Últimas reclamaciones

El pasado jueves 17 de septiembre tenía un vuelo para 2 personas desde Madrid con destino a Ibiza con la empresa Ryanair. El vuelo salía a las 14:45h del aeropuerto de Barajas y llegaba a su destino a las 16.05h. Esta situación finalmente no se produjo porque el vuelo salió con casi 3h de retraso, en concreto a las 17:35h, llegando a las 18:55h a su destino. El motivo del retraso del vuelo fue notificado a través de su aplicación en el que se indicaba que el vuelo FR2066 se había retrasado debido a un problema técnico con el avión a primera hora del día. Que habían organizado un avión de reemplazo para operar el vuelo y que dicho motivo era la causa del retraso. Una vez finalizado nuestros días de vacaciones, el día 21 de septiembre presentamos reclamación por internet como nos indicaron en el mostrador de Ryanair ante la propia compañía, basándonos en los derechos que nos correspondían y que la propia empresa nos había notificado en base a la Normativa Europea (CE) Nº 261/2004, en el que se dice que se tiene derecho a indemnización según lo siguiente: “Si se deniega el embarque a los pasajeros de forma involuntaria o se cancela el vuelo (mientras no concurran circunstancias extraordinarias), los pasajeros tendrán derecho a percibir en concepto de indemnización según los casos: • 250 € por todos los vuelos de 1500 km o menos Si Ryanair puede ofrecer una ruta alternativa y la hora de llegada del vuelo alternativo se encuentra dentro de los plazos con respecto a la hora prevista del vuelo reservado: • Dos horas posteriores al vuelo original, con respecto a todos los vuelos dentro de 1500km o menos. Las indemnizaciones especificadas anteriormente (250 € en este caso concreto) se reducirán un 50%.” En base a dicha normativa, nos corresponde una indemnización del 50% de 250€, es decir, 125€ por vuelo, siendo 2 personas las afectadas, 250€ en total, habiéndose presentado reclamación por cada una de ellas. Tras un par de semanas sin recibir correo alguno informándonos, accedí a la propia aplicación para comprobar si había noticias de nuestra reclamación y para mi sorpresa encontré desestimación a la misma diciendo que el retraso es inferior a 3 horas y que el motivo del retraso era por causas externas a ellos. Como he indicado y tengo la notificación que me llegó por la propia empresa avisando, la causa fue un problema técnico en sus aviones que se había producido por la mañana y que no estaba resuelta a la hora de nuestro vuelo. Por ello solicito que la compañía cumpla con la normativa y se devuelva el importe de 125€ x2=250 € en total.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Vueling: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con los vuelos VY1427 y VY3212, correspondientes a un viaje realizado por mí y mi acompañante con destino final Tenerife. El vuelo VY1427, con origen en Bilbao y destino Barcelona, tenía prevista su salida a las 11:05 horas y su llegada a Barcelona a las 12:15 horas. Sin embargo, el vuelo sufrió un retraso aproximado de una hora, llegando finalmente a Barcelona a las 13:30 horas. Como consecuencia de este retraso, perdimos el vuelo de conexión VY3212, que debía trasladarnos desde Barcelona a Tenerife, nuestro destino final (teniendo prevista su salida a las 13:05 y llega a su destino aproximadamente a las 15:40). Una vez en Barcelona, nos dirigimos a la Terminal 1, puerta A21, donde se encuentra el punto de información de Vueling, para informar de lo sucedido y solicitar una solución. Desde allí se nos reubicó en el vuelo VY3208, cuya salida estaba inicialmente prevista para las 17:05 horas. No obstante, este segundo vuelo también sufrió un importante retraso, saliendo finalmente a las 19:30 horas, lo que provocó que llegáramos a Tenerife aproximadamente a las 22:00 horas, cuando nuestra llegada inicialmente prevista era alrededor de las 14:00 horas. En consecuencia, llegamos a nuestro destino final aproximadamente 8 horas más tarde de lo previsto inicialmente, ocasionándonos una importante pérdida de tiempo y alteración de nuestro viaje. Además, debido a esta demora, perdimos la cena que teníamos incluida/reservada en el hotel para ese día. Por todo ello, solicito formalmente que Vueling revise nuestro caso y proceda al abono de la compensación económica que legalmente corresponda a cada uno de los dos pasajeros afectados, teniendo en cuenta el retraso sufrido hasta nuestro destino final y la pérdida de la conexión como consecuencia del retraso del primer vuelo. Asimismo, solicito que se valore y, en su caso, se reembolse el importe correspondiente a la cena del hotel que no pudimos disfrutar debido al retraso, pudiendo aportar la documentación justificativa correspondiente. Solicito igualmente que se me informe por escrito de la resolución de esta reclamación y de los motivos concretos por los que se determine, en su caso, la existencia o no de derecho a compensación. Adjunto/puedo aportar los billetes y tarjetas de embarque, confirmaciones de las reservas, justificantes de los gastos ocasionados y cualquier otra documentación que sea necesaria para acreditar los hechos expuestos. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta y solución satisfactoria a esta reclamación.

