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Asunto: Reclamación contra eDreams Prime por incumplimiento de compromiso de reembolso Referencia edreams: 23565284873 Estimados/as señores/as de OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa eDreams Prime, debido a la gestión deficiente de una reserva y al incumplimiento de un compromiso de reembolso. Resumen de los hechos: El día 6 de julio realicé una reserva a través de la plataforma eDreams Prime para el Hotel Don Ignacio, en San José (Almeria), con fecha de entrada el 17 de julio hasta el 18 de julio del 2025. Esta fecha fue seleccionada por error humano, ya que mi intención era reservar para el 24 de julio de 2025. Al percatarme del fallo, me puse en contacto directamente con el hotel. El establecimiento me confirmó que no habría problema en gestionar la cancelación sin costes, y que me harían el reembolso siempre y cuando hiciera una nueva reserva para la fecha correcta, cosa que hice a través de ellos. El hotel cumplió con su parte, solicitó la cancelación sin cargos y me indicó que recibiría el reembolso en 5 a 7 días hábiles. Sin embargo: Al contactar con Booking (gestor del canal del hotel, siendo la subcontrata de edreams), me indican que sin el número PIN no pueden realizar gestiones por seguridad, me indican que hay un correo que empieza por tbo y que debo de revisar mi bandeja para ver el pin y no puedo ya que mi reserva es con edreams y yo no tengo correo directo de booking, solo tengo el numero de reserva facilitado por el hotel que es 5563194973 (ellos no tienen el pin pues es confidencial), eDreams me comunica que la reserva fue gestionada por una subcontrata, TBO Holidays, y que ellos no tienen el PIN. Booking tampoco puede acceder sin ese código, y TBO Holidays no responde a mis correos. Como resultado, vemos que hay muchas subcontratas de por medio y nadie asume la responsabilidad, y el reembolso prometido no se ha realizado. Qué solicito: El reembolso integro del importe de la reserva del 17 de julio, ya que fue anulada sin costes por el establecimiento. O bien que se me proporcione el PIN de la reserva para poder gestionar directamente el reembolso con Booking Situación actual: A día de hoy, ninguna de las empresas implicadas me ofrece solución: " el hotel afirma que hizo su parte, eDreams me remite a Booking o TBO, Booking exige un PIN que no tengo, Y TBO Holidays no responde. Todo esto me ha dejado indefensa como consumidora, sin recibir el reembolso que me prometieron, y sin vías claras para ejercer mis derechos. Agradecería orientación o asistencia para formalizar esta reclamación y exigir el cumplimiento de lo prometido. Adjunto mis datos personales: Isabel María Lucas Robles 54141506N Isabelmarialucasrobles@gmail.com 601435980 Adjunto algunas imágenes que me pasó el hotel referente a la cancelación con reembolso y algunas imágenes de edreams donde se ve el pago de 101,90 que es lo que me tienen que abonar (NO PODEMOS ADJUNTARLAS PORQUE VUESTRO SISTEMA NO LO PERMITE, SI LAS NECESITAIS LAS ADJUNTAMOS COMO DIGAN) Se que es un caso complejo y que es un lío pero espero una pronta solución ya que me siento impotente y engañada y he gastado muchas horas de mi tiempo llamando a todas las entidades y nadie me ha hecho caso. Un saludo

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 05 de julio adquirí un plan puntual de HARNA para hacer yoga (perteneciente al grupo Amoapps Limited) con un coste de 12,09 euros. Tras varias semanas y sin haber hecho uso del plan, ya que lo que ofrecían no era acorde a lo que buscaba, he podido comprobar que me han pasado varios cobros que no he autorizado, ya que no me he suscrito a ningún otro plan. Indico los pagos adicionales que me han cobrado a través de Paypal: ID factura 1128171370 - 05 de julio : 31,45 euros ID factura 1128170683 - 05 de julio: 49,99 euros ID factura 1168617486 - 04 de agosto: 99,99 euros Reitero en que en ningún momento he dado permiso ni autorización a cobrar los otros pagos. Sólo contraté un plan de entrenamiento, el primer cobro. Amoapps Limited no debió haberme cobrado el resto de pagos. SOLICITO que me hagan la DEVOLUCIÓN de dichos importes o me indiquen cómo proceder. Sin otro particular, atentamente.

