Hola
Contextualizando, vendí mi coche antiguo (Nissan Juke) y he comprado un coche (Citroen C5 Aircross Hibrido enchufable) en OcasiónPlus Pista de Silla (Valencia), donde he tenido el siguiente problema:
Mi reclamación es sobre un producto (servicio) como es la garantía plus o premium (600€) que no quiero y que me engañan para que firme con la promesa de que después me devuelven el importe y cancelarán el servicio (adjunto captura de pantalla)
Tal y como se observa en la captura de pantalla del whats app de la empresa Ocasión plus, el comercial me asegura que, para no volver a pasar por la financiera de nuevo y volver a hacer todos los trámites, su jefe le dice que firmemos este documento (con garantía premium incluida) y que después me hacen devolución de los 600€ anulando garantía premium
El whats app no se envía desde el teléfono personal del comercial, sino desde el teléfono de la empresa (que es el que se utiliza en todo momento para todas las comunicaciones de todo el proceso). Es whats app oficial de la empresa, lo que me da total confianza
Esto es un problema más de otros mucho que me he encontrado y que, la mayoría, no me han solucionado (también tengo capturas), enumero:
1. Tasación de mi antiguo coche (Nissan Juke) me la valoran en 4.500€, les pido que lo pasen por taller porque quiero saber el valor 100% seguro para hacer mis cuentas y me dicen que no hace falta, si hace un año lo valoraron en más de 6000 hoy me aseguran los 4.500€ ... acaban ofreciéndome 4.000€ una vez ya he dado señal del otro coche y he hecho trámites
2. Me explican mal algunos aspectos de la financiación, reviso documento y les digo que no me cuadra, hablo con el de la financiera y, efectivamente, hay cosas que me habían explicado mal y que me supondrían aproximadamente 1.000€ extra de coste, el comercial me dice que me devuelve los 350€ de reserva y otros 400 para hacerse cargo de parte del problema, solo me devuelven 350€
3. Problemas con trámites que alargan trámites con lo que caduca la ITV del Juke y tengo que pasar la revisión (con pago correspondiente de pre-itv y revisión)
4. Otros ...
