Últimas reclamaciones

A LA ATENCIÓN DEL RESPONSABLE DE MOVILIDAD ELÉCTRICAHola:Soy el desafortunado poseedor de un ID.4 1st Max. Mi infortunio comenzó cuando ya en mi primer viaje Madrid-Zamora I/V, comprobé que la infraestructura de recarga en España es paupérrima, el infortunio siguió en sucesivos viajes Madrid-Dénia, Madrid-Alboraya, ambos I/V y el último Madrid-Sarria-Astorga-León-Madrid.En todos ellos, o casi, ha surgido algún inconveniente:a) Madrid-Zamora: Llegué a Zamora con un 40%, afortunadamente, previa carga en Arévalo, en el aparcamiento había 8 puntos de recarga de Telpark, lentos pero había tiempo suficiente, de no haber existido Telpark habría regresado hasta Arévalo a ¡80km/h!. A la ida, en Arévalo me hice cliente de Iberdrola, una muy amable señorita del 900 92 92 93 me ayudó en todo. Gracias.b)Madrid-Dénia: El planificador de Iberdrola se demostró insuficiente, por fortuna, me desvié hasta Ondara, C.C. Portal de la Marina, tanto a la ida como a la vuelta. Seguí aprendiendo que tener un coche eléctrico en España es, en la actualidad, un error, un inmenso error.c) Madrid-Alboraya: Desechado el planificador de Iberdrola, utilicé el planificador A Better Routeplanner. Éste sí es un planificador que contempla las múltiples variables involucradas en un coche eléctrico, lamentablemente al ser independiente no recibe las actualizaciones de Iberdrola (ni del resto, supongo). A la ida, en el Área 175, me encontré con la desagradable visión de 2 coches cargando en el ¡ÚNICO POSTE DE IBERDROLA!, al lado, 10 flamantes postes de Tesla ¡VACÍOS! a los que sospecho que Iberdrola proporciona la energía eléctrica. Era la desoladora imagen de un país tercermundista y un país del primer mundo. (Imagen 01).A la vuelta fue todavía peor, el ¡ÚNICO POSTE DE IBERDROLA ESTABA AVERIADO!. Me desvié hasta Tarancón, en la cuál me encontré con 4 postes, 3 ocupados. (Imagen 02, observen el resalte en rojo). Por cierto, ante los previsibles fallos de Iberdrola, aprendí que en algunas gasolineras GALP y en algunas áreas de descanso, existe una maravillosa empresa, Easy Charger, hasta ahora, siempre con más de un poste con 2 puntos rápidos (y provisión para duplicar o triplicar su número). (Imagen 03).d) Madrid-Sarria-Astorga-León-Madrid, aquí fue donde la frase luces y sombras es completamente apropiada para lo que me sucedIó y más tratándose de una empresa de energía eléctrica.Sombras:Confiando en ABRP y con ya menos confianza en Iberdrola, decidí recargar en una estación de EasyCharger en Villalpando y llegar hasta Vega de Valcarce. Nada más llegar, mi nieto advierte que las pantallas están apagadas, no doy crédito pero, en efecto, ninguna de las dos funciona. (Imagen 04). Mi coche está a algo más del 20%, he aprendido que es lo mínimo que debe tener un coche eléctrico en este desdichado país, busco estaciones de carga cercanas, de cualquier empresa, ¡NINGUNA! por segunda vez en 3 meses decido buscar la ayuda de Iberdrola en el 900 92 92 93 y sucede lo siguiente:- Día 20/07 a las 12:19 duración de la conversación 2 minutos y 1 segundo.Me atiende un individuo del que no recuerdo su nombre, le explico la situación y todo lo que se le ocurre decirme con voz malhumorada, que tenía que haber confirmado el funcionamiento en la app de Iberdrola y sin más, allí me deja tirado. Espero que puedan comprobar su deficiente conducta revisando la grabación existente. LucesDurante una media hora busco infructuosamente en todas las app que tengo (Imagen 05). Decido llamar nuevamente al 900 92 92 93:- Día 20/07 a las 12:44 duración de la conversación 10 minutos y 9 segundos.Me atiende un muy amable Ricardo, escucha con atención y, primero me pide paciencia y que va a consultar con los técnicos si pueden resucitar (sic) alguno de los postes, regresa dando la mala noticia de que están averiados pero me ofrece una solución, volver atrás unos cuantos kilómetros hasta Toral de los Vados. En efecto, 2 concurridos postes nos estaban esperando. A la vuelta, camino de Astorga, volvimos a pasar por Vega de Valcarce y seguían averiados o en proceso de puesta en marcha que es lo que parecían, seguimos hasta Toral de los Vados y el resto del viaje, sin más contratiempos. Gracias, Ricardo.

Hola tengo una caravana BURSTNER y la ficha tecnica no se corresponde al peso que pone,en la I.T.V. en vacio pesa mas que lo que pone en la ficha tecnica,salio con mover,aire acondicionado,toldo ya cuando me la entregaron,en la placa que lleva pone 1.500kilos de maximo lo cual en la ficha pone 1.265 kilos,y no puedo pasar la I.T.V por ese motivo, les ruego que puedan hacer algo para solucionar este desagradable incidente,NO ME DEJA MANDAR FOTO DE LA PLACA

Hola, compré un GPS para camiones y después de haberlo configurado le marqué tres rutas distintas y en las tres me guiaba por puentes más bajos que los que yo configuré,al mismo tiempo la temperatura del GPS era excesiva y se reiniciaba solo, como es una tablet tiene varias apps y al ir a actualizarlas y los mapas por wifi constantemente se desconectaba,el resto de equipos de casa iban bien.He notificado todas estas anomalías a la empresa pensando que era un producto de segunda mano y que me sentía estafado y su respuesta fue que en futuras actualizaciones solventará el tema de los puentes y que su producto lo usan miles de camioneros sin problemas, me han puesto de ejemplo el software de igo,el cuál yo uso con un GPS chino mucho más barato y eficaz que el de navion truck pero tiene el inconveniente para actualizar los mapas. Un saludo.

Buenas tardes, Recibo la factura del alquiler del vehículo y veo que se me ha cobrado un día más por un retraso de 46 minutos. Seguramente estará escrito en el contrato pero me parece abusivo de todos modos.Creo que este cobro de día completo no está justificado cuando el retraso ha sido menor a una hora. ( debería haberse facturado un recargo, pero no de día completo)Espero su respuesta y agradecería resolverlo de manera positiva.Reciban un cordial saludoOlga

Buenas tardes,Mi experiencia con Clínicas Dorsia el Prat, además de traumática está siendo perjudicial para mi salud.Decidí ponerme un balón gástrico 12 meses en clinica Dorsia el Prat en el mes de Abril. Me lo colocaron en Policlínica Barcelona (buen trato por su parte, y todo correcto). Tuve una mala adaptación al balón, llegando a vomitar incluso 15 veces diarias y NADIE, se molestó, ni siquiera en llamarme, después de la implantación. Tuve que llamar yo a la clínica y pedir comenzar tratamiento. Las visitas han sido totalmente irregulares, ineficaces y con un trato pésimo e impersonal. Por lo que solicité hace tres meses un cambio de clínica, dentro de la misma cadena( posibilidad contemplada en el contrato). Y aún a día de hoy, más de dos meses después, estoy esperando el cambio, y con ello recibir atención y seguimiento .Hace más de dos meses que no me visitan!!Lo único que conseguí, después de mucho insistir, es, que se me hiciera una revisión endoscópica a los TRES meses de la colocación del balón.Ya he contactado con su servicio de calidad tanto por mail cómo telefónicamente en reiteradas ocasiones.He sufrido un total desamparo y exclusión en cuánto a seguimiento médico, nutricional y psicológico. Y todo después de haber pagado por la implantación y seguimiento más de 4500 euros. Por lo que solicito la extracción del balón gástrico a la mayor brevedad posible, así cómo la devolución del importe TOTAL, y con ello, la cancelación del crédito establecido con FinSabadell. 2000 euros que se dieron mediante transferencia, y 2570 euros establecidos en crédito con Banco Sabadell.Haciendo honor a su COMPROMISO DORSIA, por el cuál se hacen cargo de éste tipo de incidencias. Y contando con que ya ustedes tienen toda la documentación relativa a contato de servicios y financiación.Espero su respuesta y quedo a su disposición para cualquier aclaración o consulta.Gracias,

Buenas tardes,El pasado mes de mayo me puse en contacto con el departamento de atención al cliente de Orange para informarme de las condiciones de mi contrato (fijo+ internet + 2 líneas móviles) sorprendida por el importe elevado que venía pagando en los últimos meses. Me informaron que tenía un contrato con datos ilimitados, TV Organe, Azamon Premium.. siendo estos servicios que yo no había solicitado y que elevaban el importe de mis facturas. Solicité una revisión de mi tarifa, así como descuentos y/o terminales nuevos, pero lo que me ofrecían no equiparaba las ofertas de otras compañías, motivo por el cual inicié una portabilidad a la compañía Masmovil. En esa primera llamada confirmé que mi contrato no tenía ningún tipo de permanencia asociada, por lo que no generaría penalización el cambio de compañía.Tras iniciar los trámites de la portabilidad hacia Masmovil, recibí varias llamadas de agentes comerciales de Orange, ahora sí, ofreciendo condiciones competitivas respecto a la competencia. En una de dichas conversaciones me incitaron a cancelar mi portabilidad a la compañía Masmovil por un cambio de tarifa (ajustado a nuestras necesidades de consumo) así como dos terminales móviles que tramitaron para su envío a una tienda física cercana a mi domicilio. Las personas que me atendieron me informaron, en todo momento, de la posibilidad de desistir de este contrato nuevo en el plazo de 14 días, según lo establecido en la normativa vigente.Al llamar a Masmovil para cancelar mi portabilidad, el agente de esta otra compañía mejoró todavía mas las condiciones que ya me habían ofrecido anteriormente, motivo por el que NO cancelé la portabilidad. Lo que si hice fue llamar de nuevo a Orange para informar de que había decidido continuar con la portabilidad a la otra compañía, y que quería que cancelasen el envío de los terminales a la tienda física para no generar ningún tipo de permanencia en el contrato. La persona que me atendió me confirmó que cancelaba el envío y que, en todo caso, ni si quiera hubiera sido necesario, porque al no recogerlos se entendería que habría desistido del contrato. En cualquier caso, llamé, cancelé el pedido, y dejé constancia de que iba a continuar con la portabilidad a Masmovil desistiendo de la ultima oferta realizada por Orange.Hace unas 3 semanas nos han enviado un cargo a la cuenta bancaria de un importe desorbitado, que nos indican corresponde a las penalizaciones del contrato de la linea fija + internet + 2 líneas móviles por baja anticipada de un contrato con descuentos aplicados. He intentado hablar con Orange, para que revisen mi contrato, y las grabaciones, y comprueben que desistí de la oferta, y que, por tanto, no procede aplicar dicha penalización por baja anticipada. Pero al no ser cliente, en el número de atención para NO clientes de Orange no me atiende un operador para resolver la cuestión de la factura. Del mismo modo, tampoco tengo activa la sección MiOrange de la página web para, ni si quiera ver la factura, y no digamos reclamar su revisión. A las únicas personas que tengo acceso son al departamento de cobro de una empresa externa que indican no tener detalles sobre mi contrato ni poderme facilitar ningún tipo de grabación para revisar todo lo expuesto anteriormente, y se limitan a exigirme el pago de una factura incorrecta amenazando con tramitar el cobro vía judicial, incluirme en listas de morosos y solicitar la ejecución del cobro vía embargo.Solicito que un agente de Orange se ponga en contacto conmigo, revise y me remita mi contrato con Orange, así como las grabaciones de las conversaciones mantenidas entre el 15 y 31 de mayo de 2021 para poder verificar el desistimiento de la oferta y corregir el importe de la factura, de la cual, por supuesto, quiero pagar cualquier tipo de consumo residual acorde a las tarifas iniciales, pero en ningún caso penalizaciones por baja anticipada que no proceden.A la espera de su respuesta para dar una solución a este problema.Reciban un saludoL.O.

Buenas tardes, Tras agotar todas las opciones de reparación a través de la plataforma de Cecotec, solicito en reembolso del importe integro de la factura de compra dado que se encuentra en garantía y así me indica el fabricante que haga al ser un producto reparado en tres ocasiones que continua con el mismo fallo, Cecotec no me ha vendido en producto y me dice que ellos me han intentado reparar siempre que se ha solicitado, y que debo reclamar al proveedor al que compre la cafetera y el lo ponga en conocimiento de la Empresa CECOTEC a la que a su vez compro el producto y que ellos sí le hacen el reembolso integro, de esa forma no existe perjuicio para nadie.A dicho proveedor le puesto en conocimiento el caso, le he enviado todos los correos y la factura de compra donde aparece la garantía de dos años y a sido el mismo el que me propone reclamar a través de OCU.Quedo a la espera de sus noticias.Por favor necesito que me den una solución.

Realice una solicitud con ellos. Realice la devolucion total un mes antes de la finalizacion del plazo. Cuando solicito la devolucion de los intereses pagados de mas me indican que no me corresponden por que el ultimo mes ya estaba en curso y que lo habia devuelto por tarjeta y no por transferencia.En las clausulas no aparecen estas indicaciones y ademas son normas infundadas con el objetivo de estafar al consumidor. Solicito la devolucion de los intereses proporcionales o procedere a difundir malas referencias en redes sociales, webs y cuantos sitios sean necesarios ademas de la denuncia correspondiente por estafa.

El 21 de Junio aprovechando los primes days hice un pedido de varios artículos, que todo junto sumaba un importe de 665.82 euros. Para realizar el pago hice una recarga de 500 euros y el resto, los 165.82 los pague con la misma tarjeta, Mastercard terminada en 1357. Tengo el mail tal y como me lo enviaron cuando se confirmó el pedido y ahi viene claramente especificado lo que se pagó con el cheque regalo y con los 165 de la tarjeta, recalcar que el el cargo de 500 euros se hizo efectivo en mi cuenta el 23 de junio y el de los 165.82 el 25 de junio, aunque ambos fueron autorizados el 21 que es cuando hice el pedido. Tengo el.pdf con el mail.Si revisan el mail que ellos mismos enviaron con la confirmación del pedido, ahí viene claramente especificado el pedido que yo hice todo junto y que ustedes serpararon el 4 : Confirmación del pedidoPedido nº 171-3654687-9901107Pedido nº 171-1398151-4812357Pedido nº 171-8232444-1791550Pedido nº 171-1801492-1555521Por lo tanto no coincide con lo que usted me pone en su correo en el que solo nombra el pedido nº 171-3654687-9901107. Recalco todo esto por la importancia de los importes, pagué 500 euros con tarjeta de recarga y 165.85 con mi mastercard. Desde ese mismo momento empezaron los problemas. Empezaron a llegarme correos y notificaiones desde la app diciendo que había un problema con el pago de los 165 euros y que actualizara el método de pago. Yo entré en mi cuenta del banco y ese importe ya me aparecía retenido por lo que llamé a atención al cliente y me dijeron que no me preocupara que aunque me llegaran esas notificaciones el pedido les aparecía confirmado y que no hiciera nada mas, que lo comunicarían para ver qué ocurría y dejaran de llegarme los mails y notificaciones. Tengo el mail que me enviaron (Maria de atención al cliente de Amazon) después de la conversación telefónica en la que aclaran que no hay problema y que el cargo de los 165.82 está correcto. Tengo el pdf de la conversacion.Esto fue el día 22, pero siguieron enviandome correos y notificaciones diciendome que si que había un problema y que debía de actualizar el método de pago si no cancelarían mi pedido. El día 24 volví a llamar y en ese caso me atendió Iris (por cierto, ella fue la que me colgó el teléfono el último día que llamé para tratar de solucionar esto) y ella me dijo otra cosa, me dijo que si que había un problema y que ya que la entidad emisora de mi tarjeta había rechazado el pago (cuando a mi me aparecía retenido tal y como le comenté a ella). Tengo mail en el que lo especifica y también viene el enlace que pinché para volver a hacer el pago de lo que faltaba ya que mi banco no aurorizaba el cargo, tengo el mail en pdf.Por tanto, yo hice caso a Iris pinché el enlace para pagar los 165.82 que se supone mi banco no autorizaba y en ese momento me podía que el importe pendiente era de 191.34 en lugar de 165.82 ¿Cómo puede ser eso, si lo 500 euros ya estaban cobrados, pagados y descontados de los pedidos? Aún así, yo autiricé ese cargo ya que según su equipo de atención al cliente al que volví a llamar me dijeron que ese importe solo era para ver que había suficiente dinero en la cuenta o algo asi, pero que no era el importe final que me iban a cobrar. Tengo la captura de pantalla de ese día en la que aparece que para estos mismos pedidos había dos cargos pendientes de 165.82 y otro de 191.34Voy a intentar ser lo mas breve, el 25 de junio me habían cobrado en mi banco la cantidad que pagué el primer día 21 de junio de 165.82 y otra cantidad de 179.76 con fecha valor del 24 que fue cuando autoricé de nuevo el cargo de 191. Por tanto, del mismo pedido, que ustedes separaron en 4 y que tenía un improte de 665.82, ustedes me cobraron 500 euros de la recarga de la tarjeta, 165.82 que era lo que me tenían que cobrar desde el principio pero que según ustedes mi banco no aurorizaba y otro importe de 179.76 que aún no sé de donde ha salido. Les llamé diciendo que ma había cobrado los dos importes y sus agentes me decía que no, que solo habían cobrado uno y que el otro solo estaba retenido por mi banco, que ellos no podían hacer nada. Fui a mi banco y pedí el estracto de cuenta donde aparecían los dos importes cobrados, NO RETENIDOS, y el mismo banco me confirmó que estaban cobrados los dos. Les envié los justificantes y nada, seguían diciendo que ese importe no habia cobrado por amazon que seguí retenido por mi banco y que lo liberarían el 5 de Julio, pero no fue así, luego me dijeron que lo liberarían el 10 que tenia que esperar y por supuesto tampoco fue así, porque como ya sabía yo y mi banco, ese dinero no estaba retenido si no cobrado, AMBAS CANTIDADES. Tengo los correos de sus compañeros diciéndome que el importe no estaba cobrado, que sería liberado, etc, peo nada, llegó el día 10 y cuando volví a llamar para ver qué ocurrí y qué podía hacer, me dijeron desde Atencion al Clente de Amazon que el problema era de mi banco, que ellos no eran un banco y que no podían hacer mas que confimar que ese importe no se había cobrado y que solo les aparecía retenido. Y asi sigue todo. Desde el 29 de Junio en amazon.com y en la app si miramos las transacciones de mi cuenta aparecen estas dos cantidades como cobradas, completadas o como quieran llamarlo y no como pendientes cuando estaba retenidas.Vamos a ver, el equipo de atención al cliente no es un banco, pero no puede entrar y ver en los detalles de las transacciones que en un pedido con importe total de 665.82 me han cobrado 500 euros con una tarjeta recarga y el resto con dos cargos de 165 y de 179??? Tan dificil es comprobar esto? Dónde está ese dinero? Según ustedes lo tiene retenido mi banco, pero les aseguro que no es asi.

