Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto iPhone 16 128GB blanco. Antes de que enviaran el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/08/2025. El el envío del producto fue cancelado por Allzone en fecha 03/09/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos intercambiados. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.339,78 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Kave Home, Me dirijo a ustedes profundamente decepcionada con la experiencia de compra que he tenido, y exijo una resolución inmediata del caso. Realicé mi pedido el 06/09/2025, pagando una tasa adicional para poder programar la entrega y evitar cualquier tipo de inconveniente. Sin embargo, Kave Home eligió un proveedor de transporte absolutamente ineficiente. Además de los graves retrasos, el 22/09/2025, fecha finalmente acordada para la entrega, recibí una llamada de la empresa TAMDIS informándome que habían perdido una de las cajas. Es inaceptable y totalmente frustrante tener que lidiar con una situación semejante. Ese mismo día contacté con Kave Home y cancelé el pedido, dada la enorme decepción con todo el proceso. Recibí un correo electrónico confirmando el cancelamiento y asegurando que el reembolso se realizaría en un plazo de 3 a 15 días. Después de una semana, mi banco confirmó que no había ninguna notificación de reembolso. Me puse nuevamente en contacto con Kave Home, y me informaron que “verificarían el caso”, pero nunca obtuve respuesta. Al cumplirse el plazo máximo de 15 días, insistí una vez más, y nuevamente solo recibí un correo genérico pidiendo disculpas, sin ninguna acción concreta ni seguimiento posterior. Hoy se cumplen tres semanas desde que espero el reembolso. ¿Es demasiado pedir que se respeten mis derechos básicos como consumidora? He pagado por un pedido que nunca recibí, y hasta el momento no he recuperado mi dinero. La situación es absolutamente indignante. Mi experiencia con Kave Home ha sido un auténtico desgaste. Tenía altas expectativas sobre la marca — la conocí en un hotel de cinco estrellas y admiré la calidad del diseño — por eso decidí realizar una pequeña compra como prueba antes de hacer un pedido mayor para nuestras oficinas. Tras este trato tan decepcionante, no solo he perdido la confianza en la marca, sino que no volveré a comprar ni recomendaré Kave Home a nadie. Exijo que el reembolso sea procesado de forma inmediata, hoy mismo, sin más demoras ni excusas. Solo quiero recuperar mi dinero y cerrar definitivamente este asunto. Atentamente, Joana Luz Pedido nº PT25864726 Protocolo de reclamación IVK25-0045950

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/25 adquirí en su página web MEDIAMARKTES el producto REALME GT7 Pro, Naranja Además de haber ejercido el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 02/09/25 a la dirección facilitada por ustedes (mmsplcallmeliz@outlook.com) el paquete le ha sido entregado a otra persona. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. El numero de pedido es 01119_272354411-A (enviado a través del vendedor de Marketplace Heygeek ES) y el numero de seguimiento es (CQ960459938DE. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1278€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compramos un Mazda 3 con matricula 8697KDD en el concesionario de Olías del Rey (Toledo). La Comercial Leire nos obligo a interponer una reseña de 5 estrella a través de google maps, aparte que no dejan leer lo que firmas. Dos semanas después el coche falla en el DPF, el mecánico de OcasiónPlus nos dice que puede tener algún inyector tocado (vicio oculto). Se queda el coche 4 días y no nos avisan para recogerlo, les tuvimos que preguntar por el. Dos semanas después otra vez lo mismo, desde garantía le dicen a taller que pagan la mano de obra pero no las piezas, el problema se pudo solucionar por si solo. 12 de Septiembre el coche es llevado por la grúa a Olías del Rey, ya que daba fallo en los frenos aparte del DPF, como no sabíamos acceder al taller con el coche se deja en el parking, el Comercial Santiago de malas formas dice que le quitemos de allí, tenia fallo en los frenos y nos negamos a moverlo, que eso lo hagan lo mecánicos o el mismo bajo su propia responsabilidad. El 15 de septiembre nos informa el comercial Santiago que garantía dice que lo tiene que llevar al taller externo, pero hasta el 30 de septiembre no se produce esto, no nos dan coche de sustitución según contrato de garantía premium. El 8 de octubre se recoge el coche en el taller externo y abonamos la factura (desde taller nos dijeron que así era mas rápido y que luego nos lo abonaban), en la factura del taller dice que tiene fallo de inyección (vicio oculto demostrado), pedimos hojas de reclamaciones y no nos la facilitan, además el Comercial Santiago se ríe y dice que no tiene obligación a tenerlas, en CLM es