No obstante, por curiosidad , durante los últimos días de junio y hasta el 12 de julio consulté tarifas en otras comercializadoras: tuve que revisar mi contador y a finales de junio funcionaba bien,y, a Naturgy, tuve que darle a conocer mi CUP para que accediese a mis consumos para hacer un cálculo de tarifa fija. Lo hice en dos ocasiones con Naturgy, la ultima el día 12 de julio por la tarde. Como, acto seguido, yo contrasté con ENDESA y vi que mi contrato está muy bien, renuncié a la idea de pasarme a Naturgy y decidí permanecer con ENDESA. Pero desde esta comercializadora se me ha estado molestando con frecuentes llamadas y, por lo que recuerdo de las conversaciones, me preocupa que pudiese haberse dado la posibilidad de generar telematicamente el problema de mi contador con el fin de provocar un cambio de comercializadora.ADDENDA: Hoy he vuelto a llamar, siguiendo las indicaciones que se me dieron en el teléfono 900878119 al generar la incidencia 64568002, para preguntar por la fecha próxima de visita de operario, esperando diez minutos pero sin que se pusiese nadie al teléfono. Por ello uso este medio ( dado que no conozco la forma de hacerlo entrando a la ZONA PRIVADA de edistribucion.com) para solicitar a EDISTRIBUCIÓN lo que está pedido en la incidencia 64568002 ( y que también he comunicado a ENDESA), y que ésta se haga efectiva lo más pronto posible.Attm.Antonio Hidalgo Pedraza

Compre una lavadora que después de dos años justo cuando termina la garantia se quedo bloqueada, despues de contactar con ICECOOL, me dieron un numero de servicio técnico quien vino a casa.Luego de no poder arreglar la maquina (visita de 50 eu), ya que el bloqueo no esta dentro del manual de errores que ICECOOL le da a la empresa que repara contestan que entienden que es un mal uso y que hay que cambiar la pieza. yo contacte con ICECOOL antes para saber si era error de configuración, la lavadora tiene 2 años. se usa lo normal.No debería ser momento de cambiar un modulo electrónico que además vale 90 eu + 30 mano de obra + iva =160 Eu.Entiendo que es un electrodoméstico de baja gama pero no me imagine que durara tan poco.

