Últimas reclamaciones

El día 8/7/25, realicé una compra en la plataforma SHEIN por un importe total de 116,47€, utilizando un cupón de descuento aplicado de manera practicamente automatica, facilitado por la propia empresa. Posteriormente, tramité la devolución de parte del pedido, y se me ha reembolsado únicamente 66,22 €, descontando 11,47 € sin previo aviso. La empresa justifica esta reducción alegando que al devolver esos artículos, el pedido ya no cumple el importe mínimo requerido para aplicar el cupón. Sin embargo, esto no fue informado de forma clara, visible ni accesible en ningún momento previo o posterior a la compra, ni durante el proceso de devolución. Este tipo de condición encubierta constituye, a mi juicio, una cláusula abusiva y una práctica comercial desleal y engañosa, según la legislación vigente: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), en sus artículos 60, 61 y 82, exige transparencia e información previa suficiente sobre las condiciones contractuales. Ley de Competencia Desleal, art. 5 y 7, prohíbe expresamente la omisión de información relevante y la práctica de inducir a error al consumidor. Reglamento (UE) 2017/2394 y la Directiva 2005/29/CE de prácticas comerciales desleales también amparan al consumidor frente a este tipo de recortes arbitrarios. Además, el descuento en cuestión fue ofrecido de forma promocional, y una vez aplicada la compra y aceptada la transacción, no se puede modificar a posteriori el acuerdo económico sin consentimiento expreso. La práctica de restar una parte del descuento aplicado, basándose en condiciones ocultas o poco accesibles, vulnera mis derechos como consumidora. SOLICITO: El reembolso inmediato e íntegro del importe total abonado por los productos devueltos, sin deducción alguna asociada al uso del cupón: los 11,47 € retenidos de forma indebida. Que se revise la política de comunicación de condiciones en descuentos y devoluciones, garantizando que las futuras promociones se gestionen con transparencia y claridad. Que, en caso de negativa, esta reclamación se derive a los organismos competentes para su investigación y posible sanción por infracción de los derechos del consumidor. Adjunto capturas de pantalla del pedido, del reembolso aplicado, de la conversación con atención al cliente y cualquier otra información necesaria para respaldar esta reclamación.

Hola, Realicé una venta y a la hora de transferir el dinero de la app al banco tuve un error: en wallapop tenía guardada una cuenta ya cancelada con mi banco antiguo (BBVA). Al darme cuenta hice los cambios de cuenta y tarjeta (a posteriori) e inmediatamente les informe de mi problema. Les contacté por Instagram y me atendió una chica con pocas ganas de trabajar. No me solucionó nada. Días después hablé con otra persona que le pasó mi caso al departamento correspondiente. Me generaron el justificante de transferencia y me recomendaron que acudiera al banco para que pudieran localizar la operación. Desde el banco me dicen que debo esperar, pero que no me pueden decir nada porque ya no soy cliente y no tienen mis datos. En Wallapop les he vuelto a consultar si no he recibido el dinero porque cambié la cuenta de la app y el retorno del dinero está identificado con el IBAN erróneo, pero ahora ya ni contestan a las consultas. Es un importe alto y es mío, pero entre Wallapop y BBVA se pasan la pelota sin respuestas para el cliente. La transferencia equivocada fue el 27.07 y según atención telefónica de BBVA debería ya tener el dinero. En Wallapop se desentienden.

Buenos días, ayer realicé una solicitud de envío de nota simple por la web portalregistros.com, al poner los datos del inmueble aparecen dos precios resaltados en la web, 9,90 muy Urgente y 6.90 Urgente. He seleccionado la opción de 6.90 y he introducido los datos de la tarjeta, me pide la verificación de la tarjeta, con importe 0€, lo confirmo a través de la app de banco y justamente después me hacen un cargo de de 38,48€ de la empresa MOBETRAMIT, S.L. De forma inmediata he intentando ponerme en contacto con ellos por email (ya que no dispone de teléfono), para indicarles que anulen la petición y hagan el reembolso ya tienen diseñada la web para engañar a la gente. Luego te das cuenta que, justo debajo de donde metes los datos de la tarjeta de crédito indican, en letra pequeña, que el importe base es de 24.90 a lo que se sumarán los 6.90 más impuestos. He llamado al banco para anular la tarjeta y evitar que vuelvan a hacer otros cargos en la tarjeta Ese importe es desorbitado para una nota simple. Hay muchos afectados a los que le ha pasado lo mismo como se indica en la web https://es.trustpilot.com/ Se va a interponer denuncia ante la guardia civil de forma conjunta con otros afectados.

Estimado Sres. de ALLZONE, vuelvo a denunciarles por esta vía porque, NO ENTIENDEN, DE QUE LO QUE QUIERO, ES MI DINERO EN MI CUENTA, NO EN SALDO DE SU TIENDA. No quiero nada que venga de ustedes, YA NO ME DAN CONFIANZA. DE NUEVO SOLICITO que procedan de manera inmediata con el abono inmediato y envío del justificante de pago, del importe total pagado (685,62 €). Quedo a la espera del citado justificante durante el día de hoy, en caso de que no lo reciba, continuaré con las acciones correspondientes, como es la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). Un saludo y quedo a la espera del justificante de pago. Teresa.

