Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la compra y posterior gestión en garantía de una motocicleta VOGE R125 adquirida en un concesionario oficial de Palma de Mallorca, debido a una deficiente atención comercial, falta de información, incumplimientos y una gestión inadecuada de una avería en garantía. 1. Mala atención comercial previa a la compra Desde el primer contacto con el vendedor Toni, la atención fue claramente insuficiente : - Acudí al concesionario para informarme sobre la moto y no se me sentó ni se me explicó el producto ni las opciones de pago, como sí se hacía con otros clientes. - Un chico joven únicamente me dio dos o tres datos de pie, sin explicaciones detalladas. - El resto de información la recibí de forma informal por otro cliente que venía de probar la moto, no por personal comercial. 2. Falta de información en el proceso de reserva y financiación A pesar de decidirme rápidamente: - Al día siguiente confirmé mi intención de reservar la moto, pero no se me explicó en ningún momento el método de reserva ni el proceso, teniendo que insistir repetidamente para saber cómo proceder. 3. Entrega de la moto en condiciones inadecuadas - El día de la recogida, la moto se encontraba prácticamente sin gasolina, y el vendedor me envió directamente a una gasolinera nada más salir del concesionario, algo totalmente inaceptable en una compra nueva. - No se me entregó ningún obsequio o detalle comercial. Tras preguntarlo, se me indicó que el precio era ajustado y que no podían ofrecer nada, aunque posteriormente el vendedor me aseguró que me regalaría una mochila, la cual nunca me fue entregada. 4. Problemas mecánicos y mala gestión de la garantía Habiendo comprado la moto en junio-julio, empiezo a tener problemas de arranque, que comunico el 03/11/2025: - Primera visita 14/11 : dejo la moto y durante dos horas únicamente cargan la batería, tratándose de una moto nueva. Me la llevo en las mismas condiciones . - El problema persiste. Segunda visita en noviembre : la moto permanece 24 horas y nuevamente solo revisan la batería. • Al recogerla, un empleado llega a insinuar que no sé arrancar la moto o que lleno demasiado el depósito, responsabilizándome del fallo. -Un peatón me tiró la moto en la calle y la llevé el 26/11 para cambiarle el manillar , ahí recordé que volvieran a revisar el arranque . - El 05/12/2025 se me informa de que falla el motor de arranque y que será solicitado por garantía. - El 09/12/2025, tras dos semanas sin moto, comunico que la necesito. Se me indica que la recoja y que ya me avisarán cuando llegue la pieza, dejándome sin solución. - El 14/01/2026 me avisan de que el motor ya ha llegado. Dejo la moto el 22/01/2026 y se me asegura que estará lista ese mismo día o, como máximo, el 23/01/2026. - No puedo recogerla el 23/01 por encontrarme fuera de la isla. - El lunes 26/01/2026 a las 12:00, acudo al taller y se me informa de que la moto no está lista, sin que nadie me haya avisado previamente. - La chica del mostrador me atiende de forma borde, sin pedir disculpas, restando importancia a la situación e interrumpiéndome cuando le cuento lo que está pasando para responder : “Que si quieres moto de sustitución o no “. - La moto sigue desde el 22/1 en el taller, cambiaron cuerpo de inyección y me comentan el 10/2 que tampoco es el problema . - Hoy 13/2 pregunto cual es el siguiente paso, ya que llevo 3 días sin información , me comentan que :” una nueva instalación” , pero nadie me dice de qué . - Proporciono hoy 13/2 a las 11:30 h de mi padre para que le informen de qué es la instalación , aceptan. Nadie llama a mi padre para informar de nada. Ya he escrito a voge por correos, Facebook etc . Nadie me ayuda .

Quiero hacer una reclamación al seguro de hogar de Tuio por incumplimiento de póliza, no me cubren la rotura de una tubería de agua, aún cuando en la póliza pone expresamente que el servicio de asistencia cubre la rotura de tubería si no ha habido daños y ese es mi caso , la contestación que me han dado es: Buenos días, Hemos contactado con la empresa de asistencia para esclarecer el asunto. Nos comunican que se trata de una tubería que no está a la vista (está empotrada), por lo que no estaría cubierto por el servicio de asistencia. Lamentamos que la resolución del expediente no haya sido como esperaba. Naturalmente que la tubería está empotrada, que tubería está a la vista para que está gente cubra un siniestro por agua?

Reclamación contra su empresa Saneamientos Iñigo de PARLA, por la venta de un mueble de baño defectuoso, adquirido en el mes de junio, cuyos cajones en diciembre ya presentaban hinchazón y deterioro evidente, lo cual lo hace impropio para el uso al que está destinado. Resulta absolutamente inaceptable que se intente justificar este deterioro alegando “humedad ambiental”, cuando se trata de un mueble específicamente diseñado y comercializado para un cuarto de baño, es decir, un entorno por definición húmedo. Si un mueble de baño no soporta la humedad normal de un baño doméstico, no estamos ante un uso indebido, sino ante un defecto de fabricación o de materiales. Más grave aún es la actitud de desentendimiento por parte de su empresa, derivándome al fabricante y desentendiéndose de cualquier responsabilidad, cuando la responsabilidad legal frente al consumidor recae directamente sobre el vendedor, conforme a la normativa vigente en materia de consumo y garantía de bienes de consumo. La negativa del fabricante a asumir responsabilidad no exime en ningún caso a la empresa vendedora de sus obligaciones legales. Por todo lo EXIJO: La reparación inmediata del mueble, o La sustitución por uno nuevo en perfecto estado, o La devolución íntegra del importe abonado.

Realice un pedido de una mesa y me llegó claramendañada. Hice la reclamación a través de su plataforma mandé fotos e indiqué el daño a lo que me respondieron que mandara desde más ángulos mandé más fotos explicando el problema y no responden a la solicitud de cambiar el tablero de la mesa que es el viene dañado.

Realice una compra del iPhone 13 hace 4 años y desde hace una semana la batería empieza a fallar y se apaga y enciende constantemente, a raíz de eso la batería se ha inflado muchísimo y la pantalla se ha empezado a separar. El día 9/2 voy a tienda para hacer la consulta sobre el precio y me confirman que son 99€, yo explico que tiene un pequeño golpe en la camara trasera y me dice que no pasa nada. Hoy día 12/2 me atienden con cita y hora y me piden el móvil para hacer un análisis y comprobar si algo funciona mal. Me dice que le aparece un fallo en batería inalámbrica pero lo más normal es que sea por la batería. Después de hacer la revisión me explica que el iPhone 13 tiene muchos reportes de calidad a causa de la batería y por ese motivo el cambio será gratuito. Al coger otra vez el móvil ve que tiene ese pequeño golpe en la camara y es cuando me dice que ya se anula ese cambio de batería gratuito, que por ese pequeño golpe que no ha visto de primeras, anula el cambio de batería que me habian comunicado que es por calidad. El cambio ahora suma más de 500€ porque ellos cuando lo arreglan, tienen que arreglar todo y no pueden dejar la cámara así, cuando es completamente funcional. No veo lógico que me estén comunicando que es un problema de calidad y después cambien de versión. Me gustaría tener una respuesta, gracias

El 5 de septiembre de 2024 les envié un proyector Optoma HD80 para su reparación.El 5 de noviembre me comunicaron el importe de la reparación, 176 euros, que acepte. A fecha de hoy, 12 de febrero, no he vuelto a tener mas noticias de dicho proyector: no contestan a mis correos y mis llamadas telefónicas se suelen cortar. Por ello, a través de este medio, les requiero formalmente para: a). Comunicarme la forma de pago de la reparación y enviarme el proyector junto a su tapa y mando. b). Si no esta reparado proceder de la misma manera, previa liquidación razonable del presupuesto de revisión, si procede. c). Que el SAT se quede con el proyector Optoma, pudiendo utilizarlo para piezas, previo reembolso de lo gastos de envío al taller, 35 euros, y una compensación del valor de la lampara, que esta casi nueva ( 240 horas de unas 2.000 posible). En el caso de que no acepten ninguno de las condiciones reseñadas, autorizare a la OCU para presentar una reclamación ante CONSUMO (OMIC/ Comunidad de Madrid) pudiendo incluso reservarme accione legales por posible apropiación indebida. Atentamente. Manuel Berrus Milans. Recibo de entrega 91488.

