Últimas reclamaciones

Solicité el neumático de las ruedas traseras de un Carrito de bebé Jane Muum. La empresa me ofreció comprar un conjunto de repuestos (rueda completa con llanta, freno, eje, etc) a un precio desmesurado. El carrito cuesta 449,00€, y el kit de ruedas completas 75,00€, lo que representa un 16.7% del coste total. Esta propuesta no es apropiada, ya que solo necesito las gomas, que son fáciles de reemplazar y no están inyectadas, como la empresa afirma incorrectamente. Además, al vender un exceso de piezas innecesarias, estamos fomentando el consumismo y el derroche de material. La pieza de desgaste es exclusivamente el neumático, y es inadmisible que nos vendan todo un pack argumentando que así lo hace el fabricante, siendo ellos mismos el fabricante. Fabricantes de Jane ¡Estamos en un momento de optimización de recursos! Ante la negativa de la empresa a proporcionar una solución adecuada, procedí a abrir una reclamación formal. En respuesta, me solicitaron indicar dónde había solicitado el recambio y proporcionar un desglose del presupuesto. Les informé que los precios de estos repuestos son accesibles en todas las tiendas donde distribuyen productos Jané y que no es razonable pedir presupuestos y perder más tiempo. La respuesta del Departamento de Administración Comercial y Atención al Cliente de Jané Group, atendido por Maite Morales, no ha sido colaborativa ni ha proporcionado una solución. Esto me obliga a tomar medidas adicionales. Solicito a la OCU su intervención para asegurar que Jané cumpla con sus obligaciones legales y proporcione los repuestos solicitados a un precio razonable, evitando prácticas abusivas y garantizando un servicio adecuado al cliente. Atentamente,

El día 21 de Junio realicé un pedido por la página online de Carrefour, el producto comprado es una XBOX series S por 329€, la sorpresa fue cuando recogí el pedido en correos y al abrirlo lo que me habían enviado es un LEGO DE STAR WARS, solicité la devolución y el reembolso del dinero. El día 2 de Julio vino SEUR y se llevó el paquete devuelto a Carrefour, llevo más de 30 llamadas, correos electrónico, he mandado fotos y vídeos de cómo me llegó el paquete y aquí lo único que hacen es pasarse la bola de unos a otros pero a día 2 de Agosto sigo sin respuesta por su parte y por supuesto sin devolverme el dinero. Solicito que se me haga la devolución íntegra de mi dinero, ya que este problema lo ha generado Carrefour enviando una cosa contraria a lo comprado

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de julio compré en su web on line el artículo "Caja Apple. Producto original de marca Apple en su interior asegurado", el cual incluía su oferta promocional "El precio original era: 1,360.00 €. lo compras por 189.00 €." Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de garantizar el envío de un producto de mayor importe del pagado, al tratarse de devoluciones, recibes una serie de productos de muy escaso valor, no llegando a cubrir ni el 25% de lo pagado, Adjunto publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, SOLICITO, la devolución del articulo y el reembolso del importe pagado, como se indica también en su propia página Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/06/2024 compré en su web on line los artículos: Vero Moda VMEASY - Camiseta estampada Vero Moda color verde jaspeado 3XL Nº articulo VE121E3BL-N11 Importe 18.19 € Vero Moda VMEASY - Camiseta estampada - navy Color azul marino 3XL N.° del artículo VE121E3BL-K11 Importe 19.89 € TOTAL 38.68 € Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la devolución de estos artículos el 18/06/2024. Al no recibir devolución del importe me he puesto en contacto con ellos hoy 2 de agosto de 2024. Me informan que recibieron la devolución en su almacén, pero que los artículos recibidos no eran de Zalando. Les he explicado que devolví los mismos artículos que me enviaron. Que comprueben si pudo haber un error en la gestión de paquetes de devoluciones de Celeritas. Me explican que me enviaron un email el dia 1 de julio reportando esta incidencia, y que como no les contesté al email han cerrado la devolución y no me van a devolver el importe. Adjunto documento con la siguiente información: - Pedido - Devolución - Comprobación de Celeritas de la devolución SOLICITO, que se me devuelva el importe de 38.68 € correspondiente a los artículos que compré y devolví. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

