Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola ,compre un patinete el cual desde el primer momento tuve problemas. Lo envié la 1°vez a reparación porque levantaba temperatura, me lo enviaron y el patinete sigue subiendo temperatura, lo envié por 2° vez y parece que nada de arreglarlo porque wl patinenete siguió levantando temperatura ,lo envié por 3° vez y vay sorpresa me envían un mensaje diciendo que no le encuentran nada y me lo devuelvan sin hacerle nada . Cuando el patinete levanta 90° de temperatura cuando está en funcionamiento ,también quiero aclarar que los mismos empleados de cecotec me aconsejaron que no lo use porque se podría prender fuego . Por eso me parece una falta de respeto que tenga que enviar 3 veces el patinete y no me den solución ninguna ,todo lo contrario me genero todo el tiempo dificultad ,ya que me lo compre para trabajar y no lo puedo usar . También decir que las empleadas que toman las reclamaciones nunca Dan soluciones solo dicen lo que el cliente quiere escuchar. Lo mínimo que tendrían que hacer es cambiarlo por otro o devolver el dinero ya que también corremos el gran riesgo de que se incendie mientras lo usamos. Todo esté tiempo nos hemos sentido unos verdaderos idiotas ya que se han burlado de nosotros, sin dar ninguna solución. Solo espero que lo soluciones lo antes posibles si no quieren que esto pase a vías judiciales . Es un producto de 600€. Gracias Mi correo de las dos primeras reclamaciones fue estiloypasion@hotmail.com y la tercera chebuenosairesdyc@gmail.com

Estimados/as, Mi nombre es Fernando, y me pongo en contacto con ustedes para solicitar asistencia en relación con un problema que estoy enfrentando con un equipo portátil de la marca Asus, modelo Asus Zephyrus G16, que adquirí el 7 de junio de 2024 por un valor monetario muy alto (+3000e) Desde las primeras semanas de uso, el portátil ha presentado graves problemas de sobrecalentamiento, lo que lo ha hecho inutilizable para las tareas que pretendía realizar, como jugar a videojuegos. He tenido que enviar el equipo dos veces a reparación a Asus, sin obtener una solución efectiva. La primera reparación se llevó a cabo en julio, donde se realizó un cambio en la pasta térmica del dispositivo, pero el problema continuó. Posteriormente, envié el equipo nuevamente el 28 de agosto, pero hasta la fecha no he recibido una respuesta formal, ni la situación ha sido resuelta. A pesar de haberme comunicado en diversas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Asus, solo he recibido promesas verbales sin que se haya gestionado mi solicitud de reembolso completo, la cual considero justificada después de dos intentos fallidos de reparación y los graves problemas de temperatura que hacen imposible su uso. Dado que Asus no ha cumplido con los plazos prometidos y no me ha proporcionado una solución satisfactoria, solicito su apoyo para presentar una reclamación formal contra la empresa y ejercer mis derechos como consumidor. Tengo toda la información y trazabilidad de este problema incluido facturas, intercambio de email, etc... Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su atención y asistencia en este asunto. Atentamente, Fernando

A finales de diciembre de 2020 adquirí un Peugeot 5008 1.2 Puretech 130cv Allure. En febrero de 2022, cuando el vehículo lo advirtió con sistema electrónico, pasó su primera revisión con 18.000 kms. En marzo de 2023, con 38.000 kms, pasó la segunda. En julio de este año, con 61.000 kms, iba a pasar la tercera pero en el taller oficial de Stellantis&You Granada la detuvieron tras dos horas porque descubrieron que la correa de distribución estaba deteriorada. A instancias de atención al cliente de Peugeot se me comunicó que pidiera presupuesto en el taller. Este ascendía a más de 700 euros de reparación. Peugeot España le comunicó al taller que solo abonaría el 50% de las piezas, sin mano de obra, lo que supone solo un 25% del total. Stellantis anunció hace poco (está publicado en su web) que la cobertura de este problema se haría al 100% y con garantía ampliada hasta 175.000 kms. Siendo un problema de fábrica del vehículo, con miles de vehículos afectados en el mundo, solicito que se me abone el 100% de la reparación puesto que como usuario del vehículo he hecho todo según la recomendaciones del fabricante con revisiones por debajo de kilometraje recomendado y el problema del vehículo no es por un mal uso o mantenimiento, sino que es un error de fabricación, como así han demostrado muchos ingenieros y mecánicos en todo el planeta. Cuando se adquirió el vehículo no se comunicó a los clientes este problema ya conocido, como fue mi caso, con lo cual, estamos ante un caso de estafa que de no ser reparado, será reclamado vía judicial.

Estimados/as señores En fecha 3/07/2024 llevé a reparar mi coche Renault Austral e-tech al tallerIntercard Girona de Figueres Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy , 13/09/2024 mi coche aún sigue allí, según me comunican por falta de piezas de recambios El coche es nuevo y fabricado en España, Como es posible que hayan pasado ya casi tres meses y no tengan piezas para poder reparar el coche? Cuanto tiempo más deberé esperar para poder tener mi coche? Lo necesito, me causa un gran perjuicio y ataques de ansiedad Por favor, denme una respuesta,por favor Atentamente Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El sábado me pongo en contaco con ésta empresa para informar de una incorrecta instalación realizada por ésta empresa para que se pongan en contacto para revisarla mediante correo electrónico. Se me contesta indicando que en 24/48 se pondran en contacto conmigo para fijar visita. Se llama el lunes al tlf de atención al cliente y se indica lo mismo dando el número de caso abierto 24097833510. Se me indica de nuevo lo mismo. Se solicitan nuevamente el lunes, martes, miércoles y jueves lo mismo enviando correo a atencioncliente.madrida2@leroymerlin.es, donde se envia la mercancia. El jueves se me envia un correo desde el Dpto. Instalaciones Centrales Región Centro que adjunto indicándome que han intentado ponerse en contacto conmigo (incierto, no tengo llamada alguna) y que lo pasan a la app de mantenimiento y que cierran el caso porque la gestión la realizan desde este departamento y que me llamaran los instaladores........más largas. La contratación del servicio se realizó a través de teléfono y nunca se ha trabajado con app alguna, así que esa app no sé de que hablan.

