Últimas reclamaciones

Nombre del cliente JESUS ANTON QUIROGA / Biarge ingenieros. Número de factura 00145005259 Número de caso 15670445 Descripción de la reclamación Hola, buenas tardes. El día 02/08/2025 mi cuñado compró (en el Corte Inglés de Sagasta - Zaragoza) un ordenador portátil nuevo de última generación P HP 15-FD1000NS con el antivirus MCAFFE y seguro, para que pudiera usarlo mi hija durante su primer año de carrera en Valencia. Dicho ordenador estaba defectuoso de fábrica y cuando fue a usarlo por 1ª vez mi hija en Valencia dijo que no le funcionaba, se le apagaba y no cargaba. Viene de viaje a Zaragoza el 30/10/2025 y trajo el ordenador para llevarlo al Corte Inglés de Sagasta, resulta que estaban de obras en Soluciones y Servicios y nos dijeron que lo llevásemos al Corte Inglés de Independencia en Zaragoza. Allí dijeron que faltaban actualizaciones y que lo dejáramos para instalarle nuevamente el Windows 11 incidencia 00791410. Fuimos a recogerlo y mi hija se lo llevó por 2ª vez a Valencia. Nos llama y dice que sigue teniendo el mismo problema. Vuelve a Zaragoza en Noviembre y cuando lo abre se lleva la sorpresa que está estallada la pantalla por dentro. Se vuelve a llevar al Corte Inglés de Sagasta, dicen que lo lleve al seguro del Corte Inglés, allí me dicen que como está en garantía para que no me mareasen mintiera diciendo que le había dado un golpe , cosa que no era cierta. el 17/11/2025 cambian la pantalla (aparecen dos pequeñas muescas en carcasa) y el Servicio Técnico reconoce que la batería está dañada y en mal estado, se vuelve a dejar el ordenador en el Corte Inglés de Sagasta en Soluciones y Servicios el 26/11/2025 con incidencia 00798620 y le cambian la batería (2ª vez que abren el ordenador el Servicio Técnico siendo nuevo). Se vuelve a llevar el ordenador mi hija y le sigue funcionando mal, problemas con las contraseñas ,etc... Yo padre de la estudiante, el 26/01/2026 pongo en nombre de mi cuñado (porque él no tenía tiempo por motivos de trabajo) una reclamación en Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta en la que solicito un ordenador nuevo o su importe, debido a que venía defectuoso de fábrica y mi hija no lo ha podido utilizar. Habiendo sido abierto ya dos veces por el Servicio Técnico. A día de hoy 14/09/2026 aún no ha sido contestada dicha reclamación. El 05/08/2026 llevé desde Huesca donde residimos el ordenador con embalaje original y cargador a Soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta y resulta que no estaba el responsable. Se quedaron con el ordenador diciéndome, que por ellos me abonarían el importe en la tarjeta de crédito. Debido a que no me llamaba el responsable y que nunca atienden al teléfono en la planta de informática (llamado unas 20 veces mínimo). Llamé al Servicio de Reclamaciones e Incidencias del Corte Inglés nacional en varias ocasiones la última el 01/09/2026 Nº de caso 25736701 y me dicen que están buscando una solución. Telefoneé en dos ocasiones a Atención al Cliente del Corte Inglés de Sagasta y tras relatarles lo sucedido, dicen que no habrá inconveniente en abonar el dinero, incluso añadiendo el perjuicio del tiempo perdido del seguro. Tras esto por fin me llaman del Corte Inglés de Sagasta y me dicen que irían a Solciones y Servicios para ver como estaba la situación y que me llamarían, cosa que no han hecho. Solo se que mi hija lleva más de un año sin poder usar el ordenador y nosotros hemos tenido que realizar de propio 4 viajes porque vivimos en Huesca. Ruego y exijo devuelvan el importe de dicho ordenador comprado nuevo en el Corte Inglés de Sagasta y que venía defectuoso de fábrica e indegnización por período transcurrido del seguro y daños y perjuicios por no poderlo habido utilizar desde su compra. A día de hoy no han respondido, llevando el ordenador desde el 5/08/26 en soluciones y Servicios del Corte Inglés de Sagasta en Zaragoza. Aguardo su respuesta.

