Devolución trabajo no realizado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hice una reserva para una cita para mi vehículo, pero por cuestiones personales llamé para anularla y me dijeron que para el reembolso mandara un correo solicitándolo y con antelación a la cita. Les he mandado más de cinco correos y nada no me realizan la devolución como me dijeron, ya se que es un negocio, pero a mi no me sobra el dinero como para que se lo queden sin realizar el servicio. SOLICITO […].  Que se me devuelva la cuantía de la itv de un servicio que no se realizo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…