Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Desde que mi mujer y yo nos hemos mudado a la zona correspondiente con el CP 50011 en Zaragoza, hemos tenido numerosas incidencias con el repartidor de Seur (nº38) de esa zona, llegando incluso, en el día de ayer, a una falta de respeto intolerable hacia mi mujer.Numeraré todas las incidencias por orden cronológico:1. El repartidor llama a casa siempre antes de la hora mínima de la franja horarias de nuestros pedidos (las 9h), llegando incluso a llamar a las 8:30h.2. El repartidor al entregarnos varios pedidos nos ha dejado el pedido en el ascensor, teniendo que arrastrar mi mujer pedidos muy voluminosos y pesados por todo el corredor, y con el consiguiente riesgo de sustracción al poder ser interceptado por algún vecino, al poder pararse el ascensor en cualquier planta al solicitarlo. Además, siempre nos insiste en que le bajemos los pedidos a recoger al portal, cuando tendría que venir a buscarlos y a entregarlos a la puerta del domicilio, dado que para eso pagamos los gastos de envío. Cabe señalar también, que cuando viene a recoger un pedido y te llama por teléfono solo dice tengo una recogida y cuando le preguntas que qué empresa solicita la recogida te dice tú sabrás, no me hagas mirarlo ahora. 3. El día 07/07 esperábamos la entrega de un pedido de Amazon (2021060788500115840902) y el repartidor me llamó a las 8:50h porque no había nadie en el domicilio, al decirle que nunca (salvo contadas ocasiones) hay nadie por las mañanas dado que ambos trabajamos de mañana, me dice que él no nos va a repartir nada por la tarde porque le viene mal, que lo tendremos que recoger en Seur. El pedido tuvo que ser devuelto a Amazon con el consiguiente trastorno.4. El día 22/07 a las 08:56h el repartidor indicó a mi mujer que venía a realizar una recogida de Zara, con lo cual se le entregó el pedido de Zara para la cual esperaba recogida ese día. No entregó ningún albarán de entrega pues iba con prisa, y se lo había dejado en la furgoneta, y ahora no iba a bajar a por ello. Resultó que el pedido que realmente tenía que recoger era de Zara Home, y por tanto se le ha entregado al almacén de Zara Home un paquete de Zara textil por valor de 300€, que a día de hoy sigue extraviado. (Nº 1023345038). 5. El día 25/07 se solicita la devolución de 2 pedidos de Zara Home (1023364314 y1023364315). Esta persona no viene a recogerlos en toda la semana y anula de su mano mayor la recogida el día 01/08, como consta en la información de seguimiento de Seur, porque sabe que por las mañanas no hay nadie en casa y no quiere pasar por la tarde porque le viene mal. Se tuvo que volver a contactar a Zara Home para una nueva solicitud de recogida, que finalmente se recogió el día de ayer, 02/08.6. El día de ayer, 02/08, el repartidor tenía que recoger 3 pedidos de Zara Home (los dos del apartado 5 y el del apartado 4 que no llegó a recoger), un pedido de Cortefiel y otro de Pedro del Hierro (REC000007148320 y REC7148327), para los que se había seleccionado una franja de recogida de entre las 16:00 y las 19:00h. En primer lugar, este señor llama por teléfono para ver si va a haber alguien en casa y le pide a mi mujer que le baje los paquetes, a lo que mi mujer se niega porque son muy pesados y voluminosos y le indica que suba con un carrito para su transporte. El repartidor llega enfadado y con una actitud totalmente prepotente hacia mi mujer. Le dice que vaya fastidio le está causando al tener que venir por la tarde siempre a su casa, que le fastidia toda la ruta y que tiene que venir por la tarde solo por ella. Mi mujer le dice que no tiene otra opción porque no hay nadie en casa por las mañanas, a lo que él contesta que está hasta las narices de esta situación, que siempre es la misma persona la que le trastoca la ruta, y que no es normal que esté todo el día recibiendo paquetes, que compre menos y que ya está harto. Mi mujer, ya indignada, le dice que no es culpa suya, que ella podrá pedir lo que quiera, que es la clienta y que será problema de Seur si su localización le viene mal o bien a su ruta. El repartidor se burla de ella, a lo que mi mujer le contesta que que no entiende esta actitud, encima de que por su culpa se ha extraviado un paquete de 300€ y no le ha puesto una reclamación, a lo que él le contesta, burlándose de nuevo: ¿que es mi culpa? anda anda, eso es culpa tuya, haberte fijado en los códigos, mi mujer le explica toda la situación indicada en el punto 4 y lejos de reconocer su culpa, se ríe y dice eso es culpa tuya, tendrás que saber tú lo que te vengo a recoger (cuando a mi en ningún momento se me indica que empresa viene a recoger qué pedido, solo se habla desde Zara Home de nuestros transportistas pasarán a recoger su pedido). Cuando se le indica que para el día siguiente tiene programada otra recogida, el repartidor, totalmente fuera de sí, le vuelve a insistir que bastante tengo ya con todo esto que me has liado, que siempre igual contigo, fastidiándome toda la ruta, que siempre tengo que estar viniendo aquí solo por ti, a lo que mi mujer, ya harta le contesta: ahora mismo voy a poner una reclamación a Seur, porque este trato no es normal y él mientras se aleja, desde el pasillo, delante de todos los vecinos, le grita: ¿encima? ¡Tendrás cara! ¡Qué cara tienes, hija!, causándole a mi mujer toda esta situación un ataque de ansiedad, pues lo único que nosotros hemos hecho es realizar pedidos a empresas externas que son las que eligen a la empresa transportista, no pudiendo elegir nosotros la misma. A nuestro domicilio llegan numerosos paquetes a través de muchos transportistas distintos, de: MRW, Nacex, Correos Express, GLS, Sesé, Tipsa...y jamás hemos tenido ningún problema con ninguno, todo lo contrario, siempre han sido muy comprensivos, y si cuando vienen por la mañana no hay nadie en casa o bien te llaman para concertar una entrega o vienen al día siguiente por la tarde.