Hola,realice un pedido n, 582085 el pasado día 30 de septiembre Lo recibí el día 15 de octubre y desde ese día estoy enviando correos para que me expliquen cómo proceder para la devolución Les he escrito varios correos y no contestan e incluso por redes sociales (Facebook e Instagram) Hay si me contestan pero mensajes automáticos de que se pondrán en contacto conmigo Pasan los días y sin respuesta Llegarán los 30 días para cambios y devolución y me dirán que estoy fuera de plazo Quiero que me indiquen como procedo a devolver el producto y cerrar el tema

Hola, realice un pedido un disfraz para niño de 3 años y recibí un disfraz de 5-6años con un envoltorio que pone 3-4años. El disfraz viene con la etiqueta interior cortada y esto es un incumplimiento grave de las condiciones del artículo y una omisión deliberada de información por parte del vendedor,lo cual vulnera la política de compra segura de walapop y quedando en total indefensión en el tallaje real de la prenda al no tener la etiqueta de fábrica. Envié imágenes de la longitud de las mangas junto con una cinta métrica que acredita la medida de 38cm de manga A pesar de informar de todo esto y estando protegida según sus propias condiciones de uso tanto la disputa como la revisión ha sido rechazada automáticamente y no me parece justo que compre y me envíen un producto totalmente distinto al que me ofrecen, con una etiqueta cortada cuando esto incumple las condiciones para vender un artículo y encima no tengo forma de reclamar porque automáticamente lo rechazan sin leerlo ni ver las pruebas.

Hola realice un pedido de unas zapatillas y nunca me han llegado y tampoco me han devuelto el dinero

Quiero presentar una reclamación sobre un calendario de Adviento que compré y recibí el 21 de septiembre, en el que uno de los productos llegó con una fuga, dejando todo lo que había a su alrededor mojado. Presenté una reclamación inmediatamente a la marca, pero no recibí respuesta hasta el 1 de octubre. Me ofrecieron un crédito de 5 € para gastar en la tienda, alegando que ya no disponían de existencias del producto en cuestión. Teniendo en cuenta que el producto vacío tenía un valor aproximado de 20 €, no acepté la propuesta y sugerí que me enviaran otro producto equivalente como sustitución. Unos días después, me respondieron que no aceptaban mi propuesta. Ante esta situación, manifesté mi intención de devolver el calendario de Adviento. A día de hoy, sigo sin recibir una respuesta. El día 15 me preguntaron qué dirección y fecha me venían bien para recoger el producto. Les indiqué una fecha que ya ha pasado y, hasta la fecha, no he vuelto a recibir ninguna comunicación por su parte. Se trata de una empresa con una fuerte presencia en las redes sociales, y mi reclamación pretende alertar a futuros consumidores. Si la entrega sale bien, todo perfecto; pero si surge algún problema, no esperen recibir una atención al cliente adecuada. Considero que mi propuesta de enviar un producto de sustitución era perfectamente razonable, especialmente tratándose de una multinacional con una amplia variedad de productos y que, por encima de todo, debería estar interesada en mantener una buena imagen y la confianza de sus clientes, también en las redes sociales. Ahí queda mi advertencia para futuros compradores.

Hola, he recibido un pedido de un producto publicitado y después de pagar contrarembolso el producto no tiene nada que ver con lo recibido. El anuncio es una motosierra a batería de 30 cmts de corte con dos baterías y un cargador. He rebido una minisierra que no tiene ni por asomo nada que ver con lo anunciado con una batería y sin cargador.

Buenas , hice una venta en vinted y la transacción se realizó el día 18 de septiembre. No he recibido el pago en mi saldo no sé nada del dinero y llevo días reclamando y no me dan solución, hago lo q me dicen y nada . No me solucionan nada

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Avería en sistema de motor / AdBlue – Matricula 1995KSM Estimados Sres., Me pongo en contacto con ustedes en relación con el vehículo DS7 Crossback, matrícula 1995KSM, adquirido en su establecimiento el pasado 2 de junio 2026 . Hace unos días, tras haber recorrido únicamente 2.792 kilómetros desde la entrega, el vehículo ha encendido un testigo de alerta grave en el cuadro de mandos con el mensaje: "Fallo motor / Riesgo de obstrucción / Defecto anticontaminación" (asociado al sistema AdBlue). El vehículo se encuentra actualmente en periodo de garantía legal. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les recuerdo que: 1. El vehículo dispone de una garantía legal obligatoria y cualquier fallo mecánico surgido durante este periodo debe ser subsanado por el vendedor profesional sin coste alguno para el comprador. 2. Al haber aparecido el defecto dentro de los primeros seis meses posteriores a la entrega del vehículo, se aplica la presunción de preexistencia (falta de conformidad originaria), entendiéndose que el fallo o vicio oculto ya existía en el momento de la venta. Por todo lo expuesto, les requiero formalmente para que procedan a: • Indicarme el taller adjudicado para realizar el diagnóstico y la posterior reparación integral del defecto de forma completamente gratuita (incluyendo mano de obra, piezas y diagnosis). • Facilitarme un vehículo de sustitución durante el tiempo que dure la inmovilización, dado que el sistema activa una cuenta atrás que impedirá el arranque del coche por normativa anticontaminación, causándome un grave perjuicio en mi vida diaria. Quedo a la espera de su respuesta por esta misma vía en un plazo máximo de 48 horas para coordinar la recogida o entrega del vehículo. En caso de no obtener una respuesta favorable, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y las autoridades judiciales correspondientes, reclamando asimismo daños y perjuicios. Mikel      Tlf

