Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 16 de agosto hice una reserva por teléfono de 9 tiendas Anza en el camping Kampaoh Kikopark playa. Valoramos varias opciones, pues al ser un grupo grande la idea era que hubiera suficientes tiendas para estar todos juntos. Finalmente reservamos en Kikopark playa porque la compañera me informó de que había 10 Anza todas libres para nuestra fecha. El viernes 27 de septiembre recibí el siguiente mensaje vía WhatsApp: "Buenas tardes X. Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu reserva KIP******** en Kampaoh Kikopark Playa. Nos hemos dado cuenta que todas las estancias reservadas están en una misma zona excepto una. En este camping tenemos 2 zonas Kampaoh. Lo que podríamos hacer es cambiar una de las estancias de una Anza a una Bali para que pudierais estar todos en la misma zona. Puedes llamar a la central de reservas para que te hagan el cambio y te digan precios. Un saludo, Patricia" Soy consciente de que en la reserva de un grupo no se garantiza que pueda estar todo el grupo junto. Pueden suceder circunstancias que lo imposibiliten, de acuerdo. Vuestro compañero me lo repitió insistentemente el viernes cuando llamé por teléfono. Pero eso no puede servir para excusarse de la cuestión principal que es la siguiente: Desde el minuto 1 que hice la reserva iba a ser imposible que estuviéramos todos juntos pues el camping consta de dos zonas Kampaoh y la distribución de las tiendas Anza es la siguiente: 8 tiendas en una zona y 2 en la otra. Es decir, que la información que se me dio en la reserva no fue ajustada a la realidad. Como clientes nos sentimos engañados, porque si me llega a informar de la imposibilidad de estar juntos, hubiéramos buscado otra opción. Como clienta que contrata algo me fio de que la persona que representa a la empresa que me da el servicio lo hace con toda la información a su disposición para darme el mejor servicio. Queda patente que no es el caso, el compañero me puntualizó que en central no cuentan con la distribución de las tiendas. Por tanto, el servicio deja mucho que desear, dando lugar a problemas como este por la falta de información. Y lo que me parece más grave es que habiéndose dado cuenta del error, la solución que se nos propone para poder estar juntos sea que asumamos la diferencia de precio de 117€ que cuesta pasar de una tienda Anza a una Bali. Creemos que no es justo. La falta de información que ha dado lugar a ésto ha sido por parte de la empresa. Vuelvo a repetir que en otras circunstancias sería admisible, pero de inicio era inviable la posibilidad de estar juntos porque la distribución es la que es y esa información debe ofrecerse al cliente para poder decidir si le interesa o no. El departamento de incidencias me repite una y otra vez que los compañeros de reservas no tienen acceso a la información de la distribución de las tiendas. Ese es su problema como empresa que ofrece un servicio deficiente y no el nuestro como clientes. Por tanto, solicitamos que se asuma el error o la "falta de verdad" por parte de la empresa y dispongamos de una tienda Bali al mismo precio para poder estar todos juntos. Somos 9 familias con niños pequeños, las zonas Kampaoh están cada una en una punta del camping, tener a una familia transportando a sus hijos de un sitio a otro durante todo el fin de semana nos parece un despropósito. Sin otro particular, atentamente.

Hola, recibí un bono de Smartbox como regalo para una noche más desayuno para dos personas en la modalidad Escapada rural, pero es imposible reservar nada

Compré una caja regalo de Smartbox para canjear por entradas para la obra de teatro "ALADDIN". Hace un par de dias introduje en la web de Smartbox el número de bono que aparecía en la tarjeta que venía en la caja y recibí en ese momento en mi correo electrónico el código de descuento para usar en la web de Stage Entertainment y obtener ese "descuento" en la compra final de las entradas. No obstante, al introducir el código el mensaje que aparece es "la cantidad restante del código introducido es 0". Por ello, entiendo que hay un error en el código que me ha enviado Smartbox o que me han enviado un código usado. En cualquiera de los casos, no estoy pudiendo hacer uso de la caja regalo que pagué y no puedo reservar las entrada. Por ello, solicito que me envíen un código que sí funcione o el reembolso de lo abonado por la caja regalo.

