Abierta una disputa sin solución

Compré un producto voluminoso con envíos por parte de Wallapop. el producto recibido está defectuoso hablé con el vendedor y está dispuesto a devolverlo. Es necesario abrir una disputa por Wallapop la he abierto pero no aparece la he vuelto a reiterar indican que lo han recepcionado, pero no aparece. El tema es que hay dos días para la devolución. Wallapop no responde. Por lo tanto, he abierto 10 disputas, pero las acaba borrando Wallapop. no hay un servicio de atención al cliente, pues no responde en las redes sociales que es la única forma de contactar con ellos

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10734882.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W54P2V-NNG5X]

He abierto de nuevo una disputa con fecha 11 de enero con respecto a la entrega recibida el 10 de enero. Dicho producto es defectuoso y se recibió con la opción de compras por envíos luminosos. Es un sofá. El vendedor está de acuerdo con la devolución, pero tiene que aparecer la disputa en el Chat. Yo he abierto la disputa con el link que vosotros indicáis cuando no se está de acuerdo. El tiempo avanza y se aproxima las 48 horas y el vendedor no ha recibido nada para aceptar la disputa.. lo he reclamado por diferentes medios y quiero devolver el producto y no pagarlo y estoy usando los enlaces que ustedes indican. no autorizo el pago al vendedor

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