Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Acoso telefonico

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Tengo una deuda la cual estoy realizando pagos de 50 euros mensuales sin faltar al pago. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la empresa que ustedes tienen Conecta la cual realiza llamadas muy hostiles y acosadoras a pesar de ser ser un cliente que paga de l mejor forma que puedo Adjunto el último pago de una pasarela de pago que me facilitaron hace meses en los cuales estoy saldando las cuotas mensuales SOLICITO dejen de molestarme de forma hostil por parte de la empresa conecta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. N.
03/07/2025

Solicito revisión urgente por condiciones engañosas del curso

Quiero manifestar mi profunda disconformidad con la forma en que se me vendió este curso de trading. Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó con claridad que estaba contrayendo una deuda de 12 meses. Por el contrario, se me aseguró , incluso en una llamada supuestamente grabada que al cuarto mes podría cubrir el coste total del curso con el dinero generado a través de una cuenta de $5.000 que “me regalarían” tras los primeros 7 días. Sin embargo, eso no es real. Dicha cuenta solo se habilita tras 90 días, no 7, y en ningún momento se mencionaron los costos ocultos ni las condiciones reales para acceder a ella. También se prometió una mentoría especializada, pero las respuestas llegan tarde y son genéricas. Después de toda esa presión inicial, uno firma sin tener acceso a los detalles reales, y recién ahí queda claro que el curso implica una deuda de 169 € mensuales durante 12 meses (más de 2.000 € en total), algo que jamás se comunicó claramente desde el inicio. Solicito una revisión urgente de mi caso, ya que considero que esta práctica carece de ética y puede considerarse propaganda engañosa. Espero una respuesta por parte del equipo con una solución transparente. Me vendieron una deuda sin informarlo claramente: reclamo formal.

Cerrado

Cobros indebido préstamo

Hola. Al realizar una compra en Leroy Merlin, firmé un contrato de préstamo con ONEY para financiar parte de la compra. Tras examinar las condiciones desistí del contrato, conforme era mi derecho, y desde Leroy Merlín se aseguró que todo estaba cancelado. Unas semanas después se me ha cobrado la primera cuota del préstamos que estaba cancelado. Solicito la cancelación de ese préstamo, que tras el ejercicio del derecho de desistimiento, nunca tendría que haberse producido el cobro

Resuelto
A. M.
03/07/2025

Reclamación por modificación unilateral del préstamo y exigencia de pago total por parte de Vivus

Ana María Martínez Cabeza OCU – Servicio de Reclamaciones Asunto: Reclamación por modificación unilateral del préstamo y exigencia de pago total por parte de Vivus Estimados/as: Me pongo en contacto con ustedes como consumidora afectada respecto a un préstamo concedido por Vivus, con el fin de solicitar su intervención y asesoramiento formal. Detallo a continuación los hechos: 1. Datos del préstamo Importe: 1 400 € Modalidad inicial: pago fraccionado en varias cuotas Fecha de solicitud y concesión: 1 de junio de 2025 2. Cronología de los hechos Vivus concedió un préstamo fraccionado en cuotas, según la app. Al cabo de unos días, personas de mi entorno me alertaron de intereses excesivamente elevados. Envié un correo solicitando negociar esos intereses. Poco después, al acceder a la aplicación, vi que habían eliminado el sistema de cuotas; el contrato ya no aparece y me exigen el pago total en un plazo de 15 días. Envié varios correos manifestando que esta modificación unilateral no era correcta ni legal. No obtuve respuesta. Ante los avisos de vencimiento, respondí expresando mi voluntad de pagar según la oferta superior que me habían hecho, pero siempre fraccionando el pago. Vivus respondió que aceptaban la oferta solo si se pagaba todo de golpe, sin opción a cuotas. Insistí en pagar en cuotas aceptando el importe propuesto, pero no he recibido contestación tras varios correos. 3. Motivo de la reclamación Modificación unilateral del contrato: eliminación de plazos y exigencia de pago total sin aviso ni consentimiento. Posibles intereses abusivos, opacidad en el cálculo y aplicación de los mismos. Falta de negociación, pese a mi voluntad de pago en condiciones acordadas. 4. Lo que solicito Que OCU analice la legalidad de los cambios aplicados unilateralmente por Vivus. Que intervenga para conseguir el restablecimiento de la modalidad de pago fraccionado inicialmente pactada. En su caso, que se revise la TAE aplicada, solicitando anulación si supera los límites legales. Si Vivus ha actuado incorrectamente, se exija la devolución de cantidades cobradas indebidamente y se fomente una solución amistosa antes de emprender acciones judiciales. Adjunto para ello: Pantallazos de la app antes (no me deja ni facilitan los datos) y después del cambio (eliminación de plazos y contrato). Correos intercambiados (los míos y las respuestas de Vivus).