obligatorio tener siempre las hojas. El día 11 mi marido tiene que ir unas oposiciones y de camino el coche vuelve a fallar del DPF, decide llevarlo inmediatamente al concesionario, perdiendo la posibilidad de presentarse al examen ya que tenia miedo a quedarse sin frenos por el camino. Pide la hoja de reclamaciones y esta vez si tienen y además el Comercial Santiago estaba muy suave. Interpone la reclamación (será presentada en la oficina pertinente en breve), el comercial Pavel le sugiere un cambio de coche, y el dice que lo tiene que decidir él, pero le avisa que no voy a acceder por los malos tratos sufridos desde este concesionario y la cantidad de problemas que nos están causando. Procedemos a mandar un escrito describiendo todo detalladamente con la documentación al Comercial Pavel para la cancelación, en caso de no aceptarla, será sustitución bajo nuestras condiciones. (documento adjunto) Después de todo esto solicitamos la cancelación y extinción de toda relación con OcasiónPlus, así como el abono integro de todo el coche (incluyendo los intereses de la financiación), ITV que tuvimos que pasarle en el poco tiempo que lo tuvimos, señal de reserva, abono de la factura de Mazda (a día 12/10/25 no ha sido abonada) indemnización por los daños que me ha causado OcasiónPlus tanto a mí misma como a mi marido. Importe del coche con intereses 21.723,24 € en total, según hoja numero 2 de contrato de financiación Por los daños y perjuicios causados 10.000 € valoración de los daños a mi misma y a mi marido total a pagar 31.723,24 € con esto se consideraría retribuido todo el daño causado, y así rescindiríamos por completo la relación, ya que no queremos sustitución al perder por completo la confianza en su marca por el trato recibido desde su concesionario, no queremos tratos desde otros diferentes por la perdida de confianza en su marca, ya que consideramos que hemos sido maltratados y muy posiblemente estafados (apreciación personal)

Buenas tardes, realicé un pedido de un iPhone 16 el 30 de junio ,pagando 1078,75 euros. Como el pedido no llegaba, lo cancelé el 25 de julio Todavía no he recibido el importe de la devolución, a pesar de que ellos me dicen que ya la han realizado. Gracias

Buenas tardes, realice el pedido UDXCWSMQX el 31/08. Tras recibir varias notificaciones de que varios de los productos del citado pedido no estaban disponibles a pesar de ser dicha información contraria a lo mostrado en Web (concretamente, la yucca y los geranios), el 12/09 decido contactar telefónicamente al no recibir la mercancía adquirida y cancelo telefónicamente el pedido. Transcurridos sobradamente 14 días del desistimiento, al no haber recibido devolución y tras haber contactado por las diferentes vías disponibles (e-mail, teléfono, WhatsApp de Naranjas Kuka) sin obtener respuesta o solución, interpongo denuncia ante la OCU y, tras esto, interpondré denuncia ante la G.Civil o Policía Nacional.

TRADEANDO. Retsinnal Group 10/10/2025 EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: 651539382 EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo: clientes@sequra.es El día 02 de Septiembre de 2025 mantuve una llamada con un comercial de Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. En dicha llamada se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169,83€), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. Una vez realizado el pago inicial, me han vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. De esta manera, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. La información relacionada con el financiamiento y las cuotas me lo hicieron saber después que hice el pago, que según la información que se me suministró desde un principio, era un pago único. Pero si revisan en internet parece que esta estrategia es la que utilizan para engañar a personas y valdría la pena preguntarse si ustedes lo hacen con premeditación o alevosía para que ya sean cada vez más "los confundidos" o hay una población tonta incapaz de entender a la primera explicación??? Eso que lo determinen las autoridades. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada solo después de pagar (19:55), pasado dos (2) minutos (19:57) es que me informan de las cuotas? Sabiendo que nadie acepta cancelar si no es por lo que dicen verbalmente, lamento esta situación pero yo no he firmado ningún contrato de préstamo y ya he iniciado mi reclamación por cuanto considero que este cobro continuado es indebido. He revisado las redes sociales sobre la legitimación y transparencias de sus operaciones y dejan mucho que decir. Que sea la Ley la que decida quién está actuando de buena fé. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO La cancelación inmediata del curso contratado el 02/09/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación. ADJUNTO COMPRA 19:55 Y 19:57 ENVIAN FINANCIACION ?

EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: Tradeando.net Razón social: RETSINNAL GROUP, S.L.U. NIF: L-712889V Domicilio social: Encamp, Andorra Correo electrónico: gestiones@tradeando.net / tutor@tradeando.net Teléfono: +34 644 390 364 Nombre: EMPRESA FINANCIERA VINCULADA SeQura Worldwide, S.A. CIF: A66054164 Domicilio social: C/ Alí Bei 7-9, entresuelo, 08010, Barcelona Correo electrónico: clientes@sequra.es EXPOSICIÓN DE HECHOS: El día 1 de Agosto de 2025 Enrique Moris empezó una conversación conmigo atreves de Instagram después de empezar a seguirle, digo que es él, porque la cuenta estaba verificada, antes de esa conversación llevaba días siendo víctima de su propaganda engañosa, sobre su curso en Tradeando.net que decía "no pagas hasta que empiezas a generar ingresos" vía (YouTube, Instagram, etc..) y cuando me hablo me llamo mucha la atención ya que creía en lo que decía, un par de días después hablamos de agendar una llamada al principio pensaba que sería con el pero al final me dijo que sería con su mano derecha para el día 6 de Agosto 2025. Llegado ese día me llamo, no recuerdo muy bien cuál era su nombre, me pregunto un poco sobre mi nivel de trading, inmediatamente empezó solicitándome los datos para el registro en Tradeando además del registro en SeQura Worldwide, S.A (en esas fechas ni siquiera sabía lo que era SeQura Worldwide, S.A o que era una compañía financiera, de saberlo lo habría rechazado todo), después me envió un enlace para hacer un pago a través de una pasarela de pago online, una vez finalizado el proceso me enviaron las credenciales para acceder a Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., para la valoración de la contratación de un curso de formación en trading. Como explique antes al igual que otras víctimas se me presentó el curso bajo la apariencia de un pago único asequible (169 €), sin exponer de forma clara, completa ni transparente las condiciones reales del curso ni de la financiación asociada. El día 6 de septiembre 2025 cuando yo ya estaba subiéndome a un avión para ir de viaje, me llego una notificación de un cobro de SeQura Worldwide, S.A, de inmediato llame al banco para saber quiénes eran y fue entonces cuando me di cuenta de que me habían vinculado a una financiación con SeQura Worldwide, S.A. por un importe total de 2.038 €, fraccionado en 12 cuotas, con una TAE superior al 40%, sin que ello hubiera sido previamente explicado ni consentido expresamente. Mientras estaba de viaje no podía hacer llamadas a ninguna de las empresas así intenté el medio principal de contacto que era el Whatsapp para preguntar a tardeando que es lo que está pasando (tardaban en contestar o te ponían un mensaje que un tutor se pondrá en contacto contigo), envié varios emails a SeQura Worldwide, S.A para la cancelación del contrato, pero me decían que no lo podían cancelar sin el consentimiento de Tradeando. Me sentía super agobiado y impotente pensando que al final tendré que pagar toda esa cantidad mensualmente estando sin trabajo, la empresa utilizó el pago inicial como mecanismo de captación, vinculándome a condiciones contractuales no explicadas ni aceptadas de forma consciente, y alegando después que con dicho pago había otorgado un consentimiento válido, incluso para renunciar a mi derecho a cancelar el contrato. Sin embargo, mi consentimiento se encuentra viciado, ya que se prestó bajo error inducido y falta de información esencial (art. 1265 y ss. Código Civil). La normativa de consumidores exige que la información precontractual sea clara y destacada antes de quedar vinculado, lo que no ocurrió en este caso. Además, en ningún momento se me informó de forma clara y destacada de mi derecho de desistimiento de 14 días, lo cual supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Por ello, conforme al art. 105 de dicha norma, el plazo de desistimiento se amplía automáticamente a 12 meses. La exclusión del derecho de desistimiento alegada por la empresa (art. 103 TRLGDCU) no resulta aplicable, dado que la contratación se realizó con vicio del consentimiento y sin la información precontractual obligatoria. FUNDAMENTOS LEGALES: Artículos 60, 61, 63 y 82 TRLGDCU: obligación de proporcionar información clara y comprensible antes de contratar. Art. 102 y 105 TRLGDCU: derecho de desistimiento y ampliación del plazo a 12 meses en caso de falta de información. Art. 29 Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo: el crédito vinculado queda anulado si el contrato principal es nulo o resuelto. Art. 1265 y ss. Código Civil: nulidad del consentimiento prestado con error, dolo o falta de información esencial. SOLICITO: La cancelación inmediata del curso contratado el 06/08/2025 con Tradeando.net / RETSINNAL GROUP, S.L.U., por vicio del consentimiento y falta de transparencia. La anulación del contrato de financiación vinculado con SeQura Worldwide, S.A., por carecer de consentimiento válido y quedar afectado por la nulidad del contrato principal. La paralización de cualquier cargo presente o futuro en mi cuenta o tarjeta domiciliada por parte de SeQura. Que se deje constancia oficial de esta reclamación en los registros de consumo y se me reconozca mi derecho de desistimiento y cancelación.

He comprado unos SAMSUNG GALAXY BUDS 3 PRO Graphite online con recogida en tienda. Al probar el producto, los mismos no cumplen con mis expectativas. Hoy, 10/10/2025 , a los 2 días de la compra, y con la factura, fui a devolverlo en la sucursal de Francesc Macià de Barcelona y una empleada llamada Liz (que se auto denominó gerente dela sucursal) me indicó que no podía aceptar mi devolución porque se trataba un producto de higiene. Le comento que es un producto de audio o electrónico, no de higiene, y me dice que todo lo que toca el cuerpo es de higiene. Entonces le pido que me muestre los términos y condiciones en donde se establece que los auriculares de botón (earbuds) son productos de higiene, y me dice "no sé si aparece en la web, pero no se puede devolver y punto". Le digo que no es así, que tengo mínimo 14 días para devolver cualquier producto comprado en internet y empiezo a leerle los productos que, según la sección de FAQ de MediaMarkt no se pueden devolver, de higiene, software, etc. Cuando digo "Software" me dice "Ah! Exactamente, este producto contiene un software... no se puede devolver" Mi sorpresa fue máxima porque me di cuenta que la formación de la persona con la que estaba hablando no le permitía entender la situación que estaba ocurriendo. Lo intento de todos modos y le digo que todo tiene software hoy en día, que con ese criterio, no podría devolver ni una TV porque tiene Software a lo que me responde "si tiene más de 10 horas de uso, no la puedes devolver". Yo, en ese instante estaba sorprendido. Le pido que me deje hablar con su superior y me dice que ella es la gerente de la tienda. Después de 30 minutos, no me aceptó la devolución y mantenía fundamentos absurdos como que es un producto de higiene y un software. He perdido mi tiempo y ahora estoy sin solución. A todo esto, el trato de Liz fue bastante desagradable. Amablemente exijo que se me permita la devolución en tienda, preferiblemente la de Francesc Macià por conveniencia, y una compensación económica o a través de un descuento para mi próxima compra (ya que soy un cliente vuestro asiduo) por el mal momento pasado, por el trato desagradable, por el tiempo perdido y por la ilegalidad con la que se comportan vuestros empleados al no aceptar las devolución según la normativa vigente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2025 adquirí en su página web feversave el producto : Amira teja, Fiorella chocolate y Verona chocolate Una vez recibido el producto el día 2 de octubre de 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6/10/2025 El producto fue llevado a los almacenes en fecha 10/10/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 439,98€ Sin otro particular, atentamente.