tras la compra de una pieza de joyería de la marca, modelo NE-DYLON MULTI DIAMONDS NACKLACE;
EXPONE:
Que la persona reclamante adquirió un collar con diamante de la marca Aristocrazy, en uno de los puntos de venta del territorio nacional, encontrándose dicho producto actualmente dentro del período legal de garantía.
Que, durante el período de garantía, el collar, de elevado valor económico, sufrió la rotura de la arandela de unión entre la cadena y el diamante (elemento de mayor valor de la pieza), el cual se conserva, solicitándose su reparación.
Que la empresa Aristocrazy ha rechazado la reparación alegando que no dispone de la arandela necesaria para efectuarla. Dicha alegación resulta contradictoria e injustificada, puesto que el modelo del collar continúa actualmente a la venta, lo que implica que la pieza sigue en fabricación y que los componentes necesarios existen y están disponibles.
Que esta negativa supone un incumplimiento de las obligaciones legales del vendedor y del fabricante en materia de garantía, al no ofrecer una reparación adecuada, ni una sustitución, ni una solución equivalente, causando un claro perjuicio a la persona consumidora.
Que, además del perjuicio económico, esta actuación supone la pérdida de uso de una joya de especial valor sentimental, sin que se haya ofrecido una alternativa razonable ni proporcional al valor del bien adquirido.
SOLICITA
Que, tras las oportunas comprobaciones, se inste a la empresa Aristocrazy a la reparación completa y gratuita del collar o, en su defecto, la sustitución por una pieza nueva del mismo modelo,