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
X. N.
02/07/2025

Reclamación por aplicación indebida de intereses tras amortización anticipada en financiación

A quien corresponda: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la entidad financiera con la que mantengo una financiación asociada al contrato nº 40038472031401, con número de referencia: 40200001417267. Las condiciones del préstamo son las siguientes: Importe inicial: 1.207,00 € TIN: 17,99 % Sistema de amortización: Francés Cuota mensual fija: 44,94 € Fecha de inicio del contrato: 5 de agosto de 2023 Primera cuota pagada: 5 de septiembre de 2023 Amortización anticipada: 440,00 €, transferida el 5 de octubre de 2023 Desde el inicio del contrato he abonado puntualmente todas las cuotas mensuales. El 5 de octubre de 2023 realicé una transferencia por valor de 440,00 € con el concepto “Amortización contrato 40038472031401”, de la cual conservo justificante. No obstante, dicha amortización no fue aplicada correctamente al cuadro de amortización, lo que ha generado una cadena de errores e irregularidades: En lugar de destinar la cantidad íntegra a amortización, la entidad aplicó dos cuotas (89,88 €) y mantuvo el resto (350,12 €) como saldo a favor, sin reducir el capital pendiente. En noviembre de 2023, la entidad me indicó que el saldo restante se destinaría a amortizar, sin embargo, a fecha de julio de 2025, el sistema sigue reflejando que el importe permanece como saldo a favor sin haberse utilizado. Como consecuencia de lo anterior, estas dos cuotas por valor de 89,88 € se cobraron con intereses sobre un capital inflado, como si se hubieran cobrado dos cuotas juntas sin amortización del capital, y además, en todas las cuotas posteriores también se han estado cobrando intereses indebidos. A día de hoy (julio de 2025), he abonado 23 cuotas de 44,94 €, lo que supone 1.033,62 €, cantidad que incluye tanto capital como intereses. Si a ello se suma la amortización anticipada de 440,00 € que, de acuerdo con la entidad, sigue pendiente de aplicación, resulta razonable concluir que la deuda debería estar completamente saldada o muy próxima a estarlo. Por todo ello, solicito formalmente: Que se regularice correctamente el cuadro de amortización, aplicando con efectos retroactivos la amortización anticipada de 440,00 € realizada el 5 de octubre de 2023. Que se realice una revisión detallada y corregida de todas las cuotas pagadas desde dicha fecha, incluyendo desglose entre capital e intereses. Que se me devuelvan, en su caso, las cantidades que haya abonado de más como consecuencia de la no aplicación de dicha amortización y del cobro de intereses erróneos. Que se me facilite una liquidación actualizada y correcta del capital pendiente, acorde a la rectificación anterior. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar esta reclamación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España y a cualquier otra vía de reclamación que estime oportuna. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Xiomara

Resuelto
A. A.
01/07/2025

financiacion no autorizada

M. F. A: Avafin 28/05/2025 RECLAMACIÓN FORMAL POR INGRESO NO AUTORIZADO DE UN PRÉSTAMO Antonio Andrades Medina A la atención de: AVAFIN SPAIN, S.L.U. N.I.F.: B71087472 Avenida Diagonal 508, 1-6 08006– Barcelona Asunto: Reclamación formal por ingreso no solicitado– Préstamo n.º ESJAOOMAVA Barcelona, 30-06-2025 HECHOS 1. Ustedes procedieron a ingresar en mi cuenta bancaria un importe correspondiente a un supuesto préstamo identificado con el número ESJAOOMAVA , por un total de 300,00 €, con fecha de vencimiento el 30 de julio de 2025. 2. Dejo constancia de que jamás he solicitado la concesión de dicho préstamo, ni he firmado ni autorizado ningún contrato ni documentación electrónica que avale ese consentimiento. 3. Lo único que realicé fue una simulación informativa a título personal, sin que ello implique aceptación ni solicitud contractual alguna. 4. De manera totalmente unilateral, y sin autorización por mi parte, su entidad procedió al ingreso de 300 € en mi cuenta bancaria. Estoy interesado a la devolución íntegramente de dicho importe de 300 € por mi propia iniciativa, al considerar que dicho ingreso no tiene fundamento jurídico ni contractual alguno. No procederé bajo ningún concepto al pago de comisiones, intereses, cargos por apertura o cualquier otro importe adicional al dinero que fue ingresado y que se va a devolver. DERECHOS VULNERADOSY NORMATIVAAPLICABLE- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), artículos 8, 96.1- Código Civil Español, artículos 1261 y 1902- Ley 22/2007 de comercialización a distancia de servicios financieros- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)– UE 2016/679- Directiva 2005/29/CE sobre Prácticas Comerciales Desleales - Normas de Buenas Prácticas del Banco de España y Circular 5/2012 EXIJO 1. Cancelación inmediata del préstamo n.º ESJAOOMAVA . 2. Abstención absoluta de aplicar, cargar o exigir cualquier tipo de comisión, interés, penalización, gasto de apertura o gestión o cualquier otro cargo que no sea el importe exacto que ya ha sido devuelto (300 €). 3. Confirmación escrita de la cancelación, la recepción de los 300 € devueltos y la eliminación de mis datos personales. ADVERTENCIA LEGAL En caso de no recibir respuesta satisfactoria en 7 días naturales, formularé reclamación ante:- AECOSAN (Consumo)- Servicio de Reclamaciones del Banco de España- Agencia Española de Protección de Datos- Y, si corresponde, denuncia ante el Juzgado de Primera Instancia Atentamente, Antonio Andrades Medina

