Últimas reclamaciones

El pasado día 17 de Julio realice una compra de 3 cajas de ceramica en la tienda de Leroy Merlin en Gran Canaria. No sabia si me iban a alcanzar y aunque soy de Lanzorote pensaba que si necesitaba mas podia realizar la compra on line que aunque es un poco mas caro el artículo me evita el tener que desplazarme hasta Gran Canaria. El 25 de Julio realice el pedido on line de dos cajas. El pedido se completó sin incidencias y Leroy Merlín me envió la factura, sin embargo al día siguiente me devolvó el dinero a la tarjeta de crédito indicándo la falta de stock. Comprobé que había stock en la tienda de Gran Canaria y lo intenté de nuevo el 26 de Julio, obteniendo el mismo resultado. No podía creer que pese a haber stock y completar el pedido y el pago con éxito Leroy Merlin se escusase de este modo. El 27 de Julio lo volví a intentar y despues de completar el pedido con el OK, al día siguiente se vuelve a anular por falta de stock.El 28 de julio volví a realizar el pedido pero añadí otros productos y al día siguiente me devuelven el importe correspondiente a las dos cajas de cerámica, pero confirmando el pedido para el resto de artículos.Hace unos días volví a intentar realizar el pedido y ahora la respuesta de Leroy Merlín es que no envían a la isla de Lanzarote, sin embargo tengo un pedido pendiente de recibir y he reicibido otros recientemente. Anteriormente el motivo era que no había stock (pese a comprobar que si había), y ahora que no envían a Lanzarote cuando es un hecho que realizan envios a Lanzarote. Por todo ello por la confusión creada en el cliente que no tiene información de que productos puede pedir y cuales no, y sobre todo obtiene información falsa (falta de stock), para justificar la decisión de Leroy Merlin de no enviar el pedido en las condicones publicitadas.Se adjunta extracto de movimientos de los distintos pagos y devoluciones, así como factura de 26 de Julio.

Muy señores míos: Como cliente de Movistar, tarifa Fusión+ Ocio 1Gb, presento queja sobre la grave deficiencia del servicio en el área metropolitana de Segovia-Torredondo, donde la cobertura de línea móvil es intermitente y de pésima calidad, con pérdida constante de red 4G. Estas deficiencias impiden el uso normal de internet, del correo electrónico e incluso efectuar y recibir llamadas telefónicas.Espero adecuada respuesta a esta queja. Atentamente.

Hola,el dia 2 de julio me hice una cuenta online, el 7 de julio hago una tranferencia y no se porque acto seguido me bloquean la cuenta, sin avisar ni nada, HACE CASI UN MES QUE ESTOY CON LA CUENTA BLOQUEADA sin poder operar, llamas y solo hacen que pasarse la pelota y me hacen mi perder el tiempo.Otra cuestión, el otro dia fui a la oficina de mi pueblo a ver si me podian desbloquear la cuenta desde alli, como no era mi oficina no pudieron hacer nada, pues pedi que me abrieran una cuenta nueva y la sra directora de la oficina me dijo que no porque ella no sabia abrir cuentas y en esos momentos estaba sola.VERGONZOSO !!!!!!!

Buenas tardes, Realizamos una compra online de una actividad a través de esta empresa. Llegamos al lugar de la actividad contratada y nos informaron de que no podíamos hacer la actividad porque había habido un cruce de reservas y no quedaban plazas para realizarlas ese día. No nos dejaron cambiar el día de la actividad ni nos dieron ninguna solución más. Hablamos con la dueña del establecimiento y nos indicó que solicitáramos el reembolso a la empresa con la que habíamos contratado la excursión. Hemos solicitado ya el reembolso vía email ya que no tienen otro medio para contactar con ellos y no hemos obtenido respuesta ninguna. Por lo que hemos pagado por un servicio que no nos dieron y no vemos intención de que nadie se ponga en contacto con nosotros para hacernos el reembolso del dinero.

La compañia Energia XXI, ha determinado UNILATERALMENTE Y SIN AVISO modificar la direccion de envio de la la facturas en papel (de todos nuestros clientes).Si durante años, las mismas se han recibido en nuestro despacho, desde hace 2 meses la comercializadora ha modificado las direcciones de envío. Por ello, nos encontramos que varios inquilunos han tenido acceso a datos de los propietarios, sin la autorizacion del mismo a que sean facilitados. Por otro lado, pese a acreditar que tengo el cargo en mi cuenta bancaria, la compañía no me facilita las facturas.Se han invertidomas de 12h al telefono para intentar conseguir los datos de alguna de las facturas (y en funcion del operador) lo mismo lo facilitan, como te dicen que por proteccion de datos no te pueden facilitar una factura que te han cobrado.

