Estimados Señores,
En relación con la reclamación presentada, se procede a dar respuesta a los aspectos indicados:
Sobre la contratación del servicio
La adquisición del curso se realiza de forma voluntaria a través de un proceso en el que se facilita información previa sobre el contenido, características y condiciones económicas del servicio. La contratación queda formalizada mediante la aceptación expresa de dichas condiciones, no existiendo contratación forzada ni automática.
Sobre las alegaciones de engaño o promesas de resultados
El servicio ofrecido tiene carácter formativo. En ningún caso se garantizan resultados económicos ni beneficios derivados de la aplicación de los conocimientos adquiridos, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos a la empresa y del propio usuario. Cualquier expectativa de rentabilidad no forma parte del objeto contractual.
Sobre la financiación del servicio
La modalidad de pago mediante financiación se selecciona de forma voluntaria durante el proceso de compra. Este acuerdo se formaliza con una entidad externa, independiente del servicio formativo, cuyas condiciones son aceptadas directamente por el usuario.
Sobre las comunicaciones recibidas
Las comunicaciones realizadas tienen carácter informativo y responden a la gestión ordinaria de pagos asociados al servicio contratado. No constituyen amenazas, sino recordatorios derivados de una obligación de pago vigente.
Sobre la solicitud de cancelación y devolución
El servicio contratado corresponde a contenido digital, por lo que, una vez habilitado el acceso a la plataforma y a los materiales formativos, no resulta aplicable el derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente. En consecuencia, no procede la devolución del importe abonado.
Conclusión
El servicio ha sido contratado y prestado conforme a las condiciones aceptadas. No se aprecia incumplimiento por parte de la empresa ni concurren los requisitos para la cancelación solicitada.
Atentamente,
Equipo de Tradeando.net
www.tradeando.net
El lun, 23 mar 2026 a las 21:15,
reclamar@ocu.org escribió:
