Últimas reclamaciones

He realizado la compra de dos piezas de Jamón Ibérico a través de la tienda online del supermercado Quality Supermercados, de Carnicerías Ibagar, S.L., al precio anunciado de 62,99€ más el envío y el embalaje, total 75,97€ unidad, completando la transacción de acuerdo con las indicaciones de la plataforma, incluyendo el pago. La tienda online confirmó mi pedido a dicho precio, que estaba claramente establecido en su página web al momento de la compra, por lo que procedí al pago y recibí la confirmación del mismo.(Adjunto correo de confirmación) Sin embargo, posteriormente el supermercado se puso en contacto conmigo para indicar que el precio final era un error de su sistema, ya que el total de las dos piezas no se había calculado correctamente de acuerdo con el peso individual de cada una. Me dieron únicamente la opción de aceptar la compra a un precio más alto o cancelar el pedido con el reembolso del importe abonado. Ante esta situación, comuniqué mi derecho a recibir el producto al precio establecido y completado en el momento de la transacción, considerando que la empresa estaba obligada a respetar el precio anunciado públicamente en su página web. Pese a mi comunicación formal, el supermercado anuló unilateralmente la compra y procedió al reembolso sin mi consentimiento y sin llegar a ningún acuerdo, alegando que el precio final era "manifiestamente erróneo". Argumentan que la diferencia de precio era tan evidente que cualquier cliente razonable habría percibido el error, hecho que considero no aplicable ya que la compra fue efectuada en la tienda online con el precio claramente expuesto y sin ninguna indicación de que se tratara de un error o de condiciones adicionales. Además, en sus términos y condiciones, el supermercado establece una cláusula en la que se reserva el derecho de modificar el precio tras la compra en caso de error manifiesto. Sin embargo, dicha cláusula puede ser considerada abusiva y contraria a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece la obligación de respetar las condiciones anunciadas de una oferta de venta online. En vista de lo anterior, considero que el supermercado ha incumplido con sus obligaciones contractuales, y solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla con el suministro de los productos en los términos de la compra confirmada. Agradezco su apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor y en la resolución de esta reclamación en favor de una práctica comercial transparente y justa.

El 24 de octubre realicé una compra en la web de Asos de dos zapatillas deportivas de la marca Converse de la talla 40 y 41. La fecha estimada de entrega era el 31 de octubre, he realizado a largo de los días visualizaciones del seguimiento del producto y el 29 de octubre salió de los almacenes de Barcelona. Tras pasar más de 12 días decido contactar con la empresa de transporte para saber dónde está el pedido. La empresa es Amazon Shipping. Ellos me reportan que la información que quiero saber me la tienen que dar el vendedor, que en este caso es Asos. El miércoles 13 de noviembre me pongo en contacto con Asos a través de su asistencia chat. Le adjunto los datos requeridos y el trabajado me comenta que pueden realizarme el remplazo del producto de nuevo o el reembolso si no hubiera existencia. Tras compraobar la web y ver que hay existencia decido que me realicen el remplazo del producto. Él me explica que todo perfecto y que me llegara un correo. Hoy 14 de noviembre visualizo el correo que pone claramente que me van a realizar el reembolso, lo cual no fue lo que hablamos. Contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente, me atiende otro compañero y me dice que eso sucedió porque los remplazos salen de otro almacén diferente al de la web y supone que no habrá existencia en ese almacén. En ningún momento su compañero me dejo constancia de ese funcionamiento de remplazo y que depende de otro almacén desconocido. En la web a día de hoy sigue habiendo existencia del producto que yo adquirí pero claramente al doble del precio por lo que yo lo hice. Entonces la reclamación viene al raíz de que si yo realizo la compra a través de la web, me mandan un producto que no se sabe donde está y que paso con el, me dicen que si al remplazo y ahora resulta que sin saberlo eso depende de un almacén distinto donde el cliente no puede ver constancia de si hay stock o no. Me resulta un poco desmesurado viendo que el stock de la web donde yo compre el producto me digan que en "el almacén de remplazo no hay stock" el cual no podemos tener constancia el cliente sobre ello y en ningún momento se me informo realmente como funciona la política de remplazo ni está en su web. El numero de pedido de mi producto es: 948973825 El chat donde queda constancia de todo lo hablado el día 14 de noviembre es: reclamaciónckngono7wy7lgb3o2h7tk El trabajad@r atendido el 14 de noviembre es: Silvia

Estimados/as señores/as: El pasado día 25-10-2024 compré en su web on line 4 unidades del artículo "Leche en polvo Nestlé Nan Supremepro 800gr", por una cantidad total de 97,28 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el día 26-10-2024 un correo electrónico indicando que el pedido se había completado y se entregaría en los próximos días al ser una entrega en domicilio. Con posterioridad, en fecha 04-11-2024 remito correo electrónico a la dirección de correo de contacto de la empresa solicitando aclaración sobre el estado del pedido, correo electrónico que a día de hoy no ha sido contestado. Adjunto copia de los dos correos electrónicos enviados por Farmaferoles indicando que se había recibido el pedido y conforme se había completado el mismo. SOLICITO, el reembolso de la cantidad pagada por el pedido no entregado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos dias, el pasa año con fecha 23/07/2023 realicé un pedido TOTNCTOHQ a MEGAOTAKU de una figura de importe de 49,90€. Tras no cumplir con las fechas de entrega ni contestar a los mensajes escritos, solicito me reembolsen dicho importe ya que no lo enviaran y el producto está ya agotado (habiendo pasado mas de un año y medio casi). Gracias, si no es así pondré la denuncia correspondiente. Tomadura de pelo y poca seriedad en esa empresa que veo que no es la primera vez que ocurre a los clientes, es algo muy habitual por parte de MEGAOTAKU.

