Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace aproximadamente un mes recibi un llamado de esta empresa haciendose pasar por "Lowi" con quien yo habia iniciado una serie de reclamos diciendome que tenian registro de esto en donde yo informaba que no estaba recibiendo el servicio que habia contratado originalmente y por este motivo me iban a cambiar de proveedor ya que ellos trabajaban con varios prestadores de fibra y que MasMovil tenia una mejor cobertura en la zona en donde me encuentro domiciliado. Una vez accedi al cambio y habiendo instalado la fibra, recibi un llamado de parte de Lowi notificandome de que ellos no habia efectuado ningun llamado y que no trabajaban con otros prestadores. Habiendo recibido esta informacion, volvi a comunicarme con MasMovil para solicitar la baja inmediata a lo que respondieron que si queria solicitar la baja tendria que pagar una penalizacion debido a la permanencia. Quiero dar de baja el servicio de manera inmediata y que me reintegren los debitos efectuados ya que nunca tuve la necesidad de contratar este servicio y consecuentemente estoy pagandole a dos empresas por el mismo servicio.

Contraté Fibra Fit 300 + Móvil el día 5 de noviembre. El servicio no ha sido tal como lo ofertaron. La fibra era muy lenta con cortes constantes, hasta que me harté y llamé en varias ocasiones donde han abierto averías que no supieron solucionar, dejándome sin internet. Ante esta situación, ejercí mi derecho de desistimiento el 18-11-2024, dentro del plazo legal de 14 días desde la contratación. Según el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este tipo de cargos no procede cuando se ejerce el derecho de desistimiento. No me avisaron en el momento de contratar de que me cobrarían 150 euros, no he dado mi consentimiento expreso ni por escrito para renunciar a mi derecho de desistimiento, como exige la normativa. Por tanto, este cobro no procede. Ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. Si la instalación se realizó antes de completar el proceso de baja, esto no anula mi derecho de desistimiento, salvo que haya dado mi consentimiento expreso, lo cual no ha ocurrido. Con todo esto exijo que anulen la factura donde piden 150 euros de instalación y solo cobren por el servicio prestado (malo).

Hace varios meses contrate el servicio de telefonia y fibra con la compañia en cuestion. El servicio constaba de 600/500 GB (no recuerdo exactamente) y dos lineas moviles. Para nosotros era imprecindible contar con al menos un ESIM ya que uno de nuestros telefonos solo funciona con este tipo de SIM. Al momento de realizar la contratacion de manera telefonica nos asefguraron que la empresa contaba con este tipo de chips. Nos dijeron que nos iban a llegar los chips fisicos y que una vez los hayamos recibido teniamos que solicitar la activacion del ESIM. Una vez instalada la fibra y recibido los chips caimos en la realidad. La velocidad de navegacion que llegaba era de 50 GB y la empresa no trabajaba ESIM. Intente comunicarme con la empresa por todos los medios pero fue imposible que alguien responda o atienda un telefono. Imposibilitados de hacer uso de la segunda linea telefonica nos vimos obligados a contratar una nueva linea con otra agencia. En el mientras siempre seguimos intentando contactar con alguien sin exito. Hoy a 6 meses de haber contratado el servicio y habiendo pagado por un servicio que nunca recibimos quisimos solicitar la baja y nos quieren cobrar una penalizacion debido a la permanencia. Quiero solicitar la baja inmediata del servicio sin que me cobren dicha penalizacion y que me reembolsen los 6 meses proporcionales al servicio pagado y no recibido.

Me registre en su web y ponía que para contratar sus servicios había que pagar 1,99 euros. Acepté y mi banco EVOBANCO me pidió autorización. Cual es mi asombro que después me cobran 28 euros más sin que yo autorice ese importe. Es un engaño totalmente porque engaña al consumidor... A lo mejor hay letra pequeña pero en ningún momento a mí se me dice que pague 28 euros más... Porque si no os aseguro que no lo haría. La empresa me está dando largas que lo he aceptado y no es así, no conscientemente y con ello claro. Quiero LA BAJA INMEDIATAMENTE DE LOS SERVICIOS DE CREDITO CLARO Y LA DEVOLUCION DE LOS 28 EUROS SI PROCEDIERA.

NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO: Neil John Barnes NÚMERO DE TELÉFONO DEL CONTRATO: 973300185 Numero de contracto: YGC24072520687064 DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO: CALLE SANT PERE 8, CUBELLS, LLEIDA, 25737 DISTRIBUDOR DE YOIGO: Passeig de l'Estació, 10, 25600 Balaguer, Lleida. Por la presente, deseo presentar una reclamación formal respecto al contrato puesto en marcha con Yoigo en la tienda de Balaguer. Mi queja se fundamenta en la falta de transparencia y claridad durante el proceso de contratación, lo que ha derivado en un perjuicio significativo para nosotros. El día de la contratación, la empleada de la tienda, Eva, nos aseguró explícitamente que el contrato no incluía ninguna permanencia. Sin embargo, no se nos entregó ni mostró copia alguna del contrato en ese momento, lo cual consideramos una falta de buenas prácticas comerciales. Posteriormente, al solicitar una copia del contrato directamente al servicio de atención al cliente de Yoigo, descubrimos que en realidad existía una cláusula de permanencia de 12 meses. Nuestra intención inicial era únicamente adquirir una tarjeta SIM por un móvil. Sin embargo, Eva nos persuadió a realizar un cambio de operador desde Movistar, donde ya contábamos con una instalación de Internet en casa y un coste mensual de 40 euros, hacia Yoigo. Lo hicimos con la promesa de un precio más bajo (20 euros al mes) y sin compromiso de permanencia. Sin embargo, en ningún momento nos informó de que la tarifa inicial de 20 euros aumentaría a 33 euros tras los primeros tres meses, algo que hemos descubierto de manera sorpresiva al recibir las facturas. De haber conocido esta información, jamás habríamos aceptado el cambio de operador. La situación es especialmente preocupante porque el servicio contratado se instaló en una segunda residencia que actualmente se encuentra vacía, sin suministro eléctrico ni necesidad de conexión a Internet. De hecho, estamos en proceso de vender esta propiedad, por lo que no tenemos ningún interés en mantener este servicio activo. Hemos intentado resolver esta situación de forma directa con Yoigo, sin éxito. En un intento de diálogo, nos desplazamos 2 horas hasta la tienda de Balaguer, donde nos informaron que la central se pondría en contacto con nosotros. Sin embargo, no hemos recibido ninguna llamada. Luego, hemos intentado comunicarnos con ellos en múltiples ocasiones desde nuestros teléfonos móviles, pero parece que nuestros números han sido bloqueados por la tienda, ya que no obtenemos respuesta en ninguna de nuestras llamadas. Mientras tanto, ustedes continúan cobrando por un servicio que no utilizamos ni necesitamos, debido a un contrato que consideramos inválido por basarse en información engañosa proporcionada por su personal. Por todo lo anterior, solicitamos su intervención para resolver este asunto, exigiendo: 1. La anulación inmediata de la permanencia asociada al contrato. 2. La terminación del contrato sin penalización alguna, dado que no tenemos intención de continuar con el servicio bajo estas condiciones y la devolución de las facturas de octubre, noviembre y diciembre. Quedamos a la espera de su pronta respuesta y confiamos en que se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación continúe perjudicándonos y que tenemos que pedir la ayuda del equipo jurídico de la OCU. Atentamente, Neil Barnes

Me dirijo a ustedes como consumidor afectado por la falta de atención y el incumplimiento de obligaciones por parte de Unicaja Banco, entidad que actualmente gestiona los productos que contraté previamente con Liberbank. Les detallo a continuación los hechos para que puedan asesorarme y apoyarme en la tramitación de mi reclamación: Contratación de la hipoteca: En su momento, contraté una hipoteca con Liberbank para la compra de una vivienda en Valencia, que sería mi domicilio principal. Todo el proceso de contratación se realizó de manera telemática, incluyendo la firma ante notario, ya que entonces residía en Madrid y no tenía posibilidad de gestión presencial en una oficina. Absorción por parte de Unicaja Banco: Tras la absorción de Liberbank por Unicaja, continué gestionando mi hipoteca con dicha entidad sin inconvenientes hasta la venta de la vivienda en octubre de [año]. Con el importe de dicha venta, procedí a liquidar el total pendiente de la hipoteca. Servicios adicionales contratados: Para bonificar las condiciones de la hipoteca, contraté un seguro de hogar y un seguro de vida. Tras la cancelación de la hipoteca, gestioné la baja del seguro de hogar, que fue efectivamente cancelado. Sin embargo, el seguro de vida ha sido modificado de manera unilateral y me siguen realizando cobros a pesar de haber solicitado reiteradamente su cancelación. Problemas de comunicación: Actualmente resido en Las Palmas de Gran Canaria, donde no existen oficinas de Unicaja Banco. Desde mi cambio de residencia, he experimentado graves problemas de atención al cliente: Mi oficina asignada no responde a mis llamadas telefónicas ni a los correos electrónicos que les he enviado. La línea de atención general del banco tampoco resuelve mis solicitudes y me indican que debo acudir presencialmente a mi oficina, algo imposible debido a mi ubicación geográfica. Solicitudes: - Cancelación inmediata del seguro de vida asociado a la antigua hipoteca, y devolución de los importes cobrados de forma indebida tras mi solicitud de cancelación. - Transferencia del saldo restante en mi cuenta a mi banco principal y cierre definitivo de mi cuenta con Unicaja Banco. - Soluciones a las dificultades de atención al cliente que impiden ejercer mis derechos como consumidor. Dado que he intentado en múltiples ocasiones resolver esta situación directamente con Unicaja Banco sin éxito, recurro a la OCU para que me asesoren y, si procede, intervengan en la defensa de mis derechos. Quedo a la espera si es necesario de adjuntar evidencias de la reclamación como: - Copia del contrato de la hipoteca. - Correos electrónicos enviados a la oficina sin respuesta. - Justificantes de los cobros indebidos del seguro de vida. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información necesaria y agradecería enormemente su ayuda en este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de los productos de la que soy titular. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y devolución del importe de la comisión cobrada Sin otro particular, atentamente aumente

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que con fecha de 17 de diciembre indiqué , mi decisión de no renovar la póliza 0050000011516 de la que soy titular. Y ello por: no se me han comunicado las nuevas condiciones Adjunto los siguientes documentos: solicitud de baja SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato Sin otro particular, atentamente.