Anterior

Reclamación por un importe de instalación de servicio

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

F. S.

A: VODAFONE ESPAÑA

26/02/2026

Hola , estaba con Lowi y tenia una tarifa de 41'85 euros por tres lineas de teléfono y fibra de 600 y un comercial de Vodafone me ofreció por 45 euros , las tres lineas de teléfono con 50 GB y también la fibra de 600 y además con Netflix y televisión Vodafone , 70 canales , acepte y hice la portabilidad el 16-2-26 y llamé a ver cuál era mi tarifa me dijeron que era más de 62 euros , así que me sentí engañado por incumplimiento de contrato y desistí el mismo y hice la portabilidad otra vez a Lowi , el 24-2-26 dentro del plazo legal de 14 días pero mi sorpresa es que Vodafone me dió la baja de las tres lineas pero no de la fibra , así que el 25-2-26 me di de baja de la misma y me cobran 150 euros de penalización porque esa fibra tiene permanencia un año , y por instalación de la misma , lo veo como un atropello , porque ellos no han cumplido con el contrato que me ofrecieron , y he recurrido a mi derecho de desistir de mi contrato , pero me penalizan , lo que deseo es que no me lo cobren , y así no le recomendaria Vodafone a nadie

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: F. S.

27/02/2026

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma