Estimado responsable,
En respuesta a su escrito el cliente ha reclamado en reiteradas ocasiones y Amazon ha confirmado los errores cometidos y las evidencias de que Vds. están en posesión del libro. Siguen las evidencias probatorias del cumplimiento por parte de nuestro cliente,
Screenshot error de su asesor Wilker y comunicaciones
IMG Paquete cerrado entregado personalmente al mensajero de Seur Recogida SEURMAD410890686
SEURMAD41089086
Entregado
El envío está entregado.
06/11/2025 | 11:46
En reparto
El envío está en reparto.
06/11/2025 | 11:45
En tránsito
El envío está en tránsito.
05/11/2025 | 11:35
El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR.
05/11/2025 | 11:20
Seguidamente desde
devolucion@amazon.es el domingo 09/11/2025 a las 15:15 horas GMT+1
Le comunican al cliente:
Gracias por devolver el artículo que has recibido además del pedido 402-5376791-1498764.
Amazon ha recibido el producto, así se ha informado al cliente.
Se evidencia el error de al menos dos asistentes telefónicos que intenta corregir el problema de un compañero anterior en la generación de etiqueta y reembolso.
Vds poseen el libro del cliente y su dinero aún no ha sido reembolsado aunque Vds. han manifestado expresamente que será reembolsado brevemente mas pasan las semanas sin cumplir su parte contractual.
Se solicita célere reembolso. Muchas gracias por su atención
Cordialmente,
