Problemas con la devolución y reembolso del pedido

Buenas, Escribo en relación con el caso 14354618, llevo reclamando la devolución y el reembolso de un pedido un mes. Me hicieron completar un formulario de más de cien preguntas cuyas respuestas tenían que ser de más de 80 o 100 caracteres, y aún no han respondido. Saludos

Estimados, En relación con la reclamación del cliente Mikel Intxausti, confirmamos que su solicitud ha sido atendida y que ya se le envió el formulario de devolución, el cual es parte obligatoria del procedimiento de la tienda para tramitar cambios o devoluciones. Una vez recibido correctamente el formulario, procederemos con la gestión correspondiente. BEGINN se mantiene disponible para resolver la solicitud conforme a nuestras condiciones. Atentamente, Equipo BEGINN

Buenas, El formulario completado lo envié el 4 de febrero. En el formulario poner que en 2-5 días hábiles habría una respuesta. Hoy es 25 de febrero. Saludos

Buenas, Ya es hora de darme las instrucciones para la devolución del pedido y el reembolso del mismo. Saludos