El mes de Mayo recibí una carta de la DGT en la que se comunicaba un aviso por defecto de fabricación de los airbags instalados en mi Citroen C3 y se tenía que proceder a la sustitución de los mismos a cargo de Citroen ya que, obviamente, es un problema de seguridad importante por lo que debía dejar de conducirlo mientras tanto (advertencia Stop-Drive). Me comuniqué a los 2 días con mi taller para el registro de mi vehículo quedando a la espera de un código para que el concesionario pueda realizar la solicitud de material y reparación. Después de 2 meses de espera a recibir el código, me llaman del taller para ofrecerme un coche de cortesía ya que había muchos afectados y aún tenía que esperar, por lo que dejé una fianza de 150e (obligada para coger el coche de cortesía porque el mío no lo podía conducir ,eso sí, seguro a todo riesgo), y además tuve que dejar mi coche y mis llaves allí. Me aseguraron (antes de cogerlo) que en octubre tendría ya mi coche arreglado, ya que yo ya llevaba mucho tiempo esperando (necesito el coche porque me mudo de ciudad por trabajo). Llamo en agosto a la campaña de Takata para avisar de que aún seguía sin código y me respondieron que me pondrían en preferencia, pero que estaba al caer por el tiempo que llevaba. El día 05/09/24 me dan un golpe en el coche de cortesía, sin dejarme nota y sin poder hacer parte (no estaba delante, me lo encontré por la mañana yendo a trabajar). Voy a la policía sin posibilidad de denunciar ya que justo allí no hay cámaras. Estuve 3 días llamando al taller para intentar informar del problema y para saber cómo proceder, sin respuesta alguna. Me entero sin previo aviso, que el taller está de traslado y que por eso no cogen el teléfono. Así que me presento en persona y, después de exponer todos los hechos, me culpan a mí de lo sucedido, me quedo sin coche de cortesía porque tenía que dejarlo para peritar y me daban la opción a coger otro, pagando 150e más (pagas 150e por siniestro). Además, me comentan que aunque el coche esté a todo riesgo y el perito diga que no he sido yo la que ha hecho el golpe, se me iban a quedar la fianza (cosa que yo pregunté por experiencias previas antes de coger el coche de cortesía y se me negó). Así que, pierdo dinero por un golpe (sin ser yo culpable) de un coche de cortesía (que me vi obligada a coger porque el mío no lo puedo usar) y sin tener el mío arreglado después de meses de espera. Y encima con un trato al cliente malísimo (básicamente, me vi echada del taller por reclamar mi coche). Ellos fueron los que me dijeron que llamase a la Citroën oficial. Llamo a atención al cliente de la Citroën y me contestan diciendo que mi caso lo lleva el gerente, que ahora no podía ponerse y que esperara su llamada (llamada que no he recibido). Al fin, el día 6 de setiembre, recibo el código que se necesita para poder solicitar las piezas, junto a un email donde me dicen que: "Tras la finalización del proceso de alta Online, ahora podemos informarle que la llegada de las piezas necesarias para la sustitución de los airbags Takata de su Citroën C3 / DS 3 está programada desde el día 16/12/2024.". Después de llamar reiteradamente a la campaña y al taller (ya que me he quedado sin vehículo) la única solución que me ofrecen es esperarme hasta diciembre para las piezas o irme a madrid porque allí hay un sitio que te lo reparan al mismo día (tardan unas 2h-4h) ¿entonces, piezas sí hay?. Le respondo que yo no soy de madrid (lo tengo a 3,30h en coche la ida y 3,30h la vuelta) y que tampoco puedo conducir mi coche (ya que si tengo un accidente sería responsabilidad mía)., y encima me responden que si en 8 años no he tenido ningún accidente que sería tener mala suerte que me pasase ahora. Aporto soluciones (grúa, envío de piezas en la ciudad donde resido...) todas negadas. Así que de forma repetida su solución es esperar. Esperar, lo que llevo haciendo desde mayo, por comprar un coche con un defecto de fabricación importante para la seguridad en el volante.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por esta vía ya que no contestan a mis email ni llamadas. El 21 de agosto quedaron en enviar a mi domicilio los herrajes del canapé estropeado y todavía no he recibido nada, no puedo levantarlo y por lo tanto está inutilizado SOLICITO que me den respuesta lo antes posible y me los hagan llegar, ya que estoy en periodo de garantía. El número de pedido es el 1200741024 y la referencia #14058598 Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace casi 4 meses que mi Arkana Hibrido E-TECH entró por primera vez en taller porque empezaron a salir alarmas de todo tipo. Desde entonces ha entrado y salido del taller varias veces, la última hace 15 días y en la estancia anterior estuvo más de 2 meses en el taller.Cada vez que sale me dicen que han cambiado alguna cosa, que sí el motor, que sí la batería y hoy me han dicho que se cambió un cargador (?) y al salir a probar el vehículo, se quedaron tirados, o sea que esta semana tampoco lo voy a tener. La que viene, ya veremos... No dudo que sea verdad lo que me dicen, pero no me sirve como solución. Sí, tengo coche de sustitución, pero es un CLIO de gasolina y las prestaciones, volumen del habitáculo y maletero no cumplen mis necesidades. Hay abierta una incidencia en atención al cliente de Madrid y sí, me han llamado dos veces, muy atentamente, pero sin darme una solución, que es lo que yo necesito. Por todo ello y antes de ir a mayores, requiero una solución definitiva y rápida (?) o el cambio del vehículo por uno nuevo y de las mismas características (no averías). Quedo a la espera de su respuesta. Att. Josep Pla

Buenos Días compre una Conga 1790 Ultra con numero de serie : 547300030928 en el 2020 El aspirador no enciende ,me pongo en contacto con el servicio técnico de la marca hace 2 meses y me dicen que la venta no figura en su web ,por lo tanto no puedo pedir servicio de asistencia técnica , a fecha de hoy llamo al número de telefono +34 963 21 07 28 y no responden ,intente localizar mi pedido por web o registrar mi producto y no figura. solicito atiendan a mi petición de servicio técnico , para seguir disfrutando del producto , gracias de antemano por la Ayuda p.d: Adjunto comprobante de compra