El 17/12/2025 por la noche hai un chispazo en mi microondas GrandHeat 2000 Built-In Black al darle a iniciar, probocando que dejase de calentar (si da respuesta los botones pero no calienta). El dia 18/12/2025 abrí una incidencia, el dia 22/12/2025 vino un tecnico y dijo que tenia que cambiar una pieza, el dia 09/01/2026 vino el tecnico de nuevo, cambio la pieza y seguia sin calentar, a lo que dijo que tenia que pedir otra pieza nueva. A dia de hoy no tengo mas información sobre el estado del envio de la pieza, a pesar de hacer muchas reclamaciones via telefonica, de que enviasen la pieza o bien cambiasen el equipo completo, a lo que siempre responden que abriran otra reclamación. SOLICITO Que reemplacen el equipo por uno nuevo, a la vista de que no tienen capacidad necesaria para reparar el mio

A la atención de Volkswagen Group España Distribución, S.A. Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con la avería sufrida en la unidad mecatrónica del cambio DSG de nuestro vehículo Volkswagen Golf, matrícula 7821HPD, matriculado el 28/02/2013. En fecha 31/05/2022, con aproximadamente 84.000 km, fue necesario sustituir la unidad completa de mecatrónica, con un coste total de 2.242,28 €, según factura que se adjunta. Se trata de una avería de carácter estructural y elevado importe económico que no resulta acorde con el kilometraje del vehículo ni con un uso normal del mismo. El coche ha tenido un mantenimiento correcto y no ha sido sometido a un uso inadecuado. En el propio concesionario oficial se nos indicó que este tipo de fallo no es habitual con ese kilometraje ni con el estado general del vehículo. La unidad mecatrónica forma parte esencial del sistema de transmisión automática DSG y no puede considerarse un elemento de desgaste ordinario. Su vida útil razonable debería superar ampliamente los 84.000 km. Es además conocido que determinadas versiones de cajas DSG han presentado incidencias recurrentes relacionadas con la unidad mecatrónica, lo que refuerza la posible existencia de un defecto de origen o de diseño en determinadas series. Como consumidor, tengo derecho a que un bien duradero como es un vehículo presente una calidad y durabilidad acordes con su naturaleza y precio. La sustitución completa de un componente estructural de transmisión con ese kilometraje no puede calificarse como desgaste normal. Por todo lo anterior, solicito que Volkswagen Group España revise técnicamente el caso y proceda al reembolso total o, subsidiariamente, a una participación económica significativa sobre el importe abonado de 2.242,28 €. Quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2026 acudío al concesionario Ascauto de Mostoles, Beatriz Alonso Sánchez para pedir cita para una sustitución del airbag del conductor al haber sido informada de una campaña de seguridad por el peligro de su degradación y riesgos en caso de accidente. En dicha campaña se indicaba que por seguridad debía procederse a la inmovilizacion del vehículo hasta la sustitución del Airbag defectuoso. El vehículo es un Opel Astra 9111JJL con la identificación W0LPD6EN2FG143086 de la que es propietaria Beatriz Alonso Sánchez. No le han dado cita hasta el 26 de febrero y debido a que no puedo inmovilizar el vehículo durante tanto tiempo solicito una alternativa de movilidad razonable. Me pongo en contacto con ustedes porque en Atención al cliente del concesionario y de la propia Opel no me han dado ninguna respuesta y se pasan la patata caliente entre ellos. Solicito una alternativa inmediata por la necesidad de un vehículo para acudir diariamente a trabajar o me veré obligado a buscar un coche de alquiler cuyo costo será remitido a Opel. Sin otro particular, atentamente. Atentamente Juan José Pablos Marcos, conductor habitual de dicho vehículo y socio de la OCU

Hola, a principios de enero la Dyson V8 que tenemos en casa empezó a fallar y tras hablar con la empresa nos sugirieron que se la enviáramos, que harían un chequeo y nos dirían si tenía arreglo. El día siguiente nos notificaron que ya la habían recibido y que el coste de reparación sería de 125 euros. Tras el pago de los 125 euros, al cabo de pocos días, nos notificaron que ya estaba lista y que nos la mandaban de vuelta. De esto hace tres semanas. Como mi mujer tiene una enfermedad degenerativa que le complica mucho utilizar sistemas alternativos de limpieza como escoba y recogedor, nos pusimos en contacto con Dyson a los pocos días para preguntarles qué estaba ocurriendo. Nos dijeron que habláramos con SEUR, que ellos ya no tenían el aspirador. Tras múltiples intentos para hablar con SEUR, estos se comunicaron con nosotros por e-mail diciéndonos que habían extraviado nuestro aspirador y que le pidiéramos a Dyson la restitución del mismo, que ellos se hacían cargo de los costes. Mandamos este mensaje a Dyson y desde Dyson nos dicen que gracias, pero que están estudiando el caso. Ni nos han devuelto el dinero, ni nos han dado ninguna solución y nosotros sin aspiradora.