Últimas reclamaciones

Hola, hace ya dos meses que estoy reclamando un dinero que pasé de mi cuenta Vinted a mi cuenta bancaria y que nunca me llego, estos dos meses me han estado dando largas, pidíendome todo tipo de documentos y recibos los cuales les he mandado, para finalmente pedirme una carta oficial firmada por mi banco confirmando que esas transferencias nunca me llegaron, a lo que mi banco lógicamente me ha dicho que no puede hacer una carta ya que a mi no me han dado ningún tipo de comprobante válido para afirmar que esas transferencias han tenido lugar. Concretamente, la primera transferencia fue de 60€ que debía hacerse efectiva antes del 21/03 y la otra de 90€ se debía haber hecho efectiva antes del 19/04. Tengo todos los recibos, capuras de pantalla de las conversaciones con Vinted donde no hacen mas que decirme que el proveedor de pagos está investigando…

Hola.Les escribo porque tengo todavía los aparatos de la alarma que di de baja hace ya como un año.A lo largo de año pasado intenté en varias ocasiones, de forma infructuosa, concertar cita con los técnicos para que retirasen los aparatos. Cuando contraté la alarma no tuvieron ningún problema en ir al domicilio los días que yo les indiqué eran los únicos que podía estar, pero para hacer la recogida de equipos resulta que esos días ya no trabajan.Solicité que me faciliten un punto de entrega donde yo mismo poder llevar los aparatos, pero tampoco me lo facilitaron.Conseguí tras mucho insistir que aceptasen recoger los aparatos en un domicilio diferente en el que yo pudiese estar a diario (no a 80 kilómetros de mi domicilio), pero la última vez que pude hablar con alguien me indicó que la delegación de Madrid me llamaría para concertar la recogida. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo por teléfono ni por otro medio para concertar nada.A pesar de todo esto, no han tenido el más mínimo reparo en intentar cobrarme por esos aparatos que tan poco interés han demostrado en querer recuperar.Solicito, una vez más, como ya he hecho en anteriores ocasiones, que me den una alternativa para finalmente poder entregarles sus aparatos, me da igual que me llamen para concertar una cita, o que me digan dónde los puedo entregar, como si me escriban diciendo que los lleve a un punto limpio porque en realidad les da igual recuperarlos lo que les parezca más oportuno, pero hagan algo de una vez para resolver el problema que me han estado ocasionando durante el último año.Espero sus prontas noticias para zanjar de una vez esta absurda situación.Gracias y saludos

BUEN DÍAMI NOMBRE ES MARIA VELÁZQUEZ GRANADO. EL 02/07/2022 REALIZAMOS UN CONTRATO ONLLINE HACIENDOME ASÍ CLIENTA VUESTRA CON Nº 2/321318EN LA LLAMADA PREVIA DONDE LA VENDEDORA ME EXPLICABA EL PRODUCTO A RECIBIR DEJABA SIN LUGAR A DUDA QUE LO QUE RECIBIRIA SERIA 4 GARRAFAS DE UN AGUA MINERAL NATURAL DE ALTA CALIDAD. LO QUE HE ESTADO RECIBIENDO HASTA EL DÍA DE HOY HA SIDO BEBIDA REFRESCANTE, A BASE DE AGUA Y CORRECTORES DE PH, SEGUN REZA EN UNA ZONA BIEN PEQUEÑITA Y POCO VISIBLE DE LA ETIQUETA. EN LA ETIQUETA NO APARECE LA COMPOSICIÓN MINERAL DEL AGUA.DESDE QUE ME DI CUENTA DE QUE NO ESTABA RECIBIENDO AGUA SINO BEBIDA REFRESCANTE, INSISTO EN RECIBIR AGUA MINERAL, PERO ME PASAN DE UN ADMINISTRADOR/RA A OTRO/A PARA SIMPLEMENTE REPETIRME QUE SI ES AGUA MINERAL. SI EN LA ETIQUETA NO REZA COMO AGUA MINERAL SOSPECHO QUE POR ALGO SERÁ. HE ESTADO DURANTE MAS DE 7 MESES BEBIENDO ESA BEBIDA PENSANDO QUE BEBIA AGUA NATURAL.EN EL ULTIMO REPARTO ME NEGUE A COGER EL PEDIDO DE REFRESCO, ME DIJERON QUE ME TRAERIAN AGUA MINERAL NATURAL, PERO EL REPARTIDOR DIJO QUE A EL NO LE HABIAN COMUNICADO NADA DE ESO.A DIA DE HOY NO ME HAN DADO NI UNA RESPUESTA A MI SITUACIÓN NI ME HAN ENVIADO LA INFORMACIÓN CON LA COMPOSICION MINERAL DE LA BEBIDA REFRESCANTE QUE VENDEN COMO AGUA.AUN NO ME HA CADUCADO EL CONTRATO PERO HOY NO HE PODIDO ENTRAR EN MI APP DE AQUASERVICE, ME HAN DADO DE BAJA, SIN PREVIA COMUNICACIÓN.TENGO 10 GARRAFAS VACIAS QUE NECESITO RECOJAN. PIDO QUE ME TRAIGAN AGUA MINERAL NATURAL AL MENOS POR EL PLAZO QUE ME HAN ESTADO VENDIENDO LA BEBIDA REFRESCANTE.PEDIRIA QUE ME ENVIEN LA VERDADERA COMPOSICION DE LO QUE HE ESTADO BEBIENDO PENSANDO ERA AGUA NATURAL.ATENTAMENTEMARIA VELÁZQUEZ GRANADO

