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Calidad Producto Mochila Vanguard (Garantía)

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

R. A.

A: Vanguard

23/03/2026

Mochila Vanguard gama alta adquirida hace dos años y con el paso del tiempo comenzó a romperse, perderse los tirados de las cremalleras, estropearse plásticos y demás. La firma, sigue sin dar cobertura a esta garantía. Un auténtico despropósito.

Mensajes (2)

Vanguard

A: R. A.

23/03/2026

Buenas tardes Si que cubrimos garantía y el proceso que le comentamos a la usuaria es que se la recogemos para revisarla por Servicio Técnico, como absolutamente todos los productos bajo garantía, y se ha negado a que se la recojamos. La mochila es de gama media. Saludos

R. A.

A: Vanguard

24/03/2026

Buenas tardes de nuevo. Lógicamente no vamos a desprendernos de la única mochila que disponemos para fotografía, más teniendo en cuenta los próximos viajes que tenemos en el horizonte. Adjuntamos 3 imágenes en anteriores emails donde quedan claramente reflejados el desgaste y roturas de piezas indicados. No soy "usuaria" sino usuario, cliente desde hace muchos años de la firma. Queda "muy profesional" por su parte apostillando que la mochila es "de gama media" porque en cualquier caso, seguimos sin solución. No se preocupen, por nuestra parte tenemos claro que no volveremos a confiar en una marca como Vanguard. Un saludo,


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