Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre de 2025 adquirí en su página web Shooos.com el producto sandalias Brikestone por 56 euros Al no haber recibido el producto en el plazo establecido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5 de enero de 2026 mediante email . A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido más de una semana Adjunto la cadena de emails de referencia Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 112€. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Llevamos desde OCTUBRE con nuestro CUPS bloqueado de lado de Repsol, lo que no está impidiendo el cambio de comercializadora de luz. Según la distribuidora E-Distribución la solicitud de cambio que hicisteis en octubre es la que está bloqueando nuestro cups; parece ser que pone “pendiente de boletín” (que no entendemos porqué ya que se os envió y nos reiterasteis en varias llamadas que la documentación para luz y autoconsumo de plancas solares estaba OK); la cuestión es que sigue abierta a pesar de que se ha cumplido el tiempo de respuesta. De nuestro lado también hemos llamado varias veces para pedir el desistimiento y se supone que también lo estáis tramitando. Llevamos tres meses con el expediente 5036468551 abierto y seguimos sin una solución y sin poder cambiar de comercializadora. Exigimos ya una solución. Saludos

Buenos días, El motivo de la presente comunicación es el de solicitarles la devolución de un pack Wonderbox con dos entradas para el Tour del Bernabeu que le regalé a unos amigos y que adquirí en Carrefour Cáceres el 18/11/2025. El motivo de esta solicitud responde a que no pudieron reservar los pasados 29 y30 de diciembre la visita a dicho tour mediante la Wonderbox puesto qué, según su web, no había plazas disponibles hasta el día 8 de enero de 2026. Mis amigos fueron a Madrid a pasar los días 29 y 30 de diciembre y nos encontramos con la sorpresa de que no podían reservar con el pack que les había regalado. Al comentarme ellos la imposibilidad para reservar ni el día 29 o 30 de diciembre entré el día 30 en la web del Real Madrid y pude adquirir, sin problema alguno, dos entradas para dicho tour el mismo día 30 a 45,00 €/entrada. Así lo hice y realizaron la visita. Ayer día 11 de enero acudí al Carrefour donde adquirí la Wonderbox y no me dejaron devolver la caja puesto que habían abierto el plástico estando la caja en perfecto estado. Lógicamente para poder hacer la reserva tuvieron que retirar el plástico protector para seguir las indicaciones que venían en el interior de la misma. Por dicho motivo les solicito la devolución del importe de dicha Wonderbox puesto que, en dicha caja y en su publicidad indica lo siguiente acerca de dicho Tour del Bernabeu: ✅ Bono canjeable por 2 entradas de adulto (+15 años): Incluye visita al Museo del Real Madrid CF + Visita panorámica del Estadio Santiago Bernabéu. ✅ Acceso disponible todo el año, incluyendo temporada alta. ✅ Reserva fácil e inmediata online. ¡Recibe tus entradas al momento! ✅ Reserva personalizable: podrás añadir entradas o alojamiento, abonando la diferencia. Adjunto les envío el ticket de compra y foto de la caja Wonderbox. Les ruego que se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Melissa Martín Borja

Hice una reserva para probar un coche el di 17/12/2025 con la confirmación del vendedor que si no me encajaba me devolvería el dinero,lo he llamado en varias ocasiones y me dice que la devolucion está autorizada por administración . Ha pasado un mes y no han devuelto nada siempre que llamo me dice lo mismo . Tengo grabaciones que confirma lo que reclamo. Matrícula vehículo 1908 MJC AUTOS MOLIERE NO CUMPLE CON SU PALABRA