Estimados, Presento una reclamación oficial contra Ryanair por los siguientes motivos: DETALLES DEL VUELO: - Vuelo: RYR7215 - Ruta: Palma (PMI) - Valencia (VLC) - Reserva: G42JGJ - Fecha: 29 de septiembre de 2026 - Hora programada: 19:15 - Hora de despegue real: 23:24 - RETRASO: 4 horas y 9 minutos - Causa: Problema técnico en el avión MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: 1. COMPENSACIÓN POR RETRASO (EU261/2004): €250 Tengo derecho a compensación por retraso superior a 4 horas. El problema técnico es responsabilidad de la aerolínea. 2. REEMBOLSO DE GASTOS NO CUBIERTOS: €50.94 - Comida: €11.00 (recibo adjunto) - Transporte Uber: €35.94 (factura adjunta) El servicio de metro finalizaba a las 22:30 (captura de pantalla adjunta). Como el vuelo se retrasó hasta las 23:24, fue necesario contratar un Uber para llegar a casa. 3. RECHAZO DE RYANAIR A RESPONDER: - Contacté al equipo de soporte de Ryanair durante el retraso - Solo me ofrecieron un vale de €4 (insuficiente) - No arrangaron transporte alternativo - TODOS LOS CORREOS DE RYANAIR NO FUNCIONAN: * complaints@ryanair.com ❌ NO FUNCIONA * customerrelations@ryanair.com ❌ NO FUNCIONA * delay-claims@ryanair.com ❌ NO FUNCIONA * support@ryanair.com ❌ NO FUNCIONA - LA PÁGINA WEB DE RYANAIR TAMBIÉN NO FUNCIONA: * El formulario de reclamación en ryanair.com no acepta ningún input * No permite cargar archivos adjuntos * No se puede completar la solicitud TOTAL RECLAMADO: €300.94 (€250 compensación + €50.94 reembolso) DOCUMENTOS ADJUNTOS: ✓ Confirmación de reserva ✓ Recibo de comida (€11) ✓ Factura de Uber (€35.94) ✓ Captura de horario del metro (cierre 22:30) ✓ Captura de pantalla del panel del aeropuerto (despegue 23:14) ✓ Correo de Ryanair con vale de €4 ✓ Chat de soporte de Ryanair (prueba de comunicación) ✓ Capturas de pantallas de correos no funcionando ✓ Captura de formulario web roto Solicito que OCU presente esta reclamación ante Ryanair y, si es necesario, ante AESA (Agencia Estatal de Seguridad Aérea) para forzar el pago de la compensación y el reembolso. Agradezco su atención urgente. Atentamente, Mourad Fakchich Email: Mrfakchich@gmail.com Teléfono: +34 611 45 871 Número de reserva: G42JGJ

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ibiza al de Madrid que tenía su salida a las 22:40 horas del día 16 del mes de Julio de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 23:50 horas del día 16 . Adjunto los siguientes documentos: Adjunto el recibo de compra, recibo del nuevo vuelo que nos tuvimos que comprar junto con el recibo del día extra de parking que tuvimos que abonar. En los documentos adjunto se pueden apreciar mis datos y los de mi amiga, Carla Asperilla Aguirre. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Concretamente, llegamos a Madrid 20H después, y porque nos compramos nosotras otro vuelo. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El vuelo FR1342 Barcelona-Palma, previsto inicialmente para las 00:45 del 17/09/2026, fue cancelado y posteriormente reprogramado para las 05:45. La salida volvió a sufrir retrasos sin que se nos proporcionara inicialmente una explicación clara. El embarque estaba previsto aproximadamente a las 06:40 y finalmente comenzó alrededor de las 07:00. Una vez dentro del avión, se nos informó de que existía un problema con el motor de la aeronave. Permanecimos dentro del avión sin que se nos permitiera desembarcar mientras se solucionaba la incidencia. Aproximadamente a las 08:55 se nos comunicó que el problema estaba resuelto, pero que estábamos en cola para poder despegar y que la espera podía ser de aproximadamente una hora. Posteriormente, el piloto realizó una nueva comunicación indicando que serían unos 15 minutos más. Finalmente despegamos aproximadamente a las 09:40, aterrizamos en Palma alrededor de las 10:20 y las puertas del avión no se abrieron hasta aproximadamente las 10:28. He reclamado a Ryanair la compensación correspondiente, pero la compañía ha rechazado mi reclamación alegando que el retraso se debió a restricciones de control del tráfico aéreo provocadas por condiciones meteorológicas adversas. Considero necesario que se compruebe esta justificación, ya que la información comunicada a los pasajeros durante la operación del vuelo fue que existía un problema de motor. Existe, por tanto, una discrepancia entre la causa comunicada durante el vuelo y la causa que Ryanair utiliza posteriormente para denegar la compensación. Solicito que se requiera a Ryanair para que acredite documentalmente la causa concreta de la cancelación y posterior retraso, incluyendo la supuesta restricción de tráfico aéreo, su relación directa con las condiciones meteorológicas y la incidencia técnica comunicada por la tripulación. Solicito que se revise la negativa de Ryanair y se determine mi derecho a la compensación económica correspondiente por la cancelación y el gran retraso sufrido, así como cualquier otro derecho que corresponda conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Asimismo, dejo constancia de que ya he presentado reclamaciones independientes por la falta de asistencia durante la incidencia y por los daños sufridos en el equipaje, por lo que esta reclamación se centra específicamente en la cancelación, el retraso y la compensación económica. Localizador: X4ESVM