Hola. Quisiera devolver mi pedido de dos estores para ventana de tejado. A pesar de enviar las medidas y la referencia estándar de Velux, de acuerdo con la información y el vídeo tutorial de la web de la empresa los estores recibidos no encajan en el marco de las ventanas, siendo imposible su instalación.Envié una reclamación para que se me enviasen de la medida correcta o se me reembolsase lo pagado el 30/05/2021. Recibí al día siguiente respuesta de Domondo rechazando mi reclamación alegando que el desistimiento no era posible porque, de acuerdo con la cláusula 4 del contrato el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos cuyo objeto es el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.A ello repliqué que el concepto de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no es aplicable al caso, porque yo les envié en mi pedido el código Velux GGL 104 3000 B que constituye el estándar de medidas que había que aplicar en mis ventanas. No es una especificación establecida por el consumidor, sino un estándar técnico fijado por un tercero (Velux) al que, por la información de la web de Domondo en el momento de hacer la compra, tenía claro que se atendría el vendedor para evitar la situación que se ha producido de inadecuación del producto que me han servido. Yo, pues, no encargué un producto a medida, aunque me pidieron que tomase medidas de mi ventana, cosa que tuve que hacer obligatoriamente para que su plataforma online me dejase realizar el pedido.Tras insistir Domondo en la precisión de su confección con arreglo a las instrucciones y en la imposibilidad de atender a mi reclamación, volví a argumentar con detalle y a reiterar mi reclamación:En su video tutorial, en el apartado PARA TOMAR LAS MEDIDAS (segundo 14 y ss.) la primera instrucción que dan al usuario es BUSCA LA PLACA DE IDENTIFICACIÓN DE TU VENTANA (segundo 18 y ss.). Y eso fue lo que hice: la busqué, la fotografié (ver fotografía adjunta) y anoté la referencia completa (no solo, por tanto, la parte del código relevante para las medidas que señalan en rojo en el video, para que no hubiese el menor resquicio para la duda). Después, a mayor abundamiento, en su vídeo piden medir las distancias interiores entre los bordes interiores de la hoja de la ventana (segundo 38 y ss.). Y eso hice también sin tener la sensación de estar haciéndolo incorrectamente. Esto y el hecho de que, según se desprende de su vídeo, existe un código de identificación correspondiente a un estándar con información relevante para las medidas me llevó a pensar que ustedes y su taller cotejarían la medida manual hecha por el usuario con el estándar del código como una verificación de que todo cuadra, de que no hay contradicción entre unas medidas y otras y, de existir, se pondrían ustedes en contacto conmigo para aclararlo. No se produjo esa toma de contacto por su parte, por lo que entendí (y sigo entendiendo salvo que me demuestren lo contrario) que todo cuadraba correctamente en mi pedido. Así pues:-No puedo admitir el argumento de que su tienda no tiene posibilidad de obtener un desglose con las medidas cuando al abordar este asunto en su tutorial lo primero que solicitan es el código del fabricante pertinente a estos efectos, fabricante del que hacen pensar al comprador que tienen un profundo conocimiento e información cuando este lee en su web cosas como que Los estores están hechos a medida de acuerdo con el modelo de tu ventana de tejado, ya sea de marca Velux®, Fakro o Roto.-Tampoco puedo admitir la exoneración de responsabilidad de ustedes y/o de su taller a la hora de confeccionar y servirme un producto que no se ajusta al contrato. No dudo de que la sala de producción (¿de su tienda? ¿del taller polaco de donde la traen por cuenta suya?) haga cortes de precisión milimétrica, como tampoco dudo de que simplemente, con esa misma precisión han cortado un estor con unas medidas que no corresponden al código GGL 104 3000 B de Velux, código que les indiqué claramente en mi pedido y que, de haber sido observado escrupulosamente, hubiese garantizado el que se me sirviese un producto con las medidas correctas.-Con esas indicaciones del vídeo y de las instrucciones para medir que usted me señala, que consulté antes de hacer mi pedido, y con ese código que en su vídeo indicaban que debía consignarse como referencia de las medidas, realicé mi pedido.-Por último, tengo las pruebas que demuestran el fallo por el que, al amparo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les pido a ustedes que respondan como vendedores. Estas consisten en el comprobante del pedido con los datos a los que me he referido y el material que me han entregado y que, siguiendo igualmente las instrucciones de montaje tanto de su vídeo tutorial como las que se entregaron con el material, no encajan en las ventanas de mi casa a las que estaba éste destinado. Por lo demás, no me interesa demostrar el fallo de su taller, sino que basta con demostrar el hecho relevante a los efectos de la validez o nulidad de nuestro contrato: yo he contratado con ustedes la entrega de un material siguiendo sus instrucciones, con arreglo a un código referido a los estándares de un fabricante que afirman conocer y para cuyas ventanas afirman tener las soluciones que ofrecen, y yo he recibido de ustedes un material que no responde a dicho estándar hasta el punto de que no puedo instalarlo siguiendo también escrupulosamente sus instrucciones de montaje.Por todo lo anterior, les ruego que atiendan mi reclamación de devolución del producto y reembolso de lo pagado.Tras este mensaje, Domondo reconsideró el caso y me solicitó fotos y videos detallados para valorar el problema y, finalmente, el 13/07/2021 desestimaron diciendo que cada estor había sido fabricado sobre la base de las medidas dadas por el usuario. Y eran correctas: pero no el resultado.