Buenas tardes, solicito reembolso de los 5.99 que se me cobraron para verificación de la tarjeta y mi solicitud fue denegada tengo derecho de reembolso porque en su política de privacidad no pone que aunque la solicitud sea denegada no se permite reembolso y al realizar la solicitud tampoco he sido informado en caso de denegación no podré recibir el reembolso,y cuando les llame para quejarme me dicen que ese dinero se cobra y se pusieron a inmentar cosas pero el cobro es para validar la tarjeta como lo pone te cobraremos 5.99 para verificar que la tarjeta es valida mi abogado me aconsejo llegar a un acuerdo con ellos primero, en caso de que no lleguemos a un acuerdo solicitare chargeback a mi banco y pondré una denuncia tengo fotos de su politica de privacidad y en ningun apartado pone que en caso de que la solicitud sea denegada igualmente se me cobrara, les rogue que lleguemos a un acuerdo y recibir mi reembolso para ahorrarnos tiempo y molestias pero no me hicieron ningun caso intentaban ignorarme y mandarme a tomar por ……, mi banco tambien me dijo que puedo solicitar el chargeback pero estoy obligado a poner una denuncia, yo no quiero perjudicar a nadie, pero tampoco estoy de acuerdo pagar por un servicio que no he recibido aunque te denieguen el prestamo inmediatamente puedes solicitar nuevo y que se te cobren otra vez 5.99 para ver si la tarjeta es valida, lo que debe poner es que tu ultima solicitud fue denegada pero inmez de eso sale que metas otra vez la tarjeta para que se puedan aprovechar cobrando todas las veces que realizes nuevo prestamo aunque se te haya denegado hace segundos y te cobran otra vez 5.99 eso es aprovecharse de la gente tratan mal a sus clientes todo lo contrario lo que pone en su pagina web pone que tienen exelente servicio de atención de cliente es mentira todo lo que pone en su pagina es pura mentira

Hola, soy cliente de Lowi desde hace muchos años, y está vez me han cobrado 30'55€ (3€/min) en una llamada al 11827 del 7 de abril por una consulta realizada a un producto mío de Huawei seguramente (no recuerdo bien, pero me cuadra). Vengo a reclamar un cobro ilícito de este servicio porque, a parte de tener desde siempre bloqueados las llamadas a numeración especial de cobro(por lo cual desde ese punto no debería ni establecer la llamada o al menos avisar una voz sobre ese número), normalmente se informa al principio de este tipo de llamadas del coste de la llamada, pero no me han informado de nada, me ha atendido alguien (o una voz locutor) pidiéndome datos y luego me ha mantenido en espera desde los 2-3 minutos hasta los 10 minutos y 20 segundos para luego colgar sin obtener respuesta ni ayuda a mis consultas ni decir nada, lo que tengo entendido que de esta forma, este tipo de llamadas se vuelven ilegales si no se proporciona alguna solución o al menos hablan durante la llamada antes de colgar y te mantienen en espera sin más, y se procedería a la devolución del importe de la misma. Según la CNMC el 11827 es uno de los números sancionados por incumplimiento de la Orden CTE/711/2002, de 26 de marzo por lo cuál, con dicho escenario pido el reembolso de dicha cantidad por incumplimiento de la ley sobre Servicios de Consulta Telefónica.