El pasado jueves 14 de agosto de 2025 reservamos una embarcación en Benalmádena, una Marwan Niveus, de 17:30h a 20:30h. La fianza depositada fue de 300 euros. Durante el tiempo de travesía no hubo ninguna incidencia, y la embarcación se trató de la mejor manera posible, tanto en navegación, como en el uso de todas las facilidades de la embarcación. Al llegar a puerto para la devolución de la embarcación, en el muelle de devolución se encontraba un trabajador de la empresa, del que desconocemos su nombre, el cual nos dijo que él nos indicaba los parámetros para el acercamiento lo más seguro posible al muelle. Para asegurarnos dicho desembarque lo más seguro posible hicimos caso exacto de todas las indicaciones del trabajador, tanto en velocidad de la embarcación, grados de giro y otras indicaciones suyas, y también nos indicó que él nos acababa de frenar al llegar al muelle y aseguraba la embarcación. Tanto la empresa como el trabajador eran conscientes de las deficiencias de ese muelle para el acercamiento, algo que a nosotros no nos informaron en ningún momento. La empresa posteriormente nos ha indicado por teléfono que han hecho varias reclamaciones a la autoridad portuaria para la mejora de dicho muelle, pero con caso omiso. Tras seguir las indicaciones del trabajador, hicimos acercamiento al muelle, el trabajador intentó asegurar la embarcación de la parte delantera, pero de la parte trasera, aún llevando la embarcación las defensas bien colocadas, ya que no se retiraron en ningún momento de la travesía por un tema de seguridad, la embarcación golpeó con un anillo de amarre situado en la pared y que dañó un poco el casco de la embarcación. Al realizar la devolución de la embarcación, la empresa nos retuvo la fianza, que finalmente descontó de la reparación del desperfecto, aún habiendo habido deficiencias en las indicaciones del trabajador, omisión de la empresa en el estado del muelle de desembarque, y según ellos, con peticiones a la autoridad portuaria de mejora de dicho muelle y haber recibido caso omiso. Solicitamos la devolución de la fianza de 300 euros dado que consideramos que en todo momento se siguieron las indicaciones del trabajador, desconocíamos el estado del muelle porque no se nos informó en ningún momento ni el trabajador nos indicó una zona segura de dicho muelle para el acercamiento aún conociendo el peligro, y si realmente la autoridad portuaria conoce el estado del muelle, deberían dar prioridad de reparación y mejora para evitar este tipo de incidentes. Según se puede ver en el contrato de alquiler que adjuntamos, la empresa dispone de un seguro de daños a la embarcación, por lo que la empresa no tuvo que cubrir con ningún gasto, únicamente nosotros con la retirada de la fianza. Tanto se cumplimentó por parte de la empresa la parte de declaración de fin de alquiler, ni el informe de mar en la parte trasera del contrato con las fotos pertinentes del daño y estado del muelle en el que había que devolver la embarcación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una venta, donde el comprador puso una reclamacion a vinted, porque el pedido le llego abierto. El producto era una silla de paseo de juguete, y le faltaba el bolso, que llevaba de complemento. Vinted cancelo manualmente el pedido, y le reembolso el dinero al comprador, pero el comprador en ningun momento quiso devolver el articulo, solo quejarse porque como lo habia recibido Yo me he quedado sin producto y sin dinero ya que me dicen que le hiciero el reembolso al comprador.. Adjunto conversaciónes donde el comprador se niega a devolver el articulo. Y a mi me niegan el pago del mismo. SOLICITO que se me reembolse el importe de dicho articulo, ya que en ningun momento el comprador se nego a quedarselo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empresa: Unimeal (unimeal.com) Categoría: Servicios digitales / Suscripciones online Descripción del problema: El día 21/08/2025 contraté una prueba en la aplicación Unimeal. Sin embargo, posteriormente se me cargó importes en mi cuenta sin autorización expresa y sin haber recibido un aviso claro de dicho cargo. Intenté cancelar la suscripción y solicitar un reembolso a través de su servicio de atención al cliente, pero no he recibido solución satisfactoria. La empresa no ofrece un procedimiento de cancelación transparente ni facilita la devolución del dinero. Lo que solicito: La cancelación inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi correo electrónico. El reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente. Que se eviten futuros cargos no autorizados en mi cuenta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha procedido a renovar la suscripción anual por un precio muy superior al inicial y del que en ningún momento se me ha informado para que yo de mi consentimiento SOLICITO la devolución del importe retenido el día 19 de agosto de 2025, y que asciende 107€. De hecho actualmente en vuestra página anuncias la suscripción anual por una cantidad muy inferior a la que me habéis cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de: Finch Care Public Benefit Corporation Aplicación: Finch Yo, Cecilia García López, con DNI 35592076J, dirección Avenida Diputación, 26, Xove, Lugo, correo electrónico ceciliagl22@gmail.com y teléfono de contacto 606852226, por la presente formulo una reclamación formal contra la empresa Finch Care Public Benefit Corporation, responsable de la aplicación Finch. HECHOS: 1. El día 13 de Agosto de 2025 me suscribí a la aplicación Finch, acogida a un periodo de prueba gratuito. 2. En las condiciones de uso de la aplicación se establecía que se me notificaría antes de los siete días de la duración del periodo de prueba y el inicio del cobro de la suscripción. 3. Sin embargo, no recibí ningún aviso ni notificación dentro de dicho plazo. 4. Como consecuencia de ello, se me efectuó un cobro no autorizado por importe de 44,99 € en fecha 20 de Agosto de 2025. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN: • La falta de aviso incumple lo prometido por la propia aplicación en relación a la suscripción. • Se trata de un cargo no consentido, puesto que de haber recibido el aviso correspondiente habría procedido a la cancelación del servicio antes de la finalización del periodo de prueba. • Este incumplimiento vulnera los derechos del consumidor y usuario, causando un perjuicio económico directo. SOLICITO: 1. La devolución inmediata del importe cobrado (44,99 €) a la misma forma de pago con la que se efectuó el cargo. 2. La confirmación por escrito de la cancelación de la suscripción para evitar futuros cobros indebidos. 3. Una explicación formal sobre la falta de aviso, a fin de que no vuelva a repetirse con otros usuarios. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes de consumo y a mi entidad bancaria para reclamar la devolución del importe mediante los procedimientos de protección al consumidor. En Xove, a 20 de Agosto de 2025. Nombre completo: Cecilia García López

Hola, cancelaron el RBF de Málaga y me dijeron que el dinero sería devuelto en 60 días, han pasado más de 60 días y el dinero no ha llegado. Me he puesto en contacto con ellos por miles de vías y no contestan por ningún sitio. Espero que esto se arregle o tomaré medidas legales.

Hola me incribi en la app para recibir información sobre los vuelos que compré para tenerife, sin comprar ningun producto más y recibi un cobro por una supuesta suscripción con el valor de 99,99 euros. No recibi ningun correo electronico con la confirmación de este cobro ni mucho menos especificando de que yo habia hecho alguna suscripción. Lo único que hice fue comprar los vuelos además sin comprar, ni aceptar ninguno de los recursos más de dreams. Me parece absurdo y injusto este cobro. Por las redes veo que hay mas consumidores con el mismo problema.

Estimados/as señores/as:  Vinted, os escribo porque veo injusto de que solo me vayáis a pagar un libro cuando yo he vendido los dos y la chica ha pagado por los dos. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Reclamo que me paguéis los dos libros porque yo los envíe en perfecto estado tengo fotos y vídeos porque todos lo subo en TikTok como lo hago y ha sido por los repartidores no ha sido culpa mía. SOLICITO […].  Solicito que se me devuelva todo el dinero íntegro, no solo los 13 € que me decís si los dos libros que le vendí a la chica porque vosotros no tenéis que quedaros el dinero que ha pagado la chica por un libro aunque lo todo esté he roto ella ha pagado 27€ entonces pido mis 27€. Tengo todas las pruebas, tengo todos los vídeos y tengo todo que está súper bien. Está viendo problemas con mensajería y están destrozando paquetes y no tenemos la culpa ni la compradora ni la vendedora que soy yo. Para eso está lo que se paga de protección. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…