Últimas reclamaciones

HECHOS: - El 5 de enero de 2026 realicé un pedido en Amazon.es por importe de 249,99 € de una “Máquina de Coser Portátil Semi-Industrial”, vendida por vendedor externo y gestionada por Amazon (Logística de Amazon). Recibí el paquete el 8 de enero de 2026. - Al encender la máquina por primera vez, el motor se quemó inmediatamente (defecto de fábrica evidente). Realicé fotografías del motor defectuoso y de varias partes de la máquina antes de proceder a la devolución. - El 12 de enero solicité la primera devolución mediante recogida por transportista Celeritas. El transportista se presentó en dos ocasiones en mi local cuando estaba cerrado, por lo que cancelé la recogida. - El 19 de enero solicité una nueva devolución para entregarla personalmente en un punto Celeritas, con nuevo código de devolución. - El 20 de enero deposité el paquete en un punto Celeritas. El seguimiento confirma que el paquete pesaba 13 kg (coincidente con el producto original) y que fue entregado en el almacén de Amazon el 22 de enero de 2026. - El 25 de enero recibí un email de Amazon notificándome que había infringido la política de devoluciones porque “ha devuelto productos distintos al que había pedido”, alegación que rechazo totalmente y que desmiento con las pruebas adjuntas. - El 1 de febrero apelé mediante el formulario customer-appeal-form (que prometía respuesta en 24 horas) y, siguiendo indicación del chat de Atención al Cliente, escribí a ofm@amazon.es. A día de hoy no he recibido respuesta de ninguno de los dos canales. - El 5 de febrero contacté por chat a Atención al Cliente solicitando escalado a especialista en cuentas. Gracias a este escalado, ese mismo día recibí un email de un especialista alegando que “la devolución contenía modelo anterior en lugar del producto” y amenazando con cobro adicional si no devuelvo “el producto correcto” antes del 8 de febrero de 2026. Me remite de nuevo al formulario customer-appeal (ya utilizado) o a Atención al Cliente. - El 6 de febrero contacté nuevamente por chat. El agente se negó a dar más información y me indicó que respondiera al email del especialista, el cual proviene de no-reply@amazon.es y no admite respuestas. Ante mi insistencia, respondió: “no podemos darte más detalles sobre este problema. ¿Te podría ayudar en algo más?”, dejándome sin ninguna vía efectiva de resolución. - He devuelto la máquina íntegramente y en el mismo estado en que la recibí (salvo el defecto de fábrica que motivó la devolución). He agotado todos los canales de Amazon sin obtener resolución ni acceso a la Garantía de la A a la Z, pese a que el pedido es gestionado por ellos. SOLICITUD: Pido a la OCU que medie para que Amazon: - Verifique el paquete en su almacén (peso, código de barras, fotografías internas). - Procese y emita el reembolso completo de 249,99 €. - Cancele cualquier cobro adicional amenazado. - Levante las restricciones o advertencias impuestas en mi cuenta por esta disputa injustificada. Adjunto (en privado): fotografías del defecto de fábrica tomadas antes de la devolución, etiqueta de devolución y justificante del seguimiento de Celeritas con peso y entrega confirmada, resumen del pedido y comunicaciones con Atención al Cliente y especialista de Amazon.

Mi nombre es Carmen Lovera Garcia con DNI 30982736b y soy una compradora asidua en Catawiki. El pasado mes decidí vender unos grabados en la página y no puedo recibir el pago porque me dice que no estoy acreditada en la plataforma por Strype. He intentado subir el volante de empadronamiento y extractos bancarios pero me dice que los documentos no son válidos. He llamado a catawiki al servicio de España y Holanda pero me dicen que las líneas están cerradas y solo tienen un chat bot que no me da solución. Denuncio y reclamo el ingreso de dinero de mi venta + intereses de demora y en concepto de daños y perjuicios. Gracias,

Hola, el día 1 de febrero de 2026 realice´un pedido a traves de su página web y me han enviado 2 oxímetros LK87, cuando pedí 2 glucómetros Siemens Healthcare, por los que he pagado 100 € más 5 € por un año de garantía extendida. Reclamo que me remitan los glucómetros que pedí o el importe pagado por ellos más la garantía extendida, total 105 € He enviado tres reclamaciones a la empresa y continúo sin recibir ninguna respuesta.

ENGAÑO! Compré una caja de 5 kg de ropa PREMIUM que, según la publicidad, debía contener entre 3 y 6 prendas por kilo. Si contamos el mínimo anunciado (3 prendas/kg), deberían haber llegado al menos 15 prendas. La realidad fue que solo llegaron 9 prendas y encima en muy malas condiciones, pantalones manchados de lejía, con pelos de mascota y pelusas, etc. Además, el paquete no pesa los 5 kg que venden, no he podido pesarlo porque no dispongo de peso, pero se aprecia claramente. Tengo fotografías donde se demuestra el estado de las prendas. El producto no cumple con lo que se anuncia, ni en cantidad de prendas ni en peso, lo cual genera una gran decepción y desconfianza. He solicitado devolución a través del formulario de devolución, o eso creo, porque ni siquiera sé si lo han recibido, ya que no se ponen en contacto conmigo de ninguna manera, ni envían correo confirmando la recepción del formulario. Además no puedes dejar comentarios en la página, supuestamente te envían un correo (que a mí no me ha llegado) para que lo hagas y ya ellos lo revisan y si consideran oportuno lo publican. Por favor investiguen, porque está engañando a muchas personas.