Resuelto
N. R.
01/07/2025

Cancelación de servicio

Buenas tardes señores, me inscribi en un curso con una academia de inglés ellos en ningún momento mencionaron que me iban a meter a su financiera en mi contrato aparece un monto y con un ustedes aparece uno mayor y más cantidad de dinero. Nunca fueron claros ni firmé nada con ustedes me gustaría saber si hay algo que pueda hacer ya que no puedo seguir pagando

Resuelto
A. G.
01/07/2025

Intereses abusivos- exceso de cuotas.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [tarjeta de El Corte Inglés). Número :600833 0164542706 025 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la Financiación. Y ello por: En el mes de febrero de 2024 compré una Cinta de Correr Trainer 9.0 ProForm. Me dijeron que la podía pagar en 12 meses sin intereses. Información verbal. El primer pago me extrañó 269 euros y ya el segundo fue de 30 euros. Después de 15 meses con pagos diferentes compruebo en la última factura que me faltan 625,61 euros por pagar y los intereses han oscilado entre el 3,72 y el 12,83. Adjunto los siguientes documentos: factura y pagos realizados. No he podido añadir todos los recibos por el peso de los ficheros pero puedo enviar los recibos que faltan y que uds. tendrán a buen seguro. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: devolución de intereses abusivos y concretar el pago en 12 meses. Si debo algo, cancelar préstamo y tarjeta de El Corte Inglés. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. A.
30/06/2025

Préstamo no solicitado

Solicitando diversas opciones de crédito con distintas entidades financieras, acabo redirigido a la página web de Avafin - CreditoSi. Creyendo que estoy solicitando las condiciones de un crédito similar al que he solicitado en otras entidades, introduzco mis datos personales. Repentinamente y sin haber autorizado, firmado, ni recibido ningún tipo de contrato. Recibo un mensaje de texto indicado que "mi prestamo de 400€ ha sido APROBADO y el dinero está de camino a mi cuenta". Rápidamente reviso mi cuenta bancaria y veo que me han realizado una transferencia inmediata por dicho importe. Repito, SIN haberlo solicitado, SIN haber firmado y SIN haber recibido las condiciones de dicho crédito en ningún momento antes. Por supuesto, se trata de un crédito usurero con comisión de apertura de 120€. Me niego rotundamente a abonar ningún interés o comisión de apertura, y mucho menos en los 30 días que técnicamente ahora veo que te dan para ello, ya ni quiero ni PUEDO. Para que quede constancia desisto de cualquier tipo de contrato o acuerdo que pudiera haber llegado con vosotros, ya que como sabéis, no he firmado ningún contrato con vosotros para la evolución de lo acontecido.

Cerrado

Publicidad y documentacion financiacion

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolucion de la solicitud de finsnciacion pues se me preaprueba sin ningun tipo de y luego se rechaza una vez que me hacen enviar mas documentos ,con la finalidad de utilizar lis mismos para obtener informacion personal confidencial o cederla a terceros Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se me devuelva a mi correo mi documentacion aportada y que no quede en poder de Uds ningun dato personal ,laboral,economico,etcmio que puedan utilizar o ceder a terceros En caso de utiñizar o ceder algun dato mio personal a terceros lo denuciare conforme me amparan los dere chos de la ley de proteccion de datos. Al mismo tiempo no quiero se me envie ninguna publicidad wue tenga que ver con Oney Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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