Aparqué mi vehículo en el parking Plaza Cataluña, Barcelona. De la empresa SABA, edificio contiguo Triangle. En fecha lunes 02 de Agosto. Pese a ser un parking vigilado y de pago, mi vehículo fue dañado, mediante una rotura de cristal trasero. Me sustrajeron dos maletas con objetos de valor. Llamé al vigilante del parking y me dijo que pusiese una denuncia a la policia facilitandome los tickets del servicio usado.Posteriormente acudí a la comisaria y puse la denuncia, donde me comentaron los mossos d'esquadra que era habitual en este parking.Puse una denuncia delante del cuerpo policial, adjuntando un listado de los artículos robados por valor de unos 7000 euros. Entre ellos tres ordenadores portátiles, ropa, efectivo, regalos y artículos de cosmética.Me gustaria reclamar esta cantidad a la empresa, puesto que en la planta no habia ningún cartel visible advirtiendo de la posibilidad de robo y al parecer tampoco había camaras en el lugar de estacionamiento del vehículo. Entendiendo que el depósito del vehículo conlleva la vigilancia del mismo, cosa que la empresa no realizó. Por lo que entiendo que debe ser responsable de los hechos acontecidos.Les agradeceria su opinión sobre la posibilidad de una demanda judicial por daños y perjuicios contra la empresa propietaria del parking. Que además veo que es de titularidad municipal parcialmente.