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL: Avería en sistema de motor / AdBlue – Matricula 1995KSM Estimados Sres., Me pongo en contacto con ustedes en relación con el vehículo DS7 Crossback, matrícula 1995KSM, adquirido en su establecimiento el pasado 2 de junio 2026 . Hace unos días, tras haber recorrido únicamente 2.792 kilómetros desde la entrega, el vehículo ha encendido un testigo de alerta grave en el cuadro de mandos con el mensaje: "Fallo motor / Riesgo de obstrucción / Defecto anticontaminación" (asociado al sistema AdBlue). El vehículo se encuentra actualmente en periodo de garantía legal. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les recuerdo que: 1. El vehículo dispone de una garantía legal obligatoria y cualquier fallo mecánico surgido durante este periodo debe ser subsanado por el vendedor profesional sin coste alguno para el comprador. 2. Al haber aparecido el defecto dentro de los primeros seis meses posteriores a la entrega del vehículo, se aplica la presunción de preexistencia (falta de conformidad originaria), entendiéndose que el fallo o vicio oculto ya existía en el momento de la venta. Por todo lo expuesto, les requiero formalmente para que procedan a: • Indicarme el taller adjudicado para realizar el diagnóstico y la posterior reparación integral del defecto de forma completamente gratuita (incluyendo mano de obra, piezas y diagnosis). • Facilitarme un vehículo de sustitución durante el tiempo que dure la inmovilización, dado que el sistema activa una cuenta atrás que impedirá el arranque del coche por normativa anticontaminación, causándome un grave perjuicio en mi vida diaria. Quedo a la espera de su respuesta por esta misma vía en un plazo máximo de 48 horas para coordinar la recogida o entrega del vehículo. En caso de no obtener una respuesta favorable, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y las autoridades judiciales correspondientes, reclamando asimismo daños y perjuicios. Mikel      Tlf

PAGUÉ 1.619,99 € POR UN IPHONE Y RECIBÍ UNA CAJA VACÍA. PCCOMPONENTES RECHAZA MI RECLAMACIÓN. El 28 de septiembre de 2026 pagué 1.619,99 € a PcComponentes por un iPhone 18 Pro Max de 256 GB. El 1 de octubre recibí el envío en un punto de recogida de CTT Express. Contraté además el servicio de embalaje neutro ofrecido por PcComponentes. Lo que ocurrió al abrir el paquete es difícil de creer, pero está documentado. La caja exterior de transporte estaba cerrada, intacta y sin daños visibles. Sin embargo, dentro había una caja original de iPhone que ya estaba abierta, con las tiras de seguridad retiradas y completamente vacía. El teléfono no estaba. Y hay un detalle fundamental: no abrí el paquete en mi casa, sino directamente en el punto de recogida, delante de una empleada. La empleada presenció la apertura y firmó un acta de incidencia el mismo 1 de octubre. También se tomaron fotografías. El 2 de octubre presenté una reclamación formal a PcComponentes. El 6 de octubre me comunicaron que estaban esperando los resultados de la investigación del transportista. El 19 de octubre, PcComponentes rechazó mi reclamación y cerró el expediente. Su explicación fue que el pedido se había preparado correctamente en el almacén y que el transportista no había registrado incidencias. Pero recibir una caja no es lo mismo que recibir el teléfono que había dentro de ella. La ausencia de incidencias registradas por el transportista no demuestra que el iPhone estuviera realmente dentro de su caja original cuando se preparó el envío. Por eso pregunto públicamente a PcComponentes: ¿Qué prueba objetiva tienen de que el teléfono estaba dentro de su caja original antes de introducirla en el embalaje exterior adicional? ¿Existe un registro de peso, una grabación de la preparación del pedido, una comprobación física del contenido o alguna otra evidencia verificable? ¿Y por qué se rechaza una reclamación cuando existe un acta firmada por una testigo presencial que constató la ausencia del dispositivo? No estoy acusando a ninguna persona de haber sustraído el teléfono. Desconozco en qué momento desapareció. Lo que sí puedo demostrar es que pagué 1.619,99 €, que el teléfono no estaba en el paquete cuando lo abrí ante una testigo y que PcComponentes ha cerrado mi reclamación sin ofrecerme una solución. He presentado también una reclamación oficial ante la Generalitat Valenciana. SOLICITO A PCCOMPONENTES: La entrega efectiva del iPhone adquirido, sin ningún coste adicional, o, cuando corresponda legalmente, la resolución de la compra y la devolución íntegra de los 1.619,99 € abonados. También solicito una respuesta motivada que examine expresamente el acta firmada y las pruebas aportadas. Número de pedido: 6022026898004. Espero que PcComponentes revise su decisión y resuelva este caso de manera responsable. Olena Kotenko