El pasado 22 de junio me puse en contacto con vuestra compañía para contratar un curso de inglés presencial en Malta durante dos semanas en agosto. Después de varias comunicaciones, el 7 de julio su compañera A.C me envió el link para que efectuara el pago de la reserva de la plaza para el curso contratado, pagando el 8 de julio un importe de 230 Euros por este concepto. El pasado 12 de julio el gobierno de Malta anunció las nuevas restricciones, encontrándose entre ellas el cierre de las academias de inglés y la cuarentena obligatoria en caso de no tener la pauta de la vacuna completa. Debido a esto, el 14 de julio contacté con su compañera A.C. para conocer el estado de las restricciones y los planes que tenían desde su empresa, y me redirigió a N.J. para mayor información, quien, a su vez, me dirigió a M.V., quién me comunicó que el curso no se va a realizar. Finalmente, debido a que el servicio contratado por el cual efectué el pago de los 230 euros no se me va a poder ofrecer en ningún caso, solicité la devolución íntegra del importe desembolsado, siendo denegada por parte de su compañía (M.V).Mencionar a su vez que en ningún momento me fueron facilitadas las condiciones generales del curso, simplemente se me envió un presupuesto donde aparecía información del curso y de lo que se incluía en el precio. Desconocía la existencia de las condiciones generales de contratación hasta que M.V. me hizo mención a las mismas el 23 de julio de 2021.Una vez expuestos los hechos, adjunto el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:En primer lugar, en el artículo 21.1 del Real Decreto, ‘Régimen de comprobación y servicios de atención al cliente’, se menciona lo siguiente:“La devolución del precio del producto habrá de ser total en el caso de falta de conformidad del producto con el contrato, en los términos previstos en el título V del libro II”En este caso, el servicio contratado fue un curso de asistencia presencial en Malta, motivo por el cual se efectuó la reserva del vuelo y del alojamiento para acudir al país de destino. Las alternativas que se me ofrecen una vez cancelado el curso quedan fuera del servicio contratado y por el cual efectué el pago de la reserva. Debido a que no estoy conforme con el nuevo servicio que se está ofreciendo puesto que difiere mucho de las condiciones contratadas, de acuerdo al artículo 21 de la LGDCU, solicito a la devolución total de precio pagado.Por otra parte, en el artículo 60.1 del Real Decreto, ‘Información previa al contrato’, se menciona lo siguiente:“Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por un contrato u oferta correspondiente, el empresario deberá facilitarle de forma clara y comprensible, salvo que resulte manifiesta por el contexto, la información relevante, veraz y suficiente sobre las características principales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas”Como he comentado anteriormente, en ninguna comunicación se me han facilitado las condiciones generales del curso contratado que el día 23 de julio de 2021 M.V. me pidió consultar. No se me facilitaron las condiciones generales ni se me comunicó la posibilidad de que se pudiera modificar el servicio o las condiciones del mismo en función de su conveniencia y de forma unilateral.En el artículo 85, ‘Claúsulas abusivas por vincular el contrato a la voluntad del empresario’, se menciona lo siguiente:“Las cláusulas que vinculen cualquier aspecto del contrato a la voluntad del empresario serán abusivas y, en todo caso, las siguientes:[…] 3. Las cláusulas que reserven a favor del empresario facultades de interpretación o modificación unilateral del contrato […]”Dadas las circunstancias, en lugar de aceptar la cancelación de la reserva sin penalizaciones, el contrato está siendo modificado de forma unilateral por vuestra parte a su conveniencia.Adicionalmente, en el artículo 87, ‘Cláusulas abusivas por falta de reciprocidad’, se menciona lo siguiente:“Son abusivas las cláusulas que determinen la falta de reciprocidad en el contrato, contraria a la buena fe, en perjuicio del consumidor y usuario y, en particular[…] 4. La posibilidad de que el empresario se quede con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún no efectuadas cuando sea él mismo quien resuelva el contrato”El servicio acordado en el contrato inicial firmado, como se ha comentado con anterioridad, no se va a poder ofrecer, por lo que atendiendo al artículo 87.4, debido a que es vuestra empresa la que resuelve el contrato, no tiene derecho a quedarse con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones del servicio. En condiciones normales hubiera acudido al curso.Atendiendo al artículo 110, ‘Falta de ejecución del contrato a distancia’:“En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo”Además, en el artículo 17 de vuestras condiciones generales de contratación se menciona que en caso de modificación del destino o de otras características del curso por parte de vuestra empresa, el participante podrá optar a comunicar a EF la cancelación del programa sin penalizaciones. Por otro lado, en el punto 18 se hace mención a que los gastos no son reembolsables en el caso en el que el participante decida resolver el contrato antes del inicio del curso. En este caso, no se está cancelando el servicio antes del inicio del curso puesto que el curso en ningún caso va a ser prestado, por lo que esta circunstancia no se rige por esta cláusula.Por todo lo expuesto anteriormente, solicito la devolución de los 230 Euros.