Buenas tardes. Hace dos semanas me fui de vacaciones a Emiratos Árabes y el día 20 llegué con una amiga a Abu Dhabi. Contratamos el traslado al aeropuerto con Civitatis para el día 22 pero el conductor no se presentó por lo que cogimos un taxi y enseguida escribí a Civitatis para avisarles. Después de más de una semana me dicen que están estudiando mi caso pero todo son emails diciendo lo mismo y claramente no los contesta nadie personalmente. Os escribo porque algo me dice que están haciéndose los locos para no devolverme el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de agosto compré con ustedes entradas para la Mezquita de Córdoba y al momento de entrar no habían llegado los tickets, aun habiendo recibido email previo donde se decía que me los mandarían por correo entre 24 y 48 horas antes del evento. Los empleados de la Mezquita me ayudaron, perdiendo su tiempo y hartos de tener que ver y soportar sus malas artes con los clientes, pues lo ven con frecuencia. SOLICITO Se me abone el importe de la comisión por dos entradas cobrada por ustedes, ya que esta no se la han ganado pues fue la propia Mezquita Catedral quien tuvo que hacer lo que ustedes no cumplieron a tiempo. Del tema del exceso de comisión ni hablemos. Pero ya que cobran tanto, por lo menos cumplan con lo acordado. Sin otro particular, atentamente. Ester Molina.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva de billetes a través de esta empresa y los billetes no m han llegado ; me puse en contacto con Ryanair y me dicen que mis billetes no están sino que están bloqueados porque ESKY no hizo la gestión correctamente lo cual esto ha provocado que yo tuviera que pagar unas tasas altísimas para poder hacer esta gestión que ESKY no hizo. Añadir que ESKY cobra una tasa de gestión más el billete por algo que no realiza.Finalmente existe la grabación con la compañía aérea donde corrobora que ESKY hizo lo que relató y que hay más afectados SOLICITO […].  la devolución del importe total que he pagado por la reserva de los dos billetes a ESKY ya que he tenido que pagar yo el triple de lo que me han costado por desbloquear estos billetes y no quedarme en tierra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he podido acceder al concierto debido a que no tenía el QR de las entradas y tampoco recibí ningún correo y tampoco tengo las entradas en Ticketmaster. Además tengo un justificante del centro (Palau Sant Jordi) conforme no pude entrar. SOLICITO un reembolso de las 2 entradas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos realizado con meses de antelación una reserva para este hotel en Florencia, Italia. A nuestra llegada nos hacen entrega de una habitación nefasta. Llena de mosquitos. Con muy mal olor a humedad, se nota que no está ventilada y en desuso desde hace mucho tiempo. Haces reserva como suite y no lo es. No puedes abrir la ventana porque da a un patio interior y se ve absolutamente todo. Cero intimidad. Se comenta en recepción y no nos dan solución, solo un spray antimosquitos. Decidimos irnos sobre la marcha de allí. Solicito el importe integro de mi reserva, ya que las condiciones de la habitación no son apropiadas. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de nuevo teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tal como ya llevo semanas avisándoles, están cometiendo una ilegalidad al no aplicar el descuento de residente en las islas que me corresponde por ley en sus vuelos con la compañía Ryanair. Es por ellos que este hecho me está ocasionando una serie de gastos extras ya que me está obligando a sacar los billetes por la compañía principal y no por vuestra plataforma a pesar de que paso anualmente mi cuota de usuario Prime. SOLICITO: En primer lugar que se solucione de forma inmediata este problema que lleva meses sucediendo y que me imposibilita aplicar el descuento de residente. Por otro lado, solicito una compensación por los pagos extras que he tenido que sufrir en mis viajes con esta compañía en concreto al no poder sacarlo desde la propia plataforma de viajes eDreams. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he regalado una caja smart box y no es la primera que regalo, pero si es la primera vez que me encuentro con un muro enorme que no permite disfrutar del regalo que hice a un familiar. Entras y registras los códigos y sale error. Lo compré en un opencor y allí me dirigi a pedir copia de compra de la fecha en que lo compré y me dicen que después de 1 año de la compra, ellos no tienen esos datos . Que contacte con smart box y lo solucione con ellos . Una vergüenza!.. Smart box se lava las manos si no hay tiquet y Yo con 99e menos en el bolsillo y sin solución. En la caja en ningún momento, indica que en la tienda donde se compra, tengan que activar nada y en ello se escuda la tienda Opencor para defender su desconocimiento ante tener que activar el smart box después de la compra. He dejado de confiar en sus productos, fácil de comprar y nadie se hace cargo de los errores administrativos siendo los perjudicados siempre los mismos. Necesito que entiendan nuestra indefensa situacion y ojalá me brinden una solución que me ayude a confiar de nuevo en vuestros productos ,que tanto llegue a alardear de su buen funcionamiento. Atentamente. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…