Hola, realicé un pedido el pasado sábado 12 de julio. Pedido que cancelé el domingo 13 de julio mediante un mail. El mismo lunes 14 de julio me confirman que se cancela el pedido y que me devolverán el dinero. Este pedido no fue procesado porque lo cancelaron antes de procesarlo. El pedido constaba de dos vestidos (54,90€) más los gastos de envío (4,90€). Cuando deciden hacerme la devolución, lo hacen mediante bizum y me devuelven solo el importe de los vestidos. No es correcto ya que el envío es un servicio que no he utilizado, por tanto, deberían también devolverlo. Tras varias reclamaciones, no obtengo respuesta. Estoy en mi derecho de pedir el envío y no lo quieren hacer. A día de hoy sigo esperando...

Hola. He canjeado dos tarjetas google play, una de 15€ y otra de 5€, de dos tiendas diferentes, G2A y GAME, y cantidades diferentes y el saldo no se puede usar. Se que la culpa es de google, no de las tiendas. El soporte ha pedido pruebas y luego han respondido que no pueden hacer nada. Les pregunto por cuales son los problemas y dicen que es definitiva la respuesta. No me queda otra que denunciar primero por aquí, no voy a dejar pasar esto, he visto por foros que es algo habitual con Google. Veamos hasta donde llega todo este asunto, tengo paciencia y tiempo.

Estimado R. C. El día 24-04-2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la reforma de fontanería de cocina, baño y calefacción, para una reforma integral de un piso que se puso a la venta el 01/01/2025 cuando se terminaron las obras. Se abonaron todos los importes acordados a medida que se iban terminando las obras, quedando pagado la totalidad de los trabajos realizados. El piso queda listo para su venta después de la reforma , sin que habite nadie en él hasta su venta el día 10/06/2025. Cuando la nueva propietaria se dispone a ducharse, observa que el agua de la ducha se desborda por el suelo porque el sumidero de la misma no traga. Lo mismo pasa con el lavabo de baño. Contacte contigo ,y por motivos laborales, no podías acudir a desatascarlo, enviándome por whatsapp el teléfono de un colega tuyo, J. A. A., quien tuvo que desmontar los tubos del desagüe del baño con la consiguiente rotura de suelo ,porque no pudo desatascarlo con métodos mecánicos. Al quitar los tubos, descubrimos que estaban llenos de espuma de poliuretano usada en la instalación de los mismos obstruyendo el 90 % de la tubería. Se procede a la sustitución de la tubería y reparación del suelo del baño.La factura asciende a 847 €. En varias ocasionas he intentado hablar con contigo para abonar el pago de las reparaciones, que he abonado yo, causadas por la mala ejecución de las obras . SOLICITO: que proceda a abonar los trabajos de reparación del baño. Aporto presupuesto y adelanto de pago.Factura de la reparación de los trabajos realizados Sin otro particular, atentamente Raquel

Hola, realicé un pedido hace un mes, que nunca recibí y al intentar reclamar para que me reembolsen los 50 euros que pagué la comunicación es IMPOSIBLE, solo recibo una contestación automatica que pone "Sabemos 😊 que te has puesto en contacto con nosotros y tienes pendiente una respuesta a tu consulta. Actualmente, tenemos un volumen muy alto de contacto y nuestro equipo de Atención al Cliente está trabajando para poder ponerse en contacto contigo lo antes posible. Agradecemos tu comprensión. Recibe un cordial saludo."

Buenas tardes, En la factura MC250009055064 con fecha de emision 22/07/2025 y fecha de cargo 31/07/2025, siendo el nº de contrato MMC23022814814920 expongo que: Se me cargan unos importes por unas suscripciones no deseadas que no solicitamos bajo el nombre de "Video4kidz-DML A-82303017" por un importe total de 15,97€. Así mismo, reclamo una serie de cambios no solicitados en mi tarifa, viéndose reflejadas en mi factura y cobrandome por ello. FIBRA 500Mb + TARIFA MÁS 100GB 22 Jun - 01 Jul 10,99€ 13,30€ FIBRA 500Mb + TARIFA MÁS 50GB 02 Jul - 04 Jul 2,88€ 3,49€ FIBRA 1Gb + TARIFA MÁS 50GB 05 Jul - 07 Jul 3,71€ 4,49€ FIBRA 500Mb + TARIFA MÁS 50GB 08 Jul - 21 Jul 13,46€ 16,29€ Todo ello sucede tras una oferta/promoción para evitar mi portabilidad a otra compañía donde se me llama para ofrecerme unas nuevas condiciones/contrato. Todo ello corroborado con la grabación de llamada en al que se firma en voz las nuevas condiciones.

Hola realice un pedido el pasado 29 de julio , lo cancelé por x motivos y desde ahí no responden emails , llamadas no devuelven el dinero , pero me metí a su Instagram y son cientos las personas que les pasa lo mismo y no les dan ni su dinero ni sus pedidos Exijo mi reembolso y una sanción administrativa