Buenos dias, ayer dia 2/08/2021 tenia reservadas dos noches en un apartamento de Benalmadena “segunda linea de playa” al llegar al apartamento, llamo al telefono del propietario que me facilitó booking y el propietario me dijo que le habian ocupado el piso, que habia avisado a booking de que no nos podiamos alojar alli, pero a nosotros no nos llegó nada. Nos quedamos sin alojamiento y tuvimos que buscar otro sitio pagandolo aparte (porque la reserva del apartamento ya estaba abonada). Llamamos en 5 ocasiones a booking y mandamos chats (tambien unos 5) y emails. Estamos a dia 3/08/2021 y NADIE nos ha dicho nada, no mos han contactado ni nos han reembolsado nada. Hemos tenido que contratar un hotel en otra poblacion para encontrar algo de precio similar y estamos teniendo que comer fuera cuando nuestra idea era hacernos las comidas en el apartamento. SOLICITO que booking me devuelva el dinero integro de la reserva que no eh podido disfrutar y una COMPENSACIÓN adicional por las molestias y el sobregasto causado. Tengo todos los tickets y documentacion necesaria.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.Titular:Antoni Argelich BañosDomicilio:Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon08174 SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONACorreo electrónico:SAC@bancsabadell.comDefensor del Cliente Titular:José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-ZúñigaDomicilio:Calle Raimundo Fernández Villaverde, 61, 8º Dcha28003 MADRIDTeléfono:914295661Correo electrónico:oficina@defensorcliente.es En Benidorm a 03 de Agosto de 2021. Asunto: Reclamación sobre cobro comisión bancaria y solicitud de devoluciónMuy Sres. míos:Como cliente de su entidad, con cuenta nº, ES5400811255310001613969 en su sucursal De Benidorm., pongo en su conocimiento la siguiente reclamación: Por la presente, solicito de devolución de la Comisión 135.40.Pues bien, si bien es cierto que clientes y entidades fijan libremente las comisiones aplicables a sus operaciones, también lo es que las comisiones habrán de estar contenidas en el contrato y corresponder a un servicio efectivamente prestado por la entidad bancaria. Como bien conocen, es criterio del Servicio de Reclamaciones que su adeudo solo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita lo siguiente:– Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador)-El mes de junio me cobraron 96.40 euros de comisiones en mi cuenta que estaba a punto de cancelarla, como me dijeron. Pero tenia recibos que pasaba por Junio (que no podía cambiar de banco) y no podía cambiar de banco para cobrar una ayuda local, no me dió tiempo a cerrar la cuenta. No solo el banco me cobró los 96.40 euros en comisiones, si no que además me cobro 39 euros de cargos por dejarme la cuenta la descubierto al cobrar esas comisiones. Mi situación actual es parado y con una ayuda de 450 euros, tengo 3 hijos y no puedo permitirme ningún lujo. Solicito la cancelación de la cuenta y que el saldo negativo que tengo es de comisiones y por descubierto por el Banco sea cancelado.Por favor y muchas gracias.Por todo ello le solicito que ordene las instrucciones oportunas para la devolución de dicho importe en la cuenta que a continuación se detalla…., sin que en ningún caso pueda volverse a aplicar la misma por la misma operación.Esperando sus noticias con una solución satisfactoria a mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto. Atentamente, Firmado: Miguel Coll Sánchez