Hola, realicé un pedido el 7 de mayo de dos vestidos por un importe de 81'50€ (RAGRPFUUC) en su página, viendo que se podían devolver dentro de los 15 días.Me llegaron el día 10 y no me quedaban bien, por lo que busqué el método de devolución y para mí sorpresa, además de tener que comprar por 7'98€ el servicio, me daban un vale de compra en vez del reembolso.Al día siguiente, el día 11, les escribí un correo para que me corroboraran lo de comprar la devolución, porque me parecía un abuso, y además les solicitaba el reembolso, ya que siendo una compra online la ley obliga a realizarlo, pero solo me contestaron con un mensaje automatizado, por lo que el día 15 compré el reembolso y hoy 17 han venido a recoger el paquete.Solo solicito el reembolso tanto de los 81'50€ como de los 7'98€, ya que es un venta online y estoy en mi derecho según contempla la ley.Espero que no se dilate y que no me haga perder más tiempo con esto o me veré obligada a solicitar el doble del importe o tomar medidas.Gracias

El miércoles 19/04/2023 Orange me hace un cambio de tarifa sin mi consentimiento, de una de 6,95€, a Go Max Cine y series con Netflix de 50€. En cuanto me llegó el mensaje, me puse en contacto con atención al cliente a través de WhatsApp, para dejar constancia que no había sido yo la que lo había realizado. Me abren una incidencia. Me llaman el jueves 20, y me dicen que el cambio se había hecho desde la web, le repito que no había sido yo. Le dije que habría sido un error de su sistema, ya que me habían mandado un mensaje anteriormente, de que me iban a cambiar a una tarifa de 9,95€, porque mi tarifa de 6,95€ la iban a descatalogar. Me dice que no me preocupe, que como no tengo permanencia, que me cambia de la tarifa de 50€ a la de 9,95€, que fue la que me dijeron a través del mensaje. El viernes 21, al ver que mi tarifa aún no se había cambiado, llamo al 1470 y me dicen que la incidencia ya se había resuelto, que la tarifa aparecerá cambiada en los próximos días. Le comento que yo no pienso pagar nada extra por esa contratación que yo no había realizado, y me dice que por supuesto no voy a pagar nada, ya que estaba puesta la incidencia. El miércoles 26, veo que mi tarifa sigue sin cambiarse a la de 9,95€, y que hay una nueva factura en la que me cobran la parte proporcional de una tarifa que yo no había contratado y que había avisado inmediatamente de la suplantación. Llamo al 1470, le explico el caso, y me dice que no puede hacer nada, que la factura no se puede modificar, ya que la incidencia se resolvió, y pone que yo lo había contratado desde la web. Además le pregunto por el cambio de tarifa que me dijeron que me iban a realizar a la de 9,95€, me dice que eso no se ha realizado, que esa tarifa también está descatalogada, y me cuelga. Inmediatamente realizo una portabilidad con mis dos números a otra compañia. El viernes 28, me llaman del departamento de portabilidades de Orange, preguntan por el motivo del cambio y le explico todo lo anterior. Esta vez me dan la razón, me dice que en abril descatalogaban muchas tarifas, había muchos cambios automáticos a las nuevas, y que habría sido un error de su sistema en el cambio. Que además notificaría para que me rectificaran la factura y se disculpó varias veces. Intento convencerme de que me quedara en su compañía, y yo decliné por falta de confianza en su atención al cliente. El lunes 08/05/2023, me llaman para reclamarme el importe de la factura, le explico todo de nuevo, y me dice que la factura no se va a modificar y me amenaza con llamadas continuadas y otras consecuencias. El viernes 12 me llaman de nuevo, yo pacientemente le explico por séptima vez todo. Me dice que en la factura no me estan cobrando por la tarifa Go Max cine y series, y yo con la factura delante diciendole que si me lo estaban cobrando, que lo estaba viendo con mis propios ojos. He intentado resolver el problema desde el minuto uno, y ellos dicen telefónicamente unas cosas, y después hacen lo que le dan la gana. Eso si para cobrar una factura, llaman y llaman. Pero para resolver un problema, ni llamando uno 20 veces.

