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Reembolso pendiente de 1.042,83€ no procesado por AllZone.es desde el 31 de diciembre. Pedido 363514
El día 21 de diciembre, realicé una compra (pedido 363514)a través de la tienda online AllZone.es por un importe de 1.042,83€. Posteriormente, solicité el reembolso el 23 de diciembre. Según el correo recibido de su departamento de atención al cliente, "Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles". A día de hoy, han transcurrido más de 37 días desde la fecha en el que se me ha confirmado el reembolso, sin que haya sido efectuado. He enviado múltiples correos electrónicos solicitando una solución, pero no he recibido respuesta satisfactoria ni la devolución del importe. He llamado por telefono, habiendo esperado más de 15 minutos para que me atiendan y me colgaron varias veces. De acuerdo con la legislación española de derechos del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el reembolso debe ser efectuado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud. La falta de cumplimiento de este plazo contraviene la normativa vigente. Solicito que se proceda con el reembolso inmediato del importe mencionado.
Cuenta desactivada, retención de fondos y atención al cliente inexistente
Hola a todos, Quiero denunciar una situación de abuso y negligencia por parte de la plataforma Wallapop, que afecta directamente mis derechos como consumidor. Mi cuenta fue deshabilitada de forma automática por un error en el sistema, al interpretar erróneamente que anunciaba un producto digital, cuando en realidad se trataba de un aparato físico (un dongle). El anuncio en cuestión (id 1097192963) es un artículo del cual hay decenas en venta. Mi cuenta tenía transacciones pendientes en el momento de la desactivación, no pudiendo acceder a la plataforma ni siquiera para el seguimiento de dichas transacciones. Cabe destacar que cuento con decenas de envíos valorados con 5 estrellas. No estoy reclamando la cuenta en sí, sino el dinero que se me adeuda. Actualmente, tengo un saldo pendiente de 372€, correspondiente a envíos que los compradores ya han recibido hace días (artículos a cobrar en los documentos adjuntos). He intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Wallapop, así como con el CTO y la responsable legal de la empresa, a través de diversos correos electrónicos. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni se me ha ofrecido una solución para recuperar el dinero retenido, a pesar de que todas las transacciones pendientes al momento de la desactivación se completaron. Por todo lo expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la OCU en esta reclamación, para que se adopten las medidas oportunas que me permitan recuperar mi dinero y evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Atentamente,
Reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 14 de diciembre de 2024 realicé un pedido en que que ponía que la entrega estimada sería de 48 a 72 horas, llamé el día 16 para asegurarme que el pedido llegaría a tiempo y al ver que no me lo aseguraban dije que lo cancelaran, me informaron que no era posible que tenían que enviarlo. El pedido llegó el 3 de enero, solicité la devolución, después de muchas llamadas y correos por fin me aceptaron la devolución. Para mi sorpresa lo que me enviaron no fue una etiqueta de envío, por lo que tuve que costear yo el envío (24 euros). La devolución la realicé al día siguiente de recibir el paquete. El caso es que desde entonces y después de innumerables llamadas en las que me han dicho que el reembolso se haría en 7 dias, luego en 14, luego en el mismo dia, luego que lo comunicarán con administración.... el caso que aún sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO el reembolso de mi dinero en la mayor brevedad posible 100, 78 Euros Sin otro particular, atentamente. Beatriz
Cobro indebido no especificado
Estimados/as señores/as: Domestika Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Me apunté a un curso de Canva donde solo se pagaba 0,99€ por el curso! Y he recibido un cargo de 54,45€ de una suscripción premium que nunca he solicitado! Por favor solicito de vuelta el reintegro de mi dinero. Ya que voy a seguir poniendo reclamaciones por todos los sitios posibles hasta llegar a ustedes. SOLICITO […]. El reintegro de un pago indebido a una suscripción premiun que nunca me suscribí y seguro fue un engaño! Sin otro particular, atentamente. Solon David pontiles uribe Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicitud devolución