hola ,quise ponerme en contacto hace 4 dias con generaliti seguros de coche para no renovar el seguro del cochel,avisando con mas de un mes de antelacion como dicta la ley.. ellos me han dado hasta 4 numeros de telefono en ninguno encuentro respuesta y el plazo se me acaba y sigo sin respuesta .hoy es dia 2/8/21 y el plazo del seguro es el dia 9/9/21

La salida del día 31 de Julio del buque Ciudad de Granada del puerto de Mahon se retraso 3 horas sin que nadie nos informase de la causa ni de otras opciones de viaje. Estuvimos hacinados en el parking de zona de embarque desde las 23,00 que era la hora prevista para el mismo sin ninguna distancia entre vehículos ni personas, desoyendo las normas sanitarias. El buque llego al puerto de salida procedente de un viaje anterior a las 23:45 , cuando la hora prevista para la salida eran las 23:59. Tuvimos que esperar el desalojo del buque y la preparación de camarotes, la cual solo consintió en cambio de ropa de cama, ya que al poder acce4der a el 3 horas mas tarde de lo previsto pudimos constatar que la limpieza dejaba mucho que desear ya no hablar de desinfección. Un camarote sin ventilación exterior y sin limpieza para compartir un habitáculo de 4 metros cuadrados donde anteriormente habían viajado durante 8 horas otras 4 personas sin mascarilla ya que no es obligatorio tenerlas dentro del mismo. La limpieza del buque también era escasa ya que las papeleras estaban llenas de basura y los suelos y superficies estaban sucios. No se cumplieron las normas sanitarias que publicita la compañía en ningún momento , ni en la toma e temperatura de viajeros ni en la vigilancia y control de3 cumplimento de normas de obligatoriedad e uso de mascarilla en espacios comunes ni distanciamiento social. se obvio en todo momento las normas sanitarias para agilizar el proceso de admisión y recuperar el tiempo perdido por el viaje anterior. En el camarote no existía ni la limpieza ni siquiera agua de cortesia para el viaje, cuando nos habian tenido hacinados en el parking sin escapatoria rodeados de coches y personas durante 4 horas. El buque zarpo a las 3 de la mañana cuando tenia que haberlo hecho a las 23,59 del dia anterior, a una alta velocidad durante todo el viaje para recuperar tiempo lo cual causo que no se pudiese descasar en ningún momento debido a los vaivenes del barco por ello la utilidad del camarote no fue ninguna, un sobrecoste por utilizar un habitáculo no desinfectado ni limpio en el que no se puede descansar durante el viaje. Llegamos a Barcelona a las 9:45 de la mañana cuando la hora de llegada estaba prevista a las 8:00 , causando un retraso a todos los viajeros producido por la naviera.

La atención al cliente es muy deficiente. Este ha sido mi trayecto para conseguir facturas :(Por lo visto, el correo de dpo, es el único visible en una red social. Este enlace es el único para contactar con vosotros (IBERIA) via web.No hay forma de contactar con atención al cliente. Es imposible solicitar facturas, todo el rato, el número de billete dice que es un formato inválido, llevo 19min en una llamada telefónica con un robot.El whatsapp no entiende la palabra factura, y nadie contesta via mensaje facebook! Y ahora estoy leyendo que a una persona que por contactar por tlf le han cobrado 20€? Solamente quiero hacer servicio de petición de facturas de vuelos que he comprado.Solicito un correo electrónico para contactar directamente. y como reclamación, el servicio al cliente requiere estrictas mejoras, es muy deficiente.La pagina web, continuamente tiene errores, y no se actualiza la información o bien no os hace llegar nada...

Hola,Hice una reserva para mi señora y para mi por 14 noches en Buscochollo.com y otra reserva en el hotel de 7 noches para mis 2 hijos.Cuando llegue al hotel las condiciones no eran las contratadas. Hay servicios inexistentes, como mas importante: El SPA no funciona hace 2 años.Yo padezco un problema de espalda, estoy con médicos y fisioterapia hace 3 meses, que puedo demostrar. Además, no cuenta con espectáculo, las habitaciones y servicio de comida no corresponden a un hotel 4 estrellas superior ni de lejos.Yo llamé 2 veces por teléfonos al hotel antes de hacer ninguna reserva y me dijeron que tenía SPA en funcionamiento, espectáculo diario, entre otros.La reserva de 7 días de mis hijos ya la anularon (porque dependía del hotel), pero la de 14 días no porque depende de una agencia.Llamé a la agencia Buscochollo.com y me dicen que van a decirme algo en unas horas pero que no ven motivo para anular y que me corresponde el 100%.No tenemos resuelto el tema, mis hijos están a la espera y nosotros queremos dar de baja la reserva e irnos del hotelatentamente