Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tras adquirirles a ustedes un aparato nuevo de aire acondicionado Truma Aventa Compact Plus, su empresa finalizó la instalación de dicho aparato en mi caravana en fecha 18 de junio de 2024. Al día siguiente, 19 de junio de 2024, su empresa procedió a entregarme mi caravana con el aparato instalado, pero no me entregó ni la factura de la instalación ni ningún tipo de documentación de dicho aparato, por lo que no dispongo del número de serie ni de la garantía del fabricante. Al pedirles en el momento de la entrega dicha documentación a dos trabajadores de su empresa, me indicaron que no la tenían y corroboraron ellos mismos en mi presencia que la documentación tampoco se había dejado en la propia caravana. En los días posteriores y tras ponerme en contacto con ustedes, no me han entregado dicha documentación. Esta falta de documentación es especialmente grave por dos motivos. En primer lugar, es una instalación que requiere homologación y no puedo realizarla sin dicha documentación. En segundo lugar, sin dicha documentación no puedo hacer efectiva la garantía del aparato. Adjunto la factura de compra, el albarán de instalación y el resguardo de taller. SOLICITO que me hagan entrega de la factura de la instalación y la documentación íntegra del aparato adquirido e instalado, con su correspondiente garantía y número de serie. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26-27 de octubre de 2023 su empresa me instaló unas placas fotovoltaicas en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque, a raíz de querer aplicar la desgravación en la Declaración Renta, me informan que Uds deberían haberme realizado el certificado de eficiencia energética post-instalación y que deberían haberme pedido antes el mismo certificado anterior a dicha instalación. Sin esta documentación no es posible realizar la oportuna gestión con la Agencia Tributaria. Les he llamado en repetidas ocasiones y siempre me han dado largas. No quieren asumir su error de no haberme pedido el certificado anterior a la obra, que en ese momento se podía realizar, para posteriormente actualizarlo post-instalación para demostrar la mejora de la eficiencia energética de mi vivienda. Supongo que no quieren asumir el coste de todos estos trámites. SOLICITO que, lo más rápido posible, reparen su error enviando al técnico correspondiente para que efectúe los dos certificados (anterior y posterior a la instalación) y pueda disponer de la documentación correcta que necesito para las gestiones que tengo pendientes de realizar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2023 compré un aire acondicionado marca Haier Tide 3000F wifi (449 € ) y contraté la instalación. Pedido nº 66764-058 La primera empresa instaladora, me subió el presupuesto hasta aproximadamente unos 500 más de lo que costaba la instalación básica. El equipo aparentemente funcionaba bien pero al cabo de unos días dejó de enfriar y tiraba agua por el split. Al ponerme en contacto con Leroy Merlin me comunican que la empresa que me instaló el aire ya no trabajaba con ellos y me mandarian una nueva empresa. Esta nueva empresa me pareció una empresa sería y eficaz. Me dijeron que perdía gas por los empalmes hechos por la anterior empresa. Lo volvieron a soldar y finalizado el verano me dejaron aparentemente el aire funcionando correctamente. Al ponerlo este verano, otra vez había perdido el gas y no enfriaba. Me he puesto en contacto con ellos y me han mandado un mail que han abierto el caso para resolverlo, pero no me llama nadie. Esto me ha causado muchas molestias porque en mi casa la temperatura sin aire acondicionado es muy elevada y no me deja dormir, trabajar etc.. Solicito que pongan los medios que tengan a su alcance para arreglarme de una vez por todas el aire acondicionado y si no pueden, me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2024 realicé en vuestros establecimientos la compra de un aire acondicionado con su correspondiente instalación. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde entonces luchando para poder disfrutar de tal bien. Compré el aire acondicionado que vuestros especialistas me recomendaron para las necesidades del entorno. Tras realizar la instalación, desde el primer día el aire acondicionado no ha funcionado. No llega ni a enfriar ni a calentar como debería. He realizado muchas llamadas a vuestra tienda incluso me he acercado a ésta en varias ocasiones y cada vez me dais contestaciones distintas. Ya no sabéis a quien cubrir o a quien culpar de este aparato. Primero que el aire acondicionado no tiene las suficentes frigorías para enfriar mi espacio. Segundo que el instalador había hacho una mala instalación. Tercero, para no dar una mala imagen al instalador (vuestro instalador) y al Leroy Merlín, que a mi espacio le da demasiado el sol y es dificil enfriar el habitáculo. (¡Le da demasiado el sol! Echate a reír) He comprado un aparato que enfría hasta 30m² y que es justamente la medida de dónde ocupa el aire y que a su vez fue las dimensaciones que dí a vuestro vendedor. Ya que aquí nadie se quiere hacer responsable, he tenido que llamar a otro instalador por cuenta propia para que de una vez me explique por qué mi aire acondicionado ni enfría ni calienta. La respuesta para el espcialista fue fácil, una mala instalación. El instalador del Leroy Merlin, el supuesto especialista, no realizó una de las últimas pruebas para conseguir el vacío y por ello el refrigerante se ha perdido. Voy adjuntar captura de las llamadas para que quede constancia de mi perseverancia. Lástima que no pueda adjuntar las contestaciones que me prestábais por llamada. Solicito que se me instale el aire acondicionado de la forma correcta por un instalador capacitado además de la devolución del 50% del costo de la TOTALIDAD que pagué por el aire acondicionado (aire acondicionado, instalación y material adicional necesario). Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2024 realicé en vuestros establecimientos la compra de un aire acondicionado con su correspondiente instalación. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde entonces luchando para poder disfrutar de tal bien. Compré el aire acondicionado que vuestros especialistas me recomendaron para las necesidades del entorno. Tras realizar la instalación, desde el primer día el aire acondicionado no ha funcionado. No llega ni a enfriar ni a calentar como debería. He realizado muchas llamadas a vuestra tienda incluso me he acercado a ésta en varias ocasiones y cada vez me dais contestaciones distintas. Ya no sabéis a quien cubrir o a quien culpar de este aparato. Primero que el aire acondicionado no tiene las suficentes frigorías para enfriar mi espacio. Segundo que el instalador había hacho una mala instalación. Tercero, para no dar una mala imagen al instalador (vuestro instalador) y al Leroy Merlín, que a mi espacio le da demasiado el sol y es dificil enfriar el habitáculo. (¡Le da demasiado el sol! Echate a reír) He comprado un aparato que enfría hasta 30m² y que es justamente la medida de dónde ocupa el aire y que a su vez fue las dimensaciones que dí a vuestro vendedor. Ya que aquí nadie se quiere hacer responsable, he tenido que llamar a otro instalador por cuenta propia para que de una vez me explique por qué mi aire acondicionado ni enfría ni calienta. La respuesta para el espcialista fue fácil, una mala instalación. El instalador del Leroy Merlin, el supuesto especialista, no realizó una de las últimas pruebas para conseguir el vacío y por ello el refrigerante se ha perdido. Además de adjuntar las facturas, voy adjuntar captura de las llamadas para que quede constancia de mi perseverancia. Lástima que no pueda adjuntar las contestaciones que me prestábais por llamada. Solicito que se me instale el aire acondicionado de la forma correcta por un instalador capacitado además de la devolución del 50% del costo de la TOTALIDAD que pagué por el aire acondicionado (aire acondicionado, instalación y material adicional necesario). Gracias?

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2024 su empresa realizó una reforma del cuarto de baño en la vivienda de mi hija, sita calle Betanzos 32 3º 3 28029 Madrid. Me pongo en contacto con ustedes porque estoy disconforme con la obra realizada ya que no cumple las expectativas ni el objetivo de la reforma, con problemas estructurales. Adjunto fotocopia de la alegación de Leroy Merlin que se desentiende de esta situación, ya que no se hace responsable de la empresa que realizó la obra ni de los desperfectos causados en dicha obra, a pesar de que fue una empresa asociada a este establecimiento (TADELART) la que la realizó. Asimismo adjunto capturas de las reclamaciones, de la factura y de las conversaciones por wasap con el responsable de leroy merlin. SOLICITO una compensación económica ya que la reforma no está completa ni cumple con los requisitos pactados. O en su defecto, arreglar los desperfectos y cumplir con los pactado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice pedido de un lavavajillas integrado por la web de cecotec, el cual incluía envío e instalación. Especifique con tiempo que lo quería para el 21 de junio, fecha en la cuál tenía previsto estar en la vivienda ya que se trataba de una mudanza. Enviaron correo con la fecha de entrega prevista para el 27 de junio, con lo cuál cambie las fechas de permiso en la empresa para estar en el lugar. El 20 de junio recibo mensaje que el lavavajillas está en reparto, me pongo en viaje desde Sevilla hasta Mérida para intentar estar en el sitio. Ha 20 km me llaman para decirme que lo dejan en casa del vecino, el cual se ha ofrecido, pese a mi reticencia por no conocerlos. Al cabo de los días por no tener noticias de cecotec, llamé al 96 321 07 28 para el tema de la instalación, diciéndome que me llamarían para instalar. Pasada una semana, volví a llamar para decirles que si no me lo iban a instalar, lo devolvia. Iniciarón expediente de devolución con nº 03417077. La empresa ADER me envía whatsaap con la fecha de recogida. La primera tarde puedo dudar de que pasarán por casa ya que según ellos fueron sobre las 15:30 hora en la que yo llegue aproximadamente y pudimos cruzarnos, pero la segunda tarde 04/07/2024, estuve en casa sin moverme desde las 14:30 hasta las 21:15, la hora programada, y doy fé que por mi casa no pasaron a recoger el producto, sin embargo ellos indican que estaba ausente a las 19:00 Quiero que recojan el producto y me devuelvan el dinero.

El pasado 29-8-23 me instalaron un plato de ducha y una mampara en mi cuarto de baño. El 9 de agosto vino a mi domicilio Aitor, el comercial de la empresa para hacer un presupuesto de la instalación. Aitor ya estaba avisado de que tengo una discapacidad por enfermedad degenerativa y por eso necesitaba la reforma. El comercial me garantizó que el plato de ducha quedaría más bajo que el que tenía y que sería antideslizante para aumentar la seguridad en mi aseo. Me programó la reforma para el 29-8-23. En cuanto a la mampara, le comuniqué por watsap que quería cambiar la corredera que estaba presupuestada por otra mas sencilla y fácil de limpiar y sugerí una de hoja única. Resumiendo, el plato de ducha quedó mucho más alto que el otro porque lo nivelaron con el escalon que cubría la tubería proveniente del inodoro que pasa por debajo del plato. Resumiendo, el plato de ducha quedó mucho más alto que el otro porque lo nivelaron con el escalon que cubría la tubería proveniente del inodoro que pasa por debajo del plato. De mejorar la accesibilidad nada, y encima me sugirieron por teléfono que pusiera una rampa!!! Por otro lado, la mampara instalada deja únicamente un hueco de 33 cms para acceder a la ducha. El espacio total es de solo de 103 cm de ancho, pero Aitor me dijo que la normativa vigente obliga a que la hoja fija tenga un minimo de 70 cms. Les he pedido que me diga en qué ordenanza aparece esa obligación, pero aún estoy esperando respuesta. El caso es que mi ducha es ahora ,más peligrosa que antes, porque me cuesta pasar al interior, y en dos ocasiones he perdido el equilibrio y he estado a punto de caerme dentro de la ducha. Además, mi hijo ha tenido que trasladarse a casa de un familiar porque es totalmente imposible que pase a la ducha. No podia imaginar lo que supone una entrada de solo 34 cms, porque yo no soy professional del ramo y no acostumbro a trabajar con espacios y medidas. Creo que deberían haberme dado otras alternativas, otros modelos de mampara más acordes con mi problema y el espacio disponible. Pero ellos se aferran a que yo impuse ese modelo, cuando lo único que hice desde mi falta de conocimientos técnicos es sugerir una opción diferente. Por otro lado, hace poco mi aseguradora abrió una cata debajo del plato por motivos ajenos a la reforma y se pudo comprobar que se filtraba agua por la cara interna del plato. Ese agua ha ido cayendo desde hace ya casi un año y mi aseguradora ha asumido los daños causado a mis vecinos de abajo, pero no los míos porque la obra está en garantia aún . Esto coincide con lo que se considera un vicio oculto del que tal vez no hubiera sabido nada hasta pasado mucho tiempo. Tienen fotos y les he invitado a venir a casa y comprobarlo todo pero, han dado la callada por respuesta. Puedo aportar los diferentes documentos que he ido enviando a Duchavida, empezando por el primer escrito enviado el 12 de septiembre del año pasado

Buenas noches contraté una instalación de aire acondicionado en Wallapop , vinieron me lo instalaron mal porque lo pusieron en una pared no adecuada y negociaron conmigo la posibilidad de cambiar la maquina en un día posterior y el chico se ha negado a venir a cambiarla y nos ha engañado, es una estafa en toda regla, un robo, un timo un engaño y como consumidor me siento engañado. Quiero que se inicien medidas contra este señor y que nos devuelvan nuestro dinero porque de lo contrario haré público que este señor trabaja sin seguro y sin garantías y tiene la cobertura de walapop. Su teléfono es 689 97 92 93 y se hace llamar Carlos P en la seccion de técnico de aire acondicionado granada