El 26 de diciembre hice el pedido online en la pagina web de Gocco. Como llego algo mas tarde, ya no lo necesitaba. El pedido 101235317. 26 de enero escibí a Gocco online para anual el pedido y me confirmaron que proceden a anular el pedido. Adjunto el correco de Gocco. Desde este día el pedido en la pagina web aparece como entregado pero yo no he recibido ninguna confirmación de Gocco sobre el reembolso ni el reembolso en sí. Llevo varios correos, llamadas pidiendo acutalización y no me lo pueden dar, diciendo que tengo que esperar la respuesta de la tienda (tras pasar ya 2 semanas). Agradezco pronta respuesta a esta reclamación.

Hola, Realicé un pedido el pasado día 30 de Diciembre de 2025 en la página piensoymascotas.com por un importe de 48,32 euros. El día 07 de Enero de 2026 recibí un correo indicando que por falta de stock, la entrega se demorará. El día 15 de Enero de 2026, al seguir sin recibir el pedido, procedí a su cancelación, y recibí un correo indicando que mi pedido se había cancelado correctamente y que en un plazo de máximo 14 días recibiría el reembolso. A fecha 06 de Febrero de 2026 sigo sin recibir el reembolso. He contactado en varias ocasiones con el Departamento de Atención al Cliente a través de info@piensoymascotas.com, Las primeras veces me respondieron indicando que: "Sentimos la demora. Su reembolso está reclamado y esperamos que lo realicen lo antes posible". Las últimas veces ya ni responden a los emails. Nunca cogen el teléfono que consta tanto en los correos como en su página web. En su página en todo momento dicen que tienen stock del producto. Buscando información en Internet, veo que en las últimas semanas le ha sucedido lo mismo a diferentes usuarios con diferentes productos, lo que me hace pensar que puede ser algún tipo de irregularidad constante. Adjunto histórico de conversación vía email. SOLICITO la devolución del importe, más el porcentaje correspondiente por tener retenido mi dinero durante más tiempo del estipulado en contra de mi voluntad. Sin otro particular, atentamente.

EXPONGO que hice un pedido a Floraqueen el día 2 de febrero a través de su web, con entrega programada al día siguiente (pedido 3121362). Se trataba de un ramo de flores (premium), una caja de bombones y una tarjeta de felicitación de cumpleaños. El pedido llegó 2 días tarde. Ya que el motivo era un cumpleaños, la fecha es tremendamente importante. Finalmente, el ramo se recibió el 5 de febrero y era muy diferente al de la foto de la web, tenía muchas menos flores y era menos frondoso. Además, los bombones no son los mismos que encargué. Me he puesto en contacto con la empresa tanto por email como por instagram, y he pedido en varias ocasiones que me permitan poner una reclamación, pero no lo hacen. Me dicen que me van a poner en contacto con el equipo de incidentes, pero no sucede nada, nadie se pone en contacto conmigo para permitirme iniciar la reclamación. Además esta empresa no tiene ningún número de teléfono al que poder dirigirse, encontré dos por internet y cuando llamo me dicen que el número de teléfono no existe. RECLAMO el reintegro total del pedido (71,60€) y una compensación económica de 100€ ya que la persona a la que debía llegar el pedido no tuvo el regalo el día de su cumpleaños, y además lo que llegó difiere mucho de lo que se encargó. ADJUNTO copia de las conversaciones de email e instagram, de la factura, del seguimiento del pedido de MRW y de las fotos de la web en comparación a lo que se recibió.

El pasado día 2 de febrero compré en su tienda de Alcorcón una mesa escritorio, por valor de 129 euros, realicé el pago con un vale regalo de 100 euros y el resto lo aboné con tarjeta de crédito, Me pongo en contacto con ustedes porque, después de haberme informado que se podía hacer el abono a la forma de pago original,(ya que tenía que abrir la caja para ver el color de dicha mesa en mi casa), me encuentro, que 2 días más tarde, después de ir hasta vuestra tienda de Alcorcon, para hacer la devolución, me lo devolvéis en una vale, diciéndome, que al estar abierta la caja, no se puede hacer abono a la tarjeta, Es la segunda vez que me ocurre esto, esa tarjeta regalo corresponde a la devolución de un somier defectuoso que estaba en garantía, el cual, me indicasteis que tenía devolución en efectivo, y, cuando llego a vuestra tienda con el somier, me decís lo contrario. Adjunto fotocopia del ticket de la mesa, Solicito la devolución a la tarjeta de crédito, con la que fue pagada la mesa y el somier. Debeis advertir al consumidor, que TODOS vuestros muebles, una vez abierto el envoltorio, NO permiten reembolso. y NO lo hacéis. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realice un pedido de 37€ el cual esta mujer me dijo y me redijo que era fiable y no me mandó nunca los productos quiero mi dinero, tengo pruebas de wasa guardadas de que es verdad

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/11/2025 compré en su web online el artículo "Mochila Louis Vuitton". Me pongo en contacto con ustedes porque me enviaron una mochila distinta y solicité el reembolso, el cual me negaron porque decían que no hacían devoluciones de dinero cuando en vuestra página web pone claramente que sí. Intenté varias veces solucionar esto de manera amistosa y no hubo manera. Tras varias llamadas de teléfono fallidas porque me colgaban o directamente no contestaban y varios mensajes de WhatsApp sin responder, me veo en la obligación de reclamar por aquí porque estoy en todo mi derecho como consumidora. ADJUNTO comprobante de compra, la mochila que pedí y la que me llegó. SOLICITO el reembolso de la totalidad del producto incluyendo el envío (33 euros). Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.