No he recibido mi Pedido On Line con referencia: 61283 Fecha estimada de entrega: 25/06/2024, Estado del pedido: Fecha: 18/06/2024 21:45:51 / Estado: Pago recibido A fecha 29/06/2024 15:00:49 les envié On Line el mensaje "Puedes indicarme previsión de fecha de envío? Aún no lo he recibido. Gracias.", y No he recibido contestación. El 03/07/2024 y el 10/07/3024 les envié sendos email a "clientes@deportestomas.com"y No he recibido contestación

La semana pasada realicé un pedido online en la web de Jimmy Lion, con número de referencia SXS382533. Dicho pedido constaba de dos bikinis completos, es decir, dos prendas superiores (de 30 euros cada pieza) y sus correspondientes partes inferiores (de 29 euros cada unidad). Cuatro artículos en total por los que pagué 118 euros. Una vez recibí el pedido y saqué el primer bikini de su embalaje, comprobé a simple vista (sin necesidad de probármelo) que el tallaje era excesivamente pequeño. Por esta razón decidí probarme tan solo uno de ellos, ya que ambos eran idénticos. El mismo modelo en diferentes estampados. Con lo cual, el segundo bikini nunca llegó siquiera a estar fuera de su empaquetado. Al corroborar, una vez puesto, que efectivamente el tallaje era inusualmente reducido, lo volví a meter en su embalaje. Y tal y como vino, lo devolví. Apenas dos minutos fueron los que el bikini estuvo en contacto con el exterior. Y tan solo uno de los dos, recalco. El otro no salió de su bolsa. Apenas dos minutos fueron los que el bikini estuvo en contacto con el exterior. Uno de ellos solo, recalco. Mi sorpresa vino al recibir el reembolso de la devolución, ya que del total de los 118 euros, tan solo me habían reingresado 60. Al ponerme en contacto con la tienda (vía email, por cierto, ya que no disponen de ningún teléfono en el que poder hablar de forma directa y personal) para preguntar la razón de haberme ingresado solo la mitad del importe, y pensando que se trataba de un error, me contestan con un desglose de cifras en el que puedo comprobar que los 60 euros de la devolución, corresponden únicamente a las dos piezas superiores de los bikinis. Añaden a ésto dos breves líneas en las que esgrimen, de forma vergonzosa e inaceptable, la razón por la cual no voy a recibir el reintegro completo de mi pago. Y es que, “unos compañeros comentan que las dos piezas inferiores están manchadas”, razón por la cual solo me van a devolver la mitad del importe. Lo inadmisible y absolutamente intolerable es que puedan impunemente aseverar que dos prendas han sido devueltas sucias, sin mostrar una sola evidencia que demuestre que es cierto esto que afirman. Les he pedido por favor que me detallen qué tipo de suciedad tienen, dónde está localizada, y que me muestren una imagen donde pueda comprobar esa afirmación. No he obtenido ninguna respuesta. Lo sangrante de todo esto es que, vamos a suponer que es cierto lo que dicen, y en los dos minutos que uno de los bikinis estuvo en mis manos, se ensució de forma retorcidamente hipotética… ¿y el segundo bikini que también aseguran que está sucio? ¡Bikini que ni siquiera saqué de su embalaje!. De estar verdaderamente sucio, como aseguran, tuvo que venir sin ninguna duda ni otra opción posible, sucio de tienda. Fue enviado sucio. ¿Cómo pueden entonces demostrar que el primer bikini no venía de igual modo sucio?. Porque yo, en la fugacidad del breve momento en el que me lo probé, no comprobé que la prenda estuviese impecable. Pero es probable que estuviese manchada y no reparé en ello. De cualquier modo, sigo esperando que, de ser cierto que ambas prendas están sucias, me lo muestren. Que corroboren su pobre discurso con evidencias reales. Porque, lo contrario, se trataría de una práctica absolutamente ilegítima, inmoral, ruin e ilícita. Una estafa, con todas las letras. Pero, por lo que he podido comprobar en las reseñas de otras personas sobre esta misma empresa, es una práctica muy habitual y recurrente la de no devolver artículos esgrimiendo todo tipo de excusas inverosímiles. Así que el modus operandi parece que les funciona, y que han orquestado un negocio redondo estafando al consumidor. En cualquier caso, si es válido como argumento de peso para no devolverme mi dinero la mera palabra (sin evidencia alguna que lo corrobore), de igual manera debería tener validez la honradez y honestidad de la mis propia. Y no se está teniendo en cuenta. Por último me gustaría añadir tres aspectos más. El primero es que siento impotencia e indefensión absoluta cada vez que intento comunicarme con ellos, ya que ignoran todos mis emails y practican la omisión total por respuesta. Se desentienden de todo. Lo segundo, y más grave, es que de no devolverme mi dinero alegando que las prendas están sucias, deberían como mínimo devolverme las prendas sucias. Ya que son mías. Las he pagado. Esos artículos son de mi propiedad. Deberían retornármelos, sucios ( si es que es así como, según ellos, están). Lo que hace aún más sangrante, si cabe, todo esto, es que no contentos con no devolverme mi dinero inventándose una excusa lamentable y denunciable, tampoco me devuelven los artículos. Con lo cual, ¿cómo se le puede denominar a esta situación en la que se apropian de mi dinero, y se quedan mis artículos? Es un robo y una estafa de manual. Y en tercer y último lugar, esta empresa que factura principalmente online, también tiene tiendas físicas donde poder comprar sus artículos. En cambio, ¡oh, sorpresa!, lo que no está permitido es realizar devoluciones. Las tiendas físicas no permiten devoluciones. Únicamente pueden realizarse online. Lo cual permite que sigan perpetuando esta práctica ilegal tan bien orquestada… esta estafa tan rentable que tienen montada con las devoluciones. Porque si yo hubiese podido acercarme a una tienda física a devolver mis bikinis, jamás hubiesen podido inventarse que los devolvía sucios. Porque allí estarían mis ojos, y los de el/la dependientx para validarlo. En cambio, al negarse la posibilidad de hacer una devolución presencial, y estando obligados a tener que enviarla, pueden inventar los cuentos que más oportunos les parezcan, sin ni siquiera tener que demostrarlos, para quedarse con mi dinero y con mi dignidad. Para robarme, estafarme y reírse de la impunidad y facilidad con la que han vuelto a engañar a un cliente más. Exijo la devolución íntegra del importe que he pagado, y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Marina Díez Torre.

Estimados/as señores/as: El pasado día […] compré en su web on line el artículo […], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Web supuestamente de empresa española. Hago pedido de collar antiparasitario Seresto, de Bayer. Hoy me envían email de enlace del transporte en el que se indica que procede de China. Es una FALSIFICACIÓN, se hacen pasar por Bayer cuando no es así. Por supuesto no voy a recepcionar este paquete ni a usar algo relacionado con la salud de mi perro siendo falsificado. Si compro un Seresto de Bayer quiero eso y no uno de Aliexpress o vete a saber de donde sea. Intento contactar con ellos pero en su web no hay ningún teléfono, solo un email al cual no responden (escrito para decirles que no he pagado por una falsificación sino por el original). Quiero mi reembolso de 28,95 euros. Hay muchos afectados. Y son los mismos que www.mascotaoutlet.com

En el pedido número 6012024286966 me faltan 3 componentes que suman un valor igual o superior a 540€ siendo lo más importante del pedido. Tras 1 mes reclamando ellos dicen que se envió todo y se pesó antes de enviarlo y que ellos lo han hecho todo bien. Lo único que tengo de pruebas son las fotos de la caja medio vacía, en principio la caja llegó con algún abollón pero nada como para que se haya perdido la gráfica, ni el procesador ni la memoria, que son los componentes que me faltan en cuestión. No parece haber sido manipulado por nadie de GLS aunque siempre existe la posibilidad, aunque considero que el problema ha sido a la hora de empaquetarlo han cometido algún error.