Buenos días, con fecha 02/06/21 contraté los seguros 1-140543 y 1-140544 con Dvuelta, siendo informada que tenía 15 días para desestimiento. Con fecha 08/06/21 solicité por correo electrónico el desestimiento de los 2 contratos después de leer las condiciones del mismo. Con fecha 11 de junio y en conversación telefónica me comunican que procede el desistimiento solicitado y que me devuelven el importe cobrado mediante tarjeta en un plazo aprox. de 48 horas. Posteriormente recibo una llamada diciendo que no procede el desestimiento por haber hecho uso de los servicios de Dvuelta, les indico que me comuniquen vía e-mail (al igual que hice yo) a qué servicios se refieren ya que yo no he solicitado ninguno en ningún momento, todavía no me han contestado. Sólo un abogado se puso en contacto conmigo de motu propio y sólo para presentarse, sin haberlo pedido yo, y le indico que no quiero hablar puesto que he solicitado la baja de los contratos. Hasta ahora llevo abonados 354,83€ y 204,49€ con fecha 2 de junio. El día 7 de julio me han pasado otro cargo por 354,83€. Como es con tarjeta no lo puedo anular. En total me han cobrado 914,15€ por unos servicios que ni he solicitado, ni voy a solicitar, por lo que SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATE DEL IMPORTE ABONADO.

Buenos dias, tengo una tarjeta con vosotros y un familiar tiene otra asociada a la mia. Este familiar hizo unas compras y se excedió del limite de tarjeta que tengo con vosotros. Tengo una forma de pago fija con la tarjeta de 90€ y En la web me aparecía que el proximo recibo sería de 296€ por exceso de limite. Llamé por telefono para consultar que podía hacer para fraccionar el pago o para aplazar recibo ya que no puedo pagar un recibo de 296€ y me dijeron que no era necesario, que al tener cuota fija de cobrarian 90€ aunque me hubiese excedido del limite, insisti por mi miedo a que no fuese cierto incluso me comento que lo hablaba con un supervisor, podeis corrobarar la llamada ya que quedan grabadas (así lo indicais cuando llamais) y mi sorpresa hoy es que tengo un recibo en el banco de 296€ (el cual no puedo atender porque ya comente que no podia pagar ese importe) Acabo de llamar otra vez y me indican que no hay ninguna manera de fraccionar la compra, que se devolverá generandome gastos y comisiones, aun habiendome informando de manera erronea cuando me preocupe por llamar. Lo unico que quiero es una solucion para pagar un importe menor o fraccionar la compra. Si corrobarais mis datos en años NUNCA he devuelto un recibo ni dejado de pagar. Agradezco una respuestaUn saludoTeresa

Buenos días,El día 03/08/2021 realicé la reserva de un vehículo de alquiler en la página https://www.discovercars.com para los días 17-22 de agosto.Indicaban que para efectuar la reserva retenían parte del importe total del alquiler (en mi caso 50,24 €), y que la cancelación era gratuita hasta 48 horas antes de la fecha para la que se reservaba el vehículo.Por motivos ajenos al viaje, tuvimos que cancelar el alquiler del vehículo el día 03/08/2021, con la sorpresa de que en vez de devolver el dinero depositado para la reserva, te dan un vale para gastar en 5 años en sus servicios de alquiler. Esta condición no se explica previa contratación de los servicios, siendo por tanto un vicio oculto en el proceso, un engaño.Resta decir, que tampoco se especifica previa reserva el importe del depósito que hay que dejar en el punto de alquiler cuando recoges el vehículo. Esto se informa una vez se reserva el coche, y que en nuestro caso, ascendía a 1.400 €, cantidad totalmente desmesurada en comparación con otras empresas de alquiler.Solicito la devolución ÍNTEGRA, del importe de reserva, que asciende a 50,24 €. No quiero vales porque dudo mucho que vuelva a contratar ningún servicio con la empresa Discover Cars Hire.Gracias,