Hola,El pasado 30 de julio de 2021, se ha realizado una suscripción por valor de 4,99€ al paquete Premium Internacional en el servicio de ATRESPLAYER Premium sin mi consentimiento. Es un servicio que no he utilizado ni voy a utilizar, quisiera ejercer mi derecho de desistimiento. He llamado al servicio de atención al cliente, y su única respuesta ha sido que denuncie en la policía lo ocurrido.Espero que puedan ayudarme. Muchas gracias,Un saludo,José Manuel Díaz

Hola. A mitad del mes de mayo de 2021 compré unas zapatillas estilo converse en Merkal en Leganés (Madrid), a un precio de casi 20€, y a mediados del mes de julio las zapatillas están literalmente destrozadas. Empezaron a romperse por detrás, a deshacerse las costuras, a agrietarse la suela... Todo esto al cabo del mes del primer uso (un uso normal) con lo cual, ya había tirado el ticket y al haber pagado en efectivo, voilá: nadie se hace cargo. Qué clase de zapatillas son estas que duran dos meses? Siempre en verano he tenido zapatillas de este estilo y me han durado una media de 4 años, y lo más importante: costándome la mitad del precio, que por 10€ de este calzado tienes en muchos sitios. VAYA, QUE SE LO QUE SUELE DURAR EL CALZADO, que nadie me va a engañar. Y el calzado de esta tienda, por lo que veo y por lo que se habla por ahí, dura una media de un mes o dos? Menuda estafa, sinceramente.Necesito una solución porque yo compré estas zapatillas pensando en tenerlas los próximos 4 veranos (por lo menos) y a mediados del primer verano, ya no me sirven... Como digo, nadie se hace cargo si no tengo ticket, alegan que si del uso....que si tal... ¿Me estais diciendo que vendeis zapatos que duran un mes? Os estoy dando muy mala publicidad, y por mi trabajo conozco a mucha gente.... espero respuesta

Finalicé mi renting el día 15 de Junio, previamente llamé a la financiera de Volkswagen para informarme sobre cuando se me efectuaría el pago de la fianza de 600€ y el kilometraje no utilizado. Me informaron que 30 días después de la finalización del contrato. Estamos a 2 de Agosto y lo que ha ocurrido es que me han cobrado una cuota de renting. Por otra parte, en Mayo un perito tasó el coche para adquirirlo y llevo desde ese momento con una aprobación financiera pero sin la expedición del contrato, mareos varios entre departamentos y una entrada pagada de 790€ (se descuentan los 50€ del peritaje) y nadie me da respuestas. Devolveré el recibo del renting, espero que me ingresen la fianza y el exceso de kilometraje no consumido y que en efecto, ya esté formalizado mi contrato y me pasen esas cuotas.

Por medio de la presente vengo a interponer una reclamación sobre daños de un huésped al mobiliario del apartamento por un valor de 1.399€, cantidad que el huésped no quiere hacerse responsable ya que me mancho el sofá cherlon y que dicha mancha no sale con ningún producto de limpieza por lo que pido airbnb que actue y me reembolse los daños ocasionados por el seguro de daños que dispone airbnb y airbnb no contesta a mi reclamación, llevo más de 24 horas intentando que se inicie el proceso de reclamación y no hacen caso a mis reiterados correos electrónicos y llamadas telefónicas atencion al cliente de airbnb, se pone en contacto con migo el supuesto embajador de airbnb para investigar los daños y lo hace en inglés cuando yo soy español lo que me imposibilita explicar todo lo sucedido.