El día 7 de abril realicé una compra en electrónica Vicente de un frigorífico, el día 11 recibo un mail indicando que el pedido se entregará por parte de su empresa GOI Group la cual nada tiene que ver con electrónicas Vicente, es decir, es un servicio que ellos han contratado a parte de mi compra.El día 13 de abril me llaman al portero sus repartidores y me indican que proceden a subirme el frigorífico.Minutos más tarde, vuelven a llamarme y me indican que por el ascensor no entra y que por las escaleras ellos no lo suben, cuando yo he pagado un servicio en el cual incluye la subida al domicilio, este servicio que se hace llamar premium, tiene un coste adicional de 39 euros a parte de la compra.En las condiciones del servicio premium, indica que si el frigorífico no entra en el ascensor y no se puede subir por las escaleras o el subirlo pueda poner en riesgo el estado físico del producto: los gastos ocasionados correrán a cargo del cliente.Muy bien, pues llegados a este punto, la empresa de reparto, en concreto sus dos trabajadores, a parte de desembalar el producto sin informarme me dijeron que si quería el frigorífico lo subiera yo por las escaleras, que ellos no lo hacían, que si acaso, iban a avisar a su empresa para ver si otros compañeros lo hacían porque ellos no, todo esto me lo dijeron al telefonillo.Cuando decidí bajar a la calle, me encuentro con dos trabajadores muy poco amables, los cuales mientras estoy con mi hija de 3 meses en brazos se ponen con tono amenazante e indicando que si quiero que lo suba yo, todo esto me lo dicen, mientras están guardando el frigorífico en el camión sin ningún tipo de protección.Inmediatamente tras este suceso me pongo en contacto por teléfono con Electrónicas Vicente, les cuento lo sucedido y me indican por teléfono que no pasa nada, que envíe un mail solicitando la cancelación del producto y se me hará el reembolso del mismo.Envío dicho mail, y su respuesta es que se me va a cobrar un importe de 100 euros por la devolución, el motivo que alegan para el cobro es esas condiciones que he indicado anteriormente, y no, no es real que no se pueda subir el frigorífico por las escaleras porque días después, compré uno con las mismas medidas en el Corte Inglés y sin ningún tipo de problema y sin tener que pagar nada de manera adicional.Han pasado los días escribiéndoles de manera continua todos o casi todos los días reclamando que yo no me he negado a la entrega, sino que los trabajadores no quisieron hacer su trabajo.Hasta el día 25 de abril no recibí el abono del frigorífico con el cobro de los 100 euros, es decir, pasaron 12 días y Electrónicas Vicente, en un mail me indicó que ustedes aún no les había devuelto el frigorífico.El que sus trabajadores se negasen a realizar su trabajo me sopone a mí un coste de 100 euros que Electrónicas Vicente me ha cobrado porque es un gasto que ustedes cobráis por devolver el frigorífico

Hace unos meses me apunte a un curso de oposiciones en master d, me dijo la persona que me lo vendió que si al final no podía hacerlo, ya que había ido solo a informarme y no sabría si podría realizarlo, que solo tenía que avisar para no pagar más. Después de unos meses pagando sin llegar a hacer ni un test ni a comenzar el curso, avise de que quería dejarlo y no pagar más ya que no estaba pudiendo hacer nada, hasta ahí todo bien, pero ahora me están reclamando los 1432.90 restantes, cuando yo avisé como me dijo su vendedor y he eliminado la aplicación del móvil ect, y se puede comprobar que no había llegado ni a empezarlo. No quiero la devolución de lo pagado, solo que dejen de reclamarme esa cantidad por un curso que al final no llegue a empezar y que avise de que lo dejaba.

Hola, realice un pedido hace dos semanas y lo recibi la semana pasada, la cuestión es que no se corresponde con lo que yo compré, ya que pagué por 10 sudaderas de marca premium y he recibido 3 sudaderas, que no son de marca premium, y lo demas son camisetas largas, cosa que difiere bastante de ser sudadera. Me he puesto en contacto con la empresa enviando dos emails informando de la situación y que me gustaría o recibir un reembolso o cambiar el pedido por uno que de verdad contenga el contenido por el que pagué, y se comprometen a contestar en 2 dias, una semana después no he recibido ninguna respuesta.