El pasado 02/01/2026 realizo la compra de una cuna a una particular. El 07/01/2026 me cancela la venta ya que la vendedora eligió como método de envío la empresa de Correos y no le recogen el paquete en casa dado que se excede en las medidas. Amablemente me solicita que realice de nuevo la compra y ella selecciona de método de envío Seur. Ayer se hizo entrega de la cuna y esta llegó en condiciones lamentables. La vendedora no cuidó en absoluto el embalaje y llegó completamente roto el embalaje, rota la cuna y sin ruedas. Además, me doy cuenta que las características y la marca de la cuna no tiene nada que ver con el anuncio. Dado que no es lo que he comprado y además no puedo darle uso ya que literalmente, se han partido los barrotes, abro disputa para solicitar devolución de los 93 euros que me ha costado la cuna y el envío para que me lo trajeran a casa. La otra persona acepta la disputa y automáticamente Wallapop crea un código de envío para que YO lleve el paquete a una oficina de Correos. Para empezar, solicité el envio a domicilio dadas las medidas, que no entran en un coche normal por lo que me es IMPOSIBLE llevarla a ningún lugar. Por otro lado, precisamente correos no acepta el producto ni por medida ni por peso ya que excede todo. He intentado ponerme en contacto con Wallapop y nadie contesta. Pasan los días y se me va a acabar el plazo de devolución.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS He realizado dos pedidos a la empresa SHEIN, procediendo a la devolución de los artículos correspondientes dentro del plazo legal de desistimiento y en perfecto estado, sin uso ni manipulación. Pedido 1: CGE251215140235210753 De este pedido se solicitaron las siguientes devoluciones: • GSO1T11120050H7, cuya devolución fue tramitada correctamente. • GSO1T11120050HY, respecto del cual la empresa realizó una devolución meramente simbólica de 0,76 €, sobre un importe total de 7,64 €, sin aportar justificación objetiva alguna. Pedido 2: CGE251224493370998788 De este pedido se devolvieron los siguientes artículos: • GSO1T5117002CD8 • GSO1T5117002CD0 • GSO1T5117002CDU • GSO1T5117002CDW • GSO1T5117002CDN • GSO1T11120050HX Respecto a estos artículos, la empresa ha realizado una devolución irrisoria, muy inferior al importe total abonado, sin justificar objetivamente la retención del dinero restante. SITUACIÓN ACTUAL La empresa: •No ha devuelto el importe íntegro abonado •No ha devuelto los artículos retenidos Esta actuación supone que la empresa retiene simultáneamente los productos y el dinero, lo que constituye un enriquecimiento. PRUEBAS APORTADAS POR LA EMPRESA Las imágenes aportadas por la empresa no muestran desperfectos, daños ni signos de uso. Muy al contrario, se limitan a mostrar los objetos en sí, y para mayor contradicción, los muestran en perfecto estado, sin que exista fotografía alguna de los supuestos daños alegados, los cuales no existen. Entre los artículos devueltos se incluyen: • Cosas adhesivas, que por su propia naturaleza o están usadas o no lo están, sin posibilidad de uso parcial, y que aparecen intactas en las propias imágenes de la empresa. • Un grifo sustituto de bidé de acero, cuyo único modo razonable de comprobación es verificar el estado del enganche, el cual se encuentra intacto y sin signos de manipulación, lo que acredita que no ha sido utilizado. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, así como al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): • El ejercicio del derecho de desistimiento obliga al empresario a realizar un reembolso íntegro. • Solo es posible una reducción del importe si el vendedor demuestra de forma objetiva una depreciación real del producto, siendo la carga de la prueba responsabilidad exclusiva del vendedor. • La depreciación debe ser real, demostrable y proporcional. Las devoluciones simbólicas o irrisorias (como 0,76 € sobre 7,64 € o importes residuales sobre pedidos completos) no pueden considerarse objetivas ni proporcionales, y constituyen una práctica dirigida a eludir la normativa europea de protección al consumidor. Debe tenerse en cuenta, además, la situación de vulnerabilidad del consumidor, derivada del desequilibrio existente entre una gran plataforma de comercio electrónico internacional y un consumidor final, lo que obliga a interpretar cualquier duda en favor del consumidor. ⸻ SOLICITUD Solicito que se inste a la empresa reclamada a: 1. Proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, o 2. En su defecto, a la devolución de los artículos indebidamente retenidos, así como que se valore la existencia de una práctica abusiva consistente en devoluciones simbólicas o irrisorias, con el objetivo de eludir la normativa europea de protección al consumidor.