Realizé un pedido de un inodoro japonés y depsues de más de un mes sin informaciones enviaron un mail disculpandose del retraso.Un mes despues de este mail todavia sin informaciones el servicio clientes me dijo que entregarian el 25/7. Cosa que no ha pasado. Desde ese momento cada dia he contactado con el servicio clientes sin que me pasaran ningun responsble ni que asumiesen responsabilidades en el asunto

Buenos días, les he alquilado un piso a esta empresa. Tiene algunos desperfectos que a fecha de hoy no han arreglado, pero lo peor es que el trastero tiene humedades. Vinieron a verlo pero nada más. He solicitado que me lo cambiasen pero tampoco. Además es inviable contactar con ellos ya que siempre remiten a la página web de atención al cliente para poner las incidencias. No se puede hablar con ningún responsable. Solo tienen un call center que dicen toman nota pero nada más. Les dije que me corría prisa el trastero ya que hacía la mudanza, pero es que ni devuelven las llamadas ni cambian el trastero ni arreglan nada. Tengo todas las cajas de la mudanza en el salón, no puedo ni moverme en el piso. Además entregaron el piso sucio y con algún otro desperfecto que tampoco han arreglado. Y repito todo es vía web y a esperar que hagan algo.

BUENOS DIAS EL DIA 30/07/2021, REALICE UN PEDIDO ONLINE EN LA WEB DE CECOTEC, LA SORPRESA MIA FUE QUE CUANDO VEO EL SEGUIMINETO DEL PEDIDO ME INDICA PRODUCTO AGOTADO, ESTOY U¡INTENTADO CANCELARLO POR LA WEB PERO NO HAY MANERA Y HABLAR CON ELLOS ES PEOR , SIEMPRE ESTAN COMUNICANDO, HE MANDADO VARIOS E MAILS Y NO RESPONDEN , ME PARECEN MUY POCO PROFESIONALES, SI POR CUALQUIER MOTIVO NO TIENES LOS STOCKS ACTUALIZADO NO VALIDES EL PAGO,NECESITO QUE ME REEMBOLSEN EL PEDIDO .MUCHAS GRACIAS

Hola. El día 28 de Junio del 2021 realice una financiación de un frigorífico a través de la página web de Samsung. La financiación se realizo con CaixaBank. Una vez rellenado los datos para la financiación, CaixaBank acepto mi financiación y siguió adelante con el pago. Recibí un email de CaixaBank con el contrato de financiación y otro email en el que indicaba que CaixaBank había realizado el pago a Samsung y que Samsung me enviaría información acerca de mi pedido. Al día siguiente seguía sin recibir noticias del pedido. Llamé a Samsung y pregunte por mi frigorífico. Según Samsung, CaixaBank nunca envio la información de la financiación aceptada y por tanto, Samsung no me enviaría el frigorífico. Tras comprobar con CaixaBank esto, CaixaBank me informo y me envió un certificado de que la financiación había sido aceptada. Envie esta documentación a Samsung para que se comprobara y siguiera adelante con mi pedido. Paso una semana y no tenia noticias del pedido ni de Samsung. Llame de nuevo a Samsung y tenían el pedido congelado porque todavía no habían comprobado que CaixaBank había dado la aprobación de la financiación. Y así día tras día. He llamado numerosas veces para saber como iba el pedido y seguía congelado porque lo estaban comprobando. Cansada pedi que se cancelara el pedido porque ya no quería el frigorífico. Me dijeron que no se podía cancelar porque estaba congelado el pedido. Desde el día 29 de Junio del 2021 siguen gestionando la incidencia. Cada vez que llamo, escalan la incidencia y me dicen que la resolverán lo antes posible. Y pasan y pasan los días. CaixaBank va a empezar a cobrar ya mismo la financiación que me aprobó porque para CaixaBank, ellos aceptaron la financiación y tienen que cobrar su dinero. Algo que es entendible. Lo que no es entendible es que una empresa como Samsung no sea capaz de en un mes gestionar esta incidencia. De ponerse en contacto con CaixaBank y comprobar si esta la financiación aprobada o no. Tal y como indica Samsung cada vez que les llamas, que las llamadas pueden ser grabadas. Si se han grabado, se podrá comprobar que desde el 29 de Junio del 2021 llevo llamando para gestionar este pedido lo antes posible porque como comprenderán, no es saludable vivir sin frigorífico en pleno verano a 40 grados. Estamos a 3 de Agosto. CaixaBank en pocos días va a cobrarme un frigorífico que ni siquiera tengo en mi casa y que no creo que reciba. Porque CaixaBank dice que hasta que Samsung no devuelva el importe del frigorífico, no va a cancelar la financiación. Espero que puedan ayudarme.