FRAUDE/ESTAFA Llamé al teléfono de la página Reparación Electrodomésticos Madrid (tecnicoenelectrodomesticos.es) con teléfono 916.82.34.63 (han cambiado de número, porque en el perfil de Facebook aparece el número 914.24.96.77) solicitando un técnico para reparar una puerta de lavadora atascada. Según la página, en caso de no aceptar el presupuesto, se cobrarían 20€+IVA por la localización de la avería. Al poco tiempo me contactan de un número 611.66.70.68 para darme cita. Como yo no podría estar en la visita, dejé a una persona de confianza. Cuando llegó el técnico al día siguiente, tras 5 minutos y decir que era del marco interno y darme un presupuesto de 141€ + IVA, me cobra por “el diagnóstico” 66€+IVA (79.86€). La persona que estaba a cargo pagó, porque no sabía qué hacer, pero al enterarme llamé para pedir explicaciones al teléfono de la página WEB y me dicen que el técnico que ha ido no es suyo, que el suyo todavía no me ha contactado (¿dos días después no me ha contactado?) y que no sabe qué técnico ha ido. Cuando llamo al teléfono del técnico que vino a la visita le digo que en la página indica un coste de 20€+IVA si no se acepta el presupuesto y me dice que en su página pone “desde 20€+IVA”. Pero yo no concerté cita con nadie más. Los datos que aparecen en la factura son los siguientes: REPARACIÓN ELECTRODOMESTICOS TECHNICAL KITCHEN BIMA – Servicios Domésticos S.L. c/Velazquez n27 - 1º - 28001 Madrid CIF B-88477385 Sé que no voy a recuperar el dinero, pero por favor, que esta gente no siga estafando.
Problemas con el reembolso
Estimados/as señores/as: Allzone Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hice un pedido y viendo que no se cumplía el plazo de entrega tuve que cancelarlo, después de 2 meses sigo sin recibir el reembolso y sin recibir contestación email. Me siento estafado SOLICITO […]. Que se realice mi reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con el reembolso
Estimados/as señores/as: Ocu Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hice una cancelación de pedido por que no llegaba y después de incumplir todos los plazos sigo sin recibir mi reembolso SOLICITO […]. Que se realice mi reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No reembolsan el dinero
A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso 1. El pedido fue realizado el 10 de Noviembre de 2024 y está asociado a los números de pedido 556141375. 2. El producto solicitado fue un iPhone 15 de 1024GB, con un importe total de 1.146.05 €. 3. Procedí a cancelar el pedido el 9 de diciembre de 2024 al no enviar el producto la empresa después de 30 días y recibí la confirmación de la cancelación el 13 de diciembre de 2024. 4. El 27 de diciembre de 2024, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido. Sin embargo, hasta la fecha (06 de febrero de 2025) no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. En todos los correos me dicen que el reembolso se ha tramitado pero ha surgido una demora indebida. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 1.146,05 €, utilizando el método de pago original (tarjeta bancaria). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido (recibida el 10 de noviembre de 2024). • Confirmación del supuesto reembolso emitido el 27 de diciembre de 2024. • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidora. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente Pablo Domenech Albiñana email: paolopolonga@gmail.com
Devolución dinero
Después de un pedido realizado el 25/12 y solicitar la devolución en Enero aún estoy esperando que me lo devuelvan
Desactivaron mi cuenta y se han quedado el dinero de mi wallet de wallapop mas de 400 euros
Hola tenia mi cuenta con wallapop y desactivaron mi cuenta sin motivos alegando que he cometido infraccion y es mentira todas mis ventas y reseñas eran de 5 estrellas y cerraron mi cuenta y no me quieren devolver mi dinero de mi wallet con mas de 400 euros este es el numero de caso 14376535 muchas gracias y este es mi correo jahnouna@hotmail.fr y esto es lo unico que me respondieron cuando reclame por mi dinero.( Gilmerk (Wallapop) 5 feb 2025, 20:31 CET Hola, Yanet Sentimos que no estés conforme con la resolución de tu caso. Sin embargo, no podemos ayudarte más en esta ocasión
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