Realicé un pedido en la tienda online de Cold Culture (pedido nº 807060), entregado el 18 de diciembre de 2025. Dentro del plazo legal de 14 días ejercí mi derecho de desistimiento y solicité la devolución del producto por correo electrónico en varias ocasiones, sin obtener respuesta por parte de la empresa. Además, uno de los correos facilitados por la empresa devuelve error de entrega. El producto se encuentra en perfecto estado, sin usar y con etiquetas, pero la empresa no facilita instrucciones de devolución ni responde a las solicitudes, incumpliendo la normativa europea de consumo sobre el derecho de desistimiento en compras online. Solicito: • Que se me faciliten inmediatamente las instrucciones para realizar la devolución, y • El reembolso íntegro del importe pagado (82,95 €) una vez devuelto el producto. Adjunto prueba de entrega del pedido y comunicaciones realizadas.

Esta mañana, recibo una llamada en la que, suplantando la identidad de Movistar, me ofrecen una oferta para mi contrato de movistar cuando en realidad me estaban dando de baja en Movistar . Lo supe porque, a continuación recibo una llamada de Movistar preguntándome el motivo por el que me cambiaba a VODAFONE. Quedé perplejo. De momento, tengo problemas con el uso de mis números de teléfono y con la televisión. Les adjunto el documento de desestimiento.

EL 29/08/2025 pague 49,39 euros por el pedido con referencia LQDTDDVXA, el cual no me han enviado. Viendo que pasó mucho tiempo, solicité por su web el desistimiento y me contestaron que me iban a devolver el dinero pero a la fecha de hoy 12 de enero de 2026 no he recibido reemboso alguno en mi cuenta. NO contestan los email, y no hay telefono para llamar. Parece que no tienen ganas de devolver el dinero de unos articulos que no te envian. Estoy realmente disgustada y decepcionada con esta pagina web, no la recomiendo a nadie

Realizamos el pedido al dia 1 de enero 2026. La entrega era para el dia 5 de enero. Estamos al dia 12 de enero sin pedido y sin ninguna informacion. Llamando cada dia y hablando con agentes, que no me dieron ninguna informacion que sea verdad. Diciendo que pedido esta en reparto al dia 5, cuando el pedido hasta el dia 12 siguie en los manos de transportista. No entregaron el pedido, no saben que ha pasado . Hemos cancelado el pedido al dia 12 de enero 2026. La cancelación no aparece reflejada en el estado del pedido pese a haber sido solicitada, y MediaMarkt niega a proceder con el reembolso, diciendo que lo tiene que aclarar primero con el transportista. He comprado el producto en MediaMarkt y no al transportista. Fundamentos legales – Según los artículos 66 bis y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor puede resolver el contrato si el vendedor no cumple con el plazo de entrega. – El artículo 112 establece que el riesgo de pérdida o deterioro del bien es del vendedor hasta la entrega al consumidor, por lo que las incidencias con el transportista no pueden afectar a mi derecho al reembolso. – El artículo 114 obliga al vendedor a realizar el reembolso íntegro sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la resolución del contrato. La negativa de MediaMarkt a devolver el dinero hasta recibir físicamente la mercancía incumple claramente la normativa aplicable. Solicito 1. La resolución del contrato por incumplimiento del plazo de entrega. 2. La devolución íntegra del importe pagado, sin condicionarlo a la localización o devolución del paquete por parte de la empresa de transporte. 3. Que MediaMarkt cumpla el plazo legal máximo de 14 días para efectuar el reembolso desde la fecha de cancelación (12/01/2025).