Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 4 de octubre en Bershka, de unos pantalones de 36 euros, lo pagué y puse mis datos y ponía que me llegaría el día 7, pasaron los días y seguía poniendo “en preparación” con lo cual quise ponerme en contacto con ellos a través de su atención al cliente, y no va, he probado a mandar correos y tampoco me han contestado, y a día de hoy sigue poniendo “en preparación” y no se absolutamente nada de mi pedido

Datos del consumidor: Maria Concepcion Moraleda de Haro 47283903C Madre Teresa de Calcuta 41 2B conchi.moraleda@gmail.com Datos de la empresa reclamada: Wetaca S.L. CIF: B87207896 Dirección: Calle de Luis I, 68, 28031 Madrid Correo electrónico: hola@wetaca.com Web: www.wetaca.com ________________________________________ EXPONGO: Que el día lunes 28 de septiembre de 2025 tenía prevista la entrega de un pedido de comidas preparadas realizado a través de la web de Wetaca (Numero de pedido 3537455). 1. La entrega, prevista para el lunes 28, no se realizó en el plazo acordado. El repartidor contactó por teléfono pero no verificó si estábamos en el domicilio, pese a encontrarnos disponibles. 2. La entrega fue reprogramada unilateralmente para el miércoles 30 de septiembre. A pesar de permanecer en casa todo el día, el sistema registró “intento de entrega sin éxito”, lo cual es falso. La entrega no se intento tampoco ese dia 3. Tras comunicar nuestra disconformidad, solicitamos el reembolso del pedido, dado que el producto tiene una caducidad muy corta y no puede mantenerse en reparto durante varios días. 4. La empresa únicamente ofreció una nueva entrega para el viernes siguiente, lo cual es inviable al tratarse de comidas perecederas que fueron elaboradas cinco días antes y que, según la propia etiqueta, caducan al día siguiente. ________________________________________ CONSIDERO: Que Wetaca ha incumplido las condiciones de entrega, ha vulnerado el derecho del consumidor a recibir un producto en condiciones adecuadas, y ha denegado una solución razonable (reembolso), ofreciendo en cambio una entrega fuera de plazo y con riesgo sanitario evidente. ________________________________________ SOLICITO: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por el pedido (3537455) afectado. 2. Que Wetaca revise sus procedimientos de entrega y atención al cliente, garantizando la trazabilidad y conservación de productos perecederos. 3. Que la OCU medie para que la empresa responda de manera adecuada conforme a la legislación de consumo vigente.

Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar por el retraso en la entrega de mi pedido 25271L44335-1 , que ya acumula 6 días de demora, pedido el 30/2025 y con fecha de entrega estimada 03/10//2025, luego de reclamar una primera vez me han confirmada con una segunda fecha de entrega el 07/10/2025, después de aquí no he recibido ningun tipo de información. Entiendo que pueden surgir imprevistos logísticos, pero lo realmente inaceptable es la falta absoluta de comunicación y la ausencia de una solución concreta. He llamado más de cinco veces al servicio de atención al cliente, y la única respuesta que recibo es la misma frase: “ya hemos reclamado la entrega al transportista”. Ningún seguimiento, ninguna actualización, ni un compromiso claro de cuándo voy a recibir mi pedido. Francamente, no es tanto el retraso lo que me molesta, sino la falta astronómica de comunicación y de responsabilidad por parte de Leroy Merlin. No debería ser el cliente quien tenga que insistir una y otra vez para obtener información básica sobre una compra. Demando una respuesta inmediata con algún tipo de compensación. Adjunto evidencias de correos electrónicos

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio de 2025 adquirí en su página web www.bricotex.pro el producto pintura para césped natural especial campos de fútbol con número de referencia PCNECF5KG. He intentado ponerme en contacto con ustedes en reiteradas ocasiones vía teléfono y vía email, sin ningún tipo de éxito. Han pasado 94 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura remitida por ustedes tras el cobro íntegro de 44,81 €, incluido en él el envío en las siguientes 24 horas. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realizamos un pedido online el dia 29 de septiembre de 2025 con material de natacion infantil para nuestros peques de la Asociacion, el paquete la empresa de transporte CELERITAS lo perdio, nos envio un email confirmando la perdida del mismo y que nos pusieramos en contacto con ustedes para que nos hicieseis el reembolso del mismo, remitimos el email a vuestro servicio de atencion al cliente y nos digeron que en 24 horas se ponian en contacto con nosotros y NADA, hemos llamado y puesto varias reclamaciones telefonicas y a traves del formulario web y NINGUNA respuesta, salvo nos pondremos en contacto en 24 horas y hasta ahora NADA. Exigimos el reembolso inmediato del pedido ya que hemos tenido que desplazarnos a una tienda fisica y volver a comprar el material porque los niñ@s lo necesitaban con urgencia y ya habian perdido varias clases por este motivo.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de septiembre de 2025 adquirí en su página web un reloj Apple Watch 11. Al abrir el paquete veo que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unos auriculares Airpods Ademas de no recibir el pedido el viernes día 25 de septiembre, como me indicaba la web que pasaría, recibo una cosa que yo no he pedido el lunes día 29 de septiembre. Tras hablar con ustedes en varias ocasiones, mandarle fotos de la caja del producto y una declaración jurada, tal como ustedes me solicitaron, hoy día 9 de octubre sigo sin tener el reloj ni tampoco ninguna solución. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Si en lo que queda de semana no llegamos a un entendimiento, dado que llevamos 14 días con este tema y sin ninguno tipo de solución, el próximo lunes día 13 acudiré al juzgado para interponer una denuncia.

Buenos días. Hice un pedido en primor el día 10/09/2025 (hace casi un mes). Aún estoy esperando la entrega la cual por supuesto no quiero. Mi pedido aparece como entregado, la pregunta es a quién, porque a mí desde luego no. He tenido que tratar con correos express, la empresa de envíos, (también pésima), la cual tardó bastante en dar la cara, pero finalmente me enviaron un mensaje dándome a entender que ellos se lavaban las manos y que contactara con primor, pero es imposible hablar con ellos por teléfono y no me responden a los correos que les envío. Por supuesto a estas altura no quiero nada de ellos que no sea mi dinero. Gracias, un saludo.

El lunes 06/10/25 hice un pedido online con entrega a domicilio. Supuestamente pone que de 48-72h el envío, a día de hoy 09/10/25 el pedido sigue en proceso, ni siquiera esta preparado, he visto que hay múltiples quejas de este servicio últimamente, yo nunca había tenido problemas, que decepción, almenos quiero el reembolso del dinero, ya buscaré los productos en otra empresa.

Realice un pedido a Druni el dia 22/09/2025, el dia 3/10/2025 me aparece un correo como que el pedido había sido entregado. En ningún momento lo he recibido y tampoco he recibido comunicación algún de la empresa de transporte que según dice en la web es TIPSA, he abierto varios tikets por la web recibiendo siempre la misma respuesta que lamentan que mi pedido haya sido entregado con retraso y que lo disfrute que la empresa lo ha marcado como que esta entregado a pesar de que en los mensajes dejo claro que aunque lo marquen como entregado, no ha sido entregado en ningun momento, el chat de WhatsApp no ayuda y llevo mas de 60 llamadas a su teléfono de atención al cliente sin respuesta