HolaAunque he dejado la incidencia por conversaciones telefónicas tanto a la distribuidora ( Edistribución) como a la comercializadora, opto por enviarla también por escrito, solicitando lo antes posible que se solucione el problema de incidencia en la red que indica mi contador de luz desde el mes de julio. Para ello paso a describir los hechos que ya he contado por teléfono.Recientemente he recibido una carta fechada el 20 de julio del presente en que se me informaba de que en los próximos días un operario autorizado por EDISTRIBUCIÓN iba a pasar para cambiar el contador arriba referenciado ( aunque no encuentro tal nº de referencia en la carta) debido a una posible anomalía. Me daba un número de teléfono, 900925900, al que llamé yo y mi hermana en distintos momentos. La persona que se puso en las dos ocasiones no identificaba correctamente a la empresa de distribución, es más, cuando mi hermana le preguntó por el CIF no lo daba. Eso nos hace pensar que puede ser de una subcontrata y, por la índole de la conversación, conjeturar que las intenciones no eran claras ni congruentes con las que mantuvimos acto seguido a través de tfnos. oficiales.Por ello llamamos a ENDESA y también EDISTRIBUCIÓN, informándosenos que tal teléfono no figuraba en sus listados. En el teléfono (EDISTRIBUCIÓN) 900878119 hemos dejado una reclamación o incidencia que pido no se anule sin haber hecho lo que se pide y es mandar a un técnico de EDISTRIBUCIÓN que trabaje para ENDESA y no otras como NATURGY. Tengo suministro eléctrico, pero posteriormente al 12 de julio ( fecha de mi vuelta a casa tras pasar una semana fuera en familia) he observado que en la pantalla de mi contador aparece: INCIDENCIA N RED ( y a continuación) DESCONECTADO. Es por ello que, aunque como consta en facturas y certificados de consumo, ha funcionado y tarificado hasta junio, en el mes de julio la comercializadora no ha recibido aún los datos de consumo y no me factura. En el tfno 900878119 se nos dijo que, al crear la incidencia 64568002, se generaría una orden de trabajo para un técnico de EDISTRIBUCIÓN. Yo tenía que llamar el viernes 30 de julio para preguntar por ella, pero ese día me han dicho que aún no se ha generado. También se me dijo que no dejara pasar a mi casa a nadie que no me diese a conocer ( como contraseña) el número de incidencia y el número de orden de trabajo, para mi tranquilidad. Y que yo tenía derecho a conocer si era de una subcontrata y cuál. Yo he insistido en las conversaciones telefónicas en que no deseo que trabajase también para NATURGY.Mi contador ha funcionado sin problema hasta final de junio pero en julio, como he dicho, la pantalla señaliza el problema de que ha habido una incidencia en la red . No sé con exactitud la causa, pero, por lógica del texto de la pantalla, parece que la causa es externa y no interna. Doy por supuesto que ENDESA está actuando correctamente pues hasta el momento no tengo queja. Me dió un mes y medio gratis de consumo en julio y mitad de agosto de 2020 y he de reconocer que, por primera vez en mi vida, pude disfrutar más del aire acondicionado ( durante julio lo he puesto menos de diez días, unas cuatro horas al día me sirvo de ventiladores de pie). Las facturas posteriores han sido las de un consumo bastante normal y ahorrativo. No obstante, por curiosidad , durante los últimos días de junio y hasta el 12 de julio consulté tarifas en otras comercializadoras: tuve que revisar mi contador y a finales de junio funcionaba bien, y, a Naturgy, tuve que darle a conocer mi CUP para que accediese a mis consumos para hacer un cálculo de tarifa fija. Lo hice en dos ocasiones con Naturgy, la ultima el día 12 de julio por la tarde. Como, acto seguido, yo contrasté con ENDESA y vi que mi contrato está muy bien, renuncié a la idea de pasarme a Naturgy y decidí permanecer con ENDESA. Pero desde esta comercializadora se me ha estado molestando con frecuentes llamadas y, por lo que recuerdo de las conversaciones, me preocupa que pudiese haberse dado la posibilidad de generar telematicamente el problema de mi contador con el fin de provocar un cambio de comercializadora. Ruego encarecidamente a ENDESA que, poniéndose en contacto con EDISTRIBUCIÓN, pida que se haga efectiva la incidencia 64568002 y se me envíe lo antes posible un operario que me solucione el problema y que no se deje pasar el tiempo porque va en mi perjuicio como cliente y consumidor. Attm.Antonio Hidalgo Pedraza

Hola. Tengo un seat leon xperience que compre en enero de 2015. Desde el principio perdia liquido refrigerante y en muchas ocasiones he estado en el taller de seat motril por este problema. Desde alli no me daban solucion. Decian que era algo normal del coche, que los coches nuevos gastan liquido y que al tener doble refrigeracion era algo normal. Durante el tiempo de garantia insisti en el problema y seguian sin darme solucion. Ahora que no tiene garantia me entero de que es un problema que viene de serie y aun asi no se hacen cargo de el. Quiero poner una reclamacion y hacer todo lo posible para que ellos se hagan cargo del problema ya que es una averia gorda que ya venia advirtiendo desde el principio y siempre me han dado largas. Gracias. Espero respuesta