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Cobros indebidos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en agosto de 2024 solicité telefónicamente la suspensión temporal de mi línea, la cual fue ofrecida por 3 meses y confirmada por el propio operador durante la llamada, quien además me indicó que la llamada estaba siendo grabada, así que existe registro de parte de Vodafone. Sin embargo, a pesar de dicha solicitud, se continuaron emitiendo y cobrando facturas (solo en octubre fue un monto reducido de 4,99EUR, el resto de facturas son del mismo monto que tenía mi plan) en los meses posteriores, lo cual contradice la información que me fue proporcionada en ese momento. Posteriormente, al detectar estos cargos en enero 2026, considerando que ya no vivía en España ni utilizaba la cuenta bancaria donde se efectuaban los pagos, solicité la devolución de algunos importes (octubre y noviembre) a través de la entidad bancaria, que yo asumí, revisarían y concluirían que fueron cobros indebidos, por lo que estaba en todo mi derecho de recuperarlos. No obstante, recibí comunicaciones reclamando supuestas deudas derivadas de dichos cargos, las cuales han ido incrementándose sin justificación clara. Tras contactar nuevamente con atención al cliente en abril 2026 se reconoció que la línea había sido gestionada de forma incorrecta y que existían cobros indebidos, indicándose que se realizaría un reembolso parcial. Sin embargo, dicho reembolso no se ha efectuado hasta la fecha. Adicionalmente, tras solicitar la baja definitiva de la línea y aceptar las condiciones indicadas por su personal, se ha generado un nuevo cargo cuya naturaleza no ha sido correctamente explicada ni previamente comunicada, lo cual considero improcedente. Desde que hice mi primer reclamo he recibido información contradictoria de parte de los operadores. Me han dicho que el incremento en la deuda se debe a que no estaba suspendida en diciembre y enero, que no era posible suspender el tipo de línea que tenía, o que sí se suspendió pero los cobros eran por mantenimiento (es imposible que el cobro por mantenimiento cueste lo mismo que el plan de 20EUR), e incluso usaron el término "moroso" cuando reclamé porque no pudieron explicarme el origen de los cobros. Toda esta situación evidencia una gestión deficiente del servicio, falta de transparencia en la facturación y el incumplimiento de las condiciones comunicadas por su propio personal. SOLICITO la revisión completa de mi caso, la anulación de todos los cargos indebidos generados desde la fecha en que solicité la suspensión de la línea, la eliminación de cualquier deuda asociada a los mismos, la ejecución inmediata del reembolso previamente prometido y la confirmación por escrito de la baja definitiva de la línea sin costes adicionales no informados previamente. Sin otro particular, atentamente.
Abonos no autorizados
Hola el día sábado me han hecho 2 cobros de 51,83 euros y 79,99 euros, esos pagos no fueron autorizados solo fue una suscripción de prueba deseo la devolución de mi dinero o lo tomaré esto como un frau de y por lo que veo existen muchas referencias por los reclamos que veo deseo una respuesta inmediata.
Factura con datos erróneos o incompletos
Al hacer la reserva de un hotel me han enviado una factura con datos incompletos, que no me permiten justificar DÓNDE me he alojado ni QUÉ DIAS han sido los que me he alojado. He llamado al teléfono de atención al cliente de eDreams y me han mantenido en espera una hora sin atenderme. He formulado mi queja al servicio de atención al cliente en chat y en la web y el robot me lleva continuamente a un bucle sin salida que no da solución a mi problema. Con la factura que me han dado no puedo justificar a mi empresa el gasto que he realizado ya que no viene en ella el desglose de los servicios contratados.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de haber intentado obtener respuesta por su parte mediante su correo electrónico, no ha sido así. SOLICITO el reembolso total de la compra efectuada mediante tarjeta de crédito del servicio paseo a caballo de 1'30h... N° de pedido 042018294965. A su vez solicito eliminen de su web la oferta ya que la empresa que la ofrece ya no existe por jubilación. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso entradas Thomas Anders en Sevilla
Hola, necesito instrucciones para recibir la devolución del los ticket comprados, debido a que el concierto previsto en Sevilla para el día 25-11-23 fue cancelado y desde entonces no se ha comunicado nueva fecha del evento.
Problemas con mi reembolso
Hola realicé un pedido hace más de un mes. El 22 de abril reclamé el pedido me dijeron que no podían realizar el pedido y que me devolvían mi dinero y a día 5 de mayo aún no lo han devuelto. Pagué con tarjeta y aún así me dijeron que habían tenido problemas en sus bases de datos y que les enviara número de cuenta lo hice hace ya días y aún así no han hecho devolución.
No me han pagado mi venta
Hola , realicé una venta de unos libros para darle una segunda oportunidad. Le envié los libros que ellos me dijeron que les interesaba el 15 de abril. A fecha de hoy, me dicen que los libros no les valen y que los han reciclado y los han tirado y no están en su poder. No me quieren pagar ,ni se ponen al teléfono y dan respuesta a través de un WhatsApp . Cómo es posible que unos libros que mandas para reciclar , y darles una segunda oportunidad, digan que no vale? Cuando ellos te han dado la autorización a enviarlos y decirte cuánto te pagan por ellos. Esta empresa lo que hace es abusar de la buena fe de los vendedores, para utilizar dichos libros para su bien común, que es la venta del libro después en la web ,ganando dinero sin inversión . No entiendo como nadie hace algo para que sigan haciendo este tipo de engaños, cuando hay miles de opiniones diciendo que engañan a la gente Hagan algo al respecto Tengo correos y was, contradiciéndose
Problema al retirar fondos
Hola. Realicé una retirada de fondos y ponen que el plazo máximo de aceptar la retirada es 24h y después de aceptarla llega de inmediato a la cuenta. Han pasado 48h y todavía no se nada de mi dinero
Problema de pago
Hola realicé un pedido, me lo aceptaron y al momento lo rechazaron pero el dinero ya lo descontaron de la cuenta y no lo tengo, ni dinero ni pedido. Desde temu y he de reclamar a vosotros.
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