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santiago de Compostela al de Barcelona, que tenía su salida a las11:25 horas del día 16 del mes de septiembre de 2026 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 13:05 horas del día 26. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, Nº de pasajeros:3 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [.Madrid..] al de [..Lima.], que tenía su salida a las [...11] horas del día [.11..] del mes de [. Septiembre..] de [..2026.] por lo que la llegada normal a [.2015..] debería haber tenido lugar a las [16:15...] horas del día [...]. El importe total abonado por los billetes ascendió a [...] euros. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque y la factura…] El vuelo sufrió un retraso de más de [3…] horas en la hora de llegada. Asimismo, no se me dio la asistencia y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento… ] Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de [……€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tenía contratado dos viajes en avión desde el aeropuerto de Budapest (Hungría) al de Málaga (España), que tenía su salida a las 21:00 horas del día 24 del mes de Agosto de 2026, por lo que la llegada normal a Málaga debería haber tenido lugar a las 00:40 horas del día 25 de Agosto. Adjunto los siguientes documentos: itinerario y comunicación del retraso, Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente

Reclamación 35249517801. Mi vuelo de Vueling Lisboa–Barcelona fue cancelado el 3 de mayo de 2026 y dejé la reclamación en manos de ReFly. Desde entonces, cinco meses de espera y respuestas vagas y genéricas. La aerolínea aprobó la compensación en julio. ReFly confirmó el 28 de julio que recibiría 167,50 € tras su comisión del 33 %, y envié mis datos bancarios el 21 de agosto. Después, escribieron que la transferencia había sido "procesada y completada con éxito" y llegaría en 7 días laborables. Hoy es 23 de septiembre. No ha llegado nada. Mi banco no tiene registro de ninguna transferencia recibida ni pendiente. He pedido dos veces lo más básico, la fecha de la transferencia y la referencia de la operación, y las dos veces la respuesta fue una garantía vaga de que "siguen comprometidos a apoyarme en cada paso". Sin referencia, sin fecha, sin explicación. Una empresa que ya ha cobrado el dinero de la aerolínea y descontado su comisión debería poder mostrar una referencia de pago en minutos. He presentado una queja formal ante Trading Standards de Jersey, donde está registrada ReFly Management Limited, y actualizaré esta reseña si el dinero llega algún día.

Realicé a través de Kiwi.com la compra de vuelos con Wizz Air para 4 personas, por un importe total de 234 €, para realizar un viaje de fin de semana a Cracovia. El vuelo de ida sufrió un cambio de horario de más de 9 horas (aproximadamente 9 horas y 5 minutos). Estaba previsto que llegáramos al destino por la mañana, pero con el nuevo horario llegaríamos alrededor de las 22:00 horas, perdiendo completamente ese día. Al día siguiente solo disponíamos de la mañana, ya que sobre las 14:00 horas teníamos que volver al aeropuerto para tomar el vuelo de regreso. En la práctica, nuestro viaje de fin de semana quedaba reducido a unas pocas horas. Al gestionar la incidencia a través de Kiwi.com, el sistema únicamente me ofrecía tres opciones y ninguna reflejaba la realidad de lo sucedido: que yo no quería cancelar el viaje por decisión propia, sino como consecuencia de un cambio de horario de más de 9 horas realizado por la compañía aérea. Para poder solicitar la devolución me vi obligada a seleccionar la opción de “reembolso voluntario”, cuando realmente no se trataba de una cancelación voluntaria. Considero especialmente importante este punto, ya que esa denominación puede dar a entender que renuncié al viaje por motivos personales, cuando la causa fue exclusivamente la modificación sustancial del horario del vuelo. El sistema debería permitir indicar el motivo real de la solicitud y no obligar al cliente a escoger una opción que no se corresponde con lo ocurrido. Posteriormente, Kiwi.com me comunicó que había recibido un reembolso por parte de la compañía aérea, pero la cantidad indicada fue de únicamente 5,23 €, frente a los 234 € que habíamos pagado por los vuelos de las cuatro personas. He realizado distintas gestiones y reclamaciones sin obtener una solución satisfactoria. Por todo ello, solicito que se revise mi caso teniendo en cuenta que el reembolso no fue solicitado por una decisión voluntaria de no viajar, sino como consecuencia directa de un cambio de horario superior a 9 horas que hacía prácticamente inviable el viaje contratado, y que se me devuelva la cantidad que legalmente corresponda.