El pasado día 14 de marzo compré en la web de Private Sport Shop unos esquís de Faction, el modelo Dancer 79, por 411 euros. Pedí el modelo con base rosa y fijaciones de Salomon, un esquí que tenía muchísimas ganas de tener. Lo miré mil veces, pedí opinión a mis amigos (ellos también me dijeron que ese modelo por 411 euros estaba genial) y lo comprobé en la cesta antes de comprarlo, repasando que había puesto bien todos los datos y las especificaciones de las fijaciones.
¿Cuál fue mi sorpresa? Que me llegó el modelo con base negra y protecciones en la punta (el de base rosa no tiene protecciones porque es de titanio, que es lo que yo buscaba).
La siguiente sorpresa fue entrar en la web y ver que habían subido el precio de los esquís con base rosa a 455 euros y que lo habían etiquetado como "producto añadido recientemente". Cuando yo lo compré, y durante las semanas anteriores que estuve mirándolos todos los días, estaban a 411 euros.
El remate fue ver que el link de mi carrito de la compra, linkeaba ahora a los esquís negros. No sé qué clase de estaf*a es ésta y me parece algo ilegal lo que han hecho, pero YO NO HE COMPRADO ESOS ESQUÍS y solicito la devolución íntegra y el envío del modelo que compré por 411 euros. No se puede jugar así con el dinero y el tiempo de la gente.
Incluso, escribí a la propia marca oficial de Faction para que me explicaran cada tipología de esquí, llegándome a decir que el que me han mandado es el modelo que se suele utilizar para alquiler de esquís. Cuento con su respaldo y ellos mismos me han sugerido que deberían devolvérmelo.
Para más inri, nunca me llegaron las notificaciones de confirmación de mi pedido, cosa que reclamé desde otro mail y un tal Enzo se ofreció a solucionar. NUNCA sucedió, pero me dijeron que no iba a haber ningún problema con mi compra. Menos mal...
Llevo reclamando desde la semana pasada y nadie me ofrece una solución. He tenido que recurrir a la OCU para que lo resuelvan porque me urge muchísimo.
Quedo a la espera de alguna solución,
Muchas gracias.