Buenas, hice 2 pedidos en Conforama vía web. Compré 2 canapés: somnalis essencial Canapé madera WOOD SPACE blanco 150x190 y 2 más de 135x190, en 2 pedidos diferentes, el precio por artículo era de 0€ + 50€ de envío. En total 100€ cada pedido. Tengo mis facturas con los pedidos confirmados, ambas partes aceptamos la política de venta, recibí mi correo con confirmación de compra, tengo imágenes con el precio de 0€ más el envío por 50€ y mi pedido aún sigue activo pendiente de recogida. (Cuando se supone que me lo tienen que enviar que es lo que he pagado) Después de 5 días esperando, no me envían nada, me pone para recoger en tienda (Cuando deberían de enviarlos) encima me llama una chica de Conforama y me dice que por error de precio no pueden vender por debajo de coste que no me van a enviar nada que la única opción es ir presencialmente a la tienda de Conforama si quiero recuperar mi dinero. No estoy conforme con la resolución, ahora mismo estoy con 200€ menos en mi cuenta y sin mis productos. Exijo que por favor envíen mis productos que ya he pagado, me han confirmado, me han mandado las correspondientes facturas y que ambas partes aceptamos según los términos y condiciones.

Realicé la devolución de tres prendas en un mismo paquete, dejándolo en mi punto Celeritas de confianza. Pues bien, a los días, Zalando me dice que ha recibido el paquete vacío y que van a investigar el caso… me instan a rellenar una declaración responsable, la cual relleno y envío a Zalando. A día de hoy, un mes después de dejar el paquete en el punto Celeritas, sigo sin tener noticias al respecto. El paquete llevaba tres prendas que sumaban un total de 208 euros. La chica del punto Celeritas dice que está dispuesta a confirmar que el paquete lo entregué con las prendas y a dar su testimonio donde haga falta. Tengo número de seguimiento del pedido.

Hola, hice una venta de un artículo COMPLETAMENTE NUEVO y el comprador abrió una disputa diciendo que el producto estaba defectuoso y que no era nuevo. Yo mismo escalé la disputa a Wallapop creyendo que ellos investigarían e indagarían, ya que el comprador sólo adjunto una foto y un vídeo a posteriori de haberlo abierto y desembalado, por lo que nadie sabe si esos defectos de los que habla los ocasionó el mismo al montar el juguete. Mi sorpresa fue que, Wallapop, ordenó la devolución del pedido sin mediar de ningún modo, nadie se puso en contacto conmigo ni solicitó más evidencias para esclarecer el asunto. Ahora yo tengo que recibir de vuelta mi artículo no sólo usado y desempaquetado si no que, además, roto!!

Hola, realice un pedido en la pagina web de cash converters. El producto en cuestión fue una consola PlayStation 5. Me intereso específicamente en una que estaba publicitada en la web por la descripción que detallaban claramente y la compre. Tardo más de una semana en llegarme a casa, teniendo en cuenta que ofrecen 48 h de envió, me pareció ya una falta. Cuando recibí el pedio no era lo que detallaban en la descripción del producto y allí me enfade ya que perdí mucho tiempo y dinero. Contacte con ellos para detallar mi situación y solicitar un cambio directo pero no me lo ofrecieron y me pidieron que solicitara la devolución. No estaba conforme con sus respuestas ya que yo había pagado un pedido para recibir según lo detallado en la descripción del producto. Es por eso, que TODOS los productos de la pagina web están MAL detallados y no especifican la realidad de todos los productos.

Estimados/as señores/as: El pasado día jueves 7 de Noviembre compré en su web a través de Amazon, on line, el artículo sofá cama chaise longue (beige), precio 960.-euros, que en ese mismo momento financié. Me pongo en contacto con ustedes porque esta misma mañana, día 13 de Noviembre, una semana después de la compra, he recibido varias llamadas telefónicas de la empresa MARMOTA, en las que me instan a pagar un sobreprecio de 530.-euros más porque ha subido, si quiero recibir el pedido, o de no efectuarlo me cancelan el pedido sin más, les indico que no estoy conforme. El precio no lo respetan, dicen que ahora el sofá tiene otro importe superior. He contactado con Amazon, les presenta reclamación, y nos pide disculpas por las molestias ocasionadas. SOLICITO, el cumplimiento del contrato, y envío de la mercancía. He comprado el sofá, les informo que lo necesito, y una semana después de la compra y pagado, me lo han anulado, sin mi consentimiento, siendo una cantidad considerable con una financiación en vigor, y sin disponer de la mercancía. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realice un pedido el 29 de abril de 2024 con el numero #34146 (valorado en 72.25 euros) en 5 camisetas, era raro porque después de semanas no sabía nada de el, hasta que llegue a escribirles mensajes por correo y por Instagram y no me respondían, al tiempo me pusieron la excusa de que se habían cambiando de empresa de envios a ctt expres y que tardaría mas en llegar y nada, luego me vinieron con mas excusas con que no podían enviarme el pedido porque faltaba x camiseta que hacia falta las tintas de los colores de las camisetas y demás.. , ya me canse y les amenace con denunciarles ya que pasaban de mi y llevaba esperando meses una respuesta de mi pedido que no llego. Hoy me entero por internet que no soy el único y hay un montón de incidencias con el mismo problema. llevo medio año esperando el rembolso. Que me devuelvan mi dinero! .