Últimas reclamaciones

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS El pasado año adquirí un arcón metálico modelo CEBROSA (100 cm) a la empresa Beliani. El producto fue ensamblado siguiendo las instrucciones del fabricante y estuvo funcionando correctamente, abriendo y cerrando con normalidad durante varios meses. De forma repentina, el mecanismo de la cerradura quedó completamente bloqueado y atascado, impidiendo el giro de la llave. Tras abrir una incidencia con el servicio de atención al cliente (Ticket #633354), la empresa rechaza la cobertura de la garantía legal alegando de forma evasiva un "montaje incorrecto" sobrevenido tras meses de uso continuo. Cabe destacar la contradicción de la empresa: tras evaluar el vídeo del fallo, su departamento técnico me ofreció de manera formal la venta de la pieza de repuesto necesaria para la reparación (identificada como pieza "B2") por un importe de 20 EUR (consta en las comunicaciones del 30/07/2026). Con esta oferta, la empresa reconoce implícitamente el origen del fallo y la pieza exacta que causa la avería. Al encontrarse el producto en su periodo de garantía legal (inferior a un año desde la compra), cualquier pieza de sustitución debe ser entregada sin coste alguno para el consumidor. PETICIÓN O SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito que Beliani cumpla con la normativa de garantías vigente en España y proceda al envío gratuito de la pieza de repuesto B2 (mecanismo de cierre/cerradura) sin ningún tipo de cargo por el componente ni por los costes de transporte. En su defecto, exijo la sustitución completa del arcón o el reembolso íntegro del importe abonado.

Buenas tardes. Escribo esta reclamación contra la empresa New Green Day que me instaló una pérgola en la terraza en octubre de 2024 y desde la instalación tengo filtraciones en los muros de la terraza y desde el techo de la pérgola. Esta situación la comuniqué a la empresa en enero de 2026 porque antes no consegui contactar con ellos puesto que parte de la empresa había desaparecido. Desde que contacte con ellos, mandaron un operario suyo que valoró e identificó el problema y lo comunicó a la empresa. Desde ese momento no he recibido más que evasivas por parte de la empresa. Más de un año. Reclamó que reparen los daños de la pérgola o que me permitan arreglarla y cubrir los datos.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2026 adquirí en su  teléfono movil Teléfono Móvil Samsung Galaxy A56 5G Smartphone Versión Global, Awesome Intelligence IA, Pantalla 6.7" Super AMOLED FHD+ 120Hz, Cámara principal 50MP+12MP+5MP, Batería 5000 mAh, Procesador Octa-core ExY cendido por Miravia. Adjunto los siguientes documentos: pedido 3070908558059379 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/07/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me dicen que tengo mandar más pruebas, he mandado videos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el móvilo en su caso la devolucióndel importe pagado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Septiembre de 2023 adquirí en su tienda online https://www.apple.com/es/ el producto Apple Watch Series 9. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3 de Agosto de 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Carlos Arévalo

Buenos días, Compré unos zapatos en esta tienda online donde pone claramente que: GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS En Valentina Voss puedes comprar con total tranquilidad gracias a nuestra garantía de devolución de 30 días. Puedes devolver tus artículos de forma sencilla dentro de ese plazo. En todo caso, me puse en contacto para hacer una devolución porque el producto no era como esperaba y me dicen que tengo que cubrir yo el envío a una fábrica internacional, com aduanas siendo el proceso muy complicado por lo que me ofrecen devolver el 15% del importe quedándome el producto lo cuál rechazo puesto que claramente compré el producto pensando en poder devolverlo de forma rápida y sencilla que es lo que ponen en su página web.

Estimados/as señores/as: En fecha [Indicar fecha de compra] adquirí en su página web el producto [Placa base MSI AMD X870E SAM5 ATX Wifi]. Adjunto los siguientes documentos: [Factura original, registro de correos electrónicos con la tienda donde se deniega la asistencia, fotografías de los daños del producto y del embalaje, y correspondencia a través de su plataforma web]. El producto ha resultado defectuoso desde el momento de su recepción, presentando daños físicos de origen (pines doblados, anclajes de RAM rotos y bolsa de protección perforada). Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía legal. Su servicio de atención al cliente elude su responsabilidad derivándome al fabricante y alegando que ha caducado su plazo interno de 24 horas para reclamar daños de transporte. El daño o defecto producido es previo a mi toma de posesión material. El transportista entregó el paquete a un tercero sin mi consentimiento previo, obteniendo yo la posesión física real días después de dicha entrega irregular. De acuerdo con el Art. 66 ter del RDL 1/2007 y la Directiva UE 2019/2161, el riesgo de pérdida o deterioro recae sobre el vendedor hasta que el consumidor adquiere la posesión material del bien. Adicionalmente, la empresa ha ignorado mi solicitud formal para obtener la Hoja de Reclamaciones, vulnerando mis derechos como consumidor. Ante su negativa a asumir su responsabilidad legal y tramitar una solución conforme a la normativa, solicito que procedan a la rescisión del contrato de compraventa y al reembolso íntegro del importe abonado en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Julio de 2026 adquirí en su Aplicacion Amazon España el producto Ventilador de Pie Industrial. Adjunto los siguientes documentos: Dia de compa,justificante de recogida y email de confirmacion de extravio. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en la misma fecha que se recibió.Porque las piezas en la caja ya estaban rotas cuando se recibió. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Siendo devuelto por la mensajeria de Correos,el dia 04/07/2026,dos dias despues de la compra. Poniendome en contacto con Atencion al cliente asi como con el vendedor en los dias siguientes,por problemas con las acciones de reclamacion de la garantia y habiendo llamado repetidas veces al servicio de Atencion al cliente,dandome negativas,problemas y cada agente que atendia la reclamacion pautas diferentes,los cuales ninguno me solucionó el problema. Hablando personalmente con el vendedor incluso. Al punto de personarme en correos con el justificante de recogida y el 27/07/2026 me envian un email de correos en el cual aceptan el extravio y que Amazon se haga cargo del reembolso. A lo cual se niegan y adjudican el reembolso al vendedor porque segun el agente que me atendio no consta en sus bases ninguna reclamacion.Teniendo los emails de todos los agentes a los cuales me han atendido telefonicamente. Haciendo que solicite la baja de la plataforma y de todas las que estan relacionadas con ellos y hoy dia 03/08/26 siga sin tener ni el producto ni el reembolso. Solicito por tanto que sea inmediatamente reembolsado el valor del producto comprado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: LUMON En fecha 19/07/2023 adquirí en su  página web https://lumon.com/ una cortina de cristal. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía ( 5 años ) ya que ha fallado en fecha 03/08/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, comentando que puede haberse debido el estallido de ese cristal debido a un golpe. El cristal estaba recogido y plegado como se puede ver en las fotos y sin motivo alguno, salvo desperfecto de dicho cristal, por cambio de temperatura o por Sulfuro de Níquel ( impurezas en la fabricación ) o por tensión en el perfil por la dilatacion de la estructura debido al cambio de temperatura, puesto que no ha sufrido ningun golpe ni manipulacion y estallo estando plegado. El uso que se ha hecho en todo momento ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado ( apertura en verano y cerrado en invierno ) y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a a reparación del producto sustitución del cristal, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Eduardo Encinas

Estimados/as señores/as: Adquirí a través de la página web de Noryk Home una mesa correspondiente al pedido OWAATZVMC, con número de envío REDUR ENV-11526-11766. El producto fue entregado con defectos y falta de conformidad. Una de las patas no encaja correctamente, el mecanismo no funciona de manera adecuada y además el acabado y el color no corresponden correctamente con lo esperado. Desde el primer momento comuniqué la incidencia y aporté fotografías y vídeos. La empresa me ofreció distintas opciones, pero finalmente solicité la recogida de la mesa y la resolución del contrato con reembolso. La empresa confirmó que tramitaría la devolución y que la mesa sería recogida sin coste para mí. La mesa ya está desmontada, embalada y preparada para su recogida. Sin embargo, sigo sin recibir una fecha concreta de recogida ni información clara sobre el reembolso, y la persona encargada ha dejado de responder a mis mensajes. No se trata de un desistimiento voluntario, sino de una devolución por falta de conformidad de un producto defectuoso. Solicito: 1. La recogida inmediata de la mesa sin ningún coste adicional. 2. La resolución del contrato. 3. El reembolso completo del importe pagado por la mesa. 4. El reembolso de los 45 € correspondientes a los gastos iniciales de transporte. 5. La confirmación por escrito de la fecha de recogida y del plazo exacto del reembolso. Adjunto fotografías de los defectos, justificante del pedido y capturas de las conversaciones mantenidas con la empresa. Atentamente.

Estimados señores: En fecha 14-01-2026 adquirí en su  página web dos cabezales Oasis y un pack de seis filtros de repuesto, por un total de 59,90 euros. Adjunto el mail de compra. Transcurridos apenas seis meses desde la recepción del pedido, los cabezales han resultado defectuosos durante el plazo legal de la garantía, ya que han fallado en fecha 01-08-2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando que "el plazo de garantía es de 60 días desde la recepción del pedido". Adjunto captura de los emails intercambiados. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o a su reembolso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.