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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Cosmetific

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Naturaleza del problema:

Desistimiento

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S. O.

A: Cosmetific

24/02/2026

Producto comprado el 7feb, recibido el 17, llevo desde el jueves 19 intentando solucionarlo con el comercio. He pedido que me indiquen instrucciones para devolver el producto y recibir un reembolso y lo que han hecho en su lugar, sin llegar a responderme, es generar un nuevo pedido. En su web detallan claramente que en un plazo de 30 días se puede solicitar un reembolso del 100% del precio, pero no me están indicando cómo proceder.

Mensajes (1)

Cosmetific

A: S. O.

25/02/2026

Estimada Silvia Organista Sandoval, Le informamos que su solicitud de devolución ha sido procesada y el reembolso correspondiente ya ha sido realizado. ✅ Lamentamos cualquier confusión causada por la generación del nuevo pedido y agradecemos su paciencia mientras resolvíamos este asunto. Si necesita alguna confirmación adicional o tiene cualquier otra duda, no dude en contactarnos. Atentamente, Penelope reclamar@ocu.org wrote: